如果顾客要买戒子或白金项链我该怎么介绍

顾客可以分成三类，一种是抱着钱来买东西的，一种是来闲逛的，口袋里没票票，心里也没打算买东西。还有一种是口袋里有闲钱，看着合意或听你说的天花乱坠或许就买了的。

第一种很简单，只要你的货物价格公道，样式好看，他就买了。

第二种也容易，注重维护店里的形象，在生意不忙的时候花少少精力招呼他，让他对该店形成良好印象，下次有需要的时候会来买。但生意太忙的时候无谓招呼他，只要简单说句，你好，欢迎光临。你请随意看看。

第三种是你要牢牢把握的，或许你多说几句多介绍一下，笑容灿烂一点，他就买了。

货品都有卖点，你要分类型，比如造型夸张的款式肯定不适合老年人，他们求沉稳的吗。但可以推荐给年轻人。卖点在哪里呢？1该款首饰是国际铂金协会代表、亚洲某协会、推荐的，张曼玉曾经做过代言的，2该款首饰本城市仅此一件，3该项链造型别致，手工精湛，佩戴起来令人觉得（华丽）（很唯美）（优雅）。可以套用的词自己去找啦。

这是一个卖点，还有1这款首饰的价格比市面上同等重量，相同款式的首饰要便宜。在这个贵金属价格飞涨的今天，您现在不买太可惜了。

1款式2价格3行情4唯一性5可比性6 没空了，下次打

1、按克卖。一些商家推出白金手链的价格是按克卖的，按照白金的重量来计算价格，市面上白金手链的价格一般在320元/克，除了金重价格还需要加上手工费，手工费一般10元/克。

2、按条卖。一些品牌首饰店的白金手链是不按克卖的，而是按条卖。商家在白金手链上架之前就已经对每一条手链进行标价，购买者按标价上的价格进行购买，在一些节假日时，商家会推出折扣活动，也是按标价进行打折的，不过按条卖的价格不管有没有打折，加工费也还是要另加的。

白金项链没有发票不可以卖。

发票是指经济活动中，由出售方向购买方签发的文本，内容包括向购买者提供产品或服务的名称、质量、协议价格。除了预付款以外，发票必须具备的要素是根据议定条件由购买方向出售方付款，必须包含日期和数量，是会计账务的重要凭证。

发票是在税务局购买的，商家在税务局交过税后才能在税务局购买发票，发票是证明卖家有没有交过税的凭证。

素转非销售技巧步骤剖析

前提条件是要强烈的素转非意识习惯性(条件反射)

二选一发问“您是看看钻石还是翡翠呢”消除心理防线

一、试探需求

1、顾客进门“您好，欢迎光临xxx!”

通过“二选一”发问明确顾客此行目的

1“您今天来看看黄金还是钻石

2“您是看看项链还是戒指”

3“您是自己戴还是送人啊”(明确用途)

二、顾客买黄金的原因

A、人家都说黄金好

B、黄金保值、升值

C、不愿意戴黄金还可以卖了换钱

D、别人一看就知道黄金很值钱

E、··········

3、您大约想选个什么价位的或者您大约想选多少克的

例如：顾客“3000元左右吧。”导购员心里明白“推荐宝款2500元左右。”

三、推荐时机的选择

1、员“您今天来看看黄金还是白金？”

顾“看看黄金。”

员“您戴黄金很漂亮······”

失败！！！

2、员“您今天来看看黄金还是白金”

顾 “看看黄金。”

员“现在都戴白金的多，走看看白金的”

顾“你们是不是白金提成高啊

顾客怒了，失败！

3、员“您今天来看看黄金还是白金”

顾“看看黄金。”

员“黄金在这边，看看戒指还是项链”

顾“看看戒指”让座送水

员帮顾客挑选、试戴

员“美女看您这么年轻、有气质,手型又长的这么纤细，戴个钻戒跟您的气质很配······”

YES！！！！

推荐时机的选择充分显示我们的专业素质

A、熟悉钻石

指圈、款式分类、钻石的大小、陈列

B、仪器展示手套、麂皮、托盘、切工镜、放大镜、4C牌、热导仪、保养和维修）

总结:顾客试戴过黄金之后借赞美顾客之机由黄金引导到钻石。

四、消除心理防线

为顾客寻找理由您选首饰

例：我们要给您选适合您戴的，戴着好看回去就是给我们宣传，不好看不是砸我们牌子吗，您说是吧？

1从说“我们的”变为“您的”

例如“您的手型、您的身份、您的气质······”消除心理防线。

2把好处说够！

例：您看您戴这个指号刚刚好，这种情况是很难得的。

A、描绘场景

戴钻石出席什么重要婚礼现场的场合会成为众人瞩目的焦点。

B、钻石是年轻、时尚的象征而且每个女人都有钻石情节，年轻时光才20来年，买个钻石的戒指也是时尚的记忆。

C、你老公赚这么多钱还不是为了你吗,您戴钻石出去让老公也很有面子啊！

顾客不听怎么办？？？？？？

3、把坏处说透

A、黄金是好，但是我们亚洲人的肤色偏黄，戴黄金显肤色暗。而且跟您的身份也不符。

B、一般来说中老年妇女戴黄金的多，电视中的明星哪个还戴黄金啊!

顾客疑问解答！！！

C、黄金保值、升值,您说的对,黄金是具有升值、保值功能,是全世界的通用货币,可那是相对的,那说的是。

投资金条,咱买首饰主要是为了美观漂亮,十几克的黄金升值能升到多少钱啊您说现在什么时候能差这点钱,靠卖这点金子过日子啊,而且黄金都很软,过一段时间就得换,加工费就拿不少,像是钻石每年免费换款，佩戴效果还好。

D、黄金不愿意戴还可以卖了换钱您说的这句话有一定的道理，但你要说是买首饰再换钱的确实很少，一般来换钱的都是家里出什么事迫不得已才换钱的，您一看就是福相也不会出现这种情况，您说是吧？黄金是好，有句古话叫盛市古董乱世黄金，可咱现在可是大好的社会，您听听现在电视上演传家宝不是翡翠、彩宝就是克拉钻石哪有，传家宝传块金子的那只能是家财。

五、消费观念引导

时尚：买首饰无非是一个目的装点美丽，钻石是女人最好的朋友戴起来更有女人味。（给顾客描述一个美好的场景）

团队协作

1帮助试戴欣赏站在顾客一边挡住顾客视线。

2在试戴黄金的过程中帮忙到钻石区挑选商品，让顾客比较佩戴效果。若在试戴钻石时顾客要求看黄金，帮忙挑选一套黄金，尽量挑选搭配效果难看的首饰。

3在顾客旁边吹耳边风辅助销售，多赞美顾客戴上宝款首饰后效果如何好。

总结：

不管顾客买什么首饰，一定要有素转非的意识。

无论是否成功，做到胜不骄、败不馁。

一般不会差很多，一克几乎就差十元不到。我家本身就十做黄金首饰的。所以对这个比较熟悉。

建议你最好卖到黄金首饰店，不要卖到一些打金店。我们一般回收之后还要转交给厂家，所以我们就赚中间价。

最近白金降价，最好等过阵涨了再卖。今天黄金价格327元每课。

不想要的黄金首饰一般情况下会有三种处理方式：1、送人；2、卖掉；3、以旧换新。如果是送人的黄金首饰不能太过于陈旧，会影响佩戴，最好就是以旧换新变成新的款式在送人，因为能够送黄金首饰的也不是一般的关系，而是亲密的朋友或者亲人。

金首饰包括黄金、18K金、铂金首饰，其实这三种金的处理方式也是一样的，但是铂金和18K金首饰很多商家是不可以以旧换新的，少部分商家18K金是可以折算为黄金的价格在以旧换新。

第一种金首饰的处理方法就是送人

即使是黄金首饰送人也是需要看款式来定的，一般都是姐姐送给妹妹，或者是亲戚送给小辈，都是自己不喜欢的款式还能佩戴的送人，也需要看人的，有的人是不喜欢比人佩戴过的饰品，所以也不是什么首饰都适合送，毕竟首饰还是很贵重的，送给不喜欢的人那么效果适得其反不如不送，当然如果愿意送给我，我还是很愿意接受的，因为我可以拿去当费料卖了。

第二种处理的方法就是卖掉

大部分黄金首饰品牌是不回收黄金首饰的，只提供以旧换新的服务。只有一些当地的小品牌和私人打金店回收金首饰，这其中有的店只回收黄金首饰，有的店回收黄金和K金首饰，有的店全部黄金、K金、铂金都回收。

回收的价格是当天的国际金价减去几元甚至十几块的价格，因为回收首饰也是为了卖金料赚钱，所以回收价格会比较低，如果没有合适的地方出售黄金首饰，珠宝首饰的维修点和私人打金店都是回收黄金首饰的大户，可以找这样的地方卖掉不想要的黄金首饰。

铂是贵金属贸易商品，所以是可以进行买卖的。

铂锭的ISO货币代码为“XPT”。铂币、铂条和铂锭可以作交易或收藏。由于铂不易受侵蚀，且外表闪亮，所以也被用作首饰，通常用90%至95%合金。

在持续稳定增长的经济内，铂价往往是金价的双倍；而在不稳定时期，由于工业需求降低，铂价一般跌至金价的水平以下。在经济滞缓时，金价更加稳定，因为其需求量并不受工业用途的推动。18世纪，法国的路易十五鉴于铂之稀有，宣告铂是唯一配得上国王的金属。

扩展资料:

铂极为稀有，常被认为是尊贵的象征。信用卡、签账卡及某些会员卡的白金卡服务水平一般比金卡更高。对于唱片来说，“白金奖”是第二高的荣誉，位于钻石以下，金、银、铜之上。

例如在美国，销售超过一百万张的唱片会被称为“白金唱片”，而销售超过一千万张的唱片则会被称为“钻石唱片”。其他商品如果表面呈银白色，也会被称为“白金”。伊丽莎白王后冠是为乔治六世的加冕而特制，其框架就是以铂作为材料。它是首个用到铂金属的英国皇冠。

参考资料来源:-铂金