作为一个资深的酒店管理人员,一定要对住店的客人负责,除了提供优质的服务以外,最基础的就是给顾客一个住的干净的环境,卫生清洁一定要达标,通常打扫技巧如下:
1、开:开门,开窗帘(一般睡一个晚上的客人早上起床退房很少将窗帘拉开),开窗户通风,在彻底做房之前保证房间空气流通,换新鲜的空气进来!保证下一位住店的客人不会闻到味道
2、撤:这个环节主要就是撤布草,撤垃圾,将睡过一晚上的脏布草全部换下来,然后统一将房间的所有的所有垃圾收走。
3、铺:把新的床单,被套,枕套重新换上去,注意一定要是干净的。
4、抹:开始对房间整体进行全面的抹尘清洁,任何一个角落都不能放过。
5、清:开始对卫生间进行全面的清洗,任何一个角落都不能放过,拖鞋,杯子,淋浴间地漏等。
6、补:整个房间清理完成以后,开始按照房间配备标准补充物品。
7、查整个房间就做完了,但还没有结束,检查一下房间床是否美观,物品是否配备齐全,窗帘是否按照标准摆放,空气中有没有异味,各个墙角蜘蛛网等。
8、关:退出房间,关好房门,一定要用手确认房门是否关好。
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注意事项
1、需要严格的按照进房的顺序进行,进房不能只敲一次门,然后就直接进房,也不许通过窥视镜窥视房间内部。
2、整理房间时尽量将房门开着,直到工作完毕,如果风比较大的话,不适合开房门,应该在外把手上挂上“房间整理中”等字样的工作牌。
3、干抹布和湿抹布的话要分开使用,专巾专用不可以相互混用,禁止客房的毛巾当做抹布使用。
4、如果房间内有客人的物品应该及时送到前台,不能够随意翻动客人的物品。如有客户遗留的贵重物品,应及时交至前台联系客户。
5、在工作当中如发有安全隐患,应该及时进行上报管理。
6、在客户服务的过程中,如果客人所提的问题无法回答,应当立即报告上一级领导,询问后再做回复。
当然可以了,如果你入住酒店的时候,你发现里面的卫生情况太差,你可以先拿手机拍下来,拍一个视频或者照片,然后再和前台联系,然后和大堂经理商量,如果实在是无法忍受的话,就可以退款,然后寻找别的酒店,如果酒店跟你说,可以打扫一遍,或者给你换一个房间,你可以试着接受
求婚有很多种形式,而每个求婚的人都尽可能的展现浪漫,现在许多人求婚的时候都会用到一些视频,用浪漫求婚视频作为求婚的辅助手段,会使整个求婚更加真实,浪漫。那么求婚视频的内容又需要些什么呢?需要做出一个怎样的求婚视频呢?
单人表白视频
最简单的一种方式就是男生自己录一段视频,内容可以自行发挥,向女朋友诉说着自己的真心话,用最实在最真的话语,表达自己对女朋友最真的爱。当然,如果自己能够当面向女朋友说出这些话,这个视频也可以用其它的内容,但对于一些比较内向的男生来说,这就是一个求婚的最好方式了。
家人助阵视频
还有一个比较让人惊喜的视频,那就是家人齐助阵,这个视频的内容是男士的所有家人对女朋友所说的真心话,希望这个女孩儿能够成为他们家庭的一份子。我想如果能够用这样的一个视频求婚,整个求婚过程一定温馨满满,得到家人支持的爱情我想是最宝贵的,这对两个人来说,都是最好的一种结果。
两人照片视频
我想用两个人的照片做成的视频,一定是最浪漫求婚视频,求婚的时候,屏幕上播放着两个人从相识到相爱的点点滴滴,这些都是两个人最甜蜜的回忆,也是最珍贵的回忆。在视频播放完毕后,拿出钻戒,单膝下跪,说着“一生相伴,一世相随”的浪漫誓言。
女生偶像视频
现在基本上每个女生都有自己的偶像,我想男朋友也可以利用女生偶像的照片来制作一个求婚视频,视频可以配上一些自己想说的话,或者是求婚的歌曲,又或者是自己配的音,这些都可以。这求婚中,一定能够发挥出最好的效果。
我们每个人都有无穷的想象力,求婚可以展现出无限种可能,浪漫求婚视频,只要我们用心去准备,就一定能够做到最精致,最完美,同时也能够给女朋友一个最完美的求婚典礼,给两个人留下一场最浪漫的回忆。当然了,求婚钻戒不能少,如果没有了这个,求婚可能就显得不够正式了,也不能够让女朋友感受到你的真心实意,所以男士在求婚之前一定要准备好。
1自带七件套,安全卫生又环保入住酒店的人形形色色,而客房内的一次性用品又是和我们最密切相关的,为了避免交叉感染,建议出门自带七件套(毛巾、牙刷、梳子、洗发水、沐浴液、香皂、剃须刀),因为你无法保证酒店的浴巾毛巾是干净卫生的,梳子拖鞋不是循环使用的,更不能保证洗发水、沐浴露是之前客人留下,重新灌满的。2水杯、玻璃杯一定要清洗后使用看了前面的视频,我们就能知道,酒店的水杯存在很大的卫生隐患,因此无论是刷牙还是喝水的时候,都要事先清洗杯子后,才能使用。3浴缸尽量少用,用之前也要先清洗再使用浴缸是个华而不实的东西,很多酒店安装浴缸是为了星级评定,实际上浴缸的使用率并不高,还很浪费水。因此很多浴缸长年无人使用,表面上看很干净,所以客房服务员也并未打扫,所以你要使用浴缸前,最好自己清洗一遍,还可以叫酒店提供酒精清洗,此外,还要放很久的水,不然那些长期堆积生锈发黄的水对皮肤也是一种伤害。4查看烧水壶内部是否清洗干净客房里面的烧水壶是个卫生死角,从来不会有客房服务员注意和检查这个地方,连客房打扫标准也忽略了这个环节,但是却是使用率非常高的设施,因此使用烧水壶前,记得查看里面是否积有大量水垢,或者是残留其他客人使用剩下的东西,之前网曝用户拿水壶来烧大闸蟹、煮鸡蛋、当烟灰缸这样的事情并不稀奇,所以当你有一天喝水时,喝到一个蟹脚或烟叶也不要感到惊讶!5注意房间内食品饮料的保质期据统计,客房内的食品消耗率并不高,因此房间里面方便面、酒水饮料、茶叶、薯片等食品可能是长期存放,如果不慎食用了过期食品,有可能带来一系列的健康问题就得不偿失,所以必须要养成看食品有效期的习惯。
我觉得一方面是因为酒店没有做好相关卫生保障工作,另外一方面是因为附近有白蚁的巢穴,所以才出现这种情况;
但是,我觉得不管是什么原因导致的,酒店都应该为此负责,看到满床的虫子真的会让人崩溃,希望酒店可以加强卫生管理。
一段男子住酒店半夜被满床的虫子惊醒的相关视频曝光后引发了很多网友们的关注,很多网友们都直呼“不敢看”,也有网友们表示看过之后觉得全身都痒;
不得不说作为酒店来说出现这个情况真的让人无法接受,经过检查之后这名男子的身体并没有任何的大碍,但是心理阴影是没有办法抹去的;
按理说就算再怎么卫生条件差也不会到这个地步,那么,导致酒店卫生如此差的原因是什么?
第一、疏于打扫
酒店卫生之所以会这么差很大一部分原因就是因为酒店工作人员疏于打扫,平时也没有认真做好相关卫生检查工作,所以这很明显就是酒店的失职;
作为酒店这已经是触犯了消费者的底线,看到这样的情况,还有谁敢去这里住?
第二、距离白蚁巢穴很近
经过调查后发现出现在男子床上的虫子全都是白蚁,所以,很有可能附近就有白蚁的巢穴,所以才会出现这样的情况。
第三、没有做好防虫工作
不管怎么说,我觉得这都是酒店的失职,既然知道附近有白蚁的巢穴,所以肯定也要做好相关防虫等相关工作,这样就可以有效避免这种情况。
第四、缺乏相关知识
酒店工作人员肯定是因为缺乏防虫防蚁的知识,还有在卫生安全这方面的制度也不是很完善。
所以,大家在外面选择酒店的时候尽量选择一些卫生条件比较好的地方,要是出现这样的情况,真的会给你留下很深的阴影。
保洁打扫卫生流程及细节如下:
第一、开窗
这个开窗其实是为了让室内通风,房间内没有异味也是打扫的一项内容,再加上后续的打扫消毒中可能还会用到消毒水,也是需要通风环境里才能用的,所以说准备打扫,开窗是第一步,除非说是下雨天气。
第二、材料准备及服装
比如说拖把抹布清水这些都要提前在卫生间准备好,再就是打扫的时候需要穿的围裙和手套,也需要早佩戴好,建议大家就是手套一定要带,一个是接触的地方比较多并且也比较脏,再就是一直接触水,手也容易不舒服。
第三、必要整理
这个就是对于一些物品的归类,比如说需要洗的衣服还有别的需要洗的沙发套等,最先取下来然后分类放入洗衣机中清洗,因为清洗的耗费时间比较长,所以一边做家务一边清洗就好。
第四、擦洗
首先要擦桌面柜子电器等任何可能落有灰尘的地方,包括一些窗台,接着是窗户,大家可以用那种磁铁的擦拭,也可以用抹布或者是报纸,每个房间挨个擦洗就好,这是按照一个先擦干净位置再擦比较脏的位置顺序来排的。
第五、地面
地面放到最后,就是因为其他的位置在打扫的时候,免不了的要在地面上滴水或者是全屋的走动,再就是还会有一些灰尘被擦到地面上,所以地面的打扫要最后完成。
打扫房间的任务其实一直都是酒店人员应该负责的,我们交给酒店的住宿费中是包含了这一项的。但是在此次事件中,这位客人住宿的一个月的过程中,几乎没有让酒店的工作人员进入房间进行打扫工作。当这些清扫人员进入他的房间的时候,就发现房间各处都可以见到外卖和吃过的食品包装盒,用过的矿泉水瓶和卫生纸,甚至在卫生间可以看到黑色的土。
可以说,当时保洁人员进去,整个人都已经被熏吐了,打扫房间的确是保洁人员的任务,但是,你得让别人进去打扫呀,据当时的管理人员说,他住酒店的40多天以来,除了吃外卖的时候会出门,其他时候压根就不会出门,并且每天叫酒店人员给他送两瓶水。他后面打开门,让打扫人员进去的原因就是当时的酒店管理人员跟他说再不让他们进去,可能就要让他去赔钱了。
酒店服务人员是去承担酒店打扫这个任务的人员,但是住客没有给他机会。但是许多的酒店卫生乱象也一直在出现,因为酒店的管理者并不是每一位都那么优秀的,在我国,许多的五星级酒店也出现过相应的卫生问题,原因就是酒店方没有做好自己的卫生管理工作。
他们会用使用过的方巾擦洗杯具,也会用脏毛巾去擦洗地板和窗台,酒店的床单也不是会经常更换。酒店卫生一直都是外部监管人员关注的问题。酒店的许多问题的出现与目前人口红利消失的原因有关,也跟酒店服务业人员的行为素质有关,也与监管不力有关。就酒店行业的长远发展而言,必须解决这些问题。而这些问题的根本来源都在于酒店管理体系的漏洞上。
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