天猫商家黄金发货少克数应该怎么补差价

一般黄金饰品都是按克收费，黄金售价=（金价+工艺费）克数，如果克数少了补差价应该补（金价+工艺费）所缺克数。你要先问客服黄金是不是按克算得，她们的金价，折旧费是多少。必要时请天猫介入。怡朵珠宝解答

您想问的是十克黄金换一口价换了四克应该找吗？麻烦不吗？应该找，不麻烦

向商家索要赔偿，要求商家补足黄金的克数，或者按照原来的克数换回原来的黄金。

黄金是一种比较稀有的金属，表面的色泽是金**的，质地很软，硬度低，容易变形，主要用于储备和投资的特殊通货，若是纯度越高的话，其质地越软，而在市面上比较常见的黄金是以K金居多，质地坚硬，比较适合日常佩戴。

对于黄金饰品来说，很多人都很喜欢佩戴，并且也会换新的饰品来佩戴，除了购买另外一种就是金店推出的以旧换新的方式了，那对于这种以旧换新的方式来说，很多人不明白自己如何掉入了坑中，对于这些坑，我们从中可以吸取什么教训呢？下面我就对这个问题说一下我的个人看法与想法，仅供参考讨论。

一、黄金饰品的坑

对于黄金饰品来说，其实很多人不了解，黄金饰品与金条的区别，一般来说金条的纯度是，足金99，千足金999，万足金9999，数字越多纯度越高，但是对于黄金饰品来说则不是这样，黄金饰品也会告诉你99、999、9999这些数值，但是他们不会告诉你，黄金饰品会有一些其他金属，这样黄金饰品才会成型，所以当我们买饰品的时候不但用的是黄金的价格，而且我们还花了手续费，这就是黄金饰品的坑。

二、为什么会有以旧换新的服务？

其实对于以旧换新的服务来说，这是金店为了促进销售而做的业务，当然客户过来以旧换新，其实金店也是有钱可以赚的，可以赚取一个加工费，这样生意就做成了，客户觉得花了几十或者几百块钱就换到了一个新的首饰自然是高兴的，但对于金店来说他们只会赚的更多，所以金店才会有以旧换新的服务，可是不要忘记，黄金是按照克数计价的，不存在“旧”的问题，所以也就是不存在以旧换新。

三、黄金克数为什么越换越少？

对于这个问题分为两块来说，有一种金店是通过溶解你带来的金子做首饰，这样的情况下，因为黄金首饰会有其他金属，所以每一次溶解都是会有耗损的，而对于去金店以旧换新来说也是存在手续费的，这样计算下来就是克数越来越少，可能换到最后可以少最多10%左右呢，这就是为什么我们看到明明没有损失，但是克数却越来越少的原因了。

问题分析

对于黄金饰品以旧换新的问题来说，我们应该吸取那些教训呢？我个人觉得首先需要注意的就是是不是一定需要换新的饰品呢？如果不是那尽量就不要去换，另外就是当我们需要投资的时候我们一定去买金条而不是黄金首饰，但当我们想要装饰，那就是买黄金首饰，记住不要随意以旧换新，因为并不合适，以上就是我的个人看法与想法，仅供参考讨论。

申请平台介入、调取发货监控、举报消费者协会。

1、如果卖家拒绝处理，你可以向唯品会购物平台投诉，并提供相关证据，平台会进行调查，并根据情况进行处理。

2、要求商家提供发货时的监控视频，对比目前退货商品包装，是否具有变化。

3、如果商家还是拒绝退款，可以举报消费者协会，提供视频证据，申请介入。

明确的回复说明店铺不存在违法行为，因为女子参与的活动是一口价黄金置换，这样的情况属于女子对于一口价黄金置换的认知不清晰所产生的纠纷。

对于很多金店来说都存在一口价置换的黄金活动，置换活动在黄金行业里面属于一种正常的操作，不存在任何违法行为。

首先：黄金置换的合法商业模式。

一口价黄金的价格是将所有人力、物力成本折算后的价格，并不是真正的黄金价格。同等质量的黄金，一口价黄金造型较大，按克卖的黄金造型较小。通过改变造型，让消费者觉得一口价黄金价格更便宜。

通过这样的认知普及，大家就可以清楚的明白了什么叫一口价置换的黄金，那么也就明白了女子参与的一口价黄金置换到底是什么情况，这就是为什么女子的30克黄金通过两次置换以后变成了13克的情况。

其次：商家的经营活动都是要收取相应费用的，不存在着无条件服务这种说法。

其实大家动动脑筋都可以想到，商家经营就是为了谋取利益，黄金哪里可能通过两次置换之后，还能和原有的克数一样。

商家的服务费、折旧费、店铺费都从哪里去收取呢？所以说面对这样的情况，按理来说也是合情合理的，只不过女子对于30克黄金变成13克黄金的概念误差难以接受。

最后：人应该增强自己的认知，理性的对待商家的营销活动。

在我看来，很多商家的营销活动都是有隐含了一定的套路在里面，多数是利用了人们的消费意识不成熟。

那么作为消费者的我们来说，对于一个活动是否取舍，就一定要做全方位的认知调查。

女子如果对一口价这种行为做一定的了解和学习，我相信女子不会选择一口价黄金置换模式，而会选择按克数来置换的模式。

这种亏吃就吃在个人认知不足的情况上，其实就是所谓交了智商税。

你的亏损是合理亏损，也就是说是业内约定成俗的规定。所以我们在购买或者换购黄金首饰时一定要有这方面的基本知识。

3D工艺金是不按照克价销售的一口价产品。

一般黄金首饰价格比基础金价要贵20%——30%，而3D工艺金价格几乎可以翻倍。

3D硬金价格在于其工艺性和产品设计。“3D硬金”采用先进中空的纳米“电铸”技术，大大提升了黄金的硬度及耐磨性。所以一般的金条或金饰品的价格都是跟当天金价挂钩的，2018-2019年国际金价一般在270元一克左右，金首饰基本都在300-350元之间的克价，而3D硬金要比这些更贵些，有的甚至更贵，可以达到500元/克，是比目前黄金价格高的多，而正常的3D硬金价格是350元/克以上到400之间克价。基本上成本比一般的金饰是要贵好几十块钱一克。

3D硬金一般都是做的空心的，所以其好处硬度高，成色好看，形状多样化，体积大，用金量少，而且是足金，这个很符合消费者。目前3D硬金销售价格普遍实行一口价销售。3D硬金回收工艺费损失，价格与普通黄金首饰价格是一样的。