用户体验与结婚教练

用产品经理视角看人

结婚教练的故事：一个互联网公司的产品经理，用产品化的方法，指导帮助了30对岁下定决心结婚的女生，如何在一年半之内搞定结婚。有一个非常重要的环节就是如何观察和判断一个人

结婚和创业找合伙人一样，都是非常重要的长期关系。既然改变一个人很难，那就要在这样的长期关系开始之前，如何有框架的去观察一个人，进行是否适配的判断，是更为关键的。

任何一个人，任何一个产品，大家都会有各自不同的感受。如果你没有经历过专业的训练，那么你感受可能是混杂的，混沌的。你的情绪可能会被某个最有感觉的点牵制。所以可能会产生强烈的认知偏差和情绪偏差。通常会对一个人或产品得片面性的结论，对那些没有感受的点，有大面积的认知盲点和思维遮蔽。

结婚教练就是用产品经理的专业视角，来训练用户如何去看一个人。产品经理都有一个完整的框架体系来看产品，那么也可以借助这套框架比较完整的去度量一个人。

人和产品的五个层次

第一层：感知层

一个产品你拿到它，设计的美不美，质感怎么样。一个人，你看到他第一眼，这人的身材、相貌、说话的口音，穿衣服怎么搭配，这个就是最外层的感知层。

第二层：角色框架层

我们每个人都生活在角色里，并且被角色驯化。比如，你遇到一个银行职员、一个军人或一个公务员，你在和他打交道的时候，你明显能看出他们身上角色的痕迹。

我们每天的生活都扮演者角色，在办公室里，你穿什么衣服，说什么话，知道哪些内容，都是角色所控制的。在家里你面对孩子你是家长的角色，面对父母你又成了孩子的角色。本质上都是各种角色的扮演和对接。

第三层：资源结构层

它可能包含一个人的财富资源、人脉资源、精神资源，每个人其实都是不一样的。

也许我们都曾经扮演过相同的角色，比如学生，但接线来可能因为每个人的出身、经历都不一样。大家的资源结构会推动者每一个人朝着不同的方向发展。有些资源是先天获得的优势，有些则是后天成长的结果。

第四层：能力圈层

能力圈是一个人存在感的具体表现，如果一个人存在感满足了，他的能力圈就不再扩充了。就像说好多女人结了婚就不化妆了，男人满足了就不奋斗了是一样的。

第五层：存在感

这是一个人的内核，是对自己存在感的定义。

就是他对自己为什么而存在到底是怎么感知的。什么状态下，他的存在感得到了充分的满足？什么时候它让他不爽或者烦躁？

存在感至于人就好像生存至于动物一样，是触发情绪和推动行动的开关。

人和人的存在感都不一样，有些人在一段关系中得到了满足存在感就满足了。有些人就要实现理想挣很多钱才能满足。而有些人最求的是全人类的幸福，这才是他的存在感，只有满足了这个他才从中获得幸福的满足感。

乔布斯和他的三个女人的故事

乔布斯的第一个女人布伦南。17岁读高中的时候就认识了乔布斯，俩人分分合合大概5年。23岁剩下乔布斯第一个女儿丽萨。2005年，50岁的布伦南给乔布斯写信希望乔布斯给自己一些钱，乔布斯没搭理她。2009年布伦南疾病缠身、穷困潦倒，借住在朋友家，她给乔布斯写信希望他提供1万美金的帮助。那时候iphone已经发布，乔布斯再次封神。他当天就回复说：“我不会被要挟”。

乔布斯第二个女人蒂娜。在乔布斯人生最后的日子谈到蒂娜，当时就潸然泪下，他说：她是我见过的最美的女人，她是我真正爱的第一个女人，我们是那么的心意相通，我不知道谁还能比她更理解我。当然，乔布斯以前向蒂娜求过婚，被拒绝了。她说：爱上一个以自我为中心的人，这种痛苦令人难以置信。蒂娜曾经在他们的卧室的墙上写了一句话“忽视是一种虐待。”

乔布斯的第三个女人劳伦鲍威尔。劳伦说过一句话：他像激光那么专注，当他的光芒照耀到你身上，你就会沐浴着他的关爱。但是，当他的光芒转移到其他关注点的时候，你就会觉得人生非常黑暗。

每个人对体验的感受是不一样的，乔布斯的第一个第二个女人没能跟乔布斯长相厮守，是因为她们无法消化乔帮主，即对乔帮主从立即外的用户体验只有第三个女人劳伦接住了，所以他们走到了最后。

用户体验五要素

这五个层次和用户体验的五要素，有异曲同工之妙。

表现层：视觉设计

在五层结构最顶端，通常给人最直观的冲击力即视觉体验，这里是功能、内容、颜色、布局以及结合美学等要素结合汇聚后给用户的第一印象。将满足其他四层结构的所有目标的具体体现。

框架层：界面设计、导航设计和信息设计

在充满概念的结构层中开始形成了大量的需求，这些需求都是来自战略目标的需求。在框架层需要更进一步的提炼这些结构。确定详细的界面外观、导航和信息设计，这能让结构变得更实在。

结构层：交互设计、信息架构

在收集完需求排好优先级后，需要将这些需求点整合在一起，这就是结构层，整合产品功能和内容之间的关系。说白了就是你想怎么做这个产品。交互上产品怎样与用户进行互动。那么多信息内容，采用什么架构展现，树状结构、线性结构、矩阵结构等。

范围层：功能说明、内容需求

确定了我们想要什么，用户想要什么的目标后，我们为达到这个目标需要做哪些事情。也就是说产品需要提供哪些功能。并专注把这些功能做好。

战略层：产品目标、用户需求

这一层需要明确两个目标，1）产品目标，为什么要做这个产品，怎么实现商业价值也即商业目标；2）用户需求，为了实现商业目标怎么样满足用户的哪些需求。

总结

产品和人一样可以从五个层次进行层层深入，最外层是感知层，看你是一个什么样的人，关注的是他人的外貌、举止、着装。进而是角色层，我们每个人都生活在角色化里。对于浅层关系来说，这两层就够了，就像你打算购买一个产品，那么你只需要看看表面属性就够了，如同你只是想谈个恋爱而没打算去结婚，你也只关注到此就够了。如果你想拥有一段长期的关系，那么就需要关注第三层的资源结构层。这是说一个人除了表面数据之外，他的资源是什么，有点人是学霸才子上知天文下知地理，有的人出身豪门一出生就含着金钥匙，当然资源还不仅仅包含于此，还有人脉、精神结构等。再往里一层是能力圈，在能力圈的里面就是一个人对自己存在感的感知。所以，如果你明确知道自己想要成为一个什么样的存在，你就会不断低改变自己的能力圈，改变自己的资源，然后又甚至改变自己外在的样子。

没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品，你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在的动力。然后在漫长的不确定的未来里，明确你们两个人是不是能够一起拥抱不确定性，拥抱变化在变化中变成熟，彼此适配。

一个人对自己的存在感到底是一种什么样的自我设定和感知，他对自己的能力圈的建设和经营，他对自己的资源的建设和管理才是更重要的。

补充学习思维导图

学习心得源自梁宁老师《产品思维30讲》，仅供学习参考使用

一楼说的：MJ在她面前都不卸妆，猫女就自行离开了MJ。这有谁知道呢？只是小报媒体胡说而已。Lisa Marie Presley出生于1968年，职业为歌手，是“猫王”Elvis Presley的独生女。她在同MJ婚姻之前曾同音乐人Danny有过一段婚姻并育有一子一女。杰克逊和第一任妻子丽莎-玛丽-普雷斯利(Lisa Marie Presley)七十年代中期便相识，但直到20年后，两人才开始交往。那段时间，杰克逊第一次受到涉嫌侵犯儿童的指控，而丽莎在精神上的支持，给了杰克逊很大的帮助。1994年，杰克逊和丽莎结为夫妻，一年后，两人的爱情在《You Are Not Alone》的MV中达到顶峰。在这支MV中，丽莎为夫君全裸出镜，一时传为佳话。　　不过，杰克逊和丽莎的婚姻并没能长久，MJ喜欢小孩，可是丽莎已育了一男一女，不想再生，且丽莎妈妈不希望女儿和MJ一起，说MJ和她一起是为了有个猫王后代，但他们俩的确真爱过。1996年，两人无奈就宣布离婚。之后，没多久，杰克逊又有了新的对象，一个其貌不扬的护士黛比-罗。杰克逊之所以会选择她，又是因为她在精神上给了杰克逊支持。不止精神，黛比-罗为迈克尔-杰克逊治疗白癜风多年，两人从八十年代中期开始，就建立了深厚的友谊。终于，在1996年11月，在家庭的干预下，杰克逊终于跟已经怀孕的黛比结为夫妻，并生下两个孩子，“王子”(Prince Michael Jackson, Jr)和“帕丽斯”(Paris Michael Katherine Jackson)。离婚不久就立刻结婚，这让丽莎感到很气愤，和侮辱感。但是丽莎说不想再生，可是他现在和第4任丈夫老公迈克尔洛克伍德又生了一对双胞胎女儿。没有人知道，为什么她不肯为MJ生，我想可能是她母亲的缘故吧。MJ离世后，丽莎在Myspace上发表日志，悼念MJ，讲述两人真爱过。

特辑flash Photo Agency/Shutterstock

全名：伦纳德·阿尔伯特·克拉维茨职业：音乐家

国籍：美国人

为什么出名：以其精心制作的舞台表演和音乐视频而闻名。从1999年到2002年，他连续四年获得格莱美最佳男摇滚人声表演奖，打破了这一类别的大多数获奖纪录，也创造了男性在一个类别的大多数连续获奖纪录。

出生于1964年5月26日出生地：纽约市，美国年龄：55岁

一代：婴儿潮一代中国生肖：巨龙星座：双子座

结婚生活1987年11月16日女演员丽萨·波内特嫁给歌手莱尼·克拉维茨1992年4月12日女演员丽萨·波内特申请与歌手莱尼·克拉维茨离婚莱尼·克拉维茨生活事件2002年1月9日第29届美国音乐奖：珍妮特·杰克逊Lenny Kravitz在Twitter上赢得Facebook分享著名音乐家Bob MarleyCarlos SantanaCory MonteithSealVaughn MeaderYoko Ono

明星的婚礼都是比较豪的，刘诗诗和吴奇隆的婚礼花费两千万还算是少的，杨颖和黄晓明的婚礼才是世纪婚礼，除了这些很豪华的婚礼之外，我还见过小众婚礼，简单而温馨的布置让来宾感觉非常舒服。我大学室友结婚的时候，整个婚礼现场都非常的简约，除了一些必要的装饰之外，其他什么都没有，但是整个现场却没温馨，主要是灯光打的很好，她还很贴心的每个来宾的桌子上都放上了她精心挑选的小礼物，不贵却能让人感受到宝贵的心意。

因为我们都是艺术院校毕业的，所以她把自己的婚礼搞成了一个艺术馆形式的婚礼秀，我在现场真的很惊喜。她是在二线城市办的婚礼，离她家很近的一个小型美术馆比酒店要便宜很多，一共有三层，第一层是大家签到的地方，这里摆满了他们相识相知的照片，第二层是一个绘画区域，一个很大的KT板，因为我们参加婚礼的大部分也都是学美术的，所以整个KT板都是我们画的画，有一些是祝福他们的，也有一些画他们人物卡通形象的，整个氛围都非常轻松，完全摈弃了传统婚礼的古板。

第三层是她举办婚礼的地方，这一层她自己设计了一个主题，因为她很喜欢花，所以从第二层上来之后，引入眼帘的全是花朵和绿植，仿佛身处在世外桃源。这些装扮大部分都是她自己和花农讲价，自己设计的，包括一楼签字台也都是她设计的，所以整个场馆虽然很大，场景看着也很贵，其实很便宜，还有很多桌上的小饰品也都是她利用空余时间自己制作的，真的是一个非常心灵手巧的人。

一开始以为这场婚礼会花费很多，没想到几万不到，真的是很温馨又让人舒服的婚礼。

迈克尔其实最看重的就是孩子，这是导致离婚最最直接的原因。丽萨当时已经和前夫有孩子了，她想缓一缓，并且，她觉得希望生活能更加稳定一些再生孩子。除此之外，丽萨的母亲据说暗中挑拨她和迈克的关系，认为迈克想要猫王的血脉。还要知道的一点是，迈克的第二任妻子黛比是迈克认识很久的诊所护士，她一直都喜欢迈克，并且表示过愿意为迈克生孩子，所以这样和丽萨就形成了明显的对比，让迈克心里因为不想生孩子而更加不舒服。

其实迈克对丽萨是非常包容的，他的性格就是如此，内向、绅士。有次因为矛盾，丽萨为了报复迈克，在和他出去度假的时候把她的前夫一起请过来，三个人一起。迈克当然是黑脸了。所以你可以想象，迈克对丽萨有多包容，丽萨也是有多孩子气和自我为中心。

在我看来，迈克和丽萨是真的相爱的。可是，两个人的结局和他们的成长经历、家庭有巨大的关系。丽萨生活养尊处优，但是家教严格，所以性格反叛，对爱情就是要求对方极度关心自己，而迈克从小父亲对他不好，他极其渴望被爱，把他的爱转移到孩子身上。其实，两个人都是极度渴望被爱的人，可是他们却没有找到这个共同的关键点，所以错过。唉，丽萨对迈克就是因爱生恨，但是从心里她是真的爱他的。我完全相信。