如果我是一名珠宝店长应该怎么做？

　　很多我只能录入一部分,方便加我,我发给你

　　珠宝店铺每日工作流程

　　开 铺 前

　　一、签到

　　二、商场早会（可派代表去）

　　三、检查仪容仪表

　　店长或柜（组）长按照公司员工形象标准对每位珠宝顾问仪表进行检查，符合标准方可上岗。

　　四、派发柜台钥匙

　　五、打扫卫生

　　包括拭抹柜台、玻璃、层板、首饰座、清洁地板等，必须认真仔细。

　　五、摆货

　　按照公司的形象要求进行货品陈列，一定要小心、细致，注意货品安全，先摆好的同事尽量帮助未完成的同事，争取时间在开铺前完成摆货。

　　六、早点数

　　清点柜台及仓库货品数目。点数必须认真细致，不可凭估计和印象，每一件货品一定要亲自点到并且核对无误方可填写点数表格。

　　七、整理道具

　　检查各种道具(生财工具、宣传工具等）是否完整，是否放在美观并方便使用的位置。

　　开 铺 后

　　一、迎宾

　　商场开门迎宾，必须在柜台内端正站立，并且面带笑容，有客人路过柜台必须使用“您好，欢迎光临”等礼貌用语。

　　二、检查

　　店长或柜长在迎宾结束后必须走出柜台，仔细检查整个店铺的货品摆放情况；卫生情况；还有灯光、坐椅、道具等各项情况是否干净整齐、完好无损，如发现有问题的地方需即时改进。如平时店铺工作过程中如有空闲，店长或柜长也需不时走出柜台进行此项工作

　　三、销售

　　按照公司接待顾客标准接待顾客，推销货品

　　交 接 班

　　一、晚班同事入柜

　　晚班同事入柜签到，并由店长或带班按照公司员工形象标准对晚班同事仪表进行检查，符合标准方可上岗。

　　二、晚班同事点数

　　晚班同事清点柜台及仓库货品数目，早班同事继续销售，核对无误后早班同事方可离柜。

　　三、交接班会议

　　根据店铺情况可两个班同时进行或分开进行，主要通知当天商场早会内容和公司最新工作安排，早班遗留事务交接，以及分析早班销售情况。

　　四、交接班

　　会议后早班同事归还钥匙，离开店铺，晚班同事领取钥匙入柜进行销售

　　收 铺

　　一、晚点数

　　珠宝顾问在商场送宾前提前一点时间进行点数，核对柜台和仓库货品数目，确认无误后进行登记

　　二、送宾

　　商场播放送宾曲时，珠宝顾问在柜台内端正站立，面带笑容，使用标准礼貌用语同路过柜台顾客一一道别。如此时有销售正在进行中，珠宝顾问无须慌忙催促，可从容完成销售

　　三、收货

　　顾客完全离开柜台后开始收货，收货应有条不紊的进行，集中精神，注意货品安全，不可马虎匆忙。

　　四、检查

　　收铺完成后，所有导购检查店铺柜台和所有角落，有无遗漏货品或者丢失货品

　　五、下班前整理

　　下班前需将店铺进行简单整理，将生财工具和宣传工具等收放妥当，然后将所有柜子抽屉上锁，最后关闭店铺所有电器电源后放可离开店铺

　　其他每日事项

　　一、做帐

　　负责帐务同事每日需在晚上或早上按照公司做帐要求完成当日或昨日销售帐务统计，并将帐目反馈公司，统计需准确，报告需迅速。

　　二、电话回访

　　每日负责客户维护同事需根据店铺客户档案进行客户回访，了解售后情况，告之公司资讯，并将客户反馈之信息进行记录。

　　店面每日检查项目

　　一、 店铺日常检查

　　1 每日检查项目

　　(1) 员工仪容仪表、服装化妆。

　　(2) 考勤记录表，折扣控制表。

　　(3) 地面清洁、柜台清洁、客櫈摆放（每日两次）。

　　(4) 货品摆放检查（每日两次）。

　　(5) 灯光检查、清洁物品摆放。

　　2 定期检查项目

　　(1) 客櫈、客镜、广告物料检查（每周一次）。

　　(2) 货品及饰座清洁检查（一周两次）。

　　(3) 货品损伤检查（每周一次）。

　　二、 检查标准

　　1 员工仪容仪表、服装化妆：按照公司规定检查、记录，且执行标准无问题。

　　2 考勤记录表，折扣控制表：按照公司规定及时记录，且签名完备。

　　3 地面清洁、柜台清洁、客櫈摆放：

　　(1) 地面：保持清洁干爽、无废物、积水、鞋印等，无泥土、头发之类的污物，下雨（雪）

　　时可准备一个容器给客人放雨具，柜内、柜外要求相同。

　　(2) 柜台：柜面、柜内要求清洁无灰尘、杂物，玻璃保证干净，无指纹；送走客人后要及时清理柜面的茶杯等杂物，柜身上不能有鞋印和其它污渍,柜台上的客镜、台卡等无指纹、污渍。

　　(3) 客櫈：干净整洁，不能有纸屑之类的垃圾；不得在客凳上套上座罩之类的物品，客人走后及时归位。

　　4 货品摆放检查：货品无歪斜、摆放整齐、摆设造型未变样，货品分类明确（按照价位或款式等摆放）；标签摆放整齐，无折损，无残破，无污染，无褪色。

　　5 灯光检查、清洁物品摆放：

　　(1) 灯光：每盏灯明亮，保证店内光线充足，灯泡坏掉要及时更换，线路问题则须马上请当地电工解决或通知总部。

　　(2) 清洁物品：用完后摆放到客人看不到的地方，抹布保持干净，定时清洗，不得太破旧。

　　6 客櫈、客镜、广告物料检查：

　　(1) 客櫈：是否牢固，有无晃动，滚轮转动是否灵活，有无破损，有无不安全因素（如尖锐突出物）。

　　(2) 客镜：有无变形、有无破损、有无褪色。

　　(3) 广告物料：是否充足，是否陈旧，有无破损。

　　7 货品及饰座清洁检查：

　　(1) 货品清洁：找出二十至三十件货品，看有多少货品上指纹和污迹，记录结果（如4/25，表示看了25件货其中4件有指纹），问题货品超过20％为不合格。

　　(2) 道具清洁：检查货品的同时，检查饰座是否有破损、污渍、发黄、脱胶等现象，记录结果（记录方法同货品），同时在本月清洗饰座时注意检查更换。

　　(3) 货品损伤检查：在柜台外对货品进行检查，查货品是否有损伤、变形，特别是喷砂货品有无刮磨伤，K金货品是否变色，在每月清洗货品时着重检查戒圈是否有变形、钻石是否松动。

就是卖珠宝的，应聘的时候肯定会问你有没有工作经验，销售的工作经验。

如果你想面试成功，就要说一下自己在销售方面的能力，以及经验等等。如果你没有珠宝经验没关系，你可以说你自身就对珠宝敏感，喜欢这些东西，所以想从事这个行业。你就说虽然你没有这方面经验，但是你有销售行业经验，这个时候随便编点，就说你原来卖过衣服或者什么的。你就说其实道理是一样的，只不过行业不同。

这时人事部肯定会问你之前干服装为何不干了，你可以说自己干的时间久了，想换个行业也试试。

珠宝销售顾问，首先要注重自身仪表，要庄重大方，因为如果穿得邋邋遢遢，浓妆啥的，别人会对你这店的真实度以及是否赃物产生怀疑，不利于你推销和你所代表的企业形象。所以，珠宝店的sales，一定是打扮得很得体的；其次就是学会查颜观色了，一般来说，买珠宝，是男人花钱给女人happy为主，如果一男一女进来，你主要关注女人的眼光，以她为核心；如果是老人来，一般是为孙子孙女或者儿媳买的，那么就可以推销传统喜庆的……另外有一点，要熟悉当日金价，以及一些竞争对手的情况，比如是否另收加工费等；对买金条投资的，你可以学会举例用同比和环比，也就是你记得1年前金价多少，1个月钱金价大概多少，然后算出比例，这样一报给客户，别人就知道，哇，原来黄金升值那么多，可以收藏一点在家抵御通货膨胀。针对这种投资的人，最好建议他们买金条或金币，而不是饰品金……

做珠宝门店销售，千万不要在一个顾客身上耗费太长的时间，否则时间也浪费了，效果也不一定好，其实一个旺场一般也就是30-50分钟，有些导购可能就成交一个顾客，在一个顾客身上耗费了整个旺场的时间。如果同样的时间花在那些比较快买单的顾客身上，肯定能已经成交好几单了，那怎样才能快速成交呢，具体有哪些技巧呢让我们一起来学习。

1、不要向顾客多余介绍新品

一旦发现顾客了顾客的购买信号，就不要再给顾客介绍新的货品了，否则顾客看多了后，就会因难以选择而离开，导购费力不讨好，所以应该引导顾客把注意力量集中在他一直精心挑选的饰品上，不让顾客分心。

2、帮助顾客缩小选择范围

通常顾客试太多后，会产生目不暇接，难以下决心购买的情况，所以导购员想快速成交，就要帮助顾客缩小选择范围，那该怎样才能缩小范围呢一般来说，最好把顾客选择范围限制在2种左右，至多不超过3种。

如果顾客还想看更多，则要把他不喜欢的移开或拿走，不过注意在把商品拿开的时候，要做到轻松自然、随意，不能只埋头收起货品，而让顾客有受冷落的感觉。

3、要尽快帮顾客确定他喜欢的

顾客在试过一些产品之后，很多都会犹豫不决，好像既喜欢这个，又喜欢那个，很容易搞不清楚自己到底喜欢那样，所以我们需要帮助顾客尽快确定他喜欢的商品，那怎样才算是顾客喜欢的商品呢

一般来说，顾客试得最多的，询问次数最多的、挑剔次数最多的、注视时间最长的，触摸次数最多的、成为顾客比较重心的商品，就是顾客所喜欢的了。

而且还可以拿出来顾客试过的、不怎么喜欢的产品和顾客喜欢的那个对比，顾客心理马上就有了比较，加快了选择的进度。

4、进攻右脑，促进成交

许多时候，顾客已经找到她喜欢的商品了，但由于各种各样的担心和犹豫，导致她迟迟不下决定，这时候，我们可以赞美顾客，给到顾客信心，进而促成交易，如：“您戴上这件产品真的很漂亮，非常配你的气质，肯定每个人都会投来羡慕的目光，我帮你包起来吧。”

5、利用尝试心理促成交易

有时候，顾客下决心购买的时候，还是有些担心，比如说担心买回去女朋友不喜欢之类，这时候，我们可以选择退一步，建议顾客尝试买回去看看，并且要给顾客适当的鼓励，告诉他哪怕不喜欢，那也是他的心意，她肯定会心领的。关注维信"北戈"学习更多销售、职场内容。

6、利用利益引导顾客及早购买

当顾客想买，但还在犹豫，要继续等等时，要告诉顾客现在购买将获得的利益，促使顾客马上购买。例：“女士\先生，早买早漂亮嘛，既然这么喜欢，就不要让它错过了哦，而且现在我们这里购买xx元还可以获赠小礼品一份，有卡包、美妆镜、杯垫、雨伞等等。如果过几天来买，就要购买xx元才能享有这么好的机会了哦。所以趁现在恰好遇到自己这么喜欢的产品，一定要把握机会了，千万不要给自己留任何遗憾。”

7、利用对美好场景的描述促使顾客及早购买

美好的情景，是每一个顾客所非常向往的，这时候，我们只要把他描绘出来，非常有效。例：“女士\先生,你太有眼光了,挑选这款送她做情人节礼物,做你的女(男)朋友肯定很幸福,现在很流行和心爱的人一提前过节如果等到情人节那天再来买的时候,这款说不定早就没有了，所以建议你先买好,早点送给她,然后一起把她带回家过年嘛,这是多么幸福对不所以要好好把握了,我现在就帮你包起来吧。”