玲娜贝儿被批不尊重游客惨遭下头，正常人该如何同玩偶人物保持距离？

迪士尼推出的一个玩偶形象一跃成为“顶流女明星”，因为形象可爱，还是上海迪士尼限定，所以玲娜贝儿首次亮相前就吸引了不少网友的关注。之后，玲娜贝儿的扮演者更是凭借和游客之间的互动多次登上热搜。可没想到玲娜贝儿也有“翻车”的一天。有网友怒斥玲娜贝儿的扮演者在对待男女游客之间态度差距悬殊，被吐槽“有两幅面孔”，引发不少网友关注和热议。

原本玲娜贝儿在网络上的人气非常高涨，很多网友斥巨资买周边，她的表情包也受到很多网友的喜爱，然而因为这次“双标”，引起不少网友的不满，很多人直呼“太下头了”。网友们也呼吁迪士尼赶紧培训工作人员，不希望自己喜欢的玩偶形象再出现类似的状况。

其实一个玩偶的扮演者有很多人，这两个视频中的琳娜贝儿未必是同一个扮演者，但是作为一个给大家提供欢乐和童年的地方，这种对待游客的方式多少有点不妥，毕竟大家花钱是为了寻开心的，而不是到园区被怼的。

网上闹得沸沸扬扬的琳娜贝儿“下头”视频主要有两个。一个是**姐不知道合影要站在黄线外，玲娜贝儿上前跺脚摇头示意，**姐仍是不解。最后合影时，贝儿似乎有些生气，双手抱胸，站得离**姐非常远。另一个是在生日当天为了见到贝儿排队排了两个小时的**姐，在表明今天是自己的生日后，得到的是贝儿敷衍的鼓掌。在问能不能摇摇尾巴后，贝儿明显不耐烦了，指着出口示意**姐离开，还把比划的爱心丢在地上用脚踩碎。

玲娜贝儿是上海迪士尼在2021年9月29日发布的全新IP形象，外形是一只粉红的毛绒狐狸女孩，明眸善睐，尾巴蓬松，和游客互动起来娇憨可爱，令人着迷，由于她自带一股让人“上头”的魅力，网友戏称她为“川沙妲己”。

迪士尼新晋“顶流”月薪6000元，因男女差别对待被黑

　迪士尼新晋“顶流”月薪6000元，因男女差别对待被黑，作为迪士尼新推出的角色，玲娜贝儿一上线就火爆全网，迪士尼新晋“顶流”月薪6000元，因男女差别对待被黑。

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　微博数据显示，自9月29日正式发售至今的一个月时间里，玲娜贝儿共计登上热搜32次，不愧是上海迪士尼最红的人偶IP。

　12月6日周一一大早，微博热搜第一就又被这位“四字女明星”霸占了，不过这一次，竟然是负面消息。

　截至6日14点，#玲娜贝儿下头#这个话题已经有了59亿的阅读和66万的讨论，且这两个数据还在不断增长中。

　上热搜的起因是一位小红书用户上传了自己去上海迪士尼与玲娜贝儿互动的视频。这位用户在生日当天排了两个小时的队，希望得到玲娜贝儿的祝福，但玲娜贝儿全程表现冷漠，不仅没有送上祝福，还一直做出“你走开”、把“爱心飞吻”摔到地上用脚踩等动作。网友在看过视频后表示，这也太敷衍了吧？并对这位**姐表示了同情：“如果是我过生日被这样对待会记恨迪士尼一辈子”。

　视频引发了众多网友开始diss玲娜贝儿，不少玲娜贝儿的“黑视频”也被翻出。

　在一段抖音用户上传的视频中，因为**姐在合影时不知道要站在黄线之外，玲娜贝儿一直跺脚提示**姐，在合影的时候玲娜贝儿一直站在离**姐非常远的位置。不少网友表示看了都替博主尴尬，觉得玲娜贝儿这样的表现“不专业”。

　而在同样一个合影区域，玲娜贝儿与一位长相帅气的年轻男游客互动时，却热情值爆表，不仅主动挨近男游客合影，对男游客踩过黄线的脚也完全无视。两段视频对比，网友又指责玲娜贝儿双标。

　也有网友指出，玲娜贝儿只是一个IP形象，而互动行为主要取决于扮演人偶的表演者。在评论中，不乏有人将表演者称为“内胆”，又引发了对人偶表演者是否尊重，以及迪士尼应该如何对人偶表演者进行培训指引的讨论。

　的确，在粉丝们对玲娜贝儿这样的虚拟明星上头的背后，大部分时候都忽略了一个问题：这些为迪士尼带来巨大流量和财富的人偶扮演者，他们处于一个什么样的位置？

　 IP很值钱，扮演IP很廉价

　首先他们面对的是偶像IP带来的巨额财富，与自身低廉工资收入的巨大鸿沟。

　据公开资料显示，截至2021年8月，全球IP收益排名中前十名有一半来自于迪士尼，累计经济价值达到3110亿美元。

　就玲娜贝儿本身来说，其原价219元的公仔最高被黄牛炒到了2288元，溢价近10倍。在玲娜贝儿爆红之前，前任“顶流”星黛露就已创造过销售神话。据媒体报道，上海迪士尼度假区曾表示，如果把2018年至今销售出的星黛露主题商品叠加起来，其总高度相当于119座珠穆朗玛峰。

　相比之下，迪士尼基层员工的收入，可以算得上是“微薄”。迪士尼高管与基层员工巨大的'收入差距问题，曾多次被全球媒体曝光。

　据英国《金融时报》2020年报道，“迪士尼保护激励计划补偿了高管的大部分薪酬，伊格（迪士尼前CEO）先生在2018年的收入为6560万美元，去年为4700万美元，今年的总收入仍是迪斯尼员工收入中位数（约52000美元）的900倍以上。”

　具体到上海迪士尼，尽管还没有信息显示玲娜贝儿表演者的具体薪资是多少，但还是可以从一些资料中，体现出乐园高管和基层员工的收入差距。

　天眼查显示，上海迪士尼乐园的运营主体为上海国际主题乐园有限公司。

　在该公司所涉的两起劳动合同纠纷中，其中一例上诉人为乐园安保营运经理，属于管理岗位，裁判文书显示，其薪酬为5230769元/月；而在另一案例中，上诉人为普通基层员工，裁判文书显示其薪酬为税前基本工资3600元。

　 看起来快快乐乐，实际上压力重重

　除了收入上的巨大落差，人偶表演者往往还要面对高强度的工作压力。

　在《玲娜贝儿，月薪3500》这篇流传很广的公众号文章中，作者写道：每一个员工在进行入职培训的时候，都会有专职老师对角色进行详细讲解，直到员工真正熟悉该角色的行为举止，包括细微动态也要做到完全传神，要求有丰富的代入感。

　文中说，有网友曾经爆料，称员工们在上岗之前，会洗脑式的看所扮演角色的动画作品，直到被角色“附体”，甚至在离职后仍然难以脱离角色。

　为了给游客带来“角色即是角色本人”的体验，员工在工作时是不允许当众脱下角色服装的，摘头套自拍等行为也被明令禁止。2019年，网上流传过一段游客在上海迪士尼拍摄的视频，其中小熊雪莉玫在花车表演时，由于天气炎热体力不支晕倒，却始终没有人摘掉头套让演员透气。

　人偶服装虽然外表看起来可可爱爱，但对穿戴它的表演者来说，可能是另一种体验。据《光明日报》今年10月报道，迪士尼的玩偶头套为了保持形状和外观的平滑性，都是采用硬质材料，头套内部更是需要大量的钢架支撑起结构。外表看起来轻飘飘毛绒绒，实际上有几十斤重，可想而知演员要承受多大的重力。这也是为什么迪士尼官方严格禁止游客触摸拍打人偶，因为即使只是轻轻一碰，很多部件就有可能错位，对演员造成不可预估的伤害。

　在上海迪士尼乐园《游客须知》里有这样一条规定：请尊重乐园内的其他游客、演职人员（包括但不限于工作人员和演员）和迪士尼朋友，使用文明语言，不做任何危险、违法、破坏性或攻击性的行为。

　这其实也是在提醒游客，在乐园里你遇见的每一个角色，根本上还是一个个活生生的人。回到这次玲娜贝儿热搜事件，人偶表演者都会有自己的观感和情绪，无论迪士尼如何培训和要求表演者与角色融为一体，这种情绪都是不可能完全消除的，并且还会随着天气、游客人数、体力等客观因素变化；另一方面游客却为这些虚拟偶像IP倾注了太多真实情感，并期望在互动中得到与之对等的回报。在这两种不可调和的矛盾中，为玲娜贝儿“上头”或“下头”的事件，或许也不会就此打住。

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　据正面连接消息，在上海迪士尼，像玲娜贝儿这样的人偶演员是一线员工中工资最高的，据迪士尼员工爆料玲娜贝儿月薪在6000元左右。人偶演员近七成是身高1米5左右的女性，她们要穿的人偶服绝大多数超过15斤。

　 根据迪士尼的规定，除唐老鸭外，所有迪士尼的正面角色都不能生气，唐老鸭生气后也必须要原谅游客。人偶演员不能拒绝游客的要求，而是要擅长用符合角色的方式打圆场。同时，也不能让游客意识到人偶里是人，以及不能游客有特别的互动。

　据悉，“玲娜贝儿”是一只狐狸，系达菲家族最新成员，9月29日在上海迪士尼度假区全球首发亮相。迪士尼“新晋顶流女明星”玲娜贝儿又掀起了一阵互联网高潮，你Get到了吗？

　在抖音，每天有一堆“职业跟拍”准时直播和更新玲娜贝儿的营业视频，为了抢流量甚至策划出“下跪求婚”的恶搞套路。“女儿”比心、跺脚、捶墙的可爱视频又被搬运至微博和小红书，让万千“互联网妈妈”上头不已。

　由于实在太抢手，原来的淘宝代购已经没法买到同款玩偶了。现在闲鱼和拼多多是交易玲娜贝儿周边的主场。前者动辄上千元、后者低至十几元，前者是黄牛卖的溢价正版、后者是厂家卖的仿制盗版。

　闲鱼里，还活跃着不少手工达人，做着给“瑕疵版”玲娜贝儿玩偶“修脸整容”的生意，或者贩卖自制的玲娜贝儿手工周边。

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　要说目前网红届的顶流，你或许会想到不少人，但他们的人气现在都未必比得上一位“虚拟人物”——那就是目前上海迪士尼的“在逃公主”玲娜贝儿。

　作为迪士尼新推出的角色，玲娜贝儿一上线就火爆全网，吸引了无数专门冲着“她”前去拍照合影打卡的游客。

　但所谓人红是非多，一旦玲娜贝儿跟那些流量明星一般走上饭圈路线，有关“她”的各种争议和质疑也接踵而来，“玲娜贝儿下头”的话题也上了热搜。

　有网友爆料，目前玲娜贝儿的扮演者已经多达4位，而且其中新人的态度比起老员工直线下滑，对待普通游客态度越来越敷衍。甚至有女权网友质疑：不知道是不是扮演者都是女性所以异性相吸，导致“重男轻女”的倾向，对待女游客经常爱理不理，对待男游客、尤其帅气小哥哥明显要热情不少。

　而当玲娜贝儿被请去参加土豪女儿价值12w的私人生日宴会时，更是各种献殷勤，跟对待普通游客比起来完全两副面孔。

　为此不少粉丝表示对玲娜贝儿下头了，迪士尼应该加强对员工的培训教育、增强服务态度和应有的热情。

　但也有网友觉得，人家工作人员又不是为爱发电，看着是受游客追捧的明星，实际一个月就赚那么几千块工资，每天陪着游客尽兴，总有疲惫的时候。

　你花几百块门票钱，还不是直接给人家工作人员的，就想享受到跟土豪花上万私人订制一样的服务， 本就不现实。

　而迪士尼扮演玩偶的工作人员的工资究竟有多低呢？之前网上爆料的一份有关迪士尼员工判决书上曾注明，其税后工资仅有3600元，基本在上海这样的一线高消费城市属于最底层了，去掉房租等于剩不下什么钱了。

　虽然人偶扮演者的工资可能会相对高一些，但从某招聘网站披露的数据来看，迪士尼普通员工的平均月薪也仅有4000出头，扮演玲娜贝儿的工作人员月薪想必也高不倒哪里去，撑死也就5000左右。

　之前网上也有前迪士尼工作人员出来现身说法，表示自己在迪士尼工作三年，工资也只是从刚进去的4000加了700。

　而且扮演玩偶看上去简单，要求却不低。

　首先为了让游客能有沉浸式的真实体验，且突出玲娜贝儿可爱的形象，扮演者也都是1米5左右的萌妹子。而且为了显得逼真，玩偶服里要塞上厚厚的棉花，等于说要让娇小的女生穿着重达二三十斤的工作服，一天不停地配合游客蹦蹦跳跳，其疲惫程度可想而知。尤其是在上海炎热的夏天，工作人员更有可能会因为体力不支倒下。

　三班倒、每天10小时以上的超负荷工作属于常态，而待遇低、晋升空间小也让劝退了许多原本热爱这份工作的员工，毕竟想在上海生存，光靠“用爱发电”是远远不够的。所以偶有土豪专门花上万请玩偶来表演，工作人员显得如此殷勤也就可以理解了——虽然工作人员也未必能从中分到多少。

　当然，也有网友认为，做什么工作不辛苦，既然干一行就要爱一行，不然可以去做别的工作。那些保安、清洁工可能待遇更低、工作强度更大，人家不照样勤勤恳恳在做。究其原因，恐怕还是因为玩偶扮演者通常是有一定学历的年轻人，接受不了想象和现实的落差，所以才会导致工作懈怠、出工不出力。