老凤祥一口价黄金如何退换

法律分析：1通过协商退换2向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉3通过诉讼解决

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

产品质量问题的投诉。老凤祥黄金一向以产品质量高为卖点，当接到产品质量问题的投诉时会导致品牌口碑下滑。老凤祥，上市公司，中国500强企业，是百年民族品牌，中国著名的珠宝首饰品牌，是跨越了中国三个世纪的经典珠宝品牌。

不是个人偏袒，老凤祥的黄金还是相对来说不错的。如果说有欺骗顾客行为，你要先看一下是店里面欺骗，还是店员个人欺骗。如果是店里面欺骗，那你直接投诉到店长那里去理论，不行就投诉到315那里。如果是店员个人欺骗，你投诉到店长就可以。

服务态度差，这个我感觉是相对的，我们作为顾客也不能一棒子打死，多忍让，多体谅。伸手不打笑脸人，这个我感觉还是非常有道理的！

希望能帮到你！