买了周大生的白金钻石手链，价格一万多，没几个月，白金变成了黄色，商家拒不退，该求助那里？

这个不属于质量问题，当然不退。您要了解什么是白金，什么是铂金。铂金颜色是白色永不变色，而白金是18K金度层，那一层度层脱落自然会漏出里面18K黄金本色。

购买铂金首饰时确认产品上带有“Pt或铂”专有标记时再购买，这是铂金首饰的身份证。因为现在有些销售人员为了混淆视听，会故意将白色K金简称为白金，而这种白色K金其实是白色黄金，它的标记通常是18k、G750、AU。

我们在商场所购买的18k白金首饰是经过外表镀了一层铑，而显得纯白，其实真正的颜色是白色略带黄。因此，当首饰戴久了以后，外表镀的一层会因为日常的氧化、碰撞以及与含有化学物质的物品接触，从而会露出原本的颜色。

　　因此，18k白金在日常保养非常重要， 因为可以延长外表镀层的褪去。如果出现变黄现像，可以去购买的商家处进行保养。

真无语。

不过你不了解这个行业，我可以理解你现在的心情

你可以很放心的戴这条链子

你为什么买呢，1 便宜

2 漂亮

为什么没买你提到的那些牌子呢？是不是因为 贵

其实，只要这条项链含金量达到标准，做工精细，你又去在意他的品牌干嘛呢，实在不放心，你可以去复检，复检费用很低的，我们天津这边，一件首饰10元（如果是不出证书）

我们公司是锦洞天钻石在线，也是主营钻石的。是现在年轻人推崇的裸钻定做，网上推广+实体店的模式。我们销售钻石饰品就一定会销售K金和铂金，

很负责的告诉大家，我们铂金饰品的供应商，就是给一个所谓国内知名品牌做代工的。呵呵，不要以为打个什么标识，就是他们自己生产的，代工而已。

实在不放心，就去复检吧

看你金重多重了。正常来说这个价格的钻石已经是太小了。所以金重一般可能还不到2克。所以卖给他们的话估计只能卖400-500左右吧。除非你挂到论坛上或者卖给熟人可能还会高点。珠宝店肯定是不让换黄金的，但是你换钻石类的应该是没问题的。

不可以退，不管买了多长时间，那已经算是出售品，没有任何质量问题的话，原则上是不会退货的。如果是换恐怕要容易多了。

如果是非要退回的话，恐怕要损失一点手续费用，因为他们发票开了要缴税，黄金成色的鉴定也需要费用，黄金的买卖不像一般的商品买卖。你自己应该有个心里准备。　　

以旧换新规则(适用于上海地区门店)：

　　一、范围：黄金首饰、铂金首饰以旧换新。凡原料金、金条、金块都不能参加调换。

　　二、不是当店售出的铂金首饰不能办理以旧换新调换。

　　三、售出的旧黄金首饰每克收取服务费10元，其他品牌的旧黄金首饰每克收取服务费12元。旧黄金首饰损耗标准：足金以上为1%，以下为5%。

　　1售出的旧黄金首饰换新黄金首饰要在旧首饰的重量上再添购20%新黄金首饰。其他品牌的旧黄金首饰换新黄金首饰要在旧首饰的重量上再添购40%新黄金首饰。（添购价格按当日牌价计算）。

　　2售出的旧黄金首饰换黄金金条要在旧首饰的重量上再添购60%黄金金条。其他品牌的旧黄金首饰换黄金金条要在旧首饰的重量上再添购70%黄金金条。

　　3售出的旧黄金首饰换新铂金首饰要在旧首饰的重量上再添购40%新铂金首饰。其他品牌的旧黄金首饰换新铂金首饰要在旧首饰的重量上再添购50%新铂金首饰（添购价格按当日牌价计算）。

买铂金首饰后悔了是指，在购买一些铂金首饰之后，因某些原因不想要，或者价格买高后悔了。发生这样的事情，首先是因为提前没看好款式，在选购时未能按照自己的心愿购买。其次是因为价格没有提前谈妥，或者上网查阅目前的铂金价格，最后还可能是因为看中了其他的款式，而手中这款看着不好看，不愿意再要了。

买东西，对怕的就是买错，买贵；如果在结婚时，两个人选择铂金首饰因某些原因，买铂金首饰后悔了，这时该怎么办呢？

此时要冷静分析，为什么不想要：

一，这个款式肯定不想要，想要换其他款式，

二，两个人是不想要铂金，还是想要其他材质的，钻石，黄金等；

三，买贵了，后悔了等。想清楚原因后，会有后续针对性的操作，如果是因为款式不想要，可以找当时的售货员，询问是否可以调换款式；如果是不想要铂金的，那么在同商场中，看看是否有其他材质能看中的，再做更换决定。

如果是因为买贵了，后悔了，那么只能退货处理了。在退货上一般有几点需要注意：

 1、  票据齐全，付款小票，发票，以及证书都在；只有这些证据在才能证明你在这里买过该饰品，并且具有一定的说服力，如果少了证书，那么退货是不予处理的，毕竟每个首饰的证书都只有一份，如果丢失，后续没办法继续出售。

2、  首饰完全无损，很多人会因为买回去之后有些摩擦，首饰出现裂痕等想要退货，此时可能会有些麻烦，如果购买时没能发现破损现象，回去才发现，很大程度上，商家是不予处理并且也不会承认的。因此购买首饰时一定提前看清首饰是否完整无缺。

3、  时间要及时，这点最重要；购买物品不可能过了一个月或者大半年，后悔了再去更换，或者退货，这是任何地方都不予理会的事情。最好是当天处理，当天购买，当天退换货还会有一定的余地，一旦超过两天左右，程序将会很麻烦。

4、  可以置换同等价格的其他饰品。买铂金首饰后悔了是因为款式的话，可以协商置换同等价格的其他铂金饰品。