在中国珠宝实体店买的黄金戒指发现是假的怎么办?

当我们真的证明了确实是买了假货，也有了足够的证据。那这时候就可以去找商家，先看他们的态度和处理方法。

不要一上去就大吵大闹，因为咱是去处理假黄金，咱的目的是拿回我们应得的真黄金，大吵大闹不是我们的目的，打人就更不必了，咱是有理的一方，千万不要一冲动把咱变成没理的一方了。

首先，一定要确认自己买到的黄金确实是假的黄金，不要因为拿去某个商铺那里，人家说是假的，你就咬定是假的，然后跑去购买柜台那里大吵大闹，结果到权威机构一验又是真的！那样打脸很疼的。

所以，先确认自己买到手的黄金首饰确实是假的，这点很重要。怎么确认，如果是品牌的黄金，那说句实话，一般是要到专业机构作鉴定，出具证明才行，并且，咱还得有当时购买的发票，证明咱确实就是在这个品牌柜台买的。

标注时尚潮流、带有轻奢属性的黄金珠宝饰品，已随着人民生活水平的提高走进了千家万户。良莠不齐的商家，暗藏玄机的销售手段，使得不少消费者误入以次充好、以假充真、购物“中奖”、“贵品”低价的陷阱。



一、 认清含金量的标识

“千足金”等含量表示方法已经不再被使用，国家标准化管理委员会2016年5月4日公布实施的GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单规定，纯度为9990‰的金饰，也只能标注为“足金”，而不能叫“千足金”了。

金银首饰的含量在商家的宣传中很容易变成噱头，以此来吸引消费者购买品质“更好”的饰品。但是，纯度为“9999”还是“99999”，其实差别不大。因此，购买金银等贵金属首饰时，不要盲目相信商家宣传的超高金含量，认准“足金”即可。

二、 仔细查验质地

成色：黄金因其含有杂质种类和成份不同而呈现不同的色泽，黄金呈赤**，成色在95%以上；呈正**，成色在80%左右；呈青**，70%左右；**略带灰色，50%左右。

重量：黄金的比重为193g/cm3，比重接近193时，含纯金越高。在体积相同的条件下，白银、铜、锡、铅的重量都比黄金轻许多，可见黄金体小质重。黄金掂于掌心有沉坠感，对于笨大而轻飘的饰品应提高警惕。

同时，纯金质较软，一般不会用来镶嵌首饰，凡是强调高纯度镶嵌类的黄金饰品，一般都有水分。

三、警惕“买到等于赚到”

只有达到品质、级别标准的珠宝才具有保值增值功能，而大部分珠宝首饰只适合日常生活佩戴或收藏。部分消费者认为买珠宝就是投资，想以低价买入然后高价卖出，而在购买之前却并不了解珠宝的真正价值，这就使得有些不良商家利用消费者的这种心态，打出“资源稀缺”、“价值稳中有升”的招牌向消费者低价出售假冒品、伪劣品。

提醒您注意，对于价格相对昂贵的珠宝饰品，正规、专业的珠宝商更侧重于品质和信誉，所以售价和折扣都是相对稳定的，当您看到“换季、老款甩卖、1折、2折”低价售卖的珠宝商铺请不要犹豫，直接绕道走开。

四、 正确认知“处理”的含义

我们常常能见到在珠宝玉石的鉴定证书、质量检验报告等质量证件标识上，在商品名称之后注明“处理”的字样。不甚知晓的消费者往往把“处理”理解成“翡翠在加工过程中，经过的切割、打磨、抛光、镶嵌等处理方法”；或者理解成是被调低价格的“处理品”。而少数商家明明知道“处理”的含义却在面对消费者的询问时含糊其词、顺水推舟，对“处理”二字作错误地解释来误导消费者。

在1996年发布(1997年5月1日实施)的国家标准中规定：翡翠(处理），就是经酸洗去除杂质后，做了注胶处理或做了人工致色(染色)处理的翡翠，珠宝界称之为翡翠B货、C货或B+C货。自1997年5月1日国家标准《珠宝玉石名称》生效实施后，在翡翠商品的标识标签中，已取消了翡翠A货、B货、C货和B+C货的名称标注，而用“翡翠(处理)”概括并取代了翡翠B货、C货和B+C货。说得直白一些，“处理”就代表这块翡翠已不是纯天然的翡翠。



五、“炫幻”的金镶玉

雕刻精美的玉石上镶嵌着炫目的黄金，“金镶玉”是目前市场上非常受欢迎的一款饰品，许多消费者对此都心动不已。虽然看起来有玉又有金，但市面上大多数“金镶玉”饰品实际成本并不高。“镶金”是由非常薄的金箔制成，重量大多不超过01克。且玉石的品质也属低档。这类首饰即便是打出很低的折扣，对消费者而言也是很暴利的，还请您提起注意。

六、网购金银珠宝隐患多

1、视频、照片中的商品与实物存在差异。有些首饰看上去比较大，但实物到手以后却相差甚远；有些视频、上的产品颜色、色调都很漂亮，但实际则是发黑、发黄的；有些珠宝有斑点或者裂纹，但在视频、照片上是看不到的。

2、销售技巧与手段。消费者在遇到自己中意的商品向商家订货时，往往得到该商品“断货”的答复，随后商家便立刻会向消费者推荐其他款式，而且“不遗余力”地进行推荐直至成交。这其中，消费者中意的那款产品很可能从始至终就是个噱头——压根就没有，但商家却由此知晓了消费者的需求，然后据此进行有目的销售。而此时商家向消费者推荐的产品就会让消费者认为这款商品和自己中意的商品属于同一档次，那么前后两种商品是否真的同属，也只有商家知晓了。

3、语言文字上夸大其词。网购直播中的很多主播、代理完全是不懂行的，有意或者无意会在文字表述中将工艺品提升到收藏类，或者制作金银珠宝的假证书，并且将证书上的查询网站和电话也进行作假，以形成产业链，再加之天花乱坠的语言进行宣传，导致消费者买到次品或假货。

最后，还提醒您注意几点：

1、选购金银饰品时，一定要在经过计量检定和校准的天平上复称，并确认质量（重量）信息已在相关票据上注明。

2、购买按照克数定价的黄金饰品最为划算，这才是实打实的等价交换。

3、金银珠宝类饰品要到正规商场、专卖店以及专柜购买；不要在旅游景区购买珠宝玉石。

4、交易完成后一定要让商家开具正规发票，并确认票据信息与购买信息一致，最好详细列明质量、材质等关键信息。

5、注意索取当地权威质检机构出具的鉴定证书，并通过到权威质检机构进行复检来确认证书与金银珠宝产品是否一致。

可以拿到金店里鉴定成色。金店通常都是要据成两段才能鉴定。

辨别掺假：

1、黄金是否有白色亮点：

用料剪将金条或金首饰剪断，用放大镜观察其切面，如果看到有白色亮点，由于黄金和铱无法融合在一起，则表示该黄金中掺有铱。

2、测比重：

先用天平测量一块纯金条的重量，接着把金条放入量杯，倒水淹没金条。再把被检测的金条放入量杯，观察水的刻度是上升还是下降，只要发生变化，即说明该金条不是纯金。但如果是金首饰，此法就不适用，因为金饰品里面有空气。

3、真金不怕火炼：

把金条或金首饰放在火上烧一会，观察其变化。由于铱会与空气中的氧气结合发生氧化反应，故纯度不够的金条会变灰；而纯金经过火烤后颜色会红得发亮。不过，此法对首饰可能有一定破坏。

扩展资料：

1、黄金物理性质

（1）颜色：

当金被熔化时发出的蒸汽是绿色的；冶炼过程中它的金粉通常是啡色； 若将它铸成薄薄的一片，它更可以传送绿色的光线。

（2）延展性：

异常的强。1盎司的金可以拉成50里长，其延展性令它易于铸造，是制造首饰的佳选。金是众金属中拉力最强的。

（3）可锻性：

首屈一指。可以造成极薄易于卷起的金片。1盎司重的金可以锤薄至400万分之1_厚及100平方_面积大。古代人将它锤成薄片，来铺成庙宇和皇宫上面做装饰。这些都可以说明黄金极强的柔韧性、可锻性。

2、黄金四种质地

（1）赤金和纯金的意思相接近，但因时间和地方的不同，赤金的标准有所不同，国际市场出售的黄金，成色达996%的称为赤金。而境内的赤金一般在992%-996%之间。

（2）色金，也称“次金”、“潮金”，是指成色较低的金。这些黄金由于其他金属含量不同，成色高的达99%，低的只有30%。

按含其他金属的不同划分，熟金又可分为清色金、混色金、k金等。清色金指黄金中只掺有白银成分，不论成色高低统称清色金。清色金较多，常见于金条、金锭、金块及各种器皿和金饰品。

（3）混色金是指黄金内除含有白银外，还含有铜、锌、铅、铁等其他金属。根据所含金属种类和数量不同，可分为小混金、大混金、青铜大混金、含铅大混金等。

（4）k金是指银、铜按一定的比例，按照足金为24k的公式配制成的黄金。一般来说，k金含银比例越多，色泽越青；含铜比例大，则色泽为紫红。

-黄金

1、硝酸检验法

把金器放入小型的不锈钢容器中，滴一滴硝酸在金器上，观察反应。如果滴酸处呈现绿色，那么这件金器要么是普通金属制成的，要么是镀金的。如果呈现金色，那么就是镀金铜。如果呈现牛奶色，就是镀金银。如果没有任何反应，那么这件金器就是真的。

2、听声音

成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会发出叭哒声，有声无韵也无弹力。假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，一般发出“当当”响声，而且声有余音，落地后跳动剧烈。

3、掂重量

黄金的比重为193g/cm3，成色与比重关系较大，比重接近193时，含纯金越高。以手掂其分量看与体积大小是否相称，形状大而较轻可能掺假。但一般掂于手中，若略有沉坠感的就可感知是真金首饰，可见黄金体小质重。对笨大而又轻飘的饰品应警惕，认真辨别是否伪品或半伪品。

扩展资料

首饰分辨

在黄金首饰中，纯金首饰质地较软，牙咬有印，容易弯折，色泽金黄、纯正、柔和，手感沉重，有沉甸甸的感觉。 K金首饰质地稍硬，牙咬无印，色泽是黄中带白，并依K数的减小，白色渐增，**渐浅。K金首饰的手感不如纯金首饰沉重。此外，无论是纯金还是K金首饰上都带有印签。

黄金首饰上的印签，有用“金字”，也有用“Kg”英文字母表示质地。标明含金量时，用“99”字或“24K”字样的表明是纯金首饰，K金首饰依含金量不同，标明着相应的K数，如标着“18K”的K金首饰，其含金量为75%。

此外，首饰上还有标志着不同生产厂家的产地印签。真的黄金首饰，印签标准、完整、清晰，是重要的判别标识。

容易与黄金首饰相混淆的首饰种类较多，有的是镀金首饰，有的是包金首饰，有的是铜质首饰，还有的是铜合金首饰。

-黄金首饰

当黄金饰品走进直播后，也没有逃脱市场对低价和真假的质疑。2月9日，北京商报记者调查发现，标牌价上千元的中国黄金饰品，在主播口中的售价只有几百元。主播承诺消费者可到任何一家中国黄金实体店验货，结果则是门店销售并不支持验货，甚至表示直播间销售的商品是门店提供给消费者的赠品。此外，消费者在直播间下单时往往忽视链子的材质，多以为和饰品主体一样，但实在不然，这也让不少商家在消费者的盲区“钻空子”。分析认为，黄金饰品有别于生活消费品，无法通过大规模生产显著降低成本，严重低于行业平均价格的直播产品存在诸多疑点。

直播间黄金“掺水” 实体店拒绝验货

动辄上千上万的黄金饰品，在直播间里的价格低到让人困惑。99包邮的足金项链、原价上千直播间价格仅百元的项链吸引了不少消费者的目光，但购物中“踩坑”的人也不在少数。



2月9日，消费者小李（化名）在小红书上称，以269元在中国黄金抖音直播间购买了一款编号为406的中国黄金足金“福”字项链，但实物“超级小”，链子是s925镀金。北京商报记者从小李处了解到：“直播间购买的黄金项链质量也就值一二百元，并不像直播间内所称原价几千特价出售。”但也有消费者表示，在直播间仅用99元的价格就购买到了同款项链。

北京商报记者在中国黄金抖音官方直播中看到，主播称标牌价格为999元的祥云如意项链在直播间内仅卖199元，另一款标牌价1999元的和田白玉项链仅售359元。消费者小王（化名）在小红书评论称，在中国黄金直播间购买的产品，拿到中国黄金柜台验证时，工作人员称不是中国黄金的产品，中国黄金每样产品都有专属 logo。

北京商报记者在抖音平台看到，共有4家以中国黄金logo为头像且进行了企业验证的账号，但四家企业认证信息均不相同。此外，还有一家名为中国黄金专营店的账号未经企业认证，但直播背景为中国黄金线下门店。其中中国黄金官方号以及中国黄金专卖店均标注：支持全国门店验货。记者私信中国黄金官方号，询问其销售的产品是否为官方正品，客服表示可以去实体店验货。

北京商报记者随机走访了位于朝阳区的一家中国黄金门店询问详情时，该店店员称不支持验货，并表示：“直播间购买的产品在线下实体店是没有的，他们（直播间）直播的产品其中一款项链曾经是我们送顾客的赠品。”

对于中国黄金线上线下售卖产品不同的问题，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示：“影响品牌价值的不单纯是传播力，还有消费体验，直播间售卖所谓线下不销售的物品最终将被证明是一步臭棋，线上线下同款同质是未来的大势所趋，只有让消费者买的开心、用的放心，这个品牌才能够持久。”

关于中国黄金抖音账号是否均为官方授权等问题，北京商报记者联系了中国黄金品牌方，但截至发稿，对方并未给出回应。

黄金消费火热 线上客群人数可观

直播带货的走火，几乎所有能销售的商品均被带货者搬进了直播间。据不完全统计，淘宝直播平台搜索关键词黄金，相关直播商家有50家左右。北京商报记者粗略统计，2月9日抖音平台上午时间段同时在直播销售黄金珠宝首饰的商家达20家左右，其中，中国黄金官方店直播间观看人数约千人，点赞量约6万。除中国黄金官方店外，抖音平台上还有中国黄金直播店、中国黄金专营店等多个中国黄金直播账号，且主播均在中国黄金门店内进行直播。

或许，线上直播产生的黄金销量已经到了不可忽视的阶段。短视频和直播电视数据飞瓜数据显示，抖音上主播朱瓜瓜在2002年8月2日的中国黄金直播专场单场直播GMV预估近4000w，销量预估达20w+件。8月2日朱瓜瓜的中国黄金专场直播单场直播带货销售额39568w，销量216w，共有2644w人观看，人数峰值达58w，平均在线人数41w，涨粉137w。

线上虽销量可观，但终究比不过实体店里买卖黄金饰品的火热程度。各大商场内的黄金门店里，购买年货的顾客络绎不绝。一名正在选购珠宝首饰的顾客告诉北京商报记者：“快过年了，想买一个金镶玉的首饰送家人。”而即将到来的农历牛年，也让各种含有牛年寓意的金饰成为消费者的首选。北京商报记者在多个黄金类专柜中看到，不少消费者向店员询问是否有牛年的生肖手链、项链等。

菜百首饰位于朝阳区的一家门店工作人员表示：“近期黄金价格有所回落，春节期间来购买黄金珠宝的消费者明显增长。” 2020年，黄金价格迎来了大幅度的上涨，最高上涨至42752元/克。但近期也迎来了明显下跌。近两个月内，黄金价格基本稳定在380元/克。

北京金阳矿业首席分析师蒋舒表示：“春节历来是黄金饰品消费的旺季，礼物馈赠和春节犒劳是主要的体现形式，但今年春节防疫的需求可能会抑制一部分走亲访友的礼物馈赠需求。”

链子材质藏猫腻 避免陷入虚假打折套路

北京商报记者了解到，线下黄金实体店产品与线上部分低价黄金饰品的主要区别在于链子部分。北京商报记者在一家名为黄金珠宝香港黄金的直播间看到，一款售价129元的猫眼金珠手链，两侧珠子和链子均为镀金材质。

一名黄金鉴定师告诉北京商报记者，有的顾客在购买黄金首饰时，会以为链子也是足金，其实并不是。她鉴定过多款顾客从直播间内购买的黄金项链，均为银镀金材质。该鉴定师进一步指出，金价是透明的，饰品的利润再低也不可能低于金价。如果价格过低，消费者就需警惕产品是否整体都为足金，要具备一定判断力。

中国消费者协会近日也发文提示消费者，今年春节黄金周各式各样的年货将成为商家促销的重点产品。面对商家的各类促销手段，消费者要擦亮双眼、保持理性，避免陷入商家虚假打折、低价诱惑等“套路”。

蒋舒也表示，黄金饰品与生活消费不同，单位价值较高且很难通过大规模生产显著降低成本，即在同一工艺水平下，一分钱一分货是接近实际的描述。线上购物的一个很重要动机是可以获得远低于实体店的价格折扣，这在黄金饰品消费中很可能会造成消费者在生活用品消费中获得的物美价廉感大打折扣。

线上购买黄金饰品的另一个风险点则来自购物的体验。正因为黄金饰品的相对高价值，线下直接购买依旧无法完全被线上替代，线上购买减少了消费者前去实体店购买的功夫，但是没有直接接触会让消费者对产品真假产生不确定性。此外，黄金饰品因其审美价值而不同于生活用品的标准化使用效果，同样会让消费者产生预期偏差。

赵振营直言：“近年来随着国内商业环境的改善，商品暴利问题基本上已经不复存在，无论是线下还是线上，商品价格与价值趋近的趋势已经日益明显。”这要求消费者选购商品时对性价比有理性的认知，一般情况下不建议选择消费者严重低于行业平均价格的直播产品，同时黄金珠宝类品牌在做直播时也应该如实展示商品信息，并且确保线上线下同款同料，杜绝所谓“网货现象”

会。我就在那里卖了枚戒指。我问她买铂金的。她就给我推荐了。可买回来后发现原来是钯金的。因为买的时候不懂得区分。钯金的价格240左右。我买了450太蒙人了。当时服务员就和我说那是铂金的哦。