石头记里的水晶都是真的吗 品质怎么样

我原来买过石头记的水晶属相颈坠,认为还可以,可是看了下面这则报道很是生气

《“合成”摇身变“天然” “石头记”里藏谎言》报道刊发后，在读者中引起强烈反响，相关部门也高度重视。报道见报当天，80多名读者致电本报对该种行为进行谴责，郑州市工商局的工作人员称石头记的行为已经涉嫌欺诈消费者。

80多名读者谴责石头记

昨日，报道见报后，郑州市的80多名读者就致电本报热线，谴责石头记欺骗顾客的行为。

郑州市民张先生来电说，作为一家知名品牌，石头记竟然以次充好，欺骗消费者，既是对消费者的不尊重，也是在砸自己的品牌和声誉，长此下去该店必然会面临失败。

郑州市民刘**来电称，自己前不久才在该店购买了一个天然水晶项链，不知道是不是合成的水晶，她将进行退货。并对这种欺骗顾客的行为表示强烈不满……

工商部门展开调查

昨日上午10时许，郑州市工商局二七分局德化街工商所的工作人员就前往位于德化街上的石头记进行了调查。该店一名自称姓李的店长在进行一番辩解后说，店内确实有两种水晶，一种是天然水晶，另一种是合成水晶。如果销售人员在销售过程中，把合成水晶说成是天然水晶，只能说明是他们对员工培训进行的不好，致使误导顾客，需要加强培训，并称愿意承担相关责任。

与此同时，郑州市工商局金水分局监管科的有关人员也在二七路一家石头记内展开了调查。当工作人员来到该店时，该店的一名30来岁的女子称，先前记者在该店购买水晶时，他们没有介绍说是天然水晶。当记者亮明先前该店工作人员缩写的天然水晶字样时，该女子依然辩称是应顾客要求所写。当工作人员质问，如果销售没有介绍，为什么顾客要求写在上边是天然水晶字样销售人员就照办时，该女子一声不吭。接着，工商执法人员依法下达了处罚通知书，要求该店老板按照要求到工商部门接受处理。

在文化路与黄河路交叉口附近的石头记店内，该店店主当即承认了自己的错误，并表示向消费者道歉，愿意接受工商部门的处理。

昨日下午，记者了解到，郑州市工商部门已经向郑州市的所有石头记连锁店下达了告知书，要求接受处理。目前，工商部门正在对该事件作进一步调查处理。

石头记已经涉嫌欺诈

据郑州市工商人员介绍，石头记郑州连锁店的行为，已经涉嫌对消费者欺诈。

消费者可以通过两种渠道解决该问题，一是消费者向消协进行投诉，通过消协调解进行1+1索赔；二是向法院起诉，进行民事索赔。

河南仟方律师事务所的资深律师孟国涛在分析该事件时说，我国《产品质量法》、《消费者权益保护法》等有关法律规定，经营者应当依法诚信经营，应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，不得欺诈消费者。

孟律师说，石头记饰品连锁店在郑州销售的所谓纯天然的水晶饰品，绝大部分经权威鉴定机构鉴定为合成水晶饰品的事实，明显违犯了相关规定。而且，违背了经营者应当依法诚信经营的原则，侵犯了消费者合法权益，已经构成了对消费者的欺诈。对此，石头记饰品连锁店应当依法承担有关国家行政责任和对有关消费者的民事赔偿责任。

“石头记”愿意赔

本报讯 昨晚6时，郑州石头记连锁店负责人王政来到本报，向本报说明了店员将合成水晶当成天然水晶卖给消费者的真正原因。

王政说，因为营业员的收入是和销售业绩直接挂钩的，而天然水晶对于消费者的吸引力要比合成水晶大的多，为了多卖产品就将合成水晶说成了天然水晶。

王政还说，郑州石头记连锁店只是石头记公司的销售商，平时他也很少和石头记公司联系，所以公司管理上的漏洞非常大，今后他们将加强管理，不允许营业员再作出把合成水晶说成天然水晶的过当宣传。

王政表示，购买了被当成天然水晶的合成水晶饰品的消费者即日起可以直接到石头记的人民路店和步行街店办理退货和索赔手续，石头记会按照《消费者权益保护法》的规定进行1＋1赔偿。

石头记集团董事长致电本报

承认店员夸大 感谢媒体监督

昨日，本报与河南电视台公共频道“第8新闻眼”联合报道的石头记郑州连锁店将合成水晶当成天然水晶的报道被全国多家媒体转载，由此引起了全国各地的强烈反响。昨日下午2时许，石头记饰品集团董事长、广州石头记饰品有限公司总经理苏木卿向本报打来电话，表示该公司对此报道非常重视，感谢媒体对石头记的监督，同时也乐意接受批评。

苏木卿说，石头记郑州连锁店店员为了推销，过度的将合成水晶说成了纯天然水晶，这样的情况是存在的，但这是店员的个人行为，也是由于石头记郑州店的培训不当造成的，并不是石头记的公司行为。

苏木卿承认，石头记公司对于专卖店的管理存在漏洞，而该报道也及时向他们提出了警示，公司已经向石头记郑州总店提出了严厉批评，今后将加强对此次教训的汲取，规范对各个专卖店的管理和员工培训，同时欢迎媒体和消费者监督。

苏木卿说，石头记公司为就此给消费者带来的损失表示歉意，并愿意赔偿相应的损失。

我觉得挺好的，风格很特别，我个人就很喜欢，也经常买。

其实石头记得东西如果买给自己当然不太划算，但如果送人的话就很好啦，因为它的标语是“世间仅此一件”嘛。

虽然里面的多数石头是天然的，但也有些是人造的（标签上有标注），你听说的“假的”可能就是人造的。

还有，北京的石头记不止一家，但他们的进货来源都是一样的，不会有太大差别的。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

“石头记”品牌名称源自中国古典名著《红楼梦》一书，“石头记”为其本名。顶着《红楼梦》的文学光环，馥郁幽悠的历史情怀，自1998年实行“品牌＋通路”战略以来，石头记陆续获得“广东省著名商标”、“中国驰名商标”、“中国大学生至爱品牌”等荣誉，并在全国大、中、小城市开设1200余家专卖店。

1人与自然的美妙会合

在中国历史上，玉石因其昂贵的价格，成为高贵身份的象征，平民百姓若想拥有一块属于自己的玉石，是一个遥不可及的梦想。

石头记的出现，改变了这一现状，让普通人也能圆“怀石拥玉”之梦。为此，石头记将企业核心理念定为：人与自然的美妙会合。希望借着品牌的载体，将这种最有东方特色的产品推广到全世界每一个角落，让人类在回归自然的省思中与石有约，与石结缘，在返璞归真的期待中实现人与自然的美妙会合。

2品牌，企业快速成长的根基

作为中国宝玉石行业率先品牌化运作的企业，石头记在引领行业发展方面发挥了重要的作用。从建立行业规范，引领玉石饰品时尚，导入CIS系统，开展专卖店通路体系，到成功导入ERP及电子商务系统，前瞻性的经营理念一直推动着石头记的快速成长。石头记深信，品牌是企业快速成长的根基，唯有品牌的壮大，才能持续引导企业发展，于激烈竞争中立于不败之地。

1998年，石头记第一家专卖店在南京开业。由于理念新颖，时机成熟，加上策略成功，自此迈上了快速发展的轨道。短短几年的时间，石头记专卖店如雨后春笋遍布全国。强大的营销服务网络，迅速提升了石头记品牌的知名度。与此同时，石头记加强对产品的研发设计，“同心玉坠”、“圆梦”等箭头主力产品先后推出，都受到了消费者的追捧和热爱。

2003年，石头记启动长程投资方案，投入巨资创办“石头记工业园”，为品牌壮大提供更为坚实的基础。2007年，在西藏拉萨，石头记迎来了第1000家专卖店。与此同时，石头记也完成了全国专卖店体系布局。多年对品牌的深耕细作，使得石头记从某种程度上成为中国宝玉石饰品的代名词。

3文化，品牌价值的命脉

面对玉石产品同质化的现实，石头记发现唯有文化才能让品牌区别于他人并持续领先竞争对手。自创立品牌开始，十分注重品牌文化建设。成立石头记文化传播公司，创办石头记网站，自办《石头记·美人志》双月刊，多角度、立体化宣传品牌文化。2006年，汇聚全体石头记人心血，一部记录石头历史的鸿篇巨作——《石头的故事》正式面世。该书从多个方面阐述石头与人类文明息息相关的故事，力求让更多人知道石头背后的灿烂故事。此书一面世，便得到了广大爱石之人的热捧。2008年，石头记再度投资将此书拍摄成20集200分钟的电视专题片，并在《南方卫视》公开播映，不遗余力地宣传中国源远流长的玉石文化。

4名牌之路，石头记矿物园公开亮相

2009年，经济危机笼罩全球，转型、升级、创新、求变成为世人一致的共识。面对经济危机给企业经营带来的困难，石头记适时采取措施，从容应对。新年伊始，石头记高层进行改组，“世代交替、强强联手”，新的经营团队，浮出水面。

2009年8月15日，历经三年缜密策划，两年辛苦营建，中国玉石文化的明珠——石头记矿物园公开亮相。该项目占地70亩，由地下宝石世界和地上奇石公园组成，集科普教育、休闲旅游、观光购物、益智娱乐于一身，是中国玉石文化的一个立体形象展示，现已成为华南地区重要观光景点。石头记矿物园的面世，标志着石头记从传统珠宝产业向商贸旅游文化创意产业的延伸。它的出现，为石头记品牌内涵注入了新鲜血液，也为石头记的名牌之路奠定更为坚实的基础。

名牌之路，任重道远。2009年岁末，石头记独家冠名“第四届CCTV电视剧群英汇”，隆重推出“平安玉佩”经典产品作为2010年的箭头主力产品。面对未来，全体石头记人信心满满，石头记名牌之路与你同行。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴