咨询公司是干什么的？

咨询顾问的主要职责是：。

1、为客户提供咨询服务：为有意愿的客户提供高质量的咨询服务；

2、为客户设计相关合作方案：为客户设计切实可行的合作方案；

3、与客户沟通以及展示优势并讲解：按照公司要求与客户进行沟通，为客户展示公司技术及业务方案的优势，并对指定产品进行讲解；

4、分析客户的需求并根据实际情况提出方案报告：负责对市场形势和客户需求进行分析，结合实际情况出具相关授权方案报告；

5、与相关人员沟通并协助销售部门：与销售部门工作人员沟通，协助销售部门打单，对销售产品进行宣讲；

6、根据用户反馈编写分析书并提出相关建议：结合用户反馈，撰写客户需求分析书，提出具有可行性的建议；

7、其他工作：做好其他相关的咨询工作，促进签约。

岗位职责：1、公司常见法律问题的咨询和建议；

2、参与合同谈判，制定谈判策略与方案，起草和审定商务合同。

公司法律顾问的日常法律事务：

1、公司常见法律问题的咨询和建议；

2、参与合同谈判，制定谈判策略与方案，起草和审定商务合同；

3、参与起草、修订公司人事管理、财务管理、劳动用工、合同管理等规章制度、条例或法律性文书。

4、对公司员工、管理层进行法律培训，提高员工的法制意识，和增强管理人员的法律意识；

5、对新注册公司工商登记资料、公司章程等法律文件进行起草、审核；

6、对公司的商标注册、专利申请等与知识产权相关的法律文件进行审核，为相关法律事务提供律师建议；

7、对涉及公司工商管理和税收法规等法律事务提供指导

8、对公司重大经营决策提出法律意见，重大项目进行论证；

9、列席公司董事会，对董事会议议题涉及的法律问题进行分析论证；

10、对公司的法人治理结构（包括董事会结构、股东会结构、监事会结构）的合法性提供律师建议。

法律依据：

中华人民共和国律师法》第二十九条律师担任法律顾问的，应当按照约定为委托人就有关法律问题提供意见，草拟、审查法律文书，代理参加诉讼、调解或者仲裁活动，办理委托的其他法律事务，维护委托人的合法权益。

咨询顾问的主要职责是：。

1、为客户提供咨询服务：为有意愿的客户提供高质量的咨询服务；

2、为客户设计相关合作方案：为客户设计切实可行的合作方案；

3、与客户沟通以及展示优势并讲解：按照公司要求与客户进行沟通，为客户展示公司技术及业务方案的优势，并对指定产品进行讲解；

4、分析客户的需求并根据实际情况提出方案报告：负责对市场形势和客户需求进行分析，结合实际情况出具相关授权方案报告；

5、与相关人员沟通并协助销售部门：与销售部门工作人员沟通，协助销售部门打单，对销售产品进行宣讲；

6、根据用户反馈编写分析书并提出相关建议：结合用户反馈，撰写客户需求分析书，提出具有可行性的建议；

7、其他工作：做好其他相关的咨询工作，促进签约。

法律顾问的工作职责范围：（一）为企业生产、经营、管理中遇到的法律问题提供法律意见企业的生产、经营和管理决策，直接关系到企业的经济效益，甚至关系到企业的生存和长远发展，因此，顾问律师为企业决策提供法律意见尤为重要。顾问律师为企业决策提供法律意见的方式有两种，一种是口头解答法律咨询，一种是书面提供法律意见或建议。顾问律师在全面掌握企业的基本情况和有关的法律、政策之后，对企业决策的合法性、可行性提出法律建议。（1）可行性法律分析。顾问律师对企业决策的法律分析主要包括：某项决策是否符合我国现行法律、政策的要求，国家对此有哪些相应政策，立项采用哪种法律形式对聘请方便更为有利等。（2）风险分析。顾问律师对企业决策可能带来的风险进行分析，并针对不同的风险制定相应的法律对策。（二）为聘请方草拟、审查法律文书企业涉及的法律文书包括经济合同、企业章程、管理规定等。（三）参加重大经济活动的谈判顾问律师参加重大经济活动谈判的职能作用是为使聘请方利益的最大化提供法律上的帮助。在谈判过程中，顾问律师与聘请方密切合作，根据谈判情况，及时提供法律意见。在谈判后，顾问律师综合各方面的意见，制作有关法律文书，并协助办理好合同的审批、公证等手续。（四）代理参加诉讼、调解或仲裁活动聘请方在对内、对外活动中发生纠纷后，顾问律师作为聘请方的代理人参加诉讼、调解或仲裁活动。

顾问律师代理的案件主要涉及两方面的内容：一是对外经济活动中发生的经济纠纷，主要是经济合同纠纷；二是对内管理中发生的纠纷，主要是涉及劳动法方面、公司与股东之间的纠纷。

　 服务顾问的岗位职责一

　1、维护责任区域的环境卫生

　2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。

　3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。

　4、客户到厂后认真填写《接车单》。

　5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。

　6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。

　7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。

　8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。

　9、负责解释维修内容。

　10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场

　11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。

　12、客户资料的正确率<95%。

　13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。

　14、按季度统计，客户流失率 >5%。

　1、积极、热情、友好地接待客户，详细了解客户需求，当着客户的面积极配合完成客户车辆的故障诊断工作，确定维修项目和维修价格。

　2、根据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况，及时、合理地安排维修计划并积极地跟进其全过程，同时作好客户的解释说明工作。

　3、负责对车辆积极实施防护措施，负责对维修车辆的座椅、方向盘、变速杆、脚踏垫等直观的部件安装防护罩。

　4、及时提醒客户拿出车内的贵重物品，避免客户损失及相关纠纷问题的出现。

　5、就维修和保养方面的内容，积极向用户提供参考建议，并提出基本准确的报价。

　6、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

　7、如需追加维修项目，须及时通知客户，和客户友好协商并征得用户的许可和确认。

　8、如在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，须尽早通知用户，作好客户的`解释说明工作并采取相应的补救措施。

　9、如因重大维修而需要向客户提供代步车的，须及时报上级领导，并根据公司实际安排向客户作出积极的回应。

　10、根据车间的维修工作负荷及客户的相关需求，积极实施和合理完预约保养维修项目。

　11、认真填写维修派工单、车辆档案卡、维修登记表、客户维修档案等资料，并对其规范性、完整性、准确性及保密性负责。

　12、负责按照公司规定对维修服务项目的结算收银和交车相关手续的办理。

　13、负责向客户解释所有的维修服务内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议。

　14、积极主动地收集和反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，为公司相关服务决策服务。

　15、积极做好配件缺件的定货登记、过程跟进、到货通知工作。

　16、严格按照厂家要求的九大步骤进行客户接待、维修进度的跟进和车辆交付等。

　17、完成领导交办的其他工作。

　 服务顾问的岗位职责二

　1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)

　2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。

　3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。

　4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

　5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。

　6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

　7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价

　8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

　9、辅助服务经理开展相关的工作。

　除了履行上述的4S店服务顾问岗位职责外，4S店服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。

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咨询部岗位职责（通用6篇）

　在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。到底应如何制定岗位职责呢？下面是我为大家收集的咨询部岗位职责（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

咨询部岗位职责1

　岗位职责:

　1、电话邀约客户到访

　2、接待来访客户，根据学员需求制定合适的个人学习计划

　3、各校点的招生营销活动策划。

　4、协助学员及家长了解学校及课程特色。

　5、完善家长沟通及课外服务体系。

　6、配合各项招生业务及活动之推行。

　7、课程销售及学员课程售后服务，促成二次销售或旧生带新生。

　8、学校相关行政管理工作。能够适应较强工作压力，具有一定排难能力;

　9、未来具有统筹管理与逻辑判断。

　10、未来能带领团队，制定计划，达成绩效。

　任职要求:

　1、性格开朗，乐于与人沟通

　2、良好的服务意识，能冷静解决问题

　3、能说标准的普通话，沪语流利者优先考虑

咨询部岗位职责2

　岗位要求：

　1、根据基因测序结果撰写检测报告并审核报告；

　2、学习跟进最新肿瘤学进展，以靶向及免疫治疗为主，肿瘤遗传学为辅，维护更新知识库；

　3、向临床医生和患者解读报告；

　4、定期典型案例汇总分析与跟进；

　5、根据市场反馈，优化报告的内容和展现形式；

　任职要求：

　1、临床医学、医学遗传学、医学检验等相关专业研究生学历，本科学历需从事临床或遗传咨询相关工作2年以上；

　2、具有临床咨询师证书、遗传咨询师或相关培训证书的优先；

　3、具有报告解读经验者优先；

　4、英文CET—6，可熟练检索英文文献并翻译相关章节；

　5、良好的亲和力，较强的`沟通表达能力、应变能力；

　6、工作细致认真，有较强的责任感和事业心。

咨询部岗位职责3

　要求:

　1、10年及以上国际型咨询机构、国际知名IT公司或金融业从业经历;

　2、具有大型股份制商业银行、政策性银行信息化战略规划、业务架构、应用架构、数据架构、流程再造等相关项目经验优先;

　3、熟悉银行客户、信贷、风险、资金、运营等任一业务领域;

　4、掌握主流的分析及研究方法,了解业界主流产品,对新兴技术领域及前沿科技有独特见解,具有TOGAF认证优先;

　5、具有独立主导及管理项目交付的能力,并具有一定的业务市场开拓潜能。

　岗位职责:

　1、面向金融业客户(主要为银行、提供不限于业务转型及金融创新领域的咨询方案,包括规划、架构设计、需求实现等;

　2、指导咨询顾问及顾问完成项目交付,管控项目质量;

　3、维系客户关系,开拓潜在市场机会,落实商务谈判过程。

咨询部岗位职责4

　岗位职责

　1、从事财务流程梳理工作,基于公司业务发展及财务要求,深度参与公司业务开展,对业务财务流程进行梳理,把控财务风险。

　2、制定和优化财务体系内部的各项作业流程,搭建推动财务系统改革,进行财务ERP项目规划、实施、测试、上线和培训工作。

　3、业务及财务流程文档的撰写、确认及归档。

　4、推动各项目需求研发、落地,并配合跟进实施过程中的问题反馈,不定期配合运营体系优化流程及系统。

　任职要求 :

　1、具有财务相关、电子商务、金融、计算机及相关专业本科以上学历,有四大背景,咨询公司经历、互联网公司或电商公司、良好英语的优先考虑。

　2、具有5年以上财务流程梳理及项目管理经验,了解互联网行业,电商运营模式,挖掘行业信息,有系统或流程设计经验者优先考虑。

　3、具备较强的逻辑思维能力、快速学习能力、沟通协调能力、独立解决问题能力、抗压能力、热爱创新、较强跨部门及内部团队合作精神。

　4、熟练使用EXCEL、WORD、VISO、PPT等办公软件及相关项目管理软件。

咨询部岗位职责5

　岗位描述:

　1具有带队负责内控与风险管理、国企改革、薪酬绩效、财务共享中心、人事共享中心、公司治理与集团管控等至少其中一项服务经验

　2协助项目经理成咨询项目的计划、实施及交付工作;

　任职条件:

　3-5年咨询经验,拥有财务咨询及相关项目经验。

　年龄超过35岁不考虑

　必须大专以上学历

　3年以上人力咨询工作经验

咨询部岗位职责6

　网络咨询部工作职责

　一、工作时间

　咨询部工作时间分为三个班次，早班（7:30-15：30）；白班（7:30-11:30,1:30-17:30）；晚班（15:00-23:00）

　严格按照班表执行，不得私自调换，如遇特殊情况需要调换班者，敬请提前一天呈报部门主管审批

　二、工作要求

　1、以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一通咨询电话；

　2、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识；

　3、熟知本医疗机构的地址及乘车路线，方便患者就医；

　4、科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求；

　5、就咨询者关于病情变化，治疗效果等方面的质疑，接听咨询电话医生应保持平静，指导其药物服用或建议其来本医疗机构检查等；

　6、详细记录咨询者的个人资料（含性别、年龄、居住地、电话号码、咨询情况、媒体来源等）；

　7、向咨询者介绍本医疗机构近期开展的促销活动；

　8、倾听咨询者的诚肯评价和建议，并及时向上级领导反映问题及建议。医院对医院人才的要求以良好的医德、医风、尊重病患者为前提。

　三、部门主管的工作重点

　主要是以培训材料的整理、培训、定期考核、制度的执行、部门内部的协调、同临床加强交流、组织经验交流等工作为主。

　加强咨询医生的专业知识，配合临床工作。定期更新各平台资料，安排对应咨询医生。

　通过各平台咨询的形式让患者对我院产生信任提高我院的知名度和社会效益，提高就诊量

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　 篇一：顾问工作职责

　1、负责协助总经理打理“英钜”、“英铂”、“英鹤”三家公司的有关事务。

　2、负责对企业（英钜·英铂·英鹤·下同）的管理现状进行调查研究，针对发现问题，结合本企业特点，拿出整改方案提交公司讨论。

　3、负责对企业的工作规范、相关管理流程（如订单流程、生产流程等）进行分析，根据存在问题，撰写符合企业实情的具体整改方案提交公司研讨。

　4、根据总经理的目标要求，对公司总体工作与目标进行策划及阶段工作的目标分解，拿出具体方案。并跟踪达成情况，提出改进建议。

　5、制定管理顾问的工作计划（包括年度工作计划﹑月工作计划以及周工作计划），按期向总经理汇报计划完成情况。

　6、对公司人力资源结构的合理性以及对公司的薪酬管理体制进行分析与策划。并对公司的组织结构进行分析，提出合理化建议，完善企业用人机制和岗位设置。

　7、对公司管理程序的合理性进行分析，为各个部门设计符合企业实际的有效管理程序，建立一套符合企业实际的可操作性的工厂运营模式。

　8、对公司文件、制度的合理性进行分析，为企业设计符合实际的，可行的有效文件与制度体系。

　9、对公司企业文化的合理性进行分析与策划，为企业创造一种新颖﹑合适以及能够为企业引进人才﹑育人﹑留人机制。

　10、对公司团队建设的合理性进行分析与策划，为企业打造一个高效﹑务实﹑团结﹑创新的强劲团队。

　11、开展合理的培训工作，制定公司全年的培训计划，并落实到位。

　12、做好公司内部各岗位的管理咨询工作，对待问题要及时沟通，给出合理解决方案。

　13、对公司成本投入的合理性进行分析与策划，为企业在成本控制上设计并跟踪落实一个较为合理的控制方法，在企业运行的过程中，及时的发现与分析成本的高投入与浪费现象。及时的提出改善建议与跟踪实施过程。

　14、做好总经理的参谋，起到承上启下的作用。

　15、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实

　执行情况。

　16、协助总经理做好各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。协助总经理做好对各部门布置工作的跟踪以及工作结果的分析工作。

　17、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　18、做好总经理办公会和其他有关会议的组织和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

　19、配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

　20、协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。

　21、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。

　22、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。

　23、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，必要时召集组织相关人员以会议形式进行沟通协调并负责跟踪会议内容。

　24、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议。

　25、分析公司经营计划、销售策略、资本运作等方面问题向总经理提供相关解决方案。

　26、协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合行政人事部门开展企业文化工作。

　27、协助总经理组织制定重要管理制度、规章、规范、发展规划及工作流程，并负责持续改善与优化。

　28、整理及评估各部门提出的行政需求，并提供解决方案并有效执行。

　29、负责总经理的重要文件的起草。

　30、当好企业的参谋，为企业献计献策。完成公司交付的临时性工作。

　 篇二：顾问岗位职责

　1、积极、热情、友好地接待客户，详细了解客户需求，当着客户的面积极配合完成客户车辆的故障诊断工作，确定维修项目和维修价格。

　2、根据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况，及时、合理地安排维修计划并积极地跟进其全过程，同时作好客户的解释说明工作。

　3、负责对车辆积极实施防护措施，负责对维修车辆的座椅、方向盘、变速杆、脚踏垫等直观的部件安装防护罩。

　4、及时提醒客户拿出车内的贵重物品，避免客户损失及相关纠纷问题的出现。

　5、就维修和保养方面的内容，积极向用户提供参考建议，并提出基本准确的报价。

　6、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

　7、如需追加维修项目，须及时通知客户，和客户友好协商并征得用户的许可和确认。

　8、如在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，须尽早通知用户，作好客户的解释说明工作并采取相应的补救措施。

　9、如因重大维修而需要向客户提供代步车的，须及时报上级领导，并根据公司实际安排向客户作出积极的回应。

　10、根据车间的维修工作负荷及客户的相关需求，积极实施和合理完预约保养维修项目。

　11、认真填写维修派工单、车辆档案卡、维修登记表、客户维修档案等资料，并对其规范性、完整性、准确性及保密性负责。

　12、负责按照公司规定对维修服务项目的结算收银和交车相关手续的办理。

　13、负责向客户解释所有的维修服务内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议。

　14、积极主动地收集和反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，为公司相关服务决策服务。

　15、积极做好配件缺件的定货登记、过程跟进、到货通知工作。

　16、严格按照厂家要求的九大步骤进行客户接待、维修进度的跟进和车辆交付等。

　17、完成领导交办的其他工作。

　 篇三：服务顾问岗位职责与内容

　岗位职责内容：

　1、提供客户咨询服务

　2、建立客户档案和分析客户群

　3、按照奇瑞公司流程和标准接待客户

　4、开展提醒、预约、个性化亲情服务

　5、处理客户抱怨

　6、服务跟踪

　工作标准：

　 1、 整理客户资料、建立客户档案

　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于即日内将客户有关情况整理制表并建立档案，客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务。

　 2、 根据客户档案资料，研究客户的需求

　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　 4、业务答询与诊断工作内容： 在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言

　回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。

　 5、业务洽谈工作内容：

　(1)与客户商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。（2）客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。

　工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。

　 6、业务洽谈中的维修估价

　工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。

　 7、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间

　工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。

　 8、办理交车手续

　工作内容：客户在签订维修合同（即维修单）后，接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件（特别是二保、年审车）并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明；对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字（详见“随车物品清单”），同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙（总开关钥匙）要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。

　 9、礼貌送客户

　工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。 。

　 10、为送修车办理进车间手续

　工作内容：（1）客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，（这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记），如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组；如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。（2）由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。

　 11、追加维修项目处理

　工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人；如同意追加，即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。

　 12、查询工作进度

　工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。

　 13、通知客户接车

　工作内容：作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理；清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。