某员工工作能力不错，但脾气爆，经常和别部门的人吵架，该怎么管理？

为这些脾气暴躁但有能力的员工。管理者不适合“以暴制暴”，严厉批评和教育这类员工。我的公司曾经有这样一个员工。他在商业发展方面做得很好，但他不能处理好人际关系。如果他的同事指出了他的问题，他会对他们很生气，互相打架。我记得有一次，他因为在会议上对一个项目有不同的看法，当众和同事摔桌子吵架，把领导弄得很尴尬。一位与我关系密切的公司高管私下里说，如果他不是那么擅长做生意，他早就解雇他了。

公司有了一位管理经验丰富的新销售总监，当他接任这个脾气暴躁的员工时，一切都变了。脾气暴躁的员工似乎受到了很大的约束。我对这样的变化感到惊讶，所以我花时间问导演他是怎么做到的。主任笑着说:“我也总是请他吃饭喝酒，作为他的哥哥，在饭桌上提醒他要注意控制自己的脾气，而他也对我说了很多心里话，这个男孩并不是真的喜欢脾气，只是很难控制情绪。”

主管称他的举动为“要柔要强”，即沟通的方式更加温柔诚恳，但又让员工感到尊重，觉得领导真的理解他。后来，这个员工的表现也越来越好，相信离不开总监的授信。在工作场所，每个员工都有自己的特点，针对不同特点的员工应该采取不同的管理方法。例如，某人性格温和，但执行力不强。对于这些员工来说，他们可能不适合业务职位，如销售，但他们可能在一些客户服务职位有用。

比如本课题提到的脾气暴躁的员工，他们能力强，情绪管理能力差，所以我们应该尽量让他们在擅长的地方发挥自己的价值，为企业做出贡献。有一种管理理论叫做“桶理论”，该理论认为，为了成功，员工需要填补工作中的空白。虽然这个理论有一定的道理，但在我看来，它过于理想主义了，它的前提是员工容易改变自己的弱点。

缺点不是一朝一夕就能改变的，因为它涉及到人的性格、行为模式等等。与其试图通过强化自己的弱点来改变自己，不如最大限度地发挥自己的优势，获得更大的成功!管理也是如此。只有充分利用员工的优势，你才能取得更好更快的结果。

一、在体制内上班跟领导吵架，好处为零，因此，尽最大限度与领导打太极，技巧性处理有关争议和冲突，不要发展到撕逼的地步！

二、如果在体制内跟领导发生吵架的情况，请立即想办法缓和关系，必须在领导下一些重要决定之前止损！

三、如果已经与领导吵架，且关系无法缓和，请立即想办法调动，或做好蹲冷板凳，穿小鞋等系列应对准备！

四、如果在体制内上班跟领导吵架了，且关系无法缓和，同时不愿意忍受冷板凳，也无法调离，则要尽快找到领导的弱点，找到领导的痛脚，并以此为要挟，争取自己想要得到的相关权益；如果你所掌握的弱点和痛脚分量足够，也可以通过举报等渠道，直接将领导干下课，也是一条路！

不过，此路有极大的风险，不到万不得已，没有确凿证据，不能贸然使用，否则结局一定是搬起石头砸自己的脚~

当员工之间发生争执或吵架时，作为领导应该采取以下步骤来处理：

1 冷静应对：首先，作为领导，要冷静应对这种情况，不要陷入情绪化的状态。保持冷静有助于你更好地分析问题和制定解决方案。

2 分开当事人：如果可能的话，将争执双方分开，避免继续的冲突。这可以通过将他们分配到不同的工作区域或私下谈话来实现。

3 倾听双方：听取每一方的观点和问题。让每位员工有机会表达他们的看法，而不被打断。这有助于理解争执的根本原因。

4 中立调解：作为领导，你应该采取中立的立场，不偏袒任何一方。尽力调解争执，促使双方寻找共同点，并找到解决问题的途径。

5 制定解决方案：与争执双方一起制定解决方案，以解决问题。这可能包括明确的行动计划、角色分配或改进沟通方式。

6 鼓励合作：鼓励员工之间建立更好的合作关系，强调团队合作的重要性，并提供培训或资源来改善他们的沟通和解决冲突的能力。

7 跟进和监督：确保解决方案得以执行，并定期跟进，以确保争执不再复发。监督员工之间的关系，确保他们能够和平共事。

8 记录事件：在处理争执过程中，维护记录以备将来参考。这有助于记录争执的细节和采取的措施。

9 培训和发展：如果员工之间的争执问题频繁发生，考虑提供冲突解决和沟通技巧培训，以帮助他们更好地处理类似的情况。

总之，领导在处理员工之间的争执时应保持冷静、公平和中立，努力解决问题，促进合作，以确保工作环境和谐。

这种事，在企业是经常会发生的事。我处理过不少类似的问题，现谈谈我对这件事的处理意见，仅供参考。

我觉得，导致员工经常越级汇报工作、造成主管与员工两人时常吵架的根本原因是两人有矛盾；矛盾问题是该问题的症结所在。化解了两个人的矛盾问题，其他问题也就迎刃而解了。

处理这个问题，可分三步走。

首先，应化解主管与员工的矛盾。

作为公司领导，不能眼睁睁地看着主管与员工矛盾升级，造成关系对立，以至于发生员工越级汇报工作、时常吵架影响正常工作的问题，应及时出面予以解决。

公司领导，应分别找主管和员工谈话了解情况，找到产生矛盾的根本原因，分清责任，做好调解、劝和工作，帮助他俩消除隔阂、化解矛盾，使他俩重归于好。

其次，要对主管、员工进行批评教育，帮助他俩提高思想认识和职业素养。对主管，要重点帮助提高境界水平和管理水平。要让他认识到，作为主管应具有比较高的思想觉悟和思想境界，不能与普通员工处在一个水平线上。在与员工发生矛盾冲突时，自己要有高姿态，多从自身找原因、找问题，积极去化解矛盾、解决问题，不应该与员工吵架，甚至是动粗。要让他认识到，这不是一个合格主管应有的水平。还要教育他，提高自己的管理工作水平；既要大胆管理，又要注意方式方法，让员工心服口服，以便取得员工的尊重与支持。对员工，教育他要服从主管的领导与管理，帮助他提高职业素养。让他意识到，和主管吵架是错误的。对他越级汇报工作的做法，要提出严肃的批评；让他知晓越级汇报工作是极为错误的。越级汇报工作，会破坏公司的正常管理秩序和管理层级，影响团队团结，破坏公司风气，不利于公司企业文化建设。再次，对公司全体人员进行教育，以此为戒。待主管与员工和解、认识改正错误后，作为公司领导，要利用好这一案例，在全体人员中进行提高职业素养专题教育，以提高遵章守纪、服从管理、按章办事的自觉性。对主管以上干部，进行工作技能培训，以提高其管理工作能力和开展进行思想工作的能力，帮助其提高综合素质。对公司的规章制度进一步完善，将不服从管理、越级报告工作、吵架打架等违规事项列入公司规章制度中，加大处罚力度，确实起到惩戒作用。

综上所述，在公司因主管与员工发生矛盾、越级汇报工作、吵架打架等问题时，作为公司领导，应及时出面予以解决，更要举一反三来完善管理制度，加强管理教育，提高管理者的综合素质和员工的职业素养才是。

祝大家开心！

其实看你的管理风格了：

1如果你是参与型的领导：吵架其实无所谓，你可以首先让他先平息情绪，有观点我们可以一起探讨交流，只要有利于团队，有利于公司，好的观点都采用2如果你是命令型的领导：需要楼上说的领导权威，就是层级权威。当然不好直接找他说，跟领导吵架不好什么的；你可以冷却他；你可以侧面的提醒他；对方会明白的

员工因为工作问题，发生争吵是一件经常发生的事情。毕竟每个人对于同一件事情的判断标准是不一样的。

如果员工与主管发生了争吵。作为主管的话，还是要站在员工的角度多想一问题，然后，用事实告诉员工这样做的对错。员工通常是不会站在主管的角度考虑问题的，因为思想还达不到那个高度。

作为经理，这样的事情不应该袖手旁观。毕竟如果底层员工的情绪照顾不好，会让更多的底层员工寒心。

可以先找员工谈心。也是用事实告诉他，他的做法是对是错，不要上来就批评员工，那样反而适得其反。

然后再去找主管问清事情的原委。经理和主管作为领导，可以私下里讨论一下你们领导层处理事情的方式是否正确。如果不正确该如何改进。

作为领导，对待下属可以有威严，但是也不能以势压人，强词夺理。作为领导，必须要用事实说话，要用规章制度处理员工提出的问题。

员工。吵架那这是大姐没有什么事情是可以通过吵架来解决事情。如果自己觉得有理，那可以去找领导说理。这个领导解决不了，换一个最高级的领导。一级一级往上报，一级一级往上说，以及一级往上。举报你知道能给你主持公道为止。员工和领导吵架之后。一般的领导肯定会给你穿小鞋扣工资。让你离职，等方式，如果你不愿意。那可以通过劳务仲裁去解决。所以一般的情况员工想长久持久的去工作，最好不要和领导吵架。有些事情通过沟通去解决就可以了。实在不行，申请调换部门也可以的。