我刚买的au9999金项链断了,该怎么办

1、刚买的，金店应该负责换新的。

2、可以拿回金店免费修理。

消费者权益法,都保障你的这些权益不满意就打电话找工商局里的<公平交易局>或质量监督局再不性就直接告诉她,找媒体爆她的光

1、店家维修

项链断了如果是质量问题，可以将项链拿到购买项链的专柜要求更换和维修，一般质量问题的项链都能获得免费更换和维修。一般在一个月内的项链问题是可以免费更换和维修的，请大家购买项链的时候保存好收据凭证。

2、自己维修

过了保修期，是人为原因造成的损坏，建议大家可以自己维修，维修的方法就是用一根铁丝将断了的两端连接在一起即可。或者用透明的钓鱼线，将项链断裂的两端连接在一起，根据需要大家可以自己调节。

3、专业维修

当然自己维修都不能将项链恢复到原样，一般项链断了，可以将项链拿到珠宝店，作价换新的项链或者其它款式的项链。但是像宝格丽、卡地亚、蒂芙尼等奢侈品牌款式的项链断了，还是建议大家让专业的珠宝维修师帮你焊接修复。

首先淡定，黄金项链本来就是易损坏物品，挂在脖子上小偷一拉就断了，戴在手上用力压就扁了，所以你可以更加自信的告诉客户，说明这是真黄金。

黄金（Gold）是化学元素金（Au）的单质形式，是一种软的，金**的，抗腐蚀的贵金属。金是较稀有、较珍贵和极被人看重的金属之一。

国际上一般黄金都是以盎司为单位，中国古代是以“两”作为黄金单位，是一种非常重要的金属。不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。

物理性质

1、颜色：

当金被熔化时发出的蒸汽是黄绿色的；冶炼过程中它的金粉通常是啡色；若将它铸成薄薄的一片，它更可以传送绿色的光线。

2、延展性：

异常的强。1盎司的金可以拉成50里长，其延展性令它易于铸造，是制造首饰的佳选。金是众金属中拉力最强的。

3、可锻性：

首屈一指。可以造成极薄易于卷起的金片。1盎司重的金可以锤薄至400万分之1尺厚及100平方呎面积大。古代人将它锤成薄片，来铺成庙宇和皇宫上面做装饰。这些都可以说明黄金拥有的柔韧性、可锻性。

客户购买黄金项链的目的是想佩戴自己的黄金坠子，因此她在购买项链前，跟店员再三确认，该根黄金项链是否能浮住自己的黄金坠子。

　　根据消费者权益保护法第七条规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，因此该客户跟专业售卖黄金项链的店员确认，是保障其财产安全的合法要求。

　　作为专业售卖黄金项链的店员，应当对客户的黄金坠子重量进行称量，即便没有称量的条件，根据其专业技能，应当能估算黄金坠子的质量，从而判断出其售卖的黄金项链是否能浮住客户自己的黄金坠子。

　　根据消费者权益保护法第二十条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。店员再三保证，客户购买的黄金项链能浮住坠子，基于对店员的信任，客户最终下定决定购买该黄金项链。但在佩戴10天后，项链断开，导致客户的坠子丢失。

　　项链断开的原因，可能是因为质量不合格，也有可能是难堪重负断开。

　　针对于第一个原因，根据消费者权益保护法第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　也就是说，如果经过鉴定，该黄金项链确实存在质量不合格问题，客户可以带上发票等收据，要求退货或者更换，也可以让购买金饰的商家进行免费维修（因为在保修期内）。至于店员说的“黄金物品售出就不负责任了”，并没有法律规定，除非购买时店员明确说明概不退换。

　　施华洛世奇黑天鹅项链断了首先是带上保修卡去专柜维修。

　其实像施华洛世奇这样的正规商家购买的项链都会有完整的售后服务，一旦出现项链断裂的情况可以及时联系商家，协商好后，可以去门店或者邮寄，商家会尽快帮助消费者把断了的项链修好，解决大家的烦恼，并且一般这种情况是不会收取费用的，如果是过了保修期或者因为其他什么原因导致商家不能修理，建议选择专业的金店进行维修就好。