在杭州白马珠宝市场买了假黄金怎么办

如果您在杭州白马珠宝市场购买的假黄金需要退货或换货，您可以按照以下步骤进行操作：

1 与商家协商：首先，您可以联系商家并说明您的问题，询问其退货或换货政策。如果商家同意退货或换货，您可以根据商家的要求尽快办理相关手续并完成退货或换货流程。

2 投诉有关部门：如果商家不同意退货或换货，您可以向有关部门投诉，例如消费者协会、工商管理部门等。您可以向相关部门提供购买凭证、发票等相关证明文件，以支持您的投诉。

3 寻求法律帮助：如果您的合法权益受到损害，您可以寻求法律帮助。您可以咨询律师，了解相关法律规定，并提起诉讼。

总之，如果您在购买假黄金后发现问题，应该立即采取行动，尽快解决问题。

除了以上两种方法，还可以通过专业检测来鉴别黄金的真伪。可以去正规的检测机构或者黄金饰品店进行检测，他们会通过专业的仪器和技术来鉴别，比较准确。

外观检查是最常用的鉴别方法，颜色：真正的黄金颜色比较鲜明而且平均，而假的黄金颜色则比较黯淡。重量：黄金的密度比较大，所以重量比较重，如果手感轻盈，

化学检验法是通过化学试剂来鉴别黄金真伪的方法，酸浸法：将黄金放在酸中浸泡，真正的黄金不会被腐蚀，而假的黄金则会被腐蚀，这是最常用的一种方法。氧化法：将黄金加入氧化剂中，真正的黄金不会被氧化，而假的黄金则会被氧化。

如今，黄金已经成为了人们收藏和投资的热门选择，但是在收购二手黄金时，如何鉴别真伪却是一个不容忽视的问题。本文将为您介绍几种鉴别真伪的方法。

4、纯度标志：真正的黄金上面都会有纯度标志，如果没有，

电化学检验法是通过电化学反应来鉴别黄金真伪的方法，电解法：将黄金放入电解槽中，真正的黄金会在阳极上析出，而假的黄金则不会。电感法：将黄金放入电感器中，真正的黄金会产生磁场，而假的黄金则不会。

一、“一口价”黄金，克重不明需注意

“一口价”黄金饰品是指不按照克重单价计算售卖，而是由金店直接定价销售的产品。相比于传统的黄金饰品，“一口价”黄金饰品在工艺上有所改进，用材少、造型丰富。投诉主要问题是部分商家在销售时不以显著方式标明产品的克重或主动告知，当消费者询问克数，商家也往往避重就轻。消费者买回家称重后才知道实际克数。

消费提示：黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，克重数都是消费者的重要关注点，商家不应隐藏甚至隐瞒。消费者可以为造型精美的“一口价”黄金饰品的溢价买单，但有权知悉其克重数，这也是明码标价的应有之义。消费者在选购黄金饰品时要擦亮双眼，警惕销售话术。关注款式的同时也关注克数，防止后期因为克重问题与商家“扯皮”。

二、换购政策不明，换购承诺难兑现

购买黄金时，商家往往会告诉消费者，买了以后如果想换款式，随时可以按原价（或折价）换购店内的其他首饰产品，大多数商家能够规范的给消费者换购，但也有不少缺乏诚信的商家在销售过程中对换购规定含糊其辞，或口头承诺可以随意换购任何款式的产品，而实际上却只能换购指定产品或一口价的硬金产品，且还需支付其他服务费。

消费提示：涉及换购的具体内容要与商家进行沟通确认，要求商家将承诺明明白白写清楚，如免费换指的是免什么费，还需要收取什么费？换购是全场都能换，还是只能换指定哪一类型的产品？在购买黄金饰品前，消费者应当查看产品标签，了解产品规格、印记、型号、重量、含量、生产商等产品信息；对重量有要求的，应当场要求称重核实，核对清楚重量后再购买。消费者在了解黄金首饰的重量、含量等重要信息时，商家如以首饰按件销售或一口价为理由拒绝告知，请谨慎购买。

三、“以旧换新”，宣传广告需细看

大多数珠宝店都推出了“以旧换新”的消费模式，在促销季还会打出的“全价回购”“免费换”“零工费换新款”等促销宣传。通过对投诉内容的梳理，发现消费者到店以旧换新时，可能碰到的折旧价前后不一致、足金存在分量差异、以足金换到成色不同的金，或换到一口价硬金等，却不知硬金其实并不保值，以后再无法进行以旧换新等问题。

消费提示：消费者要仔细了解回购、换购条款及规定。了解回收价格，是否有折旧费、耗损的计算、工艺费等细节，以及后续的回购更换方法等。回购及置换时，要考虑新换饰品价位是否相当，消费者需要仔细辨别，不要轻信销售人员的口头介绍和口头承诺，谨防旧金饰回收、金饰销售环节可能存在的价格欺诈及黄金首克低价或金价立减可能存在的原价虚构，将足金首饰换成“一口价”的硬金或K金等饰品。

鉴别黄金需要有一定的经验。这里只简单地介绍一些鉴别方法。

(1)看颜色：黄金首饰纯度越高，色泽越深。在没有对金牌的情况下可按下列色泽确定大体成色(以青金为准则。所谓青金是黄金内只含白银成分)；深赤**成色在95％以上，浅赤**90--95％，淡**为80--85％，青**65—70％，色青带白光只有50--60％，微黄而呈白色就不到50％了。通常所说的七青、八黄、九赤可作参考。(2)掂重量：黄金的比重为19．32，重于银、铜、铅、锌、铝等金属。如同体积的黄金比白银重40％以上，比铜重1．2倍，比铝重6．1倍。黄金饰品托在手中应有沉坠之感，假金饰品则觉轻飘。此法不适用于镶嵌宝石的黄金饰品。

(3)看硬度：纯金柔软、硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印，成色高的黄金饰品比成色低的柔软，含铜越多越硬，折弯法也能试验硬度，纯金柔软，容易折弯，纯度越低，越不易折弯。

(4)听声音：成色在99％以上的真金往硬地上抛掷，会发出叭哒声，有声无韵也无弹力。假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，一般发出“当当”响声，而且声有余音，落地后跳动剧烈。

(5)用火烧：用火将要鉴别的饰品烧红(不要使饰品熔化变形)，冷却后观察颜色变化，如表面仍呈原来黄金色泽则是纯金；如颜色变暗或不同程度变黑，则不是纯金。一般成色越低，颜色越浓，全部变黑，说明是假金饰品。

(6)看标记：国产黄金饰品都是按国际标准提纯配制成的，并打上戮记，如“24K”标明“足赤”或“足金”；18K金，标明“18K”字样，成色低于loK者，按规定就不能打K金印号了。目前社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀金、亚金、甚至黄铜冒充真金，因而鉴别黄金饰品要根据样品进行综合判定来确定真假和成色高低。