关于周大福黄金以旧换新的问题想请教~!

周大福的售后服务非常差！我的戒指也要以旧换新，无锡大洋百货的周大福店员看我不是去买戒指的，就爱理不理的，问她在哪能换，她说不知道！草！！后来我问了别的分店，说宜兴大东方的店能换，好像还能回收非周大福的黄金。