1万多买22克黄金手链离奇少10克，专柜是如何解释的？

专柜称是由于员工个人工作失误，导致两单货品卖混了。

对于生活当中很多女性朋友来讲，在经济条件允许时购买黄金饰品是生活中的一种乐趣。但河南郑州杨女士却遇到了一件怪事，自己花1万余元购买的20多克的黄金手链在，4个月后却发现少了10克。

20多克的黄金手链在4个月后却少了10克，事情让杨女士难以接受。

杨女士生活在河南郑州，她于去年12月1日在周大生购买了一条黄金手链，手链重量标签写的是225克，共花费杨女士10,125元。杨女士并未觉得手链有什么不对，但日前她到该品牌另外一家店去购买其他饰品，店员说杨女士的手链一看就没有20多颗。

一开始并不相信，但经过店员复称后，发现手链重量只有1323克，与标明重量相差10克，这可是几千块钱的差额。杨女士在发现这个问题后，将事情反映给了当时购买黄金手链的专柜，工作人员称需要排查，而且时间太久，已经忘记是否进行过复称。

专柜就此事给出了回应，称因工作人员失误导致货品卖混了。

杨女士在问题出现后向媒体工作人员求助，在媒体工作人员的陪同下，杨女士同专柜进行了交涉。一开始专柜称因过去时间太久，需要时间进行排查。

几天时间过后，杨女士的丈夫对媒体记者表示事情已经解决，商家已退还了黄金手链相差克数的差额。面对媒体工作者的采访。该店店长表示他们已经对相关事件进行排查，确实是因为工作人员失误导致两件物品卖回了，他们对此表示歉意，并且给杨先生送上了一份小礼物，并表示在以后工作过程中会严格按照流程进行。

相关媒体记者也提醒了商家，对于贵重物品出售的相关规定还是必须要遵守的，否则一旦出现什么问题，真的很难向消费者解释清楚。商家此次事件责任在于员工失误，表示以后会严格按流程工作。

起事件当中，如果不是有其他营业员对杨女士提出提醒，杨女士可能一辈子都不会想到自己购买的225克的黄金项链只有1323克。这其实也给所有消费者都提了一个醒，在购买贵重物品时，复称是非常重要的一步，千万不要因为嫌麻烦而让自己遭受损失。