珠宝店2019年工作计划

篇一

　一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：

　第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。

　第二步：员工销售技巧的服务培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重。

　第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。

　二、市场分析

　（1）、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

　（2）、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，

　加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

　（3）、从第六天开始，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是：

　1、各公司01ct以下、01~02ct、02~03ct、05ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。

　2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。

　3、有什么样的打折促销活动。

　4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。

　5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

　6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。

　三、产品规划

　在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：

　1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱；

　2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力；

　3、我们可以做一些什么样的打折促销活动（比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。）

　四、市场商业联盟

　1、联系各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。

　2、增加我们公司的销售宣传渠道。

　3、更多了解各个消费群体的消费心理。

　五、增加销售业绩

　怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进行提高：

　1、增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，

　2、增加客户消费频率。

　3、增加客户消费的单次消费金额。

　 篇二

　店长日常工作职责：

　货品管理

　1负责店铺货品的进、销、调（表格）、存，避免出错。

　2时刻监督店面货品摆放，不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。

　3组织员工熟悉货品，详细了解每件货品情况。包括种水、工艺、题材含义，找出每件货

　品的销售亮点。

　4根据季节性、流行性，每月由店长在月末最后一周，作出下个月的主攻方向，并安排货

　品组织、货品摆放、重点介绍等。报请营销策划部门作出合适的DM单，协助拍摄，设计文案。组织员工对客户进行发送。（达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数）

　5管理销售小票。

　员工管理

　1主持早会，10分钟左右。提升员工一天工作情绪，总结上季工作，提出表扬和批评。

　2管理员工考勤，除特殊情况报上级审批同意外，不允许调班。表格

　3留意同事关系，及时寻找根据并作出相应调解。

　4安排员工轮岗负责销售展区，接待客户，在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店

　长或者店长安排资深员工予以协助。

　5留意员工工作进度及表现。

　6在闲时组织员工游戏，可包含歌曲、微型演讲、销售演练、分享销售等。

　7闲时组织员工互相交流电商部分成果，包括每日加进新好友，重复率不允许超过10%，

　如果出现重复，由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、企业文化、玉器知识等。汇总每日意向新客户老客户专攻，邀约进店。

　8员工仪容仪表，互相督促，不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。

　9监督每个员工妆容简洁大方，不允许出现花妆。

　10每日进店率总结。客户信息表格

　日常卫生

　1早会后带领员工打扫卫生，以值日形式安排好具体事项。

　2以从上到下，由外到内顺序进行打扫。

　3制定轮班制到后勤领取洗涤用品，并对品牌型号提出建议。

　4地面不允许有黑色印记。柜台必须清洁、明亮。

　5日常工具，包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据，需要各归各位，禁止胡乱摆放在

　柜台上。

　6客人触目之处，不允许有无关销售的任何物品。

　7以两天为一单位，检查灯盏是否损坏，如有损坏，10小时内报后勤部门维修。

　 篇三

　我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下：

　一、了解本地市场状况

　2、经济状况：本地经济发展水平，人口数量收入水平。消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购买能力，购买习惯（是传统型还是开放型）。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平，

　影响珠宝首饰的风俗习惯等。

　3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。

　4、竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。

　二、专家带队参观不同档次及风格的实体店

　以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。

　三、找房源

　2、房源要位于交通便利地区，或在主要车站附近。接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。

　3、靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。

　4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。

　5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。

　上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。

　四、找货源

　1、根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。（包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。）

　2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一致，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。

　3、翡翠玉石比较特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。

　五、办理工商、税务注册

　工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进

　行计算后进行评估注册。

　六、店面设计及装修

　珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。

　1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。

　2、根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，（需专业团队进行设计）。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制；二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：

　（1）、顾客流动路线的设计符合展示需求。

　（2）、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。（3）、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。

　（4）、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。

　3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，

　道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色K金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜明，既能突出绿色挂件的鲜艳，又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有普通大众货品，又要有系列个性产品，普通商品可以摆放密一点，便于集中挑选，个性产品要突出与众不同，道具要鲜明有特色。道具的样式设计直接影响货品整体效果，道具的疏松与紧密直接影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。

　所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，直接影响到店面的整体形象。

　4、珠宝店的安全，珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不可少，也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动，和装修队伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应该全都在监控范围内。

谢谢悟空诚邀！

钻戒怎么推广才好？

这是涉及到职场中营销管理的范畴。

营销管理包括了销售策划、销售渠道、品牌推广、产品定位与展示、展览会、行业交流会、产品市场占有率、区域销售，等等系例营销方面的知识与内容。

钻戒，属高档配饰品，首先作为推广方来说，要清楚钻戒的产品属性、特征、用途等等。

其次，如何推广，要先定位于哪些可能消费的群体？地点区域？

再者，如何策划营销，是短期的话，可以策划促销方式，以购买钻戒赠送其它物品作为礼物回馈，或举行专场专卖会。

其它，如想长期推广，可以想到打广告、做出品牌，让知名人士代言广告，吸引客户。

无论哪一种，首先，产品质量一定要过硬，让买家信得过，诚信、讲究信誉、老少不欺，真正做到先有品质、再有市场、赢得内心的赞誉！

其实来买或者来看钻戒的顾客都知道钻戒是代表爱情和婚姻的。

他们在选择钻石的时候主要对比的价位和款式。

因为任何品牌衡量钻石价值的时候都是按照4C进行划分，所以作为顾客要了解钻石价值就需要了解4c，你要看顾客时间是否充足，再衡量自己需要用何种方式讲解4C。

建议你先让顾客选择款式，这是经验之谈，一般男生看价格，女生看款式，男生都是给女生买的。不管你是做成品还是做定制，你可以去看看成交大部分都是这样的。

款式就不多说了，这里给你说下钻石4c如何讲，讲之前你还需要了解顾客的预算，或者买30分以上或者以下的钻石，30分以上可以着重说4c，30分以下主要说款式和颜色还有价格。至于为什么你可以自己琢磨琢磨。

30分以下I-J以及SI的比较常见，优势就是20多分的钻戒如果款式显大的话外行很难分辨是不是30分的，但是价格却比30分要便宜很多，引导顾客选择款式和颜色，帮助顾客控制预算。

30分以上的价格接受能力比较高，所以更加细致，要讲解好钻石的颜色，净度，切工，结合本品牌的特色进行引导，过程中要互动，比如看对称性，对比颜色，看净度。

介绍钻石更要赞美顾客，因为买钻戒的顾客都希望得到祝福，这是成交的关键点

珠宝直播走上风口。

5月20日，抖音用户“董先生的珠宝”的直播间里卖疯了。在10余个小时的直播里，“董先生的珠宝”累计带货销售额逾2亿元，单品最高销售件数高6万件，在线观看人数峰值达到46万，其抖音账号涨粉1533万。

即使是罗永浩也甘拜下风。事实上，“董先生的珠宝”在5月20日当天的直播打破了抖音珠宝专场的销售记录，打败罗永浩成为抖音5月直播带货榜第一名。而在“618抖音好物节”期间，“董先生的珠宝”也以6场直播，累计272亿元销售总额，再度登顶带货主播榜第一。

“董先生的珠宝”的成功并非个例，一批垂直珠宝主播正在抖音和快手上攻城略地。即使是面向所有行业进行选品的头部主播，也禁不起珠宝直播的诱惑。

在更早之前的4月22日，雪梨Cherie开设珠宝直播专场，上架黄金手镯、金条和珍珠耳环等80多款产品，总销售额实现466亿。有了第一次成功的激励，雪梨迅速在一个月后推出珍珠专场直播，总销售额达到35亿，观看量超过1600万。

而最新的消息则是，由快手主播辛有志创立的辛选集团与周大生和佐卡伊等15家深圳水贝珠宝产业带的品牌签订合作协议。辛有志称，未来辛选将在流量、研发、设计等方面深圳水贝产业带的珠宝品牌进行运营。

来源：StitchingWorlds

此前线下门店依然是当前珠宝消费的主要渠道，但受到的影响，消费者前往线下珠宝门店的渠道被切断，在线上消费成为了暂时的替代性选择。

与二手奢侈品直播一样，珠宝直播被认为能够让消费者直观看到珠宝的光泽、切工和瑕疵，进而打消关于真假的疑虑。这是说服消费者购买珠宝最关键的步骤之一。

伴随珠宝直播走上风口，参与者也从珠宝品牌扩大到各类主播。对于雪梨等头部主播而言，珠宝直播的选品多来自于专业品牌。珠宝单价高，有利于提高主播单场销售额；而珠宝品牌则依靠主播的影响力来扩大受众群体。

商业公众号“锦鲤财经”曾对雪梨的珠宝直播数据进行分析，指出在雪梨第一次珠宝节中，非粉丝下单人数超过30%。而飞瓜数据的报告显示，GMV前100的热门商品中，珠宝配饰品类贡献最大。其中DR钻戒”一个月内在快手直播13场，平均客单价高达7000多元。

但在头部主播和专业品牌的光环之下，珠宝直播依然没有摆脱传统直播拼低价的底色。

根据飞瓜数据，在截至7月19日的30日内，“董先生的珠宝”在抖音带货的平均客单价为185元，另一抖音珠宝带货主播吴震的平均客单价仅为124元。此前财经公众号“开菠萝财经”曾报道，在6月29日当晚的直播中，“董先生的珠宝”推出的天然红宝石和贝母手链只要99元，足银手镯则为399元。

低价击破了消费者的心理防线，而在没有直播的时候，“董先生的珠宝”会在抖音上分享各种与珠宝选购和鉴定相关的专业知识，其在个人介绍是“GIA钻石、NGTC钻石分级师”，并且“只播源头珠宝好货”。

GIA为美国宝石学院的缩写，是当前国际上最重要的宝石研究机构之一；NGTC则指自然资源部珠宝玉石首饰管理中心，是国内最主要的珠宝职业教育机构，同时制定宝石鉴定标准。

有著名机构的背书，让“董先生的珠宝”与其它珠宝主播区别开来，更容易获得消费者的信任。但从部分消费者的投诉来看，“董先生的珠宝”却常在专业上犯低级错误。

曾有报道指出，某消费者在“董先生的珠宝”直播间内购买一款福利价200多元的钻戒，收货却发现所用材质为廉价莫桑钻。客服接到反馈后称：“莫桑钻也可以叫钻戒，主播已经是接近成本价的售卖。直播只说是钻戒，没说是什么钻。”

但莫桑钻并不是钻石。珠宝鉴定师谷恺逸告诉界面时尚，莫桑钻如今以人工合成为主，作为一种无色宝石，其名字带有误导性。而此前曾有多位珠宝设计师在接受界面时尚采访时指出，类似莫桑钻这样的材料，多是设计师创业初期为吸引顾客，减少成本的平替选择。

“宝石大概200多个种类，在整个市场上仅是中高端型的宝石，就有二三十种。在这二三十种当中，价格的差别也非常大。”谷恺逸解释道。宝石学内容复杂，宝石种类繁多，对于没有深入研究过的消费者来说，仅凭外观常常难以分辨出其中的细微差别。

而即使是所谓的“只播源头珠宝好货”，光是和原料商建立联系，通常就已经需要花费不少时间和金钱。“和这些供应商建立连接，是通过购买建立起来的。你要跟他去谈价格，然后去采购，这样才能建立起联系，会有很多这种信誉方面的东西在里面。”谷恺逸解释道。

这就意味着，珠宝主播销售的纯金和其它贵金属产品，光是拿货就已经产生了不少成本，正常标价通常也不会过低。

但在制作流程上，却有不少可以操作的空间。

最常见的方法是，将黄金或其它贵金属材料与价值一般的材料混合，减少贵金属的占比。如果坚持使用纯贵金属制作，可以通过各种手法来降低产品的重量或减少产品的尺寸，进而降低材质的纯度。

而受到直播间内打光和陈列方式的影响，即使消费者可以直接看到珠宝，实际上也并不一定能分辨出其具体的材质、纯度和工艺细节。

珠宝消费及其讲究信誉和专业，但在造假和欺客事件频发之下，当前珠宝直播行业依旧处在初期的无秩序阶段。尽管直播间内的销售额依然高涨，但珠宝直播能在风口上飘多久，无疑值得打上一个问号。

栏目主编：顾万全文字编辑：卢晓川题图来源：图虫编辑：曹立媛

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钻石品质的高低和戒指的价格是有着直接的关系的,品质高的钻石,价格自然也就更高,那么我们该怎样判断钻石的品质呢怎么购买钻戒才更省钱呢

买钻戒时，如何判断钻石的品质高低呢

现在钻戒在中国是比较流行的,尤其是求婚和结婚,很多年轻情侣都婚礼都是西式的,都少不了钻戒,对于小白男生来说,在买钻戒的时候,很难分辨出钻石的好坏,下面就为你详细的解答,如果判断钻石的品质高低呢

钻石是没有好坏之分的,你要知道,钻石是不分产地和品牌的,只看钻石品质的,即看钻石4C和其他参数,因为钻石是经过千万的形成,肯定是有杂质的,所以国际有规定通过钻石4C来判断钻石的价格和品质高低

钻石4C即重量、净度、切工、颜色

钻石重量:其实就是钻石的大小,1克拉=100分,很多市场上的30分钻戒=03克拉钻戒,一般来说钻石越大其价格也是越高的

钻石切工:它是一个非常重要的参数,它影响着钻石的火彩,也就是钻石的闪耀性,一般我建议你选择3EX,完美级别的切工

钻石颜色:有着23个等级,D色是最好的,Z色是最差的,一般来说,H色是一个分水岭,H色之后的钻石会慢慢的偏黄,说明其品质在下降,所以我建议你选择D-H色之间的钻石颜色

钻石净度:这个是需要在10倍放大镜下才能看到的,一般也是有着几个等级,从高到低:FL、vvs1、vvs2、vs1、vs2、si1、si2、p1、p2、p3,VS2等级之后的净度,人的肉眼可能看到钻石内杂质,所以,我建议你选择FL-VS2等级之间的

至于其他的荧光,建议无荧光

还需要注意一个参数,证书,国际公认的是GIA证书,这个非常重要

买钻戒的时候,如何判断钻石的品质高低呢通过上述你应该知道,通过钻石4C,你可以完全的了解钻石的品质

买钻戒如何才能省钱

钻戒是当下最受欢迎的戒指首饰之一,不过走遍各大珠宝店,你就会发现一枚钻戒的昂贵这种称为奢侈品的爱情首饰,不是你想要,就能随手买的,很多时候我们就是因为它的价格,而与之擦肩而过

那么对于迫切需要用它来浪漫表白的人们,想要购买它,除了付出高额的金钱外,就没有其它方式了吗其实不然,相比钻戒的外观和美好寓意,更多的人更想知道的是一些购买省钱的技巧

钻戒想要省钱也不是很难,首先要明确需求,不要盲目跟风选购,比如在钻石的品质还有品牌上高品质大克拉的钻石固然好,但我们不是钻石的投资者,更不是收藏家,更多的是佩戴表明心意,所以普通消费者购买钻戒不要过分的追求钻石品质

而品牌上,越是大牌附加值越大,与其为高额的品牌附加值买单,不如选择一个性价比的国内品牌

在具体选购的时候想要更省钱,我们不妨试试钻、托分离的定制款式,相比于成品钻戒的价格,定制的优势更多,同样的价格我们可以买到性价比更高的钻石

而款式方面定制的更有新意,寓意也会更好,蒂爵钻戒就是如此,是戴在手上的奢华,更是戴在手上的承诺

当然如果经济不允许,那我们不妨抛开钻戒幻想,选择金戒钻石梦不一定就是幸福梦,对于低消费群体来说,买钻戒的付出太大,虽然也想为心爱的女孩浪漫一次

但是超出经济实力的购买,会造成太大的生活压力,这对于婚姻或者婚后生活来说都不是正确的选择而传统的金戒或者铂金的婚戒都有美好的寓意,省钱的同时,也能表达你深深的爱

总之选购钻戒不要太过执着,品牌、款式等都不是最重要的,钻戒购买省钱才是王道