打12345投诉公交车有用吗？如何投诉公交车司机？

打12345投诉也有用，属于政府便民服务热线。打这个电话投诉，可以跟客服说明事件，提交相关证明材料，等待5~7个工作日。会有专业人员来处理这个问题。

如何投诉公交车司机？

公交车上出现问题，投诉的公交车司机可以选择12315或者96315。这两个电话可以有效地投诉问题。投诉的时候需要牢记公交车所属的运输公司，公交车的号牌，司机的名字或者司机的号码。只有记住这些信息，才能更好地解决投诉。

打投诉电话时，消费者和经营者发生了争执。根据国家法律法规，消费者有权保护自己的权益。打完投诉电话后，会有专业人员对事件进行调整。调整后，如果消费者对结果不满意。可以通过申诉的方式向人民法院提起诉讼，更好地维护自己的权益。

在公交车上发生纠纷时，需要学会保护自己，避免纠纷发生时受到伤害。同时，如发生纠纷，需要使用手机或其他工具录音或录像。有效的证据收集将对后期解决纠纷起到非常重要的作用。

发现公交车上有问题，一定要及时拨打投诉电话或者公交车所属公司的投诉电话。及时解决问题，避免问题再次发生。

以武汉市为例，投诉公交车司机可以拨打12345热线。

2013年根据《武汉市人民政府办公厅关于加快推进全市部分公共服务电话整合工作的通知》精神，公交服务热线电话84840555已整合入市长专线12345。

2013年6月底前，取消公交投诉电话84840555。市民若有公交咨询、投诉，拨打市长专线电话12345更便捷。

投诉注意事项：

投诉前一定要记住你要投诉的司机开车线路（几号车），还有你坐该班车的车牌号(因为同一线路会有几辆车)，还有乘坐的大约时间（用来查找当时是哪个司机在当值），然后打电话到当地公交服务电话（公交车上有注明），然后将内容向接线员反映，再留你联络电话，让他方便告知你处理结果。

以上内容参考荆楚网-武汉新开通公交759路 公交服务热线整合入12345

投诉公交车司机的方法：

1、最快而且是最准确的投诉某公交线路的方法，有的车上贴着公交投诉电话，直接打电话。

2、打96166热线。96166整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。

3、可以打12319投诉。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。

投诉注意事项：

首先要记清自己乘坐公交的车牌号、班次、司机的基本信息，然后可以通过该公交车所在公共运输管理公司的投诉热线就相关问题投诉，或者拨打该市的市长热线、写投诉信至公交公司或政府，相应机关收到后会给予答复。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。