导读:富士康在全球拥有百万的员工,其中中国也是有上十万的员工,而且很多都是90后的打工妹,男生反而比较少,所以很多的男生为了找女朋友,都会去富士康上班。
今天我跟一个在富士康上班的打工妹聊天,她告诉我了一个现象,就是在富士康上班的很多打工妹虽然都有男朋友,但是和公司的男朋友结婚的非常少,很多的都是离开公司后就分手了,那么为什么会出现这样的情况呢?她跟我是这样说的:
她说在富士康上班,很多人都是来自大江南北的,不是同一个地方的,虽然交流是说普通话,但是生活习惯上还是有很大的不同的,她的闺蜜小英是广西的,而小英的男朋友是湖南的,她们在一起谈了快一年的时间,彼此都是十分的相爱。但是今年小英结婚了,却不是和小英的湖南男朋友,而是和同城的一个男的结婚,这就让她非常的困惑了,她找到了小英,问了小英具体的什么原因。
小英说,其实她也不想那么早结婚,但是过年回去的时候,父母就拉着她去相亲了,说男方的家庭挺不错的,有车有房,而且人家彩礼都送了。如果我不结婚,我爸妈还不得把我给劈了吗?虽然小东(湖南的男朋友)他人是挺不错的,但是我们毕竟隔着还是有点远,父母也不希望我嫁那么远。再说了小东跟我一样是打工的,没有什么钱,我父母肯定是不会同意的,所以没有办法。其实也并不是我一个人这样做,跟我们一起上班的小美也是像我这样的情况。
听了小英说的,她觉得在,可能在富士康上班谈朋友只是因为太无聊了吧,走到最后的,还是比较少的。因为毕竟大家相隔那么远,如果有同一个城市的,那么走到最后可能会容易些。太远的异地恋,就算是两个人的关系非常好,但是离开富士康后,两个人的距离也会越来越远的,最后还是不能走到一起。
在富士康上班的那么多90后的打工妹,最后走到一起的有多少呢?对于在外打工谈朋友这件事,你是如何看的呢?
[经典回顾]
在很多时候,客户之所以来找你,就是为了实现自己的愿望,如果客户的愿望得不到满足的话,他就会继续寻找下去,那么在这个时候,你就失去了一个客户。
想要留住客户,最好的办法就是满足他的愿望。
也许在这个时候你会说,客户什么样的愿望都有,你根本就满足不了他们。我想说的是,万事都是事在人为,很多事情并不是能不能做到的问题,而是你去做了没有,只要你用心去做了,就算没有达到客户的要求,客户也会被你的行为所感动。
在服务行业,有很多人在面对客户提出的要求时,在口头是总是答应客户尽力去办,但是实际情况呢,他总是没有把客户的放在心上。每当客户看到这种情况的时候,在心里总会有一种深深的失望,再想挽留住这个客户,已经是不可能的事。
“世上无难事,只怕有心人。”面对客户所提出的这个愿望,你如果抱着这样的心态去做,那么就没有办不成的事,这个时候客户就会被你的诚心所打动,自然会成为你永久的客户。
请记住,客户想要的不是敷衍,而是尽自己的全力去做。
[案例分析]
小英到年底就要结婚了,她从小就有一个愿望,就是自己一定要有一个浪漫的婚礼,希望自己在结婚的时候,像电视里那样,能从天空落下满天飞舞的花瓣。
她知道和自己的这个愿望很有可能实现不了了,她是在男朋友的老家结婚,哪里根本就没有这样的条件。在说了,现在是冬天,哪里能弄到那么多的花瓣啊!她觉得这要成为她一生的遗憾了。
但是,在她和男朋友去婚庆公司的时候,还是想要一个浪漫的婚礼,还把自己这个特殊的愿望说了出来。
“一个人一生就结一次婚,我们一定会尽全力设计出最浪漫的婚礼,至于你那个特殊的愿望,我也会尽全力去办,尽量给你最满意的答复!”婚庆公司的负责人认真地说。
“那就谢谢了!”小英听到这个答复心里感到很安慰,但是自己抱得希望并不大,她知道这样做起来难度太大了。
在小英他们走后,这个婚庆公司就开始忙了,因为离他们的婚期只剩下三天了,而这个婚礼是要求最特别的,一定要尽全力满足客户的要求。
因为客户在城市里待惯了,婚礼设计师就按城市里的浪漫为主来设计,在很多细节上还加上自己的一些新意。经过一天一夜地认真设计,终于设计出了一个最令人满意的方案。
现在剩下的最大的难题就是花瓣,一时之间像哪里弄那么多的花瓣成了一个难题。经过了长时间的思考,最后负责人决定用玫瑰花瓣,不管是粉色的还是红色的,尽自己最大努力进行收购。
在他们终于买到足够的玫瑰的时候,离婚期只有一夜时间了,他们把花瓣弄好,然后又插好花车,天已经明了。
小英根本没有想到自己会拥有这么浪漫的婚礼,新颖的设计风格深深地打动了小英的心。当戒指戴在她的手上的时候,漫天的花雨从上面降落下来,她终于实现了自己的愿望。
通过这场婚礼,这个婚庆公司的知名度一下子提升了很多,生意也立刻好了起来。小英也把这个公司介绍给了自己的朋友,为他们带来了不少的效益。
世界上没有完不成的愿望,关键是你用尽自己的全力没有,当你尽自己的全力去帮助客户办事的时候,自然就会给客户带来很多地的感动。
每个人结婚的时候,都希望自己的婚礼是最浪漫的,小英也不例外。但是她的愿望在农村是非常不现实的,一个偏僻的城镇根本就没有这样的条件。
在她把愿望说出来的时候,她自己都感觉有点不可能,所以,在她心里就没有报太多的希望。但是她没有想象到的是,婚庆公司,竟然为自己的一个愿望花费了那么大的心血,当她看到飘落的玫瑰花瓣的时候,心里充满了感动。
愿望越不现实,实现的难度就会越大,但是,婚庆公司面对这样的难度并没有放弃,而是尽自己的全力去做了。经过他们的不断努力,在最后终于满足了客户的要求。
满足客户的要求,其实就是为自己的名声打基础。很多人在心里都有这样的愿望,在满足客户的同时,也让其他人对这个公司刮目相看。
[巧手点金]
客户花钱买服务,当然希望这个服务能达到自己的标准,如果自己所享受到的服务与他内心的期望有一定的差值,那么,客户就会认为自己的钱花的不值。
所以,在我们服务行业,一定要尽自己的全力去满足客户的愿望,只要你尽力,相信一定能够做到。
首先,在面对客户较高的要求的时候,要打破自己内心“不可能”的思想,一旦有这个心理,你等于放弃了最后一点希望。你就会觉得反正不管怎么努力,都不会有什么效果,与其“疲于奔命”还不如“顺其自然”。
其实这种心理,是对客户的一种不负责任,更是对自己能力的一种低估,你如果一直这样下去,自己的能力永远都得不到提升。
其次,把客户的事情当成自己的事来做。有很多人都会觉得,我就为拿他一点钱,犯不着为他这么卖命,在你的心里就会感觉不值。抱着这样的心态,你永远都不会有忠实的客户,你的生意也将无法维持下去。
在这个时候,你就应该把客户的事情当成自己的事来做,想一想如果你自己有什么愿望的话,在得不到满足的时候,心里是什么滋味。将心比心,你就会发现这个愿望对客户的重要性。当你把客户的事当成自己的事时,你就会尽自己的全力去做,你的付出客户都看在眼里,不管有什么样的结果,她都会在内心里感激你。
另外,要付出真实的行动,行动是最具有说服力的,就算你说地再好,客户都有可能不相信,但是,当客户看到你的行动时,不用费太多的口舌就会让客户愿意去相信你。
在满足客户愿望的时候,你就得到了客户最大程度的肯定,这是最有效的挽留方法,它所换来的是客户的忠诚。
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