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我在0543团购网上团购了滨州大润发杰威尔的美发券,是通过预约跟商家沟通了时间,我进去问店里给我洗头的小工知不知道我是团购的顾客,他说,知道。于是我开始洗头剪发,当开始烫发的时候,给我做头发的美发师走过来说。让我选烫发水。我说按照团购的那个就可以了。他说那个做出来不保证效果,让我后果自负。无奈,我多花了一倍的钱选了他推荐的好点的烫发水,可是我对那个过敏严重,头皮痒。在烫发的过程当中,烫发师的操作很不专业,箍头的毛巾没有箍紧,药水顺着缝隙往下流。我给店里的老板要干净毛巾,她说,用完了。随手给我一个用过的。现在,我额头有一部分的红肿破溃结痂,脖子到背部药水流到的地方还在红肿发痒。
一个在0543团购网上原价388元的美发套餐,居然在体验的时候出现了这么多戏剧化的时刻。
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388元的美发发套餐烫发时不能保证效果需要加钱才可以放过顾客。我们说赚钱对于商家来讲无可厚非,但是你把该要的钱拿上台面,不要背地里赚,消费者不是傻子,被这样要挟着换套餐心里会很不舒服。试想一个美发师一边说我是为了你好,一边说你要按原来的套餐你的头发我保证不了能够成型,有几个人有勇气在年关将近还敢坚持原来的选择。如果有些朋友口味比较重,认为这合理,觉得这跟“要挟”二字还有一定距离,那么,请注意一个关键问题:他为什么要在那个时刻说那样的话?所谓那个时刻,不是在一进店,不是在洗完头,不是在剪完头,而是在给你打上卷马上就要上烫发水,你非烫不可的时刻。这就是滨州大润发杰威尔商家的无耻之所在。你把人推向绝境,选无可选。
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宣传里有营养一项,我只有染烫没有做过营养。在染头发的时候,我选了一个自己喜欢的颜色,被店里的小工嘲笑,还问我是做什么工作。美发师劝我换一个颜色,还是一副你选这个你后果自负的态度。可是他却给我推荐了一个我认为很土的颜色,一个劲的劝我,我实在接受不了那个颜色,美发师一脸悻悻。似乎是在说,你选这个,做成什么样跟我没关系了。我想问,美发行业难道不是以顾客的喜好为主么?为什么硬要顾客认同,在得不到认同的时候还要嘲笑顾客的审美呢?
在这一场消费体验中,我感觉到的全是“为了你好的”商家的自我幻觉。但是这个为了你好,买单的还是消费者本身。多花了钱,不重要。在美容美发行业,就算我多花了钱,这个价格算是中等价位。可是你加钱加价的方式不正当。我在理由“1”里有相关论证。我想这就是所谓无良商家吧。我不是第一次烫头发,但是头皮发紧,烫伤严重结痂这还是第一次。最后要说的是你们从来就看不见顾客的需要和存在,眼里只有钱和自己的服务业,哪怕在城市的中心地段,哪怕变换花样宣传,也终将没落。
不知道是滨州大润发杰威尔欺骗了0543团购网,还是他们联合起来欺骗了部分消费者。请一定擦亮你的眼。
无关的一点提醒,这只是我个人的体验,我并不能代表所有人的所有感受。我愿意把它写出来,如果你也有类似的遭遇,如果你也想维权,请在网络呼应。必要的时候我会站出来,把烫伤的照片和经历呈上,和你站在一起。

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