我买的钻戒掉钻了怎么办？商家应该赔偿吗？

商家是否应该赔偿要分情况，如果是这颗钻戒的镶嵌有问题没有镶牢固，出现掉钻的问题，那说明是商品问题，商家应该赔偿。如果是钻戒在佩戴过程中，出现了磕碰，打爪的部分给磕碰松动导致掉钻的情况，则不属于产品问题，商家可以不用赔偿。

法律分析

商家与消费者的意见焦点是消费者的使用问题还是产品的质量问题，责任难以分清。如果该商品还在“三包”期限之内，在商家无法确认是消费者使用不当引起的情况下，钻石掉落应为质量问题所致，商家应承担主要责任。这个是需要做鉴定的，去权威机构鉴定出，是因为佩戴不当的原因掉落，还是因为工厂在镶嵌的时候没有做好处理掉落的。钻石戒指在佩戴过程中掉钻的几率是非常小的，一旦掉落也要看是哪种情况。如果钻石戒指掉落的钻石还在，可以送到商家处或自己联系相关店面进行修复，直接在重新镶嵌。在镶嵌好之后仔细检查戒爪部位，看会不会松动、戒爪有无裂缝，排除再次掉钻的隐患。也可以直接用掉落的钻石抵扣部分款项，在之前购买钻戒的商家处以旧换新，更换一枚品质更好的钻戒。但再次更换的钻戒需注意款式及品质，应仔细检查钻戒各部位细节，观察戒爪与钻石之间有无缝隙，钻石在戒爪内是否松动等等。

法律依据

《中华人民共和国产品质量法》 第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

戒指上的钻掉了通常是由于佩戴不当造成的碰撞，或者是钻戒本身的质量问题等。掉钻的维修方法很多，重新加固镶嵌或者戒指换一个更牢固的戒托。遇到很小的配钻掉落的情况，最好能够重新加固。由于钻石比较小，一旦掉落多数就很难再找到。如果戒指上的钻石掉了找不到，可以重新用一颗近似的钻石重新镶嵌。

专业的珠宝维修师可以为大家维修钻戒，镶补钻石，保证镶嵌的效果更加坚固。镶补钻石的费用主要手工费和材料费，如果大家有钻石镶嵌，那么只需要手工费；如果补一颗钻石，会收取钻石费用，一般细小的碎钻价格便宜，镶补钻石的费用不会高。

钻戒保养技巧

1、平时注意别把化妆品沾到钻石上。

2、当你做家务的时候，尽量不要带着它。

3、用中性稀释的清洗液配上软刷每两三个月冲洗一下。

4、每年到购买处让服务人员用专业的工具清洗，再做下保养，然后看看钻石是否有松动。

钻石是已知物质中莫氏硬度最高的。但是大力挤压，碰撞仍然会造成钻戒松动或者脱落。甚至是碎裂，但这种情况比较少，可能是您不注意和大力撞击祝钻石了，平时佩戴得磕碰一般是不会造成这种情况。建议你带上首饰和票据去购买店去商谈。（碎裂的钻石能找到就带上）如果谈崩了再消费者协会调解。再不行就工商调解。正常情况是不会给您退换的，如果不是产品本身质量问题。我从事了这么多年也就遇见了一例这种情况，还是因为对顾客定期通知免费清洗保养，2年也从来没有来过店里保养，长期的磕碰毕竟对钻饰有影响。（保养以后钻石首饰和新买得基本一样，步骤多，成本高，工艺复杂，部分品牌可能不会有这样的售后）这么贵重的首饰当然也要爱惜呀～当然，选择一枚有售后保障的首饰对自己也方便很多。

钻戒上面的钻石要是掉了，你直接拿到店里去维修就好了，一般要是出现这样的情况，店家是要免费维修的，而且你选的这枚钻戒应该是碎钻镶在一起的吧，听别人讲，是会出现这样的情况的，还好我聪明，那时候选来求婚的乐维斯，是选的一颗整钻。

钻石出现裂痕，首先消费者就要确认钻石裂痕的大小，毕竟有些裂痕对钻石的价值不会有太大的影响，有些裂痕却严重的影响了钻石的价值，甚至会让钻石一文不值。

不管是在购买时或者佩戴时发现钻石裂痕，都应该引起重视。特别是在购买，如果发现钻石有肉眼可见的裂痕，那它的钻石净度级别应该相当低，一般的净度级别的钻石都是肉眼不可见的，这种钻石要慎重购买，免得钻石裂痕随着佩戴时间的延长，愈发严重。

其次，确定钻石出现裂痕的原因，如果是钻石本身就有的裂痕，那它价格和价值就不是太高，追求性价比的消费者可以选择这种瑕疵较为明显的钻石，其价格要低不少。

如果是因为消费者自己保养不当、佩戴不当，那就只能咬牙接受了。一般来说，消费者不要将两件钻石首饰一起佩戴，如钻石项链不要叠戴几条，虽然这样能彰显自己的地位和身份，但同硬度下钻石发生碰撞都可能导致在钻石表面留下划痕。

另外，钻石的硬度高，它的脆性也不小，如果掉落或者大力碰撞都可能导致钻石裂痕。消费者在佩戴或摘取过程一定要注意轻拿轻放，避免钻石裂痕的产生，毕竟这种伤害是不可逆的。

扩展资料：

钻石会开裂、摔烂的有效保护方式：

1、选择能够保护宝石的镶嵌方式

把钻石镶嵌起来的能够更好地保护容易受损的尖角或角落。

2、定期检查镶爪是否受损

造成开裂的一个非常常见的原因是，珠宝中固定宝石的镶爪弯曲或断裂如果镶座中的钻石变松，它出现缺口的风险就会增加，镶爪可以保护其边角、尖角和侧面，如果镶爪因佩戴或磨损而弯曲或断裂，就无法保护钻石，即使只损坏一个镶爪，钻石就无法牢固地镶嵌在镶座中。

3、不要佩戴已经出现缺口的钻石

钻石出现开裂的锋利部分的开裂状况极有可能会更加严重，修好之前，不要再佩戴它。

4、小心腰围附近的内含物

很明显，腰围和/或尖角附近有许多内含物的钻石更容易出现缺口或断裂，但有时候，腰围或尖角附近的小型羽裂纹或其他内含物也使得钻石容易受损，如果重击正好对着靠近劈裂面或尖角方向的羽裂纹或内含物，很可能会出现缺口，腰围处的开放式洞痕更像缺口，更容易被损坏。