快递寄件丢了怎么办？

1顺丰寄件丢失怎么办

可要求快递公司赔偿。

《快递市场管理办法》规定，在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿，没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

因此，未购买保价的快递丢失可以按照合同法的规定赔偿。

扩展资料

赔偿规定

一、赔偿条件

在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿。

属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任：

1、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的；

2、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；

3、寄件人、收件人的过错造成损失的。

二、赔偿原则

1、总则

快递服务组织与用户之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

2、快件延误

延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

3、快件丢失

快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应：

a）对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；

b）对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；

c）造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。

肯定是不合理的，不管大家有没有保价，弄丢价值8000元的黄金赔偿2000元，这个价格就是不对等的，而且也亏损了4倍左右的钱财。所以可以根据相应的条例规定来将对方起诉至法院，这样一来就能够很好地维护自己的合法权益。没有保价的话就按照发票等证据来赔偿，有保价就可以按照双方的保价约定来赔付。

而这个消费者是进行了保价的，所以最起码也要赔偿8000元左右才可以。这个东西是被快递员给弄丢的，所以快递员要承担主要的职责，快递公司不想赔付这个金额的话，可以要求快递员来赔付，所以这件事情因为没有商量妥，所以才会登上热搜。另外快递员发现黄金丢失之后也是第一时间向公司上报，而且公司表明会给予消费者赔付，谁知道竟然是2000元的数额？

消费者肯定是不太满意的，毕竟快递公司有权利保管好消费者的物品，也要安安全全的将消费者的东西送到目的地。这个2000块钱的数额可能就是公司随随便便说的一个数字，因为不管是按照法律规定还是按照赔付标准，都不只会去赔偿2000。然而当这个消费者询问对方问题的时候，客服却推脱回答不上来，就这样也没有给消费者进行反馈，所以消费者就找上了记者报道这件事情。

顺丰同城单方面表示事情发生之后，也是帮助客户报警了，另外也是按照理赔流程走的，在9月13日的时候就按照保价的8000元钱赔付到账。好在经过警方的不断调查，最终将黄金给找到了，但是顺丰这样的做法属实让整个快递公司羞愧，也让其他的消费者带有异样的眼光看待顺丰快递。

黄金寄快递的安全性存在一定的风险，因为如果运输途中出现失误，就会造成很大的损失。不过，您可以选择投保险，如果在路上发生问题，保险可以报销。此外，您也可以选择快递公司的安全保障措施更完善的服务，以确保货物能够安全到达。

如果黄金寄快递掉了，建议您立即联系快递公司，提供有关货物的详细信息，并要求快递公司赔偿。快递公司应该兑现自己的承诺，确保客户能够安全收到自己的货物，如果货物丢失，应该按原价赔偿。

在警方的帮助下，这位客户丢失的黄金已经找到了。

顺丰快递寄丢快件，客户购买8000元保价，却只愿赔偿2000

9月10日，居住在杭州萧山的刘先生要寄20g黄金，由于寄递物品总价值较高，刘先生选择了一直比较信赖的顺丰快递，而且还购买了8000元的保价。保价指的是如果快递丢失后，快递公司会按照老家给客户进行赔偿。但不料快递员取走了快递，仅仅一个小时就给刘先生打电话说黄金丢了。刘先生听到这个消息后惊呆了，赶忙追问原因。但快递员却说不清楚，只是表示自己已经报警了。

这起事件发生后，刘先生也与顺丰快递的客服进行联系。顺丰客服方给出了“2000元补偿”解决方案。但刘先生却认为，他明明买了8000元保值服务，顺丰为什么只赔2000块钱呢？赔偿的金额是他购买保价的1/4，这实在让人无法理解，而且顺丰客服也一直在支支吾吾的给不出一个明确的解释。这起事件在网络上发酵后，引发了网友的广泛讨论，甚至还一度上的热搜。快递丢失理赔问题屡见不鲜，前不久还出现了顺丰寄失1部11万的手机，但只愿意赔1000块的消息。

客户丢失黄金被找回

9月13日，顺丰回应称，此次萧山消费者损失20克金事件，顺丰已经在第一时间帮助顾客报警，并同步进入理赔程序。经警方侦查及各方面合作努力，客户的黄金已经找到了。近些年已经不是第一次发生这种事情了，经常有客户贵重物品丢失后，快递公司只愿意赔很少的钱。客户不追究就不了了之了，只要客户一投诉、一维权，很快客户的快递居然就能找到了。

虽然刘先生的问题已经成功解决了，但这起事件所引发的舆论却一直没有停息。更有人提出疑问，难道事情不闹大就无法妥善解决吗？老实人就该吃亏吗？快递保价到底有什么用呢？之前就网友寄出98万医疗器械，买了2万保价，最后因快递运输过程中发生了破损，随后客户修复花费1万余元，原以为保价就能足额负担，结果快递公司只愿意赔偿250多元。

顺丰快递在消费者中的口碑是非常不错的，但是丢件事情屡屡发生，却也让很多人对顺丰产生了怀疑的心理。因为这些丢失的快件大多都是保价之后的贵重物品，所以在发生快递丢失的时候，难免会有人猜测是快递员贪图小利故意弄丢的。我们对丢失的原因并不知晓，所以也不能够恶意揣测快递员的心思，但是在丢失案件当中，快递员、快递公司以及保险公司都需要承担赔偿责任。

为了让贵重物品在运输的时候不会出现损坏丢失的情况，很多人都会选择保价，但是一名消费者，价值52万元的黄金在寄出之后出现了丢件的情况。这名男士是做黄金回收的，并且再将黄金收购之后，会寄往到其他地方进行二次加工，然而这一次却出现了黄金弄丢的情况。

这让该名男士非常着急，因为收购来的黄金价值高达几十万元，并且还对黄金采取了保价，处理就是为了防止有这样的情况出现，然而不幸的事故却发生在了自己的身上。而且该名男士在快寄快递的时候，快递人员还要求男士证明自己寄出的黄金重量与自己所说的情况相符合，并且在取件的时候也对黄金进行了称重，而单据上也明确的表明黄金的重量究竟有多少克。

所以明知黄金是贵重物品并且价值高昂，而该名男士保价的金额仅有25万元，如果有人起了歪心思，将黄金弄丢，赔偿25万元，那么从中也能够大赚一笔。这样投机取巧的心思也是极可能会发生的，所以快递公司在该起案件中承担着很重要的责任，男士还签订了保价协议，所以保险公司也需要承担赔偿，而快递员在整理打包以及运输的时候都有责任看管好快递不会丢失。