中国黄金,钻石不给换,可以打什么电话

客服（86）010-84123635

中金珠宝公司继续以“提升中国黄金在投资者和消费者心目中的价值”为使命，

以“品牌制胜、渠道制胜、规模制胜、服务制胜”的经营理念，

为广大消费者和投资者提供最可信赖的黄金珠宝和钻石产品等服务

一、12315投诉黄金店有用。根据《消费者权益保护法》相关规定，“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。“12315”热线电话受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

二、法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

可以。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，中国黄金属于中央企业，走正规的渠道投诉是十分有用，如果消费者拥有正常的退换货理由和证据，消费者可以拨打12315解决问题。中国黄金旧金换精品款可以直接去门店换。以旧换新首先需要带上购买中国黄金的证书，发票购买资料等。到达门店后选择新的款式缴纳工本费及差价（根据当日金价）。如果不是中国黄金的金子：收取8元折旧费，现场验金（是用测黄金含量的机器测），按照测出的纯度折钱，再扣1%的损耗。