小姑娘遭20名外卖员围堵，路人出头被群殴住院，后来怎样了？

20多人围堵一名小姑娘，路人仗义出手却被围殴致住院，这听起来像是**里的情节，但却真实的发生在了山东省烟台市的街头。

被打男子姓栾，据他介绍，一名外卖配送员疑似与一饭店老板发生了争执，于是第二天这个外卖员就纠集了二十多人来店里闹事。这二十多人将一个小姑娘团团围住，推推搡搡，言语中情绪非常激动。

栾先生怕小姑娘出事，就把她挡在自己后面，他这一出头立刻给自己招来了祸患，数名外卖员上前对栾先生拳打脚踢。其中一人拿着头盔对对准栾先生的头部猛砸。栾先生如今已住院，但是至今没有收到任何道歉。当地警方已介入调查。

外卖员一直是社会关注的焦点，时不时就会因为一些或暖心或暴力的行为上热搜。此事件中，一名外卖员仅仅因为与店老板发生几句口角就能召集二十多人来店里闹事，实在是让人费解。

也许是当时在与老板争执中老板对其进行了言语侮辱，也许因为老板的原因让自己的配送没有成功影响了自己的业绩，也许是长期积怨，才想要给老板一个下马威。

但是不管是哪方面原因，企图用暴力解决问题就是不对的，而带着二十多人去店里闹事就更不应该，不仅可能让关系恶化，还会遭到法律惩罚。

实际上，外卖员群体确实普遍受教育程度不高。配送外卖对专业技能要求低，对学历要求也没什么限制。一部手机，一辆电动车或者摩托车就是他们的工具。只要身体健康，肯吃苦耐劳，那么谁都能做得了这一行。

所以在外卖员中很多人或是年轻人辍学打工，或是中年人为养家糊口。有人是主动选择这一行业，也有人是因为找不到其它工作无奈之下选择这一行业。他们普遍能吃苦，讲义气，也习惯用简单粗暴的方式解决问题。同时外卖行业竞争压力大、对时间要求紧，使得他们在工作时整个人是一直处于紧绷的状态。这一群体的特性让他们也经常会发生一些暴力事件。

2020年10月30日，一外卖员在取餐时情绪失控，砸店里的东西发泄。然后店家也拿起漏勺砸向外卖员，外卖员后来坐地下抱头痛哭。2017年12月，上海市发生一外卖员带领亲戚围打派单员的事件，原因是该外卖员刘某怀疑派单员将“好单”都派给了他自己的亲戚，而派给自己的都是一些距离远的外卖单子，后来刘某因寻衅滋事被判有期徒刑6个月。

外卖员的职责就是要在最快最短的时间内将客人点的外卖保质保量的送到，但是这却不仅仅是外卖员一个人就能做到的。派单员派单是否合理，店家是否能够及时做好外卖，都影响了外卖员的配送时间。

但是在实际工作中这种压力却都转嫁在外卖员一个人身上。因为直面客户的只有外卖员自己，如果外卖超时送到，那么承受客户不满甚至责备的是外卖员，被扣工资的也是外卖员。如果不能改变不合理的政策，或者外卖员得不到顾客和收入的正向反馈，那么面对质疑和不解，外卖员确实是很容易情绪失控。

外卖已经是现代生活中不可或缺的一部分，也为人们的生活带来了极大的便利。作为外卖员，首先要做到干一行、爱一行。不管是因为什么原因选择了做外卖员，那就应该严格按照工作规程要求自己。即使在工作中有什么委屈，也不应该使用暴力方式解决。作为配送平台，也应该及时优化工作流程，加强对外卖员整体素质的培训，提高他们的法律意识，对外卖员入职条件进行严格把关。不要让个别人的行为抹黑了整个群体。

　　他们俩是因为骑车相撞发生争执，外卖员大家都知道讲究的是时间，送的越快收入就越高。所以有时候为了节省时间，外卖员会选择逆行行驶，两名外卖员赶时间迎面相撞，导致穿着蓝色衣服的外卖员鞋子掉落，两人都是暴脾气，于是停车开始理论。后来又来了一名外卖员，双方都以为是自己的人，但仔细一看对方穿着饿了么的衣服，送餐箱子却是美团的，这让两人都突然蒙圈了。

　　为什么会出现这种情况？

　　我猜测第3名外卖员应该是众包骑手，也就是兼职快递，这类外卖员可以接两个平台的订单。无论他是哪个公司的员工，他能站出来劝两人，就值得大家称赞。生活都不容易，与其浪费时间在这里吵架，倒不如赶紧多送几单。两人也没有发声损失，同是天涯沦落人，相逢何必曾相识！说不定日后还能成为同事。

　　外卖员工作有多辛苦。

　　外卖员工作十分辛苦，他们每天送外卖，并不是坐在敞篷车里，需要接受风吹雨打、酷暑寒冰。而且外卖员并没有买五险一金，受伤了也只能自己掏钱治疗，这是一份风险大收益低的工作。有了外卖员，我们可以坐在办公室等着吃饭，不用出门就能够买到喜欢的东西，省时又省力，过哪一天外卖员突然消失了，估计很多人一时间都无法接受。

　　点外卖要不要好评？

　　好评是评价一名外卖员工作是否到位，并不是所有外卖员都值得好评。外卖员超时送达，如果可以给出合理原因，我会选择好评。有些外卖员明明做错了事，把餐送到客户手中时不仅不道歉，还故意把餐洒了，或者送客户发脾气，这种外卖员不用惯着，直接投诉加差评。

在这个社会上还是会有一些素质低下的人，就在山东济南发生了一件令人特别气氛的事情，在寒冷的冬天外卖员本来已经够辛苦的了，他不小心和一位醉酒的大爷相撞，其实双方都没有受伤，外卖小哥连忙给大爷道歉，可是这位大爷得理不饶人人，直接就用手扇打外卖小哥，对于这种行为，我真的有些看不下去了，感觉这位老年人有些倚老卖老的样子，总觉得自己年龄大，就该批评年轻人，其实他这种行为特别令人恶心。

这这件事情中，外卖小哥先道歉的，双方都没有受伤和损失，一笑而过多好，非要弄的对方不堪，虽然外卖小哥戴着头盔，但是被人掌掴的感觉真的很不爽啊，人都是有脾气的，外卖小哥实在忍受不了了，想还手，老大爷才算停手啊，这位老人就是典型的欺软怕硬，倚老卖老，最后外卖小哥忍无可忍选择了报警，本来很不起眼的一件事情让老大爷搞成这种局面。

在这个社会上像这位老人素质如此低下的人还是大有人在的，我曾经就遇到过一个，我下班坐公交车回家，要知道我已经连续工作一天一夜了，累的实在不行了，还好公交车上有座位，等到下一站的时候，上来了很多人，其中站在我旁边的是一位五十多岁的中年妇女，神采飞扬，精神状态特别好。

还没等我缓过神来，她就冲我大吼大叫:现在的年轻人可真没有素质啊，都不知道给老年人让座了……当时我也非常生气，让座是情分，不让座是本分，再说了你又不是老年人我为什么要给你让座，平时跳广场舞挺来劲，为什么一上公交车就没精神了，我感觉我们劳累了一天的年轻人更需要座位。

有人问过艾森豪威尔将军：“在您的一生中，什么样的对手最让您感到害怕和头痛？”

艾森豪威尔坦率地说：“是自己的情绪。”

尤其，当负面情绪出现时，自己说的话，做的事，容易不受自己控制，但事后想起又后悔。

更可气的是，下次负面情绪出现时，依然如此。

认同这句话： “每个人的情绪，就像一场与自己的战争。”

而人这一生，必须学会与自己情绪相处的技巧：怒时不言，恼时不争，败时不丧，乱时不决。

老话说：“盛喜之中，勿许人物；盛怒之中，勿答人书。”

大喜时，不要向别人许诺；盛怒时，不要与别人说话。

因为人在愤怒时，最易说伤人的狠话。

寇乃馨曾分享过自己飚狠话的小故事。

她谈了一个男友，觉得可以托付终身，便想结婚。

爸爸了解后，觉得她男友黄国伦，离过婚还带孩子，感觉对方配不上女儿，便极力反对。

可寇乃馨态度异常坚决，就要嫁给对方。

于是，俩人吵起来。

爸爸怒吼道：“如果你们结婚，我们就断绝父女关系！”

寇乃馨也不示弱：“断就断！那你觉得从什么时候开始比较好？是你告诉家人！还是我告诉家人！”

爸爸被气得差点送医院急救。

事后，她超级后悔，痛恨自己用气话对付自己的家人。

一个人愤怒时，为让自己爽快，便会用最狠毒的话攻击他人。

可愤怒时的言语，如剑矛刺心一样，直伤人心。

就算过后拔掉，但伤痕依旧存在。

孔子曰：“不迁怒，不贰过。”

与人相处：愤怒时，不迁怒于别人，不顺时，不发脾气于他人。

愤怒时不言语攻击他人，是一辈子需修行的技能。

网友@跑呀主人家追来了，分享过自己后怕的事。

有一次，他开一辆九米六厢式车，在高速上正常行驶。

突然一辆六米八的货车，变道甩到他车面前，并且踩了急刹车。

由于两车的距离很近，他也迅速刹车，但他车重心高，差点被甩出护栏。

这让他很恼火，他冲上去和货车平行，准备骂他，但对方不理。

于是，他用自己的车去别货车，他一边打右转向，一边用车的体积优势压对方，对方没办法便向路边靠。

对方靠一点，他就挤一点；对方减速，他也减速。

就这样，一直持续到几公里外的省道收费站。

出气后的他，计划下车后，还想再教训对方。

没想到，货车司机跑去报警，并提供了视频证据。

他在视频中，看到自己的车像大山一样，无数次向小货车打方向盘，一次比一次狠，一次比一次激烈，有种把人往死里逼的感觉，很吓人。

他瞬间后悔，自己只想出口恶气，争回面子，没想害对方。

最后，因他主动认错，只被交警罚写检讨，否则直接吊销驾照。

为泄心中怒火，不计后果的争口气，是一种超级愚蠢的行为。

不要为一时对错，争得面红耳赤，咄咄逼人。

虽争赢了气势，但却争输了格局。

其实，恼时不争，并非认怂，而是一种低调的智慧。

在网上，有位网友诉苦：

他说最近两周，面试了差不多十几家公司。

中意他的工作，因距离远或薪水不够，不想去。

可是他中意的公司，对方婉拒：“回去等消息吧。”

那天刚好小雨，从面试单位出来感觉超级糟糕，整个人很沮丧，感觉自己一无是处。

认同这句话： “衡量一个人的能力，不在于他经历了多少失败，而是在于他承受了多少失败，并击垮它们。”

人生不如意，十之八九，难免会影响心情，让人沮丧。

最难的是，拥有面对失败的勇气，敢再出发。

曾看过一个小故事。

有个人很喜欢写作，可投稿后，结果都是石沉大海。

慢慢地，他的短篇小说能发表一些，但阅读量惨淡。

周围朋友都劝他：“改行吧，不是写作的料”。

好在，他鼓励自己再坚持精进一下。

后来，他写了一本长篇小说，投稿后，依旧被拒。

但他不甘心，直到第31家出版社，才有编辑感兴趣。

没想到的是，此书竟卖出了230万册。

他就是《魔女嘉丽》作者斯蒂芬·金，成是划时代的恐怖小说家。

人生路上，有时拼尽全力，才发现失败和挫折才是人生常态。

其实，没必要计较一时的沮丧和疲惫而放弃前进。

喜欢这句话：“有志者不是从不失败，而是从不妥协。”

经得起当下的沮丧，才拥有未来抵抗风雨的实力。

败时不丧，便是一个人前进路上的必修课。

看过这样一段视频。

外卖员去一家餐馆取餐时，发现餐没做好，便有些烦躁催促了几句。

店家回复：再等三分钟。

可三分钟过后，饭还没好，外卖员便不耐烦地开骂。

店家自觉理亏，也表示歉意。

但外卖员却不依不饶，一边骂，一边用头盔砸桌子，导致桌上调料洒一地。

店家看不下去，于是，俩人争吵起来。

外卖员一激动，顺手拿起桌上的土豆刮刀就打。

结果，让店家手指被划伤，头部和腹部都在流血。

最终，外卖员因伤害他人被拘留。

仅仅需要耐心等待的小事，却因情绪急躁，最终变成悲剧，得不偿失。

人在急躁时，很容易变得冲动行事，做出后悔的事。

与其后悔，不如让自己等待几秒，缓和情绪再决策。

情绪稳定，给自己冷静思考的机会，才不会落入情绪的圈套中。

正所谓： “心浮气躁者，一事无成；沉着冷静者，百福自集。”

遇事沉着冷静，才能修得沉稳的内心，宠辱不惊面对一切。

作者刘娜曾说：“情绪是一把枪，当我们扣动情绪的扳机，枪口其实是对准了自己。”

因为，所有的坏情绪，最后都是自己买单。

负面情绪，会影响一个人的判断，进而影响行为，行为再影响习惯，习惯又影响着一个人的人生。

其实，你怎样与情绪相处，便拥有怎样的人生。

余生，愿你我都修得与情绪和平相处的技能，做情绪的主人，学会掌控自己的人生。

作者 | 江小羽，公众号：满妈记。

| 视觉中国

这名男子之所以尾随骑手偷外卖并且扔掉，主要是之前两个人因电瓶车行车问题发生了口角，男子怀恨在心，就想报复对方。他一路跟着这位外卖员，直到对方在一栋大楼前停下，趁着对方上楼送餐的间隙，他偷偷拿着外卖并直接扔掉。从这一系列举动不能看出这名男子心胸狭隘，缺乏自制力，同时法律意识薄弱。但凡他大气一点，也不会因为马路上的几句争吵就要狠下心报复对方。但凡他有一点自制力，也不会被愤怒冲昏头脑，直接就要动手偷人家外卖。当然如果这个人有一点法律意识的话，肯定也知道偷东西是违法的，在下手之前可能也会犹豫不决。但是没有这么多如果，他的人品决定他一定会做出这种事。当然后面等待他的是法律的严惩。

“路怒症 ”是种很普遍的社会现象，大家开车时总会因为避让问题跟别人发生矛盾，这个时候没解决好就会引发惨剧。比如此前闹得风风火火的“昆山龙哥砍人事件 ”，其实就是因为路怒症导致的。但凡其中一个人理智一点，也不至于把事情闹得一发不可收拾，这次的新闻也是因为马路上的行车口角引发的犯罪事件。

事情发生在上海。外卖员龙先生打电话报警称自己的一份外卖被人给偷了，民警调取路边监控，马上将嫌疑人锁定在了孙某身上。等到一见面，龙先生顿时傻眼。这不就是当时在路上跟自己吵架的那个人吗？没想到他怀恨在心，把事情做到这种地步，这个着实让自己有些吃惊。孙某在民警盘问下也承认了犯罪事实，当时因为吵架气不过，所以就想偷外卖报复对方，目前此人已经被给予行政处罚。

其实整件事说起来就是个小到不能再小的问题，就因为一方想不开，最终就做了违法的事情。别人都说“冲动是魔鬼 ”，这话说得一点都没错，控制不好自己的情绪，很多时候都会坏了大事。

7月27日晚上8时许，有网友爆料成都市温江区格凌兰小区门前发生一起小区保安与美团骑手冲突的事件，北京时间记者从该小区所属的温江区燎原社区处了解到，发生冲突是因为保安和外卖骑手因登记问题产生了争执，之后便引起了大规模的冲突。该事件造成7名保安和1名送餐员受伤，5人（三名美团外卖员工以及两名员工的朋友）因涉嫌聚众斗殴罪已被依法刑事拘留，参与打斗的3名保安因受伤住院，身体康复后将依法作出处理，案件还在进一步侦办中。

燎原社区负责人杨先生称，昨晚八时左右，美团外卖的一名骑手要求进入格凌兰小区送餐，但是外来人员进入小区需要进行登记。“当时可能送餐员比较急，就先将自己的工作证放在了门卫处，并说一会出来登记，保安便将其放行”。

据杨先生介绍，美团外卖骑手出来之后不愿意补充登记，之后双方发生了口头上的争执，由此引发了一起大型的冲突。“他们骑手有一个微信群，大约叫来了两百个美团外卖的骑手，就一起围攻了我们格凌兰小区。”杨先生说。

从网络上流传的多段视频来看，大量身着**制服的骑手和部分赤裸上身的不明人士同身着黑色制服的保安产生了肢体冲突，有人手持类似钢管的物体殴打躺在地上的人。

杨先生称，冲突中赤裸上身的人为美团外卖骑手，“他们来了什么也不说，就把制服和头盔脱下，从车上拿下钢管和砍刀，准备直接冲击保安”。

社区了解到的情况是小区保安有4名重伤，目前在医院接受治疗，另有2名保安受了轻伤。

被打死外卖员妻子称丈夫性格温和，警方表示嫌疑人已被警方依法刑事拘留，案件正在进一步调查中。

首先，事件回顾。

元旦当天晚上在湖北仙桃某小区发生一起打架冲出，警方接到报警后迅速赶到现场。现场一名外卖人员倒地，送医后抢救无效死亡。

经调查得知死者来这个小区送外卖，结果和保安发生冲突。据悉冲突原因是外卖员打扰保安睡觉，保安用警棍将其打倒。

根据外卖员妻子说，现场丈夫的头盔都被打碎了，人送到医院已经晚了。丈夫是家里的顶梁柱，为了能多挣点经常晚上派送。

元旦一天丈夫派送了80多单，还说这个月可以多赚钱了。丈夫性格温和还叮嘱过他，吃这碗饭养家要忍住脾气。网友看见这些话，道出多少辛酸。

目前警方已经将涉事保安依法逮捕，正在调查中。不过很多的网友为外卖员抱不平，什么怨什么仇要下狠手，妻子说丈夫是家里的顶梁柱，现在梁塌了。

外卖员是在用命跑单，每一单都是自己的汗水。

外卖员没有偷没有抢，靠着自己的能力挣钱，有什么可以被瞧不起。他们挣得多，不代表他们不辛苦。每天几十单那要爬多少层楼，走多少里路。

外卖员也是人，也是有血有肉的人，遇到危险的事情，拿回少了外卖员的帮助。他们风里来雨里去，只是想多挣一单，他们又有什么错。

记得之前有个刚去外卖员第一个月的新人说，第一个月因为对周边小区不熟悉，咨询顾客结果被顾客投诉，扣了一百，一天跑的单都白干了。

还曾因为奇葩要求没有答应顾客，结果被顾客投诉。虽然说服务行业是服务群众，但也有自尊，职业不分高低贵贱，每个用汗水赚钱的人都值得尊敬。

一次冲动毁了两家人。

保安是有起床气，还是因为元旦不能回家心里难受。彼此都是元旦在外奋斗的打工人，虽然不能温暖你，但也有人陪你在这个夜里熬过。

多少的生命在冲突中灭亡，一时的火气造成多少痛苦的家庭。因为两个人的争执，丢掉性命真的值吗？一口气重要，还是生命重要。

人活在这个是世界上，有很多的牵绊。有和父母的、有和爱人的、有和子女的，一个牵绊是一种责任，也是一种幸福。

没了命一切都是空谈。希望警方能够及早调查清楚，还死者一个公道，还保安一个交代。

有一位男子穿着外卖服装去商场里面购物，由于中午没有吃饭，想去汉堡店买东西吃，结果被商场保安拦住。要求他把外套和头盔脱了之后才能进去，如果只是从防疫角度看这件事情，保安确实做得比较到位。可保安声称要把衣服脱掉之后才能进去，明显是对外卖小哥职业的一种歧视。有许多新闻都是外卖小哥和保安闹矛盾，实际上大家都是打工人，没有必要去为难他人，那么让我们来具体了解一下吧！

一，男子穿外卖服购物，被要求脱外套头盔

这名男子很大方的走入了商场，准备去买东西，结果保安却拦住了，说这身衣服进入商场不合适。男子认为这身衣服并没有什么不妥，只是作为消费者进去买东西，买完之后就会马上出来。保安却声称这是商场规定，有不少网友感慨这样的规定太过苛刻，如果只是为了防止疫情，可以检查健康码，而不是用这样职业侮辱的方式让外卖小哥心寒。

二，如何看待这件事情？

尽管双方之后也已经和解了，但对于保安的态度大部分的人都比较愤怒。商场称两方有误会，无论是什么误会，都不能歧视用勤劳双手创造价值的人。毕竟出卖的是劳动力很值得尊重，保安出于防疫的考虑不让外卖人员进入里面，但要求男子当场把外套和头盔脱掉的行为，明显和防止外卖员进入这一点相矛盾。保安大哥只是看不起外卖员，并不是真的为商场考虑，大部分网友认为这位保安应该向外卖小哥真诚的道歉。

总之，外卖小哥由于太过气愤，录下了一段视频发送到网上，引发了网友广泛热议。大家都站在外卖小哥这一边，商场有推卸不了的责任。