做店长要具备哪些能力

问题一：做好一个店长需要具备什么能力 做个店长应该具备因素

一、个人素质方面：

1身体素质

店长最好是年轻力壮者，必须身体健康、强壮，能承受长期的工作疲劳及满负荷的紧张工作带来的压力。

2性格要求

1）积极主动

任何事情都积极主动地去面对，无论何时都主动迎接挑战，积极解决问题。

2）忍耐力强

店内营业活动顺利进行的时候很短，而辛苦和枯燥的时候却很长。店长必须有足够的忍耐力去引导整个团队度过一个又一个的难关。

3）乐观开朗

乐观开朗的笑容总会像阳光一样照亮自己也照亮别人，店长良好的情绪会向春的微风，使整个店铺的气氛焕然一新。

4）包容力强

每个人都有失败和犯错的时候，店长要包容下属的过错，真心关怀和激励店员，陪伴其一起成长。

二、能力方面：

1组织领导能力

有效、合理的组织下级，调动 店员的积极性，共同完成公司的确定目标。

2经营管理能力

不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营更去合理；有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；信息资料、数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺。

3专业技能

经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。

4自我学习提高的能力

不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自己。

5培训辅导能力

能拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能力；用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训他们迅速成长。

6诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力

具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店员中起到上行下效的作用;一店之长是整个团队的领导，遇事要不推诿，勇于承担。

问题二：要想做一名合格的店长应具备哪些必要条件啊？ 做为一名合格的店长，至少需要具备以下几个方面:

一、具有一定的决策能力、组功力和较强的执行力;

二、工作具有很强的条理性;

三、对周围事物的发生和变化有较强的洞察力和判断力;

四、有较强的创新能力;

五、能成为员工的榜样;

六、能有效处理应激事件;

七、处事公允;

八、具较强的专业知识水平和业务能力。

问题三：店长需要具备哪些能力 1过硬的专业能力 2有胜任本职的管理能力 3有强烈的事业心和责任心 4有对员工的正确态度和深厚感情 5团队建设能力 6领导力 7有良好的自身形象 8与上级保持良好沟通的能力

问题四：做一个合格的店长要具备哪些条件 第一次回答可获2分，答案被采纳可获得悬赏分和额外20分奖励。店长应具备的能力如下：

一、店长在日常工作中，做正确的事

店长应该具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。一个店铺的店长在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。

二、店长在日常工作中要有经营意识

店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。店长要对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长要在思维上做一个转变，把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，充分发挥店长应该发挥的作用，做店长应该做的工作：

1根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针，制定本分店的年度目标、方针，并抓好全年度目标、方针的落实；

2抓经营数值的落实：抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等等；

3抓店铺的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。

三、店长在日常工作中要有创新能力

零售业要创造出色业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其在销售方面，我们的店长要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。为此，店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现店铺的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。

四、日常工作中，店长要坚持工作质量和工作标准

坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可以带动分店的销售和毛利。以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的附加值，如果我们的员工不按标准去随意分割猪肉，那么就会大大降低商品的附加值。由于没有严格按标准去分割，会影响到猪肉的销售，销售不好，就严重地影响到毛利的完成。由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利。

五、在日常工作中，店长要体现领导能力

要使一个分店经营取得优异的业绩，依靠店长一人是无法取得成功的。为此，店长必须充分发挥分店每一位员工的作用，共同把门店的经营工作做好，而发挥全体员工的作用，首先店长必须赢得员工的尊重和盯赖。同时店长在日常工作中，必须做员工的表率，在遵守纪律方面，必须起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发店铺所有员工的工作热情和创造力。要确保上述状态的实现，店长还要做到主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和创造力，关注员工的个人成长和发展。

六、店长在日常工作中要保持积极的心态

店长自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的。正是这种压力，推动了门店的经营发展。作为店长无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前抱怨，因为自己的情绪会感染给门店全体员工。当店长满腹牢骚时，员工已经有了完不成目标的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下属的意识和思维

作为一店之长，必须学会授权，即充分授权给自己所管辖的部门经理，自己花更多时间去思考店铺经营上的问题。如果授得恰当，门店的工作开展就会顺利，反之，则门店的工作就会出现问题。店长在授权前必须做好授权的培训工作，以培养部门经理解决问题的能力。另外，店长要意识到授权是有风险的，门店出现问题责任在店长，而不是在部门经理>>

问题五：优秀店长所具备的能力 1、做正确事

著名管理大师彼得。杜拉克提出真正的领导者核心职责是坚持做正确的事。对于一个店长而言，也是如此，就是具备把握方向和大局的能力，不被眼前利益所诱惑。首先，必须具备识别什么是店内最正确的事，找到后并坚持去做。评价正确的标准是在你带领员工做了某些工作后可以产生如下的结果：在长期范围内，保持店内纯收益达到或超过预期目标;在总体成本费用相对低的前提下，质量和标准不断提升;员工能力成熟、士气高昂，保持高生产力水平等指标。比如以最近公司正在抓工时控制为例：作为店长在接受公司这样的政策后，正确的做法是：首先，思考公司推行这项政策的原因是什么工时控制的根本目的是提高人均生产率，从而提升单店的赢利能力和竞争力。其次，需要考虑工时控制对店里员工带来的好处和负面的影响是什么对经理和主管的好处是学会用最少的人力做出最大的价值;对员工的好处是通过高效率的工作获得出色的能力与丰富的经验，提升个人的市场价值;负面的影响是员工认为资金紧张，要省钱，要裁员，要降低工资。第三，店长需要与经理和员工进行有效的沟通，强调工时控制对他们的好处和利益，打消他们的顾虑。第四，店长与经理和员工一起分析和寻找工时控制的解决办法，包括：员工的能力是否胜任;工作方法是否简单高效;人员是否存在浪费;工作积极性是否饱满;沟通是否有效;各岗位间是否存在不同时间段的劳动量不同;设备、资源是否影响效率;制度、规范是否合理等都是影响生产率，根据以上因素找到有针对性的解决的办法，自然会全面提升人均生产率，达到工时控制的根本目的。

如果，把工时控制的注意力仅放在裁员和降薪上，那么会导致员工士气下降，人员流失而不能及时替补，员工素质降低，没有充足的“老人”开新店等现象，这样的结果与工时控制的目的是背道而驰的。如果在你带领员工用尽各种办法，仍然无法实现公司的控制指标时，作为店长需要有责任向公司陈述理由，提出更合理的指标。总之，正确的事是符合长远目标，符合公司和员工的利益的。

2、经营意识

传统上店长是一线的运作经理，主要负责标准的贯彻执行，但这不是一个完成意义上的店长，店长需要主抓经营，要对整个店的利润、销售负主要责任。一切有利于利润、销售的做法都是可以尝试的。店长是对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长是没有退路的，必须想办法带领员工不断走向成功。

3、创新能力：

零售业不是一个普通的行业，是随时可以产生“英雄业绩”的行业。在宜家最先采用组装家居的销售模式，最后成为一种流行的家居销售模式存在。要创造英雄业绩，就必须依靠创新意识和创新能力。尤其在销售方面，要勇于和热衷于通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为员工创造一个能够创新的环境和氛围，只有全体员工的智慧得到创造性发挥，才能够实现店内的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。

4、坚持质量和标准

如果你不一贯坚持标准和质量，认为员工很辛苦，一些标准可以放松，每天提升一点很难，但每天放松一点却非常容易。放松质量，就会不断发生问题，你就必须不断花时间去救火。最重要的是放松标准后，员工就会自然按照自己习惯的方式去做事，做得一般就自认为可以了，但我们的会员却感觉越来越不好，他们或者有怨言，或者离我们而去，失去了衣食父母，也就失去我们事业的土壤。

坚持标准和质量可以提升员工的能力和素质，可以带动促进销售。以生鲜为例，同一种产品，保质期3天和1天的区别：保质期为3天，员工会在第一天做很多产品，卖的不好也不着急，因为第一天卖不出去，第二天、第三天可以继续卖，如果前两天没有尽全力去销>>

问题六：店长应该具备素质有哪些 从战略角度讲，连锁企业在中国能否取得成功取决三个重要因素：一是开店的速度和质量。速度是指在中国目前的竞争环境下，国际零售巨头纷纷抢滩中国，通过“跑马占地”瓜分中国零售市场。国际零售理论认为，零售业发展的基础是地点、地点，还是地点(location,location,and location)，必须通过连锁规摸获得企业的竞争优势。目前，公司制定的低成本扩展战略就是为了适应这种竞争环境的需要。开店质量是指每一个店的正确选址和正确的店面面积。零售业的基础是地点，除了指规模外，还包括正确的选址和单店规模。如果选址错误，面积过小或过大，再能干的店长也很难获得预期的利润，结局就是关掉了之。第二个因素指商品采购，能否获得顾客最需要的各类商品是很关键的，所以，采购部对我们而言，其实质就是销售部。最后一个因素，就是店长，也是最关键因素。因为我门都看到同样一个店，不同的店长管理，该店的经营效果是有很大差异的。所以，店长的能力和素质是我们事业取得成功的保证。我们在高速扩张的同时，只有做到我们所开的绝大多数的单店是盈利的才能够取得最后的胜利，而达到这一点，就依靠店长的出色经营管理才能。

1、做正确事

著名管理大师彼得。杜拉克提出真正的领导者核心职责是坚持做正确的事。对于一个店长而言，也是如此，就是具备把握方向和大局的能力，不被眼前利益所诱惑。首先，必须具备识别什么是店内最正确的事，找到后并坚持去做。评价正确的标准是在你带领员工做了某些工作后可以产生如下的结果：在长期范围内，保持店内纯收益达到或超过预期目标;在总体成本费用相对低的前提下，质量和标准不断提升;员工能力成熟、士气高昂，保持高生产力水平等指标。比如以最近公司正在抓工时控制为例：作为店长在接受公司这样的政策后，正确的做法是：首先，思考公司推行这项政策的原因是什么工时控制的根本目的是提高人均生产率，从而提升单店的赢利能力和竞争力。其次，需要考虑工时控制对店里员工带来的好处和负面的影响是什么对经理和主管的好处是学会用最少的人力做出最大的价值;对员工的好处是通过高效率的工作获得出色的能力与丰富的经验，提升个人的市场价值;负面的影响是员工认为资金紧张，要省钱，要裁员，要降低工资。第三，店长需要与经理和员工进行有效的沟通，强调工时控制对他们的好处和利益，打消他们的顾虑。第四，店长与经理和员工一起分析和寻找工时控制的解决办法，包括：员工的能力是否胜任;工作方法是否简单高效;人员是否存在浪费;工作积极性是否饱满;沟通是否有效;各岗位间是否存在不同时间段的劳动量不同;设备、资源是否影响效率;制度、规范是否合理等都是影响生产率，根据以上因素找到有针对性的解决的办法，自然会全面提升人均生产率，达到工时控制的根本目的。

如果，把工时控制的注意力仅放在裁员和降薪上，那么会导致员工士气下降，人员流失而不能及时替补，员工素质降低，没有充足的“老人”开新店等现象，这样的结果与工时控制的目的是背道而驰的。如果在你带领员工用尽各种办法，仍然无法实现公司的控制指标时，作为店长需要有责任向公司陈述理由，提出更合理的指标。总之，正确的事是符合长远目标，符合公司和员工的利益的。

2、经营意识

传统上店长是一线的运作经理，主要负责标准的贯彻执行，但这不是一个完成意义上的店长，店长需要主抓经营，要对整个店的利润、销售负主要责任。一切有利于利润、销售的做法都是可以尝试的。店长是对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长是没有退路的，必须想办法带领员工不断走向成功。

3、创新能力：

零售业不是一个普通的行业，是随时可以产生“英雄业绩”的行业。在宜家最先采用组>>

问题七：做一名店长或组长应具备哪些能力与素质 我说的都是你当了店长之后的，你到底有没有成为店长呢？

领导能力，指导能力，分辨能力，沟通能力，以及亲和力，

你要领导你这一组，或者是店，向上走，

在走的过程中，你要指出不足，和优点，以改正和继续，发扬本店或本组的特色，优待你的被服务者，

在此过程中难免会发生争执，迷点，错误，你要把它们找出来，及时跟有关人员沟通，或讨论问题，来解决问题，

再来就是要有亲和力，成为领导不仅需要威严（要公正，要无私），还要然组员觉得亲切可信，并且给他们以鼓励，消除他们的无味，抱怨和辛苦,

素质当然就是文明之类的，都是我们耳熟能详的，关键是要做到，包括站有站相，坐有坐相・・・

我说的都是你当了店长之后的，你到底有没有成为店长呢？

你也该明白了吧，有没有给你一些启发呢

Good luck,girl!

问题八：当一个大店长需要具备哪些能力？ 领导才能

问题九：一名合格的店长应具备哪些方面的能力 详细 在我们这个家园里，有很多的兄弟姐妹都是店长岗位上的精个人认为，做为一名合格的店长，至少需要具备以下几个方面：一、具有一定的决策能力、组织力和较强的执行力；二、工作具有很强的条理性；三、对周围事物的发生和变化有较强的洞察力和判断力;四、有较强的创新能力；五、能成为员工的榜样；六、能有效处理应激事件；七、处事公允；八、具较强的专业知识水平和业务能力。

主要有这么几个问题，这几个问题处理好了，就不用担心了。第一，管理好店面里的员工。注意礼仪礼节培训，销售技巧，引导顾客，特别是主动积极的态度。第二，管理好珠宝店的安全。都是贵重物品，要加强安全性。第三，拓展大客户和进行营销活动，这个是最主要的，什么宣传单啊，什么推出情侣戒指啊，什么优惠啊，什么一对一服务啊，等等等等，都是营销形式上的东西，给店铺获得利润。第四，维护好左邻右舍的关系，和街面上的邻居搞好关系，和谐发展。第五，要有个领导样子，身体力行，有责任心等等。

一个合格的店长应该具备的素质：

　　一、学会领导统御

　　作为一个店长应明白，你和员工均是平等的生命体，从此意义来说，你毫无特权，就连你“赏罚”的权力，都要得到员工的认可。也就是说当你的员工炒你“鲤鱼”之时，你的“赏罚”就会变得一点用处都没有，那么，用什么来体现你的领导意图呢？答案只有一个“威信”！

　　二．懂得关爱员工

　　一个称职的店长必须其备使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好的享受工作，而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼，你必须诚心诚意的帮助员工并说服员工信任你，有一种同情心作为基础，你还必须给予员工一次自助的机会，人的价值，就在于独立完成工作的能力，及与他人共同完成工作的能力，这两种能力是群体力量的根源，是人类最珍贵的宝藏。

　　三、善于沟通

　　沟通的前提即与员工沟通，作为店长，如果不能和员工进行有效的沟通，充分了解员工的需求，吸取员工的优点，那么，这个店长是不称职的。现代公司管理已进入到一个以人为本的管理新时代，其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制，而是一门融进了对员工沟通的独特艺术，使你能以你的情感活动促使每一个员工皆自动自发地工作，依照企业的目标而奋斗，你的企业将是一个如何的企业。

店长分析自身的优点和可提升的点：

一、优点

1、为人正直、心地善良。

此点可能与生俱来，但每个人都认为自己正直、善良，需更多让他人去评价。在生活中我一直坚持贯彻这个道理。

2、有骨气、能坚持原则。

我父亲是地地道道的农民，曾当过军人，特别有骨气、讲原则，可能是遗传或受他的影响，我从小就很有骨气，并能坚持自己的想法和原则。

3、有情有义、讲究责任。

中国的大多数人都是很讲情义、有责任的，我也不例外，奉行“滴水之恩当涌泉相报”。

4、有激情、舍得付出。

我是一个从不乏激情的人，舍得花费时间和精力为自己的目标去不断奋斗与努力，一直遵从靠实力生存、一分耕耘，一分收获的原则，从不急功近利、投机取巧。

5、良好表达能力。

我个人觉得表达能力，一部分源于天性，一部分源于个人知识。我是兼有一点，但很不足，需长期积累。

6、有一定的管理基础和经验。

管理是一门大学问，也很难有评价标准，适合的就好。它需要实践与知识的长期积累，以及对人性的深刻把握，我是有一点实践，了解一点人性，看了一些管理文章，但仍远远不足。

二、可提升的点：

1、不大气。

不大气与性格和经历有关，不大气有很多种理解，我更多倾向是不自信，可能是我过于拘谨的性格和经济比较拮据的经历，在为人处事方面，曾有人提示我不大气，放不开，我也意识到是一个很大的缺陷，不仅要了解更多为人处事规则，更要大气。

2、不善包装。

在市场经济中，需学会适度包装，过于实在，朴实，反倒不利于交际与工作，应适当顺应社会，不能太死板。

3、有点理想化。

人应该有理想，但不能理想化。不过，很多简单的道理，做到却很难，我感觉我在感情和工作上还是有些理想化，很难把握好现实与理想之间的平衡。

扩展资料：

店长需要具备的素质：

1、对于店员，店长是店铺老板的代表，应处处维护着老板的利益，不能与店员一起议论老板，这样不但管不好店铺工作，更会使自己失去管理的权威；

2、对于上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起所有店员的责任，不能遇到问题就处处推托。应该明确，店员的工作没有做好就是店长自己的责任。

3、店长是店铺的兴奋剂、调和剂。不断激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够精神饱满地迎接每一天的工作。而且，店铺员工大部分都是年轻人，长期的工作和生活相处中难免出现一些小矛盾，这都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，妨碍店铺工作顺畅进行。

4、店长也是服务人员的协助者。在顾客繁忙时，店长应主动协助员工，以提升店铺销售业绩。 店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把所学不断地传授给店员，以提升团队整体素质。

第一，要制定好店里的各项管理制度。比如现金管理，岗位职责，考勤制度，安全制度，业务流程等。

第二，要有一套你认为比较适合的业务员培训教材。培训他们怎么招呼客人，怎样推荐产品，那些话能说，那些话不能会所等，总之要制定一个标准。并要求员工严格按照标准进行工作。

第三，要对所有业务员进行绩效考核。表现好的要物质奖励，表现差的要进行物质上的处罚。目的是提高大家的工作积极性。

首先作为店长，你应该担负起整个店面的运营，对业绩全面负责。你应该加强自己各方面能力的锻炼和提高。合理的给导购或者员工安排任务量，及时的掌握分析客户心理。其次，店长应该是一个店铺中销售能力最强的，如果不是，那么众卓咨询认为你应该反思下。最后，最为一个管理层人员，应该综合各方面的情况使整个店销售业绩更上一层楼，店长的情况可以根据自身的能力和优缺点酌情参加学习，通过学习培训增加自己的知识面和对细节的处理能力，细节决定成败。

一、做正确的事

店长应该具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。一个店铺的店长在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。

二、要有经营意识

店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。店长要对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长要在思维上做一个转变，把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，充分发挥店长应该发挥的作用，做店长应该做的工作：

1根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针，制定本分店的年度目标、方针，并抓好全年度目标、方针的落实；

2抓经营数值的落实：抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等等；

3抓店铺的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。

　充实的一年过去了，作为珠宝店店长在一年工作中我努力做好自己的工作，与珠宝店所有员工一起努力，付出辛苦完成了一年的工作任务。下满对这一年的工作个人做个总结。

　 一、提升服务质量

　我们珠宝是属于奢侈品，既然是奢侈品我们不但要卖产品更要卖服务，对于每一位来到我们珠宝店的客户我们都会以最友好的礼仪来招待他们，他们进入我们珠宝店有专门的人员为期开门，并且给予微笑问候，把各个礼貌礼仪做主，做好，保证没有任何问题，让客户感到满意，挑不出问题来，对于售前售后我们都奉行一个原则客户至上，只要客户有需要我们都会做好工作以内的服务，对于要购买珠宝的产品我们每一位员工都会给他们介绍珠宝的优势，把珠宝完全展示给客户让可会自己去选择，做好珠宝销售，对于购买产品后的客户，如果对我们的珠宝有什么不满意的我们也会尽量做好，先了解情况，然后在更具珠宝的具体情况给予具体安排，买的珠宝都会保证一点真实可靠，绝无虚假，保证是真货，并且告诉客户怎样去验证珠宝的真伪，让客会知道我们的信誉，剧不是骗人的绝对是真实的。

　 二、做好安全防护

　虽然我国的治安很好，很少发生打砸抢劫之类的事情发生，但是防患于未然是必须的，财帛动人心这句古话告诉我们要时刻堤防，不能疏忽大意，珠宝店里的珠宝价值不菲，我必须要时刻重视，保证珠宝店珠宝不被不法分子细节，珠宝店的所有门窗都是加厚的，不会轻易具备杂碎，做到安全，也要对珠宝店里所有珠宝做好统计，掌握店里的情况，坚决严惩珠宝店里员工监守自盗，一旦发现严肃处理，不会有任何手软，保护珠宝店的安全正常，保证销售工作正常进行，注意珠宝店口碑的经营绝不会作损害珠宝店声誉的事情。

三、提升员工业务能力

　作为珠宝店里的员工必须要有足够的能力推销珠宝，对于店里的珠宝必须要十分了解每一个员工都能够在客户询问的时候第一时间就能够回答出来，给客户满意的答案，让客户能够更好的了解珠宝，同时也要学会适当的营销技巧，在介绍是推荐珠宝让客户能够购买在店里产生消费。会在一定时间做好员工的培训，培养员工的能力让他们能够不断成长，成为独挡一面的人，与我一起为本店贡献力量。

　 四、学习更近一步

　我的能力是有限的，有所不足，我知道只有学习提升自己的能力才能够管好手下的员工，在他们向我询问学习的时候能够给予指点，教导他们怎样去工作只有自身能力提升上来了才能做到，我会利用其它多余的时间补充自己知识让自己学更多，知道更多。

　在这一年里我们所有人都刻苦工作，对每一个客户都尽职尽责，做好安排一起努力，在明年我们做的更好。

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