浪漫庄园安全锁封闭了怎么办

我去看了浪漫庄园论坛，它里面说了安全锁的问题
以下是我复制过来的
如发生：不能正常登陆安全锁、重置安全锁状态、账号被完全冻结，需要按如下方式进行提交：
1、下载“《浪漫庄园》传真表单”。
2、准确填写“《浪漫庄园》传真表单”。
3、将填写好的“《浪漫庄园》传真表单”通过传真的方式进行提交，或将“《浪漫庄园》传真表单”进行扫描，将文件通过附件的方式发送邮件进行提交。
4从2009年4月1日起开始，如账号申请安全锁重置或者修改，在重置后需玩家对找回账号充值10元点卡。
5从2009年6月1日起开始，如账号申请找回密码，在找回后需玩家对找回账号充值10元点卡。
说明：充值后请您联系KF人员进行解封您的帐号，充值点数不会扣除。
至于他的传真号码，我想等你确定要冲钱以后我再给你也不迟。。。。