保安与外来人员发生矛盾作为队长怎么处理

1、冷静处理。在外来人员与保安发生矛盾时，队长需要冷静处理，保持冷静，不偏袒任何一方，不要被情绪左右。对于外来人员的不当言行，队长要耐心沟通，以理服人。

2、掌握情况。在处理问题时，队长需要充分了解事件的全貌，掌握各方的情况，了解事件的起因和经过，分析问题的根源，采取合适的解决方案

3、合理调解。队长可以通过调解、协商等方式，促使双方达成共识，解决纠纷。在调解过程中，队长要注意发挥自己的权威，让各方听取指挥，做到公正、公平、公开。

4、遵循规章制度。在处理问题时，队长要根据公司的规章制度进行处理，不能随意发挥，严格按照规定程序进行处理。

5、及时报告。对于无法化解的问题，队长要及时向上级领导汇报，寻求更高层次的支持和解决办法，确保问题得到妥善解决。

西安财大保安拒存物品怒怼家长，这件事情最后学校开除了保安。据这个学生家长说，他们当时目的就是希望学校能够提高保安素质，并不是希望学校把这个保安开除，因为当时这个保安的态度实在是不好。

从视频上看，当时双方发生了争执，因为保安拒不接受给学生寄存物品的请求，家长对他有意见

在网上曝光的视频中，我们可以看到，因为一名学生的家长要给孩子送考研资料，想要把这个资料放在保安室，但是保安拒不接受，可能还告诉家长拿100块钱押金可以存放，家长对待保安的态度很不满，于是双方发生争执。保安一方坚持说，就是学生家长不尊重自己，不愿意花两块钱放到附近商店里，平心而论，谁也不差这两元钱，如果是普通快递，放在附近商店无所谓，可是孩子考研的资料万一有遗失该怎么办？家长的心情可以理解，如果学校有规定在保安室不允许存放学生的物品，你就好好说，没有必要用两元钱去说别人，所以保安素质有待提高。

家长曝光当时视频，想要学校提高保安素质，然而学校直接开除了这名保安

就如这两名学生家长说的话，他们的初心并不是想让学校开除这名保安，不尊重这名保安。他们的目的是想让学校提高保安的素质，毕竟在视频中我们也看到了保安态度强硬，按照工作规程来没有错，不应该拿两元钱去说学生家长。学生家长坚持的有理由，学校有没有临时给学生存放物品的地方？正常情况下，保安室允许给学生存放东西，这个保安开口要100元钱，这就违反工作规程了。学校把这名保安开除的理由大概也在于此，他这属于乱收费，我们在网上评论一件事，应该就事论事，任何职业都没有高低贵贱之分，在这个事件中保安工作态度不好。

保安被学校开除，心里委屈，但是学生家长心里也有委屈，谁家也不差这两元钱，差的是这句话，太不尊重别人了。作为学校的门面保安素质的确是有待提高，学校开除了这名保安，是否也应该出来向学生家长道歉？我们每个人都应该好好思考，人和人之间是平等的，不要说那些与这件事没有关系的话，那就是没有智慧的行为。

1、首先拍照保存证据，咨询家属院管理员是否为正常保安。

2、其次，如果不是家属院的雇佣人员，就和家属院的工作人员一起与可疑保安对峙。

3、最后，可以联系当地派出所，向公安机关寻求帮助。

保安应将医护人员和患者家属分开。平稳患者家属的情绪。让医护人员先行离开，不要扰乱医院的秩序。疏散人群，给患者一个安静良好的环境。不要打搅患者休息。请求院长出面解决。让院长出面调和。平息患者家属的心情。如果调和不行再让警察介入。如果再不行就可以起诉或者上法庭。

应立即调查事情原委，做出相应处置并向社会通报。

学校应第一时间调查事件真相，积极回应广大师生和学生及家长的关切，引导广大师生及学生家长做到不造谣、不信谣、不传谣。同时及时关注相关的舆情信息，积极妥善做好舆情收集研判、应对处置和上报工作。

学校各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。

咱先不说有没有办法弄他的问题，你有没有想过？小区里每天有多少人进进出出？为什么偏偏保安和你态度不好？难道他就是看你不顺眼？我想这不是问题所在吧，你想没想过是不是自身的原因？不用不承认，有时候咱们对待保安的态度确实是不公平，总认为他们就是一个看门的，没有什么了不起，就应该为咱们的业主服务，所以说业主有时候会有一种盛气凌人的态度，让他难以接受，我想这是你们矛盾的根源吧，毕竟都是父母的儿女，谁都不容易？只要互相理解一下，我想并没有什么不可调和的矛盾吧？至于你想说的怎么弄他？这样会让你得到快乐吗？也许你可能暂时的出了一口气，但是你想过后果吗？冤冤相报何时了？得饶人处且饶人