货拉拉跳车案真相大白，为钱所困的人在生活面前能有多卑微？

货拉拉女孩跳车事件，终于真相大白

长沙高新区公安分局公布调查结果，公安机关以“涉嫌过失致人死亡”对货拉拉司机周某春进行刑拘，检方批准逮捕。

官方的调查结果写得非常详尽，经过是这样：

女孩车某某先后15次将货物搬上车，司机周某春等待了34分钟，并多次催促，车某某没有理会。

在行驶途中，司机又一次提出是否需要卸货搬运服务，言下之意就是你愿不愿意加钱？女孩拒绝。

在行驶途中，司机使用货拉拉app又抢下一个订单，随即更改行驶路线，女孩两次提出车辆偏航，司机先是没有理会，然后恶语相向。

等到车辆再次出现两次偏航时，女孩要求停车，司机没有理会，这时候女孩起身离开座位，并将身体伸出车窗外，这时候司机都没有停车，仅仅是减速，然后女孩跳车，司机拨打120。

一条生命就这样结束了。

一场悲剧，两种骂声

这份调查报告一发，网上舆论两极分化，骂女孩抠门“不懂事”的不少，他们说司机纯属倒霉，希望能无罪辩护。

骂司机的也很多，他们说司机不按规矩办事，为什么偏航？为什么不停车？

看上述评论的点赞数，不相上下，这是很罕见的现象。

恕我直言，这两种声音在我看来，都太过浅薄。不管司机有没有问题，货拉拉都该整改了。

退到更高维度思考这个问题，为什么会出现这种情况？

我认为是两个原因导致，第一，就是行业不够规范。这和第二个原因互成因果：我们中国，是人情社会。

人情社会的背后，包含了各种各样的潜规则，比如货拉拉司机，在评论区同情他的，甚至觉得他没错的人，大多都是年纪稍大，有过社会经历，接受过几年社会毒打，熟知社会“潜规则”的人。

大晚上拉货，干等你近40分钟，一毛钱不给？想要多挣点钱，想要多接两单，生活不易，这样做有错吗？

从人情社会的角度来看，这是人之常情，但从另一个角度来看，这正说明这个同城货运这个行业不够规范。

为什么司机会有这种想法？因为他觉得自己挣钱不够多，自己的利益被平台分走大半，大半夜给人搬家，干等近40分钟，才收51块？

另一方面平台又对司机没有足够有力的控制能力，对于服务态度，服务流程的监管，几乎为零。

反观另一个大平台滴滴，现在一家独大，司机几乎没有议价能力，服务经过几轮刑事案件、社会舆论的洗礼，已经高度规范。作为用户，你甚至不需要和司机产生多余的对话。上车，“你好”，“请问是xxxx尾号用户吗？”，按照平台规划的行程驾驶，“再见”，下车，服务结束。

从用户的角度来说，这种体验比早年使用出租车的体验好太多了，出租车临时加价，绕路，这些不利于用户的行为在平台监管下都很难存在。

当然，这种变化也是经过几年的混乱和监管，才有的。

有一定生活经验的人，会更倾向于人情社会，因为他们更熟悉这套规则，从情感上也更能体会司机的不易：换成他们，他们也会选择绕路，也会选择要求“加钱”。他们错了吗？

而这次因跳车而坠亡的姑娘，她今年才23岁，刚进入社会，对这一套逻辑并不熟悉，再加上近年多起女性因为外出遭遇不幸的新闻，司机又恶语相向，导致她对司机的提防，这才有了最终的悲剧。

结语

司机和女孩到底谁有错？网络舆论争论不休，平台神隐，最终会得到一个什么结果？

那就是我们看了一整年的新闻：出了人命再认错，认错之后一切照旧。

人们宣泄了愤怒，矛盾被“节奏”带着走，一切还是回到原点，没有改变。

要我说，司机的命运交给法院，而这场悲剧背后的罪魁祸首：平台，千万不能放跑了。

货拉拉女孩跳车身亡，跳车的危险是在车辆行驶时跳车容易造成身体与地面发生严重撞击导致伤亡，并且跳车后容易出现二次伤害。

一：事件经过

2021年2月6日21时左右，长沙市发生了一起货拉拉女用户跳车坠亡的事故。经过相关部门的调查，事件的经过是这名女用户在货拉拉平台下进行下单搬家，当日20时左右货拉拉司机驾车抵达指定的地点，与女用户见面后询问是否需要付费搬运服务，但被女用户拒绝，随后女用户先后15次将衣物、被褥等物品搬上车，期间货拉拉司机多次催促女用户赶紧上车出发。在行驶的过程中货拉拉司机再次询问是否需要卸货搬运服务，但再次被女用户拒绝，期间司机为了节省行驶时间擅自更改了行驶路线，女用户多次提出车辆偏航的问题但司机未予以搭理，随后女用户起身离开座椅将身体探出车窗，身体从车窗坠下造成头部受伤，司机立即停车并报警，但女用户最终经抢救无效死亡。

二：事件原因

货拉拉司机来自运送费的收入并不多，主要来源是用户选择的付费搬运服务，然而事件中女用户在装货和卸货时都没有选择付费服务，这就让司机得不到额外的收入从而引起内心不满，司机为了节省时间在未提前告知和得到女用户同意的情况下擅自更改了路线，并在女用户多次提出偏航时没有进行正面回答，女用户将身体伸出车窗时也没有及时进行制止，最终导致女用户跳车坠亡的事故。货拉拉司机在事件中涉嫌过失致人死亡的罪行，理应承担主要责任。

三：事件教训

事件中女用户没有选择付费搬运服务，这种做法属于在货拉拉平台的规定内并没有做错，司机因为没有得到额外的收入而产生不满，这就属于违反平台的规定。平台都会给每一个订单进行路线规划，司机应按照订单上的规划路线进行行驶，如需进行更改行驶路线应提前告知并得到用户的同意，按照规划路线行驶后当出现纠纷时才可以保护司机的权益。作为女用户而言，在非必要的情况下，应尽量选择白天时间进行搬家服务，这样可以提高自身的安全系数，并在上车出发之前，将车辆的外观和车牌进行拍照并告知家里人或朋友。

货拉拉回应女子搬家途中跳车身亡，事情真相尚在调查中，但家属质疑司机当时的行为，并指责货拉拉不负责任。

事发当晚（2月6日）9时17分许，女孩上车；9点24分，她还在和同事互动，没有任何的情绪异常；9时30分，女孩因为“面包车三次偏航”跳窗，严重受伤，涉事货拉拉司机报警并拨打120；2月10日，女孩不幸身亡。

女孩家人表示，事发后到女孩去世这段时间内，货拉拉方面并未如约前往医院看望；在2月11日的民事协商会上，货拉拉工作人员表示，涉事车辆内没有录音录像设备，货拉拉App也没有录音录像设备功能。“他们（货拉拉）说他们没有责任。”

女孩的家人对此无法接受：“ 为什么司机要三次偏航？肇事司机在笔录中提到自己有三次偏离了导航规划的路线，作为一个从事搬家工作两年之久的司机，而且家就在附近，为什么不选择正常导航路线及平台要求路线，而是舍近求远选择一条没有监控的道路？是不是早有预谋？货拉拉有没有对司机进行相关的安全审核？”

扩展资料

货拉拉回应——关于长沙用户跳车事件的说明：

2月6日，长沙用户车女士在平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。

对此不幸事件，货拉拉作为平台感到万分悲痛和遗憾2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立了专项处理小组，即刻配合警方提供所需的一切订单资料，并于2月9日抵达长沙与家属取得联系，表达深切歉意和负责到底的态度。

在警方的安排下，货拉拉于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但遗憾未能达成一致，由于当日为除夕，在警方建议并取得家属同意的情况下，双方约定在春节假期后继续商谈。

2月18日假期结束后，专项小组立即开展工作，并多次联系车女士的家属表达积极处理善后的意愿，于2月20日获得家属的回应。目前，我们正积极与家属约定商谈善后的时间。

目前长沙警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。

最后，我们再次向当事人家属致以深切的歉意和慰问并持续积极与家属沟通，倾听家属诉求和意愿，以最大的诚意跟进善后事宜。

澎湃新闻-23岁女生搬家途中跳车身亡，货拉拉回应

最近长沙女孩从货拉拉的面包车跳车身亡事件，被样式点评女孩跳车身亡货拉拉难辞其咎！对于货拉拉这种独角兽平台类公司来讲本身作为一个货运平台，其中的对于司机师傅的审核是否严格有待商议，而在悲剧前，货拉拉就早已埋下了暴雷炸弹，用户吐槽它管理不规范，乱收费、服务体验差，司机也同样因为平台乱扣分扣保证金、又申诉无门而叫苦不迭，而在资本的加持下货拉拉确实是一个管理松散的平台！

在日常生活中遭遇到打车难的时候，加上网络的评论的推动，很多时候都会有人选择货拉拉作为临时出行的备用方案，拉货还是拉人已经不是司机们考虑的问题了，有钱赚就行！而这一次出现了这样的一个问题，当我的第一个反应就是怎么和滴滴的事件那么相识呀！不过让人疑惑的是到现在女孩为什么跳车，司机为什么多次偏航，事件背后疑点重重，目前尚无最后定论，并且案件正在进一步侦查中。

按照道理来说这样的大公司对于自家平台的车辆管理中，应该具有相应的监管措施，就算之前大家都没有，而多次发生的滴滴顺风车事件，难道就没有给自己提个醒吗？经过多次发酵之后货拉拉才在2月24日，货拉拉通过官方微博发布致歉和整改公告，承认在跟车订单行程录音问题上存在关键缺失，将成立安全整改小组，立即推进整改工作。

此次令人悲痛的事情发生，不止是货拉拉的一个沉痛教训，也同时是给我们海豹搬家这样的传统搬家公司提了一个醒！作为服务型企业“管理”是非常重要的！虽然我们传统的搬家公司在聘人用人上一向是严格要求，培训和考核是常态，此番的货拉拉事件同时也让我们意识到，在人员上需要严格筛选，同时在工作中也需要去发现和解决存在的一些潜在问题绝对不能忽视！不要让安全意识再一次来晚，不要在一次以悲剧为代价才能看到漏洞和问题，运营规范无小事，安全保障无小事！

女生在货拉拉跳车身亡，律师：司机责任视具体而定，平台需担负一定责任。

    湖南长沙23岁的车女士在货拉拉预约搬家，当晚跟车搬家途中跳车，后因医治无效去世。女子网约搬家离奇跳窗，目前肇事司机被警方控制，此事引起广大网友热议，冲上了微博热搜。

疑似当事人家属发声

      网友“今夜的风格外喧嚣”发帖自称是当事人的弟弟。该网友称，姐姐使用货拉拉搬家，行程为天一美庭到梅溪湖步步高公寓，车程不到10公里。她上了司机的车后在工作群回复消息；随后车开到曲苑路时，货拉拉司机拨打了120和110，说她因为面包车三次偏航，在岳麓区曲苑路跳窗，120赶到现场后她已经昏迷不醒；车祸使她头部受到重创，经历两次大手术，已不幸去世。该网友表示，从警方处了解到货拉拉司机的笔录后，提出想看看车上或者货拉拉App上有没有录音和录像等资料，货拉拉工作人员称车内无任何录音录像设备，App也没有录音录像功能。 该网友提出两点质疑，一是司机为何三次偏离了导航规划的路线，而舍近求远选择一条没有监控的道路，二是车女士6分钟前还在回复工作群消息，家属不相信她会因偏航而跳窗。

律师：司机责任视具体而定

     货拉拉在官方微博发布声明称，对这一事件表示悲痛和遗憾。货拉拉已与家属就善后事宜展开第一次商谈，但并未达成一致。货拉拉表示，目前正在积极与家属约定商谈善后的时间。 该事件引发网友的广泛关注，女生跳窗前的经过和细节很快成为了争议的焦点。网友普遍对网传“司机曾三次偏航”的细节表示愤怒，认为司机在女生跳窗前三次偏离导航路线的行为存在疑点。也有网友认为，女生从副驾驶跳窗的动作较为明显，正常情况下司机能够及时减速施救，不应出现如此严重的后果。此外，许多网民批评货拉拉，不满该平台未在货车内配有录音录像等监控设备，质疑平台是否尽到安全审核和监管责任，对用户缺乏足够的保护。有网友表示，货拉拉应吸取先前教训，学习其他网约车平台的做法，采取全程录音的防范措施，并设置分享行程、随时报警等功能来保护用户安全。还有不少网民表达了对女孩子生命的惋惜，希望能早日查清真相。

乘客跳窗，司机是否需要担责？

      北京冠领律师事务所律师相关人员发帖表示，司机是否担责要看乘客跳车与司机的行为是否构成因果关系，如果司机在行驶过程中，说到刹车失灵等话语，抑或是偏航对乘客造成人身上的威胁，乘客听到后跳车，构成紧急避险，司机应当按照过错程度承担相应的责任。如果司机全程未与乘客交流，偏航是由于双方沟通未到位而出现差错，乘客中途跳车属于自陷风险的行为，乘客跳车的行为与司机的行为没有因果关系，司机不应当承担相应的责任。

近日报道，年仅23岁的女孩车某某从货拉拉内跳车身亡。2月6日，车某某在货拉拉平台下单搬家货运服务上车十几分钟后，司机报警称其跳车自杀。2月10日，车某某经抢救无效不幸离世。没有人知道，在她从车上跳下来的前一段时间，究竟遭遇了什么事情。不论是在当时驾驶着这辆汽车的司机，还是货拉拉平台官方，对此此次发生的事件都一口咬定认为女孩是自杀身亡，将责任推卸的一干二净。

2月23日，湖南长沙市高新区公安分局消息，涉事司机周某春（男，38岁，长沙市岳麓区人。）并涉嫌过失致人死亡罪被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。

2月6日晚上，车某某准备搬家，从天一美庭搬到梅溪湖步步高公寓，车程约10km。车某某家属称。2月6日，车某某在出发前还跟家里人联系了，说“东西准备好了。准备要出发了。”

2月6日晚上9:17，车某某上了货拉拉司机周某春的车。

2月6日晚上9:24，车某某在工作群和同事互动，情绪无异常。

2月6日晚上9:30称某某跳车后昆明货拉拉司机周某春分别拨打了120急救电话和110报警电话。当天晚上，车某某被转至重症监护室。

陈某某生前就诊的湖南航天医院急诊科黄姓主任回忆，2月6日网上吹某某送医时已经处于昏迷状态，情况非常严重。Ct显示车某某头部有骨折，颅内出血，脑肿胀等情况。医院请了神经外科医生、ICU医生进行会诊，根据他的病情情况救治需要，由神经外科医生对其做了开颅手术。

而涉事司机周某春在被警方带去调查后，由于没有确切的证据，又被警方放走了。在事件刚刚发生的时候，立即就引起了社会各界的广泛关注，所有的舆论都指向了当时驾驶汽车的货拉拉司机。人们纷纷猜测是不是这名司机在车上对女孩有不合时宜的动作，从而才导致了女孩跳车并最终因此而死亡。

也有人认为司机故意偏离原定路线，挑选了一条没有监控的小路，想要对女孩图谋不轨。在双方发生争执到时候，司机有意或无意的将女孩推出了车外，最终酿成了这样一场悲剧。

虽然仅仅是猜测，但这些猜测也并不是无的放矢。近段时间以来，网约车司机与侵害乘客人身安全的事件时有发生。任何一个正常人都知道车辆行驶时从车上跳下不会有什么好下场，但是这名女乘客依旧选择从车上跳下，不管如何思考，一切的一切都表现的疑点重重。

我们经常可以在网上发现有一些新闻，一些司机对女乘客做出了非常不对的行为。而本次事件中的这件事情不然大家觉得非常的恐怖了，有一个女孩子在网上订了货拉拉的搬家司机之后再搬家的过程当中却突然的跳车了，最后导致自己身亡。我们在车停止的时候想要从车窗去爬出去，这也是一件非常困难的事情。

而这个女孩子在车辆行驶的时候就直接地跳入到了外面，可见这个女孩子也是十分的害怕。而根据有人诉说，这个女孩子在坐车的过程当中，司机三次的偏离了导航的路线。这也就让大家觉得有一些细思极恐了，因为在很多时候司机偏离路线，无非就是想要去伤害这些女孩子。

而在这个时候，这个女孩子为了保护好自己，于是就直接地从车窗跳了下去。这件事情发布到网上之后，很多的网友也都对这件事情议论纷纷，而很多的人也都表示以后再也不会去使用这种不安全的软件了。其实在如今这个社会，有很多的女孩子也都是会选择自己独自一个人在外面打拼，而在搬家的时候他们也就是自己一个人，所以说在这个时候我们一定是要跟自己的家人取得联系。

如果说遇到了什么问题的话，也是可以及时的跟自己的家人进行诉说，而这个女孩子的去世也是让大家都觉得非常的心痛。她的弟弟表示，姐姐在家里面受到了很多人的喜欢，而且姐姐平时的性格也都是活泼开朗的。这个货车司机也是应该为这个女孩子的事付出一些代价，他三次的偏离路线，也就让大家觉得他居心叵测。如果说一次的话可能是对于这个路线不熟，但是三次，那么也就是让大家觉得他是刻意的。

而我们如果是在坐车的过程当中，一定是要跟自己的亲朋好友取得联系。而且在上车之前也是需要把车牌号发给他们，在这个时候如果说我们出现了一些问题的话，也是可以拨打紧急联系人。这样的话也是可以很好的进行报警，并且也是可以让自己在最短的时间之内得到解救。这个货车司机让大家都觉得十分的愤怒，而这也是给我们大家提了一个醒。在搬家的过程当中也是需要去注意的，而且我们最好不要一个人搬家，可以选择让自己的闺蜜或者是自己的好朋友来陪伴着自己一起。

3D还原货拉拉事件，导致这场不幸的原因有两个方面，首先是货拉拉平台的监管不力，其次是司机偏航引起了女孩的恐慌，最终导致女孩跳车。这里说的不作为并不是说他在女孩跳窗之后的不作为，而是跳窗之前的。三次偏离路线，问话却又不回答，这让一个女孩子会怎么想，吓也得吓死了。所以我觉得虽然司机可以逃避法律上的制裁，但是不能绝对的说他和女孩的死没有关系。

一、女孩乘坐货拉拉跳窗身亡。

2月6日，长沙用户车女士在货拉拉平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。货拉拉在其官方微博公布声明称，对这一事件透露悲痛和遗憾。按照常理来说，一个成年人从窗户跳下去并不是件很随意的事情，而且当时自己还在车上，女孩却跳窗死亡，让人不得不多想。

二、司机的责任在于没有干预跳窗。

在去往终点的途中，车子有三次偏离路线，我们从形成轨迹上可以发现，车子所行驶的路线对于司机来说可能是更为便捷的，但是对于女孩来说，却是更为恐怖的，路灯不亮，道路偏僻，司机不认识，又不说话。这让女孩能怎么想呢？

三、货拉拉的责任在于监管不力。

为什么司机要三次偏航？肇事司机在笔录中提到自己有三次偏离了导航规划的路线，作为一个从事搬家工作两年之久的司机，并且家就在附近，为什么不选择正常导航路线及平台要求路线，而是舍近求远选择一条没有监控的道路？是不是早有预谋？货拉拉有没有对司机作出相关的安全审核？关于偏航及事件原因，在11日协商会上家属称获得的司机方解释是：司机因不懂导航操作致使偏航，三次偏航后女子选择跳车。