在珠宝店上班的坏处是压力很大,作为一个导购员,应了解店里的全部货品销售,也是一门技术,它能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲究语言上的技巧,业绩压力还是很大的。
此外珠宝店上班一般都是2班倒,早班8点半到下午3点,晚班2点半到10点,每天上班交接班都要点数,一个月盘点一次,要是发现有首饰掉了就要负责人赔偿。前几年有个同事卖货的时候,金戒指被别人拿走了,报警也没有找到,她那个月赔首饰还不够,所以有风险一定要小心。
珠宝店上班忌讳
1、当顾客在柜台前看产品时,营业员喷洗清洗剂,擦拭珠宝柜台。
这种卫生习惯是好的,但是给顾客的反应是,营业员似乎不太欢迎消费者到来,本欲买产品,因为营业员这一举动,购物念头就会打消。偏激一点的顾客,甚至认为营业员时对其人格的一种侮辱,极有可能把事情闹大,而不好收场。
2、当顾客一进店门,一些营业员就会大声招呼,紧盯住顾客不放。
服务顾客的时机因商品不同可以适时调整,像低价格、高购买率的商品,接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看,才不会让顾客产生抵触的情绪,破坏其购物的雅兴。
消费者本来是想好好逛逛,因为产品的选择余地很多,不可能只到一家就决定购买。营业员一心想把生意做成,弄得消费者不自在,结果会适得其反。
3、买卖不成后,营业员表现不友好,脸色往往很难看,与最初的笑脸相迎反差很大。
一般来说,对于只看不买的顾客,大部分的营业员会以白眼回报,其实这是非常错误的做法,即使对方不买你的商品也要热情款待,因为顾客转了几家商店后,往往最后会回到最热情的商店去购买。
这种行为会让消费者感到营业员素质很差,因为买卖是双方的事,不是强买强卖,本来很好的购物心情可能被弄糟。应该是笑脸相迎八方客,同样也笑脸相送八方客。买卖不成仁义在。
一般上班两班倒一天8-9小时。注意就是看好货物,金店都是贵金属丢了是要负责的。工资2800-6000,看业绩算工资。
在金店工作的好处:
1、所处环境安静优雅没有太大的干扰。
2、所处的环境卫生比较良好,不会对身体造成不健康的干扰。
3、需要和客户进行沟通联系,可以锻炼自己的语言沟通能力。
在金店工作的注意事项:
1、仪容仪表,因为此类高档消费门店对于从业者外在条件对于客户的影响较为重视。
2、沟通能力,服务行业最注重的就是与人沟通的能力。
3、服务意识,服务人员的服务意识在很大程度上影响着客户的购买决策。
4、专业常识,对于一些产品的入门常识要加以了解,如果无相关从业经验,切忌不懂装懂。
5、工作态度,不要夸大贬低原先的企业/老板,也不要过分强调待遇,重点放在对于这份工作的兴趣上,也不要勉强自己,毕竟好工作有的是。
环境很好,非常适合女孩子。
一、营业前:营业前是一天工作的开始,主要做一些准备工作。营业前的准备工作非常重要,营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。
(1)早会
※可以准备一些励志歌曲、口号,在开会时唱,起到激励团队士气的作用;
※点名,并检查员工仪表仪容;
※宣布当天营业目标,分解到个人,让每个人都做一个今日必达标承诺!
※传达公司、上级的通知精神与要求;
※鼓励、表扬优秀员工。
(2)整理
※指挥清理店内卫生,分区进行;
※摆放货品,核实数量,注意安全;
※整体布置门面,音响、展品、POP等;
摆放货品、打扫店内卫生,调试好店内音乐、灯光、空调等设备,检查饮水机有无水等。整理一定要调动全员参与,注意细节。待一切准备完毕后,再开市迎接顾客的到来。
(3)店铺后勤岗位准备
※后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位。
※收银:检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等。
※售后:检查常用单据、客户跟进资料等;
※仓管:核实数据,做好收货等准备。
二、营业中
营业中,是销售实现的关键,工作内容比较多,这时店长与助理应注意工作的沟通与配合。营业中主要工作有销售实现管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工教育、订,退,换货。
三、营业后
当天营业结束后,店长应做好当天的总结工作,包括:商品的日盘、清洁卫生、核定目标、完成各种报表、召开晚会或店员培训、末巡。
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