这件事情已经在苏州新闻台曝光了啊，据说是就是3月初一个女士在通灵购买了一条打完折两万三千多的钻石项链。佩戴了2天，突然发现周围的小钻掉了一颗。然后她到店面想退货，店面营业员不同意，说只可以换等价或者价值更高的产品。然后这个消费者同意后，通灵的店员说她拿过来的钻戒中间的主钻是假的，然后电视台就把那个拿到苏州市珠宝玉石检测中心鉴定，最后检测那块钻石是合成立方氧化锆的，而且能检测出来这个项链是进行过处理的。消费者表示除了她自己本人，没有人接触过这条项链。现在消费者已报警，正在调查处理中。
你可以到苏州市珠宝玉石鉴定中心先去鉴定，如果和商家提供的证书不符合，可以打电话去消协投诉的。
您好，请问您当时买的多少钱呢？商场还在，但当时的那一家金店还在不？白金钻镶的那个戒指当时有证书吗？如果有证书写的是真钻的话，他们就是骗人的，可以告。如果那家金店已经不在商场的话，就没法了，或金店的公司已经不在的话。
因为好多商家说白金钻戒，有误导的意思，白色的金属都叫白金，故意与铂金相混。还有钻石的话，仿钻或水钻等多种说法呢。所以看您买的价格为重要依据，如是卖您的的确是真钻真金价如2000以上的话，他们犯法的，商场也应该有责任。
但如果跟您说是真金钻但只卖200元的话，这个就没有那么重，因为客人都知道是假的，明知故买的话，也没话说了。
以上是我的看法，希望能帮到您，如果觉得有帮助，请选我最佳答案，我将为您继续解答后续问题
能。买培育钻发现是假的，无论过了多长时间都是能理赔的，过好几个月才发现是莫桑石能理赔。莫桑钻，名称起源自亨利·莫桑博士，又叫莫桑石、碳硅石，化学名称叫合成碳化硅，其外表和金刚石相似，常作为钻石的替代品，也是物理特性最接近天然钻石的一种宝石。
楼主，这SI和VS2的价格差的不是一星半点的，GIA是裸钻的证书，我建议楼主去找商家给你出个成品证书，就是说镶好的成品的证书，因为这裸钻的成色不好，所以通常商家去做证书时，是要求检测机构参照裸钻证书做的，这样就有可能是做一个VS级别的出来，或是更高级别的（通常成品证书比裸石证书级别高，因为镶嵌中会遮挡住部分生长纹），有了这样的高于SI的国内证书，楼主，可以再拿出国检的SI证书找商家理论，至少是可以退货的。这个周转也只能是把国内与国际理论转为国内证书比较了。钻石这行水深，楼主，我也只有这个方法是可行的了，如果再不行，你就找十个彪形大汉，天天坐在他店里，应当也是能解决问题的呀。
1首先，卖家卖了个真钻给买家，结果买家要退货
那这时候作为卖家就应该与买家沟通，问他为什么要退货，理由是什么？
卖家首先必须要确定一点，你卖之前就必须告诉买家，东西非质量问题不退换！
特别是贵重物品！要求买家在收到包裹的时候当面拆验，如果东西不对或者不符合有损坏（遇上人品不好的快递员极有可能会私自拆开包裹）买家就应该拒绝签收！这样快递公司就会承担赔偿责任，而不是单单由卖家承担。
如果买家收到包裹并且签收了，那快递公司没有任何责任了。这时候对方要求退货，那就不是“有质量问题”了！有些骗子买家可能就以“东西和我想象的不一样”之类的接口要求退货，这时候作为卖家你就应该拒绝退货！
理由？因为卖家在买家购买前已经清楚告诉买家，非质量问题不退换！
买家在淘宝系统里申请退款，你就可以拒绝并且投诉到淘宝
把你与买家的对话截图给淘宝，如果你都没有错！把证据给淘宝看，淘宝会站在你这一边！
这上面所说的就是在维护作为卖家利益的前提下拒绝退货，这也是保护自己不被骗子买家得逞的最好手段。
如果你已经同意了买家退货还碰到了一个骗子买家，那就比较麻烦，有种有力说不清的感觉。
所以说在你收到买家寄来的包裹的时候也必须在签收前打开检查，看是不是你原来的货物，如果不是拒绝签收让快递公司退回去！
你要知道，你卖的是钻石！而不是便宜的东西！所以当面拆开检查对你来说有多么重要！
如果你卖了真钻收了假钻，说真的，有理说不清了。这样淘宝也很难帮你，除非你有充足的证据证明你发出去的是真钻，收到的是假钻，但是，说真的，不太可能证明，所以如果真的走到这一步了，作为卖家是很无力的。。。
所以之所以我要在前面大篇幅的告诉你不让买家退货，就是这个道理！不让卖家利益严重受损的结果发生！
2第二个问题比第一个问题简单些
首先要说明一点的是，淘宝还是比较偏袒买家的！这点无需置疑！
除非你卖家能有充足无误的证据让淘宝挑不出毛病，而买家明显有猫腻，淘宝才会站在卖家那边，否则淘宝还是会多为买家考虑。
卖家卖假钻，那是买家知道是假钻才买的呢？还是卖家写明了是真钻却卖假钻呢？
一般正规卖钻石的店每样物品下面都是证书，表明某某东西的含量
买家如果以真钻的价格而买到假钻，就可以去珠宝店把假的钻拿去验证，可以得到一张证明，来证明这个钻石是假的，然后把这张证明副本传给淘宝
淘宝在确定无误后会给你一个满意的答案的！
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