顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000，事情的前因后果是怎样的呢？

顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000，事情的前因后果是怎样的呢？

一、顺丰寄丢20克黄金只赔2000是怎么回事？

杭州当地有个人在顺丰同城急送上买了20克的黄金，但是在黄金配送的过程当中，这名消费者却被告知，他所购买的黄金丢了之后，顺丰公司就和这位消费者之间进行协商，按照规定，这位消费者购买的黄金有保价的服务，保价8000元，但是顺丰公司方面却表示只愿意给这位消费者赔付2000元，这让这名消费者觉得不能接受这件事情，也迅速的在网上发酵。

二、顺丰公司是怎么回应这件事的？ 

由于舆论压力越来越大，所以顺丰公司不得不对这件事情进行了回应，在回应当中，顺丰公司表示已经在黄金丢失之后报了警，并且，顺丰公司方面是配非常配合消费者报警和警方调查的，而且这件事情现在已经进入到了理赔程序，顺丰公司也已经按照原来的8000元的保价对这位消费者进行了赔付，在警方的调查之后，这20克黄金也已经顺利地被找回来了。

三、怎么评价这件事？

顺丰公司之前就曾经出现过客户的手机丢失，然后只收到了1000元的事情，这件事情在当时引起了大家的广泛关注，很多人都说顺丰公司的做法，其实是不合理的，作为快递公司和消费者，直接一旦消费者下单，那么，快递公司就有义务对消费者的商品进行监管的义务，确保消费者最后能够顺利的拿到自己的商品，一旦中途出现任何问题的话，那么，快递公司是需要承担一定赔偿责任的，这就相当于消费者和快递公司之间达成了一种协议，而且有的商品本身就有保价的服务，顺丰公司理应按照保价的金额对消费者进行赔付，所以这件事情顺丰公司虽然最后是按照保价金额进行了赔付，可是刚开始处理问题的态度，却有一些问题，所以希望所有的快递公司在对待客户丢失物品这件事情上都能够积极一些，这样才能够真正的做到为消费者服务，让每一位消费者在消费的时候无后顾之忧。

随着网络和物流的快速发展，我们在网上购买东西以及点外卖都非常便捷，同时也出现了物流这个专业，我们整个社会的产品运行和消费习惯，都大大产生了影响，我们在手机上下单，便可以有快递直接送到家门口，在大家使用的众多快递中，可能会选择最安全也是最保险的顺丰快递，不仅速度快，而且安全有保障，那么当杭州的一民众，在使用顺丰快递邮寄了20克的黄金，却不料黄金在路途中丢失，并没有邮寄到相应的对方手中，经过投诉，顺丰却回应只赔给当事人2000元，那么我们今天就来讨论一下，为何这样的赔付得不到大家的认可。

首先我们要确定，当在邮寄贵重物品，尤其是20克黄金这样高额的物品时，一定要进行原本物品价值的保价，这样在物品丢失时，顺丰会根据保价单来进行相同金额的赔偿，如果没有保价单，那么在顺丰的邮寄物流规则当中，其实是不能获得全额赔偿的。

但是当事人在邮寄这20克黄金时，已经支付了高达8000元的保价。却在事后黄金丢失之后，只获得赔付2000元，这种行为是极其不符合物流规则的，那么这位民众可以投诉快递公司，已达到保全自己的利益。

最终双方经过协商之后，也达成了统一的解决方案，便是按照客户方保价的8000元标准赔偿。虽然这件事完美解决了，但给民众们心中留下了一个疑惑，为什么在最开始时顺丰公司没有按照保价的金额来进行赔偿呢？以及如果大家想在邮寄贵重物品时，选择顺丰快递，必须要保价相同金额的产品金额吗？那岂不是邮递的费用太过高昂，这件事的错误本身首先在于顺丰，是他们丢失了货物，才导致后面一系列发生的问题，但却没有尽到自己的责任，第一时间和客户讨论赔偿事宜。

寄丢黄金顺丰保价8千只赔2千，那么保价存在的意义是什么首先是使得对应的客户可以在邮寄对应的物资的时候面临一些不必要的风险的时候降低对应的经济损失，其次就是可以提升顺丰快递的一个吸引力从而让更多的人选择顺丰，再者就是可以利用对应的价保政策让更多的消费者放心邮寄对应的商品，还有就是当发生了一些不必要的纠纷的时候消费者可以凭借对应的价保服务来状告对应的邮寄方，还有就是价保就是为了使得经济市场的秩序更加安全。需要从以下五方面来阐述分析寄丢黄金顺丰保价8千只赔2千，那么保价存在的意义是什么。

一、使得对应的客户可以在邮寄对应的物资的时候面临一些不必要的风险的时候降低对应的经济损失

首先就是 使得对应的客户可以在邮寄对应的物资的时候面临一些不必要的风险的时候降低对应的经济损失 ，这样子可以让邮寄的当事人可以更加获得一个必要的心理安慰和经济赔偿。

二、提升顺丰快递的一个吸引力从而让更多的人选择顺丰 

其次就是提升顺丰快递的一个吸引力从而让更多的人选择顺丰 ，这样子可以使得顺丰快递的一个吸引力更加长久有利于让顺丰快递实现长期的发展目标。

三、可以利用对应的价保政策让更多的消费者放心邮寄对应的商品 

再者就是可以利用对应的价保政策让更多的消费者放心邮寄对应的商品 ，对于有需求的人群而言他们可以选择购买对应的价保服务从而使得自身更加放心对应的顺丰快递会将对应的商品安全送达对应的区域。

四、当发生了一些不必要的纠纷的时候消费者可以凭借对应的价保服务来状告对应的邮寄方

还有就是当发生了一些不必要的纠纷的时候消费者可以凭借对应的价保服务来状告对应的邮寄方 ，这样子可以使得消费者有一个权益保障。

五、价保就是为了使得经济市场的秩序更加安全

最后就是价保就是为了使得经济市场的秩序更加安全 ，这样子可以使得更多的人群主动加强自身的价保意识，并且有利于经济市场秩序的建设。

消费者购买价保的注意事项：

应该核实价保的内容。

保价的意义就是在遇到意外状况时得到合理赔偿。

随着网络的迅速发展，快递行业越来越盛行，已经成为一个必不可缺的职业。不过，邮寄快递难免一些丢失的情况，不值钱的东西，丢了也就丢了，但是对于一些贵重物品，很多人还是会选择进行保值的，也就是根据物品的实际市场价值进行保价，以免因为意外造成不必要的损失。

男子邮寄贵重物品进行保价

杭州的一名男子在中秋节的时候，为一位客户邮寄了一份快递。邮寄的物品是一个二十克的黄金，因为价值不菲，男子就对这块黄金按照市场价格进行了保价。因为是同城配送，应该很快送到，但是不久快递员就打来电话，声称黄金丢失了。虽然男子感觉到有些恼火，但是快递公司和快递员都向男子保证，会作出赔付，男子也就只好这样等着赔偿损失了。

保价8千只赔2千

但是让他没有想到都是，到了第二天，快递公司打来了电话，表示只能赔偿他四分之一的金额，男子对于这样的处理方式肯定是无法接受的。而且对于公司做出这样的赔偿，并没有给出合理的解释，随后就没有了下文，这更让男子感到气愤。男子把自己的遭遇发布到了网上以后，引发网友的热议，对快递公司的做法纷纷表示不满。不过，随着事情的不断发酵，快递公司回应道，已经按保价赔偿完毕。

保价的意义何在？

快递丢失的情况是不可避免的，不过客户已经做了保价，就等于双方有了约定，应该按照保价价格进行赔付。这是应该遵守的最基本的契约精神，男子的黄金确实是给人家搞丢了，就不要找任何理由推脱，直接按约定来办就好了。

我们都知道在寄快递的时候，如果对于价格高昂的物品，寄件人一般都会选择一个保险服务，这样可以给快递加一层保险杠，那么万一如果发现任何意外情况的话，比如说贵重物品遗失损毁等等情况都可以获得相应的补偿，这样来讲对于双方其实也没有都是有利的。

而且像快递公司如果知道你这个物品是贵重物品，比如黄金，珠宝首饰，电子产品等等也会要求顾客，最好购买保价服务。

近日，就有这样一则新闻，是顺丰丢失了20克的黄金报价8000最终只赔了2000。事情是这样的，寄件人通过顺丰同城下单寄送20克黄金，并设置了保价金额8000元，没有想到物品丢失了，9月11日时顺丰给出了愿意赔付2000元的赔偿方案，此事在网上瞬间引起了网友的热议，但顺丰方面表示已经第一时间协助客户报警并且进入客服理赔流程，按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。最终通过警方的努力调查，以及各方的配合客户遗失的黄金，目前已经找到了，但观众的争议点是顺丰，最初给出的报价是8000元，最后却只赔偿2000元这样的悬殊而让寄件人以及网友都觉得无法接受网友，甚至觉得如果按照这样的方式进行赔偿，那么保价的意义何在，保价岂不就是保了一个寂寞。

那么快递丢失后的赔偿方式只能由配送方定吗？

对于这个观点，我想应该每个人都有一个共同的认知点，既然我把快递交付给了快递公司，而且也购买了保教服务，那么快递丢失以后自然是需要配送方进行赔偿的，

依据《快递市场管理办法》第二十条明确规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。