美团关于外卖骑手的问题，发出了什么样的政策？

针对此问题，美团表明将会改善优化配送系统，将会为外卖小哥们留出8分钟的弹性时间。

近日一份美团优化配送系统给外卖小哥留出弹性时间的新闻在网上引发了热议，接下来为大家梳理一下。

事件梳理

据说网络有一篇揭露外卖平台算法压榨骑手的文章，《外卖骑手困在系统里》刷屏，在网上引发了关注，可以说是一石激起千层浪，瞬间引发了网友们对外卖平台的声讨，外卖平台美团对此的回应是，“没做好就是没做好，没有借口，系统的问题终究需要系统背后的人来解决，我们责无旁贷”美团表示将对系统优化。

美团做了哪些优化？

每一单外卖，提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间，恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单。另外，骑手申诉功能将升级，对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手考核及收入。

因为此前算法不断的压缩配送外卖的时间，骑手小哥们为了不被扣分，为了按时将餐和送到顾客的手里，美团骑手大多数都要与时间赛跑，超车，闯红灯，逆行行为屡屡出现，这些外卖小哥简直是冒着生命危险在送餐。

所以针对这些问题，美团此次的优化基本上就是要为这些骑手们留出弹性的时间，让他们可以更加从容的去送餐，而不至于冒险送餐

写在最后

系统算法是没有感情的，它只会按最优化的结果去做计算，但是系统背后的美团却是有人性化的管理。此次美团管理层对外卖小哥的流程优化将会在很大程度上为外卖小哥们“减压”说起来也算是好事一件！

对于这起事件，大家有什么看法？欢迎留言探讨哦。

王兴在电话会谈中，表示在配合政府探讨灵活就业群体的职业伤害保障试行方法。

做过外卖行业的都知道，这是一份非常灵活的工作。一般来说外卖员工有三种，一是外卖公司的员工，有正规的合同；二是外包的员工，有没有合同很难说；三是临时类的员工，完全凭想法去工作，没有合同。生活中常见的，大多数都是第二种或者第三种。于是我们经常能在网上看到，一些外卖员出了事故，公司不给任何赔偿，理由是不算正式员工。

这样的事情，在网上已经屡见不鲜，甚至有些快递员，也是类似的性质。也就是说，他们的工作安全没有任何保障，出现事故只能自己承担损失。

 

1、外卖行业没有保障

随着社会的进步、网络的发展，自由职业越来越多，外卖就是其中之一。它自由的地方在于，只要有个电动车，注册了相关平台的账号，就可以开始工作。而工作时间、时长、工资，完全由自己决定。换句话来说，就是一份灵活的兼职，想什么时候做就什么时候做。

这种工作虽然自由性很高，但是没有任何保障。因为是自由工作，没有和公司的合同，更没有所谓的五险一金，所以一旦出了问题，只能自己承担后果。网上经常出现XX外卖小哥出车祸，公司不赔钱。人家也有理由，毕竟自由职业根本不属于公司员工。

 

2、王兴电话会谈

王兴在电话会上，透露了一个消息，那就是正在配合有关部门，探索平台灵活就业群体的职业伤害保障方法。我们可以理解为一种保险，当外卖员发生事故时，可以减少一部分损失。

至于如何保障，王兴并没有完全透露，相关部门也没有任何消息。现在正处于一个探索阶段，公布之后也要试行，在合理的情况下才会推广。虽然距离我们有些遥远，但是一旦开始实行，越来越多的灵活就业者的保障问题，就可以得到解决。

 

3、社会上有多少没有保障的人

王兴是外卖领域的巨头之一，根据公司公布的数据，他们一共有约1000万名的骑手属于外包，都不是正式员工，无法享受到保障。而同领域的巨头不止它一个，灵活就业者也不单单包括外卖员，还有网约车司机、部分快递小哥。这些人全部加起来，何止千万级别。

随着网络发展越来越快，灵活就业者会越来越多，在这种情况下，急需一种全新的保障方式，来适应当下的社会。

投诉美团外卖骑手方法如下：

1、用户如果想要投诉美团外卖骑手，首先打开手机美团外卖APP软件，接着登录个人的美团账号。

3、之后点击“客服中心”页面底部的“意见反馈”按键。

6、玩家如果知道美团客服人员的工作电话，也可以直接打电话进行投诉。

华为nova7

HarmonyOS20

美团23

1、打开手机、点击进入美团app。

2、进入美团后，点击进入外卖。

3、然后点击订单，对应订单。

4、进入后，点击打赏骑手。

5、点击左上角的投诉即可。

骑手惩罚规则：

1、骑手会被扣钱

2、骑手被投诉的原因有：态度或超时等。

《中华人民共和国民法典》 第四百九十六条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

送外卖的女生。美团骑手是美团外卖专为配送员量身定制的配送app，服务于广大的加盟商和美团自营配送团队，旨在帮助配送员更好、更快地为美团外卖的商家及顾客提供配送服务。送外卖的女骑手就是送外卖的是女生，由于大学毕业后，很多人都想感受生活而跑去送外卖，还有不少女性，所以才会出现美团女骑手这个梗。