酒店;
盐田区
深圳茵特拉根华侨城酒店
深圳茵特拉根华侨城酒店坐落于深圳盐田超大型综合生态旅游区东部华侨城。在山海间巧妙规划了一系列独具文化韵味、主题鲜明的旅游项目，包括：三谷（茶溪谷、云海谷、大侠谷）、三镇（海菲德小镇、茵特拉根小镇、茶马古镇）、三街（海菲德天街、艺术大地的湿地水街、茵特拉根花街）、三部落（天禅之旅、云中部落、花钟教堂），使生态资源得到合理永续利用，使人与自然和谐共处……这个位于深圳市东部黄金海岸大梅沙、三洲田片区的生态旅游区，占地面积近9平方公里，由大侠谷、云海谷、茶溪谷三个板块组成，并集合了酒店、户外运动、表演、水疗、餐饮、购物娱乐等全方位旅游设施。深英文名称：The Interlaken OCT Hotel 地址：深圳市盐田区大梅沙东部华侨城
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深圳大梅沙京基喜来登度假酒店
深圳大梅沙京基喜来登度假酒店位于深圳东部度假胜地、游乐王国的大梅沙海滨，酒店依山面海，由主楼和别墅区组成，高12层的酒店主楼集现代优雅与古典韵味于一体，线条犹如波浪优美流畅，是深圳东部大梅沙海湾的地标建筑。度假酒店被茂盛翠绿的亚热带植物和清新亮丽的湖型游泳池环绕，从酒店主楼和别墅楼均可直接步入酒店私家海滩。这里水清沙细，回归自然并拥有天堂般的纯净。深圳大梅沙京基喜来登度假酒店位于负一楼的喜来登健身中心是深圳独一无二的海景健身休闲中心，拥有完善的健身设备，并可直接通往酒店的私家海滩，让您与大海亲密接触。
英文名称：Sheraton Dameisha Resort 地址：深圳盐田区大梅沙盐葵路（大梅沙）9号
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茵特拉根瀑布酒店
国内首家五星级设计概念酒店——茵特拉根瀑布酒店将正式开业。至此，东部华侨城茵特拉根主题酒店群亦宣告全面落成。在酒店开业当天，万众瞩目的东部华侨城也将正式开业，一个世界级的度假旅游目的地将以骄人的形象展现在世界面前。 茵特拉根瀑布酒店藏身于宽300米、高70米的巨岩之中，国内最高落差的人造瀑布由酒店楼体倾泻而下。酒店邀请世界知名设计师团队以“水”为元素进行艺术创作，最后集合成以“水”为主题的建筑艺术、影像艺术、室内装置艺术作品。 英文名称： 地址：盐田区大梅沙东部华侨城
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福田区
福田香格里拉大酒店
深圳福田香格里拉大酒店坐落在福田商务区中心，俯瞰深圳市民中心，酒店方便到达深圳会议展览中心、主要购物场所和写字楼，距离香港入境口岸仅几分钟之遥，是商务和休闲游客的理想选择。深圳福田香格里拉大酒店开业于2008年，拥有40层建筑，融合传统和现代风格的设计，拥有499间设计优雅、空间宽敞的客房和50套舒适的套房，均可饱览深圳市优美市景。
英文名称：Futian Shangri-la shenzhen 地址：福田区益田路4088号
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深圳星河丽思卡尔顿大酒店
星河国际酒店项目为世界顶级酒店品牌丽兹•卡尔顿(Ritz-Carlton)酒店与高档写字楼、商场的建筑综合体,万豪国际集团管理的超五星级的国际性酒店。其位于深圳市福田中心区南北中轴线上，福华三路与中心六路交界处，北临大中华交易广场，南面为会展中心，西面为购物公园，北眺莲花山公园。地理环境优越，交通十分便捷。距离深圳宝安机场30公里。距离深圳火车站、罗湖口岸8公里。距离深圳皇岗口岸2公里。距离深圳华强北商业区2公里。距离深圳市民中心1公里。距离会展中心05公里。英文名称：The Ritz-Carlton Shenzhen 地址：福华三路星河发展中心
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深圳大中华喜来登大酒店
深圳大中华喜来登酒店矗立于深圳福田中心区，深圳会展中心与深圳市民中之间。酒店可以通过深圳地铁直达香港关口及深圳主要的购物、观光及商务地段。距离香港国际机场一小时车程，深圳大中华喜来登酒店势将成为商务及休闲旅游的最佳选择。地理环境优越，交通十分便捷。距深圳宝安国际机场仅30分钟车程；距深圳火车站、罗湖关口20分钟车程；距蛇口港30分钟车程。大中华喜来登酒店开业于2007年4月26日，楼高28层，设有不同级别的豪华客房418间（套），标间面积30平米。所有客房均配备有喜来登甜梦之床，互联网宽带及等离子电视。入住行政楼层的客人还可以免费享受行政酒廊的设施及服务，更可眺望深圳城市美景。健身中心设施齐全，您可在此尽情锻炼、参与团体操或仅仅在舒适的泳池边享受太阳浴。英文名称：Sheraton Shenzhen Futian Hotel 地址：福田区福华路大中华交易广场
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深圳福朋喜来登大酒店
深圳福朋喜来登酒店位于福田保税区建筑群内，步行至全国最大的陆路口岸--皇港口岸只需10分钟左右 西接红树林自然保护区，紧临广州、深圳、珠海高速公路及深圳地铁与香港西北铁路接驳总站。隔江遥望，则是香港的落马洲地区酒店。深圳福朋喜来登酒店是福朋喜来登这个以提供全方位服务和极具竞争力价格而著称的中档酒店品牌落户中国的第一家酒店。开业于2004年，楼高16层，酒店还为宾客提供450间富有时尚气息的高级客房，其中包括了宽敞舒适的套房。酒店客房色调柔和，浅色的家具配上米色的织物，令人倍感温馨。酒店所有的客房内都配备了福朋“舒适之床”的酒店。英文名称：Four Points By Sheraton 地址：福田保税区桂花路5号
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深圳马哥孛罗好日子大酒店
深圳马哥孛罗好日子酒店坐落于深圳市福田区特美思广场。邻近深圳市政府办公楼，新会展中心及地铁站。距离罗湖火车站仅需20分钟，前往蛇口港和深圳宝安机场仅需25分钟，至皇岗口岸仅5分钟车程。交通便捷，地理位置优越。深圳马哥孛罗好日子酒店开业于2006年，拥有不同级别的豪华客房391套，客房均设有豪华浴室、宽带上网、室内保险柜、先进的通讯及娱乐设施。贵宾楼层位于酒店的36-42楼，是专为高端商务客人设计，提供顶级的个性化服务。
英文名称：Marco Polo Shenzhen 地址：福田中心区福华一路
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罗湖区
深圳富临大酒店
深圳市富临大酒店(Felicity Hotel) 是一家五星级商务会议型酒店，加盟于世界单一品牌最大酒店连锁 ---- 最佳西方酒店集团成员。地理位置优越，与香港隔河相望，距罗湖联检大楼及深圳火车站仅咫尺之遥。酒店1990年1月开业，2006年10月重新装修。楼高28层，为欧陆式建筑风格，高贵典雅的装饰格调、完善的配套设施以及专业的服务，和谐构成了富临大酒店的最高品质。深圳富临大酒店特设541间舒适客房及豪华套房。英文名称：Shenzhen Felicity Hotel 地址：深圳市罗湖区和平路1085号
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深圳阳光酒店
深圳阳光酒店是一座具有国际水准的五星级豪华商务型酒店，位于深圳繁华商业文化中心，地理位置优越，交通方便，毗邻金光华广场、国贸大厦，距罗湖口岸仅数分钟车程，距离深圳会展中心15分钟车程、深圳宝安国际机场只需40分钟车程，商务休闲无比便利。 深圳阳光酒店于2007年汲取时尚理念和最新科技成果，进行了全面的翻新改造。酒店所有客房均设免费宽频上网、私人保险箱、卫星电视一应俱全。主楼宽敞客房及套房柔合现代与经典的格调。英文名称：Shenzhen Sunshine Hotel 地址：深圳市罗湖区嘉宾路1号
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深圳香格里拉大酒店
深圳香格里拉大酒店毗邻罗湖海关，与火车站只有3分钟步程，距离机场只有40分钟车程，为旅客提供最优越的便利。深圳香格里拉大酒店拥有布置典雅的客房和套房、设备齐全的商务中心、会议及康乐设施，以及各有特式的餐馆酒吧。深圳香格里拉大酒店酒店拥有553间设计优雅的客房和套房，客房内备有电子保险箱，迷你酒吧，闭路**频道等。
英文名称：Shenzhen Shangri-la Hotel 地址：深圳市罗湖区建设路1002号火车站东侧
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深圳富苑皇冠假日套房酒店
深圳富苑皇冠假日套房酒店位于罗湖商业购物旺区的中心地带，位置优越交通极其便利，距离罗湖火车站仅五分钟路程，飞机场也仅40分钟的车程，为商务及度假旅客提供顶级享受，酒店提供免费的穿梭巴士送你到口岸大楼。酒店于1996年6月21日正式开业，2005年重新装修，于2006年10重新开业, 楼高28层，共351套欧陆格调装璜的豪华客房，使之成为深圳又一家五星级酒店，加上色香味俱全的中西佳肴和殷勤有礼的款待，使富苑成为深圳市内必然首选。深圳作为连接南中国与内陆的枢纽大道，发展欣欣向荣。英文名称：Crowne Plaza Landmark Shenzhen 地址：深圳市罗湖区南湖路3018号
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南山区
深圳南海酒店
深圳南海酒店是深圳首间由“中国政府评定的五星级酒店”。座落在深圳南山蛇口工业区，酒店环境优雅，清新颖人。并由香港美丽华集团、香港招商局集团、香港上海汇丰银行及中国银行深圳分行联合投资。周边的旅游景点有:青青世界\妈祖庙\赤湾后宫\石炮台 酒店于1986年开业，2003年全新装修。酒店以其巨帆般的独特建筑设计及怡人的海湾园林美景而别树一帜。
英文名称：Shenzhen Nan Hai Hotel 地址：深圳市南山区蛇口南海大道工业一路一号
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深圳威尼斯皇冠假日酒店
深圳威尼斯皇冠假日酒店（CROWNE PLAZA SHENZHEN）位于深圳湾畔风光秀丽的华侨城，是中国首座以威尼斯文化为主题的国际品牌五星标准商务度假酒店。酒店位于深圳的西南部，紧邻著名的主题公园世界之窗、锦绣中华和民俗文化村。交通便利，酒店距西部通道、福田中心区和科技园仅数分钟车程，距蛇口码头、皇岗口岸仅15分钟车程，而且距罗湖口岸仅20分钟车程。酒店开业于2001年，拥有 375 间典雅客房，包括 47 间套房和数间行政房，房内设置组合娱乐设施，包括可播放50多套国际、国内、有线及卫星电视节目的液晶电视， 效果卓越的Bose音响系统带给您更加愉悦的视听享受。
英文名称：Crowne Plaza Shenzhen 地址：深圳市南山区华侨城深南大道9026号
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深圳凯宾斯基酒店
深圳凯宾斯基酒店座落于南山区新的商业开发区中心，地理位置得天独厚，位于福田区与蛇口之间中心地带，临近科技园，轻松可至深圳宝安国际机场。新开通的深圳湾大桥，连接深圳与香港，与酒店仅咫尺之遥。酒店开业于2006年，楼高25层，酒店配套设施一应俱全。拥有不同级别的豪华客房390间/套，配备舒适的加大豪华床和液晶电视，所有套房的卫生间均配备电视。凯宾斯基行政楼层为高级商务客人提供一系列独享的豪华设施和至尊的个性化服务，包括专设为女士度身订造的行政楼层、24小时私人管家服务等。
英文名称：Kempinski Hotel Shenzhen 地址：深圳市南山区后海滨路海德三道
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宝安区
深圳恒丰海悦国际酒店
海悦国际酒店是五星级的豪华商务酒店，地处深圳“得宝而安”的宝安区，位于深圳宝安区西乡镇，毗邻广深高速公路及107国道，交通十分方便。南为107国道，北邻广深高速公路。距离深圳宝安国际机场和福永码头十五分钟车程，距蛇口码头三十分钟车程，离市中心15公里；离火车站25公里；离飞机场10公里。酒店共有不同类型的豪华客房266间，分别有总统套房、海悦套房、豪华商务套房、行政套房、高级商务套房、豪华商务房、豪华套房、豪华房、标准房等九种房型。经由名师精心设计的房间，典雅考究。
英文名称：Hengfenghaiyue International Hotel 地址：深圳宝安区宝城80区新城广场
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深圳骏豪酒店
深圳骏豪酒店座落在亚洲最大的高尔夫球场——观澜高尔夫球场内，距离市中心30 公里，火车站35公里，机场35公里，展览中心30公里。是中国唯一坐落在球场中央的五星级商务度假酒店。酒店开业于1995年，2003年3月重新装修，采用东南亚园林设计风格，楼高10层，拥有宽敞舒适的豪华客房330间套。每间均有一个眺望球场的露台，尽览壮观的球场景致。所有客房用品配套应有尽有的。深圳骏豪酒店多选择的餐饮服务、多元化的娱乐设施、全方位的商务服务，令骏豪酒店成为亚太区著名的商务度假酒店。
英文名称：Mission Hills Resort 地址：深圳市宝安区观澜镇高尔夫大道1号
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深圳宝利来国际大酒店
深圳宝利来国际大酒店位于深圳市宝安区福永镇中心区，与宝安区福永镇政府，万福广场，福永汽车站仅仅项链，凤凰山隔桥相望，毗邻107国道及广深高速公路，距离深圳宝安机场、福永码头5分钟车程，大概车程3分钟，距离罗湖火车站、罗湖口岸50公里，大概车程40分钟，距离高交会展40公里，大概车程35分钟。交通便利、地理位置优越。
英文名称：Baolilai International Hotel 地址：广东省深圳市宝安区福永镇福永大道
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深圳中保国际酒店
中保国际酒店位于深圳龙华，交通极为便利，距宝安国际机场及皇岗口岸均约20分钟车程，距离罗湖火车站20公里，交通便利，地理位置优越，四通八达。酒店开业于2008年，拥有不同类型的变化客房300套，所有客房均选用甜睡床垫及触感舒适的优质床品，让您安睡美梦每一夜。我们有时尚客房,更宽敞的高级客房、豪华套房及尊贵的总统套房供您选择，一切只为您的满意！酒店为迎合具高鉴赏力商务旅客的需求，酒店配置了完善的设备设施，以致力于提供优质的个性化服务。
英文名称：Zhognbao International hotel 地址：深圳龙华东环二路21号
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龙岗区
深圳世纪皇廷酒店
深圳世纪皇廷酒店位于深圳布吉，附近有大型购物商场及高档楼盘,紧邻关口、深惠公路、布龙公路及地铁三号入口，离机场距离30公里，离深圳火车站距离15公里，离市中心距离10公里，地理位置优越，交通便利。是龙岗区最大的一家五星级豪华商务旅酒店英文名称：Royal Century Hotel 地址：深圳市布吉街道吉政路
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深圳百合酒店
深圳百合酒店位于布吉百鸽路，酒店由深圳市李朗业兴实业有限公司投资兴建，并由香港金麒麟国际酒店管理有限公司经营管理。交通便利，环境优雅。深圳百合酒店开业地2006年，设有300间不同类型的豪华客房，装饰豪华典雅，设备先进，其中20层至23层特设为行政楼层。所有客房均配智能化空调系统，宽频上网，卫星电视、VOD、独立淋浴间、迷你冰箱及私人保险箱等，为宾客提供温馨幽雅的现代居住空间和便捷贴心的服务。深圳百合酒店集餐饮、商务、娱乐、旅游于一体的五星级综合性商务型酒店。配套完善，设施齐全。优雅舒适的环境和殷勤周全的服务等待着阁下的光临。 无论是商务旅行，还是渡假休闲，让尊贵的您享受优质的服务。
英文名称：Century Kingdom Hotel 地址：深圳市布吉百鸽路
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深圳求水山庄酒店
深圳求水山庄酒店位于布吉布沙路南岭求水山，即南岭村西南方向风光秀丽的求水山公园入口处。酒店开业于1998年，邀请香港知名酒店设计师全程设计，酒店配套设施齐全，有可容纳上千人的会议厅、多功能宴会厅、中餐厅、西餐厅、娱乐休闲设施。交通方便环境优雅，求水山庄酒店绿树环抱，鸟语花香，清澈的泉水溪溪流淌。犹如仙境，美不胜收！无论是商务旅行还是休闲娱乐度假，深圳求水山庄酒店都是您一站式综合消费的最佳选择。
英文名称： 地址：龙岗区南湾街道南岭村(求水山公园旁)
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深圳美逸御林酒店
深圳美逸御林酒店位于深圳市龙岗区中信绿色高尔夫球场内。是龙岗唯一一家公寓式五星级酒店。酒店的交通十分便捷，距离龙岗长途汽车站10分钟车程，距离深圳机场50分钟车程，距离深圳福永码头55分钟车程。深圳美逸御林酒店服务设施配套齐全，酒店拥有舒适温馨、经济实惠各种豪华客房，所有房间皆为面积超过65平米。每个房间都有一个大阳台，可以无遮挡共享整个高尔夫球场和龙湖全景，拥有绝佳的自然景观；服务设施还包括：设计风格独特的中、西餐厅；24小时送餐、健身中心；棋牌室和游泳池等服务。
英文名称：Meiyi yulin Hotel 地址：龙岗区中信绿色高尔夫球场内
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景点：看海的就去南澳西涌，在盐田区，较远，但很漂亮。
大，小梅沙也可以但景色一般。
只有大梅沙免费，其他10-20元门票。
世界之窗，欢乐谷，东部华侨城，海洋世界，这些门票都100元以上。仙湖植物圆20元。
大学在校的两年生活匆匆而过，怀着激动的心情和对实习的期望，我选择了经济发达的上海，同时，为了让自己学到更多系统的专业的管理知识和技巧，我选择了虹桥喜来登是太平洋大饭店，通过这半年在此酒店的实习，我学到了很多，不仅是在理论和工作上，更多的是在做人方面，这使我深深的感受到实习的重要性。下面，我会通过几个小结总结我在这半年以来的学习心得。
一、 面试
通过两天两夜的火车，我们6月11号一早就到达上海，中介老师安顿好我们的住宿后，就马不停蹄地带我们去酒店面试，此时的我们累得不行还是坚持以最快的速度准备好面试的资料和装扮好自己，跟着老师一起去了酒店，去酒店后，人力资源部的人员把我们的资料收集起来，通知下午面试。在酒店的培训教室等到下午后，我们通过自己选择的部门由人力资源部安排到相关部门逐一面试。我选择的是前厅，在前厅经理办公室外等了一段时间后，经理让我进去了，他问了我为什么选择酒店和前厅部，然后叫我用英语自我介绍，我由于坐车太久头脑一片空白，就简简单单的说了几句，看他的表情就知道我没有通过。果不其然，不久之后HR 的人叫我等下，说没有通过面试，问我是否选择其他酒店的前厅还是本酒店的其他岗位，最后权衡了一下，我选择了餐饮部，然后安排了第二次面试，餐饮部经理是个老外，当我进去时他一直用英语说话，我头脑空白的，什么都不知道了，他就只得叫他的秘书在一旁帮我翻译，当时才知道英语是多么重要！熟练掌握一门外语已经成为工作的必需。
二、 培训
通过两天的培训，我们大致了解了酒店及喜达屋集团的文化背景
喜达屋国际酒店及度假村管理集团是世界的酒店管理集团，并且一直以开发和经营高品质度假服务闻名于世界酒店业，旗下拥有900多家饭店及度假村，遍布95个国家和地区。拥有诸多国际知名品牌：喜来登、福朋喜来登、威斯汀、瑞吉、精选、W酒店、艾美、雅乐轩、Element Hotel等。喜达屋是以开发和经营高品质酒店和度假服务的国际酒店管理集团。“喜来登”是喜达屋旗下的酒店品牌，共拥有超过400家酒店遍布70多个国家和地区。
虹桥喜来登上海太平洋大饭店1990年9月1日试营业，名称为上海太平洋大饭店有限公司，于1992年3月23日正式营业，引起喜达屋国际酒店及度假村管理集团旗下的酒店品牌——威斯汀进行经营管理。自2002年1月起，饭店更名为喜来登豪达上海太平洋大饭店，由上海太平洋大饭店有限公司代理经营。继上海最早并有十年经营历史的豪华五饭店（上海威斯汀大平洋大饭店）之后，喜来登豪达上海太平洋大饭店成为世界上仅有的十二家喜来登豪达大饭店之一。
饭店位置优越，正处于上海市一体化交通的枢纽地段，不仅可以方便到达虹桥国际机场、浦东国际机场，亦可轻松抵达新浦东国际会展中心及位于嘉定的F1赛车道。周边邻近上海国际贸易中心、上海世贸商城、购物中心也都近在咫尺，附近办公大楼林立、高级公寓所环绕，为从事商务和休闲的人提供完善的服务高品质的客房设施以及良好的环境。饭店共27层，拥有297间舒适豪华的客房，其中包含100间套房。2008年饭店正式加入喜达屋国际酒店及度假村管理集团，由其直接经营管理，且正式更名为虹桥喜来登上海太平洋大饭店。
除了雄厚的背景， 文化是一个企业的精髓。 喜来登品牌的核心价值体现了人性化的一面，它以温暖亲切、联系感应及共同共享为核心打造了喜来登的价值观。当我们以“我使之与众不同，我代表喜来登”的信念对待工作时，我们明白了喜来登员工的成功要素——与客人联络感情、归属于喜来登大家庭、讲究实效和转变与成长。同时 喜达屋关爱 也给人 惊喜 不断 。现代化的社会组织越来越提倡人性化的管理，“以人为本”的思想已经在中国毫无疑问的确立。自从这个酒店实施喜达屋关爱以来，每一天都有不同的东西在改变，员工的微笑增加了，也更体贴客人和同事了。虽然现在越来越落入俗套，有的人说“说的比作的好”，但要是没有喜达屋关爱，这个酒店和普通酒店有什么区别。喜达屋关爱已经给他的员工创造出了一种氛围，其创造的企业文化远远大于他的自身价值。
在高层中，六西格玛广为实施，六西格玛更是一个好东西。开源节流，减少不必要的浪费。为了培养自己的专业酒店管理人员，还专门开设了“喜达屋关爱管理学院”。 喜达屋关爱管理学院认证课程共分四个阶段，分别是：Tur 1（员工转型为主管）;Tur 2（主管转型为经理）；Tur 3（经理转型为行政委员）；Tur 4（行政委员转型为GM）。喜达屋关爱管理学院旨在为喜达屋集团属下酒店从内部培养管理人员和接班人，每一个课程认证过程都非常严谨：在每个课程前，学员将与自己的直线经理面谈并签订行为表现合同，在培训结束后的第30天，60天，90天，直线经理与员工分别就行为表现合同进行三次会议，确认学员是否在合同规定的行为表现方面有所进步。一旦学员考试成绩达80分以上，并顺利通过三次行为表现合同会议，即获得该项课程的结业证书。
喜达屋集团在设计和推行喜达屋关爱时考虑到了两个基本方面和六个表现：两个基本方面是，了解顾客和了解竞争对手；六个表现是，顾客经历，闪光时刻，表象，行为，交谈，准备。给顾客提供明星经历的步骤如下：首先，要了解我们的顾客；在此基础上，进一步了解我们的竞争对手；接着，描述我们将给顾客带来的明星体验；然后，描述我们顾客的旅程，从开始到结束，列出我们的闪光时刻；接着，列出在每一个闪光时刻，我们在表象、行为、对话如何做；最后，准备提供我们的明星服务。以上就是我对这个酒店以及他的管理集团的了解。
三、工作内容
我们 学校我和另外一个女生2 个人被分到了 咖啡厅，众所周知， “这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！ ” 还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。 因此，我们做好了心理准备迎接挑战。
咖啡厅的工作确实如 大家 所说——“ 辛苦！ ” 酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工。 虽然 该酒店的上班时间是 8 小时工作制，而且每天还得 义务 加班 半小时到 1个小时左右（没有加班费）， 之后通过和经理的沟通，经理也适当让我们填了加班单。同时我们常常上早早班（5 点 30 到 14点）也没有早班补贴。作为实习生，什么都做， 刚开始工作的那 两周 确实令人叫苦不迭，每天除了干活还是干活，委屈得要算是脚了，每天9 小时的站立使得双脚产生了严重，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下 ，且脚上起了很多血泡 。 突然知道，理想和现实确实存在差距。 不过经过几个月的磨练，我也适应了这些困难，同时在工作的过程中懂得合理安排时间和提高效率了。
还有 酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“ 辛苦了 ” 都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是 “ 老百姓的心里话。 ” 同时，经理也很关心体贴我们，总是叫我们有什么问题或者困难就提出来，这体现人文化的管理，让我们这些外来的实习生觉得很温馨。
通过这半年在咖啡厅的实习 ，我学到了不少的东西：除了 学会Greeting 、电话预定外，在具体工作岗位中，我了解和认识了不同的事物。
我们的工作时间主要有以下几种：
A02 5： 30 —— 14:00
A03 6： 00 —— 14:30
S51 7： 00 —— 11:00 15:00 —— 19:30
B09 14:30—— 23:00
我们的工作职责如下：
在做Buffet 的时候，我的工作职责是：一、及时添加 buffet 台上的碗、盘子、果汁、果汁杯、筷子调羹等，以确保客人能够顺利用餐；二、清洁 buffet 台，保证 buffet 台的干净；三、擦刀叉、叠口布、准备客人桌上的 setting ；四、换部件，准备之后的 setting ；五、洗咖啡机、洗果汁桶等。这些都是做 BUFFET 的人要做的，我们来时正是世博期间，客房率高居不下，每天服务五六百人，添东西跑都跑不及，每天累得要休息一小时才能回家，脚上全是血泡，手臂上肌肉都练出来了，到后来慢慢适应了，能够适当的安排，而且力气也变大了很多，我再也不是那个瘦弱的什么都不能做的小女生了。做 buffet 看上去虽然是体力活、杂活，但是我从中学到了早餐的菜品，能熟知我们咖啡厅早餐的菜单，能够顺利的为客人介绍餐台菜品，这是我的收获。其次的收获就是肌肉吧，就当是锻炼了身体。
看Station 的过程中，我的工作职责是：一、为客人准备咖啡、茶，且为客人倒咖啡茶；二、铺台、收台和清洁台子；三、准备咖啡杯、咖啡碟、咖啡勺以及其他餐具用品；四、做基本的咖啡、茶： single or double espresso 、cappuccino 、 coffee latte 、 ice coffee 、 ice tea 、 D-coffee 等等；五、对客服务点单等。通过做 station ，我学会了如何用喜达屋的 standard 来服务客人，了解了整个服务流程及标准，同时，这也需要我们要求自己快速熟练地掌握菜单和酒店的知识，还有餐具的摆放及不同菜品换不同的餐具。在此过程中，与客人交流的机会更多了，发现自己的劣势是英文不太好，因此英语是我应该努力的方向。
作为Hostess 的时候，我的工作职责是：一、 greeting 客人；二、为客人带位；三、帮客人倒咖啡、茶；四、给客人介绍餐台上相关的菜品及摆放位置；五、客人走时及时欢送；六、接听客人的预定等。通过 hostess ，我明白了smile 和 greeting 的重要性，当热情的欢迎客人时，他们的心是感到温暖的，此时更体现了一种服务意识的价值，在此我学会了用微笑面对生活，用服务点亮生活。
作Cashier 过程中，我的主要职责是：一、为客人打账单、为客人结账；二、为客人打折、积分、开发票；三、每天汇总营业额、取消项目报表、清理账单、做功课以及现金的上交和打折会员信息的登记；四、定期缴纳小费、工资单签名表等五、换零钱、换发票纸、 POS 机纸等。关于收银的工作毕竟是和钱打交道，因此细心和责任心是必不可少的，在做 cashier 的过程中，我学会了如何快速整理账单，如何为客人积分，如何给客人惠的方式打折以及关于客人咨询打折卡和券的信息时我能准确的为客人提供他所要的答案，这是我收获的一个工作，这让我时刻保持清醒的头脑、同时细心耐心的做功课。不管以后作什么工作，我会把这样认真的态度带到现在的生活以后的工作中。
除了技能的提高以外，我 更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。
四、实习总结
以上是我在实习过程中的一些感受，从我的这六个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：
1、 自身的不足之处
通过这次实习，我发现了自身的不足。在语言表达能力上依然是无法流利的与客人进行交流。在 咖啡厅 接触的客人多种多样，几乎世界各国的客人都可以接触到，而在咖啡厅的多数是 国外 商客，由于自身的英语口语能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上的障碍，只能用几句简单的英语与客人交流，很多情况都是听明了客人说什么但不知怎样用英语表达。并且由于自身的酒店工作经验不足，很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求，导致工作上出现各种小错误，为同事带来了许多不便，不过，错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，争取把工作做得更好。
2、酒店存在的问题
我个人认为 酒店 在管理方法、员工培训 、员工招聘 等方面存在着问题。
首先咖啡厅空间 过于狭小 ，且 酒店扩建 不方便 。主题建筑十分宏伟 豪华 ，但经过了二十多年的发展，建筑已经显得残旧，很多硬件设施已经跟不上现代酒店的发展。这些潜在的因素都将极大地制约着 本 酒店 的发展和其他酒店的竞争。不过 本酒店 现在正逐步进行装修重整，这个问题正在解决中。
酒店由于人员流动率大 ， 正式员工走得多， 酒店的员工 服务质量难以提高。虽然 ，人力资源方面，酒店长期都有实习生，生意好比较繁忙时还会通过一些中介公司聘请 兼职 ， 但是实习完后大家又各自回家，又得招聘新员工重头开始，因此造成了人力资源的损失。 增加了酒店的成本，这是人力资源管理的一个 缺陷 。
酒店的培训还存在一定问题，有些培训的东西不是很实用，因此我认为应该做做员工调查和切合实际情况，再具体做出培训计划。
五 、就业展望
这次实习让我提前接触了社会，体会了工作的辛酸和乐趣，学习书本上学不到的知识，认识当今的就业形势，并为自己不久后的就业有新的思考和新的看法，让自己有机会调整自己的就业心态和就业计划。实习实际上就是一次就业的演练。经过实习，应该对自己的能力和爱好有更加深刻的认识，也知道了自己的缺陷，应该在不断完善自己的同时为自己的就业目标作准备，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。 相信通过自己的努力，我会获得更大的进步，同时也感谢学校和 酒店给了我这次实习的机会。
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公交线路：地铁1号线，全程约12公里
1、从天府广场乘坐地铁1号线,经过1站, 到达骡马市站
2、步行约200米,到达天府丽都喜来登大酒
地铁出来就看得到该大楼，很好找，门口还有个招牌的。。望采纳。
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成都天府丽都喜来登饭店 挂牌5星
地址：成都市青羊区人民中路1段15号（成都体育中心旁）
酒店坐落于骡马市商圈内，邻近CBD动力核心、四川美术馆。
开业时间2000年5月，近装修时间2013年，楼高35层，客房总数403间（套）。
目前酒店周边最靠近的地铁站：地铁1号线-骡马市站（D出口） 步行约3分钟
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成都市从龙潭寺去喜来登大酒店要怎么走
公交线路：86路 → 地铁1号线，全程约171公里
1、从龙潭寺步行约800米,到达龙潭寺站
2、乘坐86路,经过17站, 到达火车北站东站
3、步行约530米,到达火车北站
4、乘坐地铁1号线,经过3站, 到达骡马市站
5、步行约240米,到达成都天府丽都喜来登大酒店
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南京金丝利喜来登酒店
地址：南京白下区汉中路169号（ 新街口地区近省中医院）
酒店电话：025-86668888、86669999
酒店周边靠近公交站牌：牌楼巷-公交车站；途经公交车：29路, 68路, 78路, 317路, 汉六线
去成都喜来登大酒店如何赶车,我在双楠公交线路：334路，全程约77公里
1、从双楠步行约350米,到达双楠路南站
2、乘坐334路,经过10站, 到达体育中心站
3、步行约410米,到达成都喜来登美食店锏惧害鍦板浘
在公交双楠小区站45起点坐45路到人民南路站（光华街口那里）或者是天府广场站（摩尔百盛那里）下车，在站台上转99路到人民中路二段下（天府广场过去只有两站），然后过街倒回去走到十字路口前面一点农资大厦前面也就是青羊区第三人民医院对面就是了。
天长喜来登大酒店在哪以前的喜来登大酒店现已经改为畅春园大酒店 在三桥路（新园林路）
漯河喜来登大酒店在哪沙北嵩山路最北头的会展中心西北方向建业一号城邦处，36路，72路。
宁波的喜来登大酒店在哪您好，为您查询到所需酒店位置地址
宁波东港喜来登酒店
地址：江东区彩虹北路50号（临近百丈路七塔寺）
酒店电话：0574-87688688
酒店周边靠近的公交站牌：彩虹北路-公交车站；途经公交车：10路内环, 10路外环, 103路, 506路
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成都有几个喜来登大酒店位置在哪里？
只有一个
在人民中路一段15号
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沈阳中山皇冠假日酒店（原沈阳洲际酒店） ￥ 598元/起
地址：和平区南京北街208号（与北二马路交汇处）
是一家国际品牌商务酒店，位于沈阳最为繁华的市中心
客人好评率 83%
酒店硬件设施不错，商业位置较好，早餐比较丰富。
沈阳丽都索菲特酒店（原丽都喜来登饭店） ￥ 816元/起
地址：和平区青年大街386号（近地铁市图书馆站）
在东北地区享有很高声誉的国际五星级饭店，饭店位于城市的南部，去往市中心、桃仙国际机场，交通便利
客人好评率 85%
酒店很不错 房间很干净 大堂很华丽 东西很好吃
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暑假旅游的好地方：重庆仙女山、川西、西藏、厦门、湖南张家界、云南丽江等等。
我国幅员辽阔，地域各异，每个市都有自己特点，由于有些地方地理位置和交通方式，还有风景人文等综合因数下，就产生了很多的旅游城市，成为了人们向往的存在。
川西一带的自然风景，除了享誉全球的稻城亚丁、贡嘎雪山、色达、四姑娘山、海螺沟等景点外，更多的风景在于沿途的各色花卉、高山峡谷、连绵草原，旖旎多姿，美不胜收。
7、8月份的川西，天气凉爽，中午太阳直晒会较热，但其他时间都相对凉爽，在某些高海拔垭口甚至要穿棉衣。即使是7月，有着“汉藏分界线”折多山也有可能落雪缤纷，非常值得旅游观光。
厦门，代表景点有鼓浪屿、曾厝垵、中山步行街、厦门大学、南普陀寺。厦门的特色，就好像一个初中生，干净活泼，阳光又可爱，拥有自己的想法和造型，非常适合情侣来。
西藏非常美。世界最高峰（珠穆朗玛峰），三大圣湖（纳木错、羊卓雍错、玛旁雍错），布达拉宫、大昭寺等等。一望无际的戈壁滩里，镶嵌着星辰般的蓝色圣湖。夜晚星空如洗，寂静异常，离天空最近的地方，除了物资匮乏，什么都很美好。
丽江，代表景点丽江古城、 玉龙雪山、 束河古镇、 拉市海。一座大家心目中初始、初恋，热恋、热恋都可以去的城市。可能你来这里只想静静的放下一切， 享受当下的安静。
重庆武隆是必去之地，其著名景点有：天生三桥、龙水峡地缝、芙蓉洞、仙女山公园、羊角纤夫古镇、十里乌江画廊。
出发：深圳湾口岸
沿沙河西路直行
到东滨路左转
到东滨沙河西立交桥右转
到沙河西路左转
到滨海沙河西立交桥右转
到滨海大道右转
到滨海沙河东立交桥左转
到滨海大道左转
沿滨河大道直行
到车公庙立交桥左转
沿福强路直行
到益田路右转
到益田立交桥左转
到绒花路左转
到此处左转
到达: 福朋喜来登酒店
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