快递寄出的黄金不见了！价值52万！快递员有责任吗？

快递寄出的黄金不见了！价值52万！快递员当然是有一定的责任的。

就在前段时间，一位来自内蒙古的黄先生，因为丢失了一个快递而非常心痛，这个快递不是别的东西，而是价值52万元的黄金。按道理来说，52万元的黄金是极为贵重的物品，怎么会丢失的？这其中有什么隐情？下面，我就给大家介绍一下事情的经过。

黄先生是内蒙古人，他在呼和浩特市海亮广场开了一家店，主要是做回收黄金首饰的生意，就是把回收来的黄金寄到外地再进行加工。不久之前，黄先生像往常一样，使用顺丰快递将14千克的黄金寄到深圳的某珠宝中心，但是让人没有想到的是，对方却说没有收到货。黄先生表示，在寄件的当天，他是在顺丰APP下的单，然后在7月31日的时候快递员上门取件。黄先生表示：“他拿走之后，顺丰APP上只显示已取件，但后来信息一直没更新，那天晚上我们联系快递员，问他快递拿回去了没有，他说不知道，我们问他什么他都说不知道。”

事实上，黄先生基本上每个月都会和顺丰合作发快递，而且货品的金额都非常大，一直都没有遇到过这样的问题，值得一提的是，黄先生基本上每次都会买一个顺丰的保价险，“我们那天花了一千多元钱，大概保了二十五万”，所以，如果黄金确认已经找不到的话，黄先生应该可以得到保险公司的赔付。不过，事情从发生一直到现在，顺丰公司一直表示还在调查，让黄先生等待最后的调查结果。黄先生在接受记者采访时表示，顺丰公司的工作人员还要求他证明自己寄出的黄金有14千克的重量。事实上，对于黄金的价值，当天快递员来取件的时候，已经进行了称量而且在单据上也已经明确标明了是贵金属14千克。顺丰公司要求黄先生证明自己寄出的黄金是14千克的重量，更像是在故意为难，拖延时间。

那么，在这起事件中，快递员有没有责任？答案是肯定的，毕竟快递是从他的手上寄出去的，现在快递找不到了，这个快递员当然是有很大的责任的。值得一提的是，内蒙古顺丰速运有限公司公共事业部负责人表示：“在这件事情上， 快递员确实有重大失误，他没有清点清楚收件数量。”这位负责人还表示，黄先生是发现快递丢失的第一个人，他联系到快递员的时候，快递员已经回家，这名快递员在接到黄先生的电话后，又返回了快递站点进行寻找，但是遗憾的是，并没有找到。

总而言之，这起事件中，快递员应该承担必要的责任。

山顺丰寄丢20克黄金保价八千却只赔两千，寄贵重物品时需要注意几点，首先，在寄贵重物品的时候，应该提留保留一些重要的证明和运输前的状态照片。 其次，我们一定要向快递员说明所寄的物品，最好明示价值，并且标注。 

近日，在杭州萧山，小刘在顺丰下单进行同城急送，把20克黄金送到一位客户住处，结果快递员打电话说黄金丢了。后来，顺丰官方打电话表示愿意赔付2000元。可是这个黄金市价8000 ，小刘还进行了保价，保价金额就是8000。虽然后来官方找到了黄金，可是他们的处理方式让人感觉无法接受。这件事告诉我们，寄贵重物品的时候我们应该注意以下这几个事项。

首先，在寄贵重物品的时候，应该提留保留一些重要的证明和运输前的状态照片。我们应该提前足额做好保价，并且保留好证明贵重物品价值的重要单据，此外，尽量拍摄运输前状态的照片，拍摄好视频，这样操作会更保险。保留好证据之后，即便物品丢失了，我们也能够证明东西的价值，不存在说不清的情况。即便是一些正规的快递公司，我们也要留一手，不要过分指望对方。

其次，我们一定要向快递员说明所寄的物品，最好明示价值，并且标注。寄东西的时候不要隐瞒所寄物品，尽量告诉快递员寄的是什么，而且价值多少钱，可以的话就在快递单上注明相关的信息。在双方都知道里面是什么的情况下，就不必担心出现丢了东西对方不承认的情况。万一丢了，也可以向快递公司反映，对方想赖也赖不了帐。假如没法调解，可以直接投诉。

以上就是寄贵重物品时需要注意的一些事项。

顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000，事情的前因后果是怎样的呢？

一、顺丰寄丢20克黄金只赔2000是怎么回事？

杭州当地有个人在顺丰同城急送上买了20克的黄金，但是在黄金配送的过程当中，这名消费者却被告知，他所购买的黄金丢了之后，顺丰公司就和这位消费者之间进行协商，按照规定，这位消费者购买的黄金有保价的服务，保价8000元，但是顺丰公司方面却表示只愿意给这位消费者赔付2000元，这让这名消费者觉得不能接受这件事情，也迅速的在网上发酵。

二、顺丰公司是怎么回应这件事的？ 

由于舆论压力越来越大，所以顺丰公司不得不对这件事情进行了回应，在回应当中，顺丰公司表示已经在黄金丢失之后报了警，并且，顺丰公司方面是配非常配合消费者报警和警方调查的，而且这件事情现在已经进入到了理赔程序，顺丰公司也已经按照原来的8000元的保价对这位消费者进行了赔付，在警方的调查之后，这20克黄金也已经顺利地被找回来了。

三、怎么评价这件事？

顺丰公司之前就曾经出现过客户的手机丢失，然后只收到了1000元的事情，这件事情在当时引起了大家的广泛关注，很多人都说顺丰公司的做法，其实是不合理的，作为快递公司和消费者，直接一旦消费者下单，那么，快递公司就有义务对消费者的商品进行监管的义务，确保消费者最后能够顺利的拿到自己的商品，一旦中途出现任何问题的话，那么，快递公司是需要承担一定赔偿责任的，这就相当于消费者和快递公司之间达成了一种协议，而且有的商品本身就有保价的服务，顺丰公司理应按照保价的金额对消费者进行赔付，所以这件事情顺丰公司虽然最后是按照保价金额进行了赔付，可是刚开始处理问题的态度，却有一些问题，所以希望所有的快递公司在对待客户丢失物品这件事情上都能够积极一些，这样才能够真正的做到为消费者服务，让每一位消费者在消费的时候无后顾之忧。

保价8千只赔2千，顺丰：赔钱了，黄金也已找到，快递丢失一般都是承运人责任，少数情况是消费者个人责任。

一、保价8千只赔2千，顺丰：赔钱了，黄金也已找到

其实顺丰同城发生的时间还是比较离谱的，消费者明明都已经进行了全额保价，但最终只能够赔偿2000元，这被众多的网友谩骂也是一个再正常不过的事情，消费者本来就是弱势群体，而且消费者也按照相应的规则行事，但是平台却不守规则。顺丰最后回应进行了相应的赔偿，而且黄金制品也已经找到，但这种处理方式还真的让人不舒服，并不是什么事情都是可以拿钱去抹平的；但由于此次顺丰出现了这样的事情，这也让更多的人探讨究竟会由谁承担责任的问题。

二、快递丢失一般是承运人责任

按照目前的相关规定来看，快递丢失的话，一般都是承运人承担相应的责任，为什么这么说呢？当消费者把自己的快递包交到承运人手上的时候，他们基本上都会比较完整地交到承运人身上，承运人有责任对相应的货物进行打包并且运送，假如在运送过程中因为某些原因而导致快递毁损灭失，那么所有的责任都会落到承运人的身上，这属于商业风险的正常范畴，所以我们不必担忧自己的快递丢包了承运人不需要承担责任。

三、但是少部分情况下也有可能是消费者个人责任

虽然大部分时候都是像快递这种承运人承担责任，但是少部分情况下也有可能是消费者个人责任，例如消费者本身就寄了一些不应该寄出去的东西，假如消费者所寄出去的东西是违规物品，那么快递公司就算丢包也有理由不赔偿。就此而言，我们还是要遵守相应的计算规则进行物件寄送，这样才能够让承运人承担快递丢包责任，而不是自己把责任揽到身上。

可以的。

收寄原则：

一、禁止收寄：禁止收取易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性及违法物品。

二、限制收寄：

1、尺寸和重量：

①、陆运快件：单件计费重量不超过130KG或三边（长、宽、高）分别不超过25米、15米、15米；

②、航空快件：单件计费重量不超过80KG或三边（长、宽、高）分别不超过25米、1米、08米；

特殊说明：顺丰时效产品需按照各时效产品的重量及尺寸要求执行。

2、航空限制：原商业包装液体、膏状、粉末类食品可通过航空方式发运，如原包装的奶粉、咖啡粉、保健品、矿泉水等；非商业原包装的其它液体、膏状、粉末类物品需提供《鉴定报告书》在发运机场报备通过后方可发运航空。

3、化工类：除日用化工品外（如牙膏、洗面奶、洗洁精、化妆品），其它化工类物品需提供安全属性证明材料，确认安全后，将证明材料随货寄出。若需要通过航空发运的，需提供《鉴定报告书》在发运机场报备通过后方可发运航空。

4、活体动物类：除大闸蟹、甲鱼、大龙虾外，其它活物体动物禁止收寄。

5、电池类：

①航空收寄标准：

检测报告：必须提供符合UN383测试和12米跌落试验相关检查报告；

报备：提供检测报告原件向机场安检报备通过后方可发运；

包装：必须为商业包装，每台电子产品最多配2块电池，且机电分离，电池须独立密封包装；机电一体的电子产品须关机。

②电池禁收：禁止收取摩托车、汽车、电动车（含电动单车、三轮车、平衡车）的蓄电池，禁止收取额定能量大于100WH（瓦/小时）的锂电池或充电宝。

6、生鲜、时令水果类：为保证物品运输品质，部分时令蔬果类单票不能超过5KG，大闸蟹单票不能超过10KG，如超出需分票寄递，各地如有特殊要求，以当地收派员核实为准。

三、说明：

1、青海玉树、西藏地区暂只开通航空线路，快件需按照航空件的收寄标准执行。

2、在物品名称中未搜索到的物品原则上都可寄递，具体以收派员上门核实为准。

扩展资料：

珠宝既贵重又脆弱，每次交易不仅卖家担心，买家也担心。很多珠宝商用顺丰寄件丢过件的，所以就会对顺丰快递仔细研究。得出了一个安全系数才最高的方法——保价+运费到付

顺丰与其它快递不同，运费到付业务不加钱。主要原因是顺丰的所有环节都是顺丰公司自己人，任何网点都是顺丰公司的人。而其它的各种通都是加盟形式，每个网点都是不同的老板经营。顺丰是国内最安全的快递，一般不会丢件，但往往也有特殊情况。

即使发的哪怕是一颗小小的钻石，也尽量用一个大点的纸箱包装。这样做的目的，是避免顺丰在中转站分拣或派送过程中，容易被起贼心的人顺手牵羊。

破损在任何快递公司都存在，快递件的积压，空抛是可以理解的正常现象，所以包装就首先要可靠，牢固，并有一定的抗摔抗压能力。雕件，边缘容易震动损坏，所以要用纸巾包紧，塞紧空隙，防止碰撞。

一般快递费已付的，派件员随便送给单子上地址的一个自己不熟悉的接收人，签一个潦草的名字，就可以回去交差了，签收潦草很正常，没有桌椅嘛。如果不是到付的，很多情况下会找人代收，特别是单位里，收后随手一放，容易遗忘甚至遗失。

顺丰快递-收寄原则

顺丰速运承诺如果丢件，没有保价的包裹赔偿运费的3~7倍，如果保价，按照包裹内物品价格赔偿。

所以如果寄的是贵重物品，一定一定要保价，不保价东西一旦丢了，顺丰赔偿的金额很小。并且必须保管好快递单，一旦出现物品丢失，你的快递单就是你索赔的证据之一。

顺丰是国内的快递物流综合服务商，总部位于深圳，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。

顺丰还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年的潜心经营和前瞻性的战略布局，顺丰已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络，其直营网络是国内同行中网络控制力强、稳定性高，也是独特稀缺的综合性物流网络体系。