新买的金项链一周不到就断了，该怎么索赔？

      黄金首饰断了，可以在商家处或者返厂维修一下。正规商家的正规黄金产品，通常是终身保修和终身免费保养的。具体要去看购物的保修卡。

      纯黄金，比如千足金，其实是很软的，硬度可能略有不够，再加上有些工艺做的精致，局部确实会比较细，在佩戴中遇到拉扯之类的，确实容易断裂，所以佩戴要小心，一般是建议洗澡什么的就取下来收藏好。

      除非确认是本身材质有问题，比如确实是焊接口有问题，可以索赔，不过要自己证据扎实哦。

一月份的事情，为什么现在才说？（克重？款式？）

现在只要是协商解决，尽量减少损失。

首先说明这不是质量问题，但可以归纳为工艺问题。（我是这么说，但是你佩戴方式是否正确？）同商家表明态度，是由于你们宣导不足，没有提醒我佩戴方式。导致我正常佩戴情况下断裂。并且修复后明显没达到我期望的要求。还严重影响我佩戴时间及心情。并且我还质疑其含金量不足导致的。尽量从服务态度上找问题（就是没事找事），以此为目的通过商场上级或金店的区经来解决。

目的是达到以现在（就是你哪天去解决问题时的金价，不是原购买金价）金价给予以久换新，不能收取折旧费用，并且加点钱换个大点的（不用多填多少，1克就行）。退是退不了了。换个款式。

唉，黄金这东西做饰品除了含金量不足，其他都不是质量问题的。。。其他通过规避都是归纳为工艺问题，商家一般只负责维修以外其他是可以不负责的。

关于维权的问题，上面说了，基本都是这样，此情况消协介入也解决不了，现有的制度还没有给工艺问题定型。

去消协投诉。

关于黄金首饰这一块，没有三包，只有纯度与宣传不符，商家才能承担责任，所以商家可能会要求你去鉴定去，这个程序很麻烦，最简单的就是去商家那里去闹，要求退货，否则就不走。

扩展资料：

维权的渠道非常多，需要视情况而选定。

可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。

项链断了和客服沟通方法如下：

1、首先找到购买该项链的商家或品牌的客服****。

2、其次与客服联系时，先简单介绍自己的情况，如姓名、购买时间、购买渠道等。

3、然后说明项链断了的情况，最好提供一些照片或视频，以便客服更好地了解问题。

4、接着询问商家或品牌的售后政策，如是否可以免费维修或更换，需要提供哪些证明材料等。

5、如果商家或品牌的售后政策无法满足自己的需求，可以提出自己的建议或要求，如退货、换货、赔偿等。

6、在沟通过程中，保持礼貌和耐心，尽量与客服协商解决问题，避免情绪化或过激的言辞。

根据消费者权益保护法律规定，购买商品在不影响第二次销售的情况下可无理由退换货，所谓的不退不换违反消费者权益法。你可以起诉周大福金店，取得你合法的权益。

扩展资料：

周大福（股票代号：1929）是香港上市市值最大珠宝公司，专营周大福品牌珠宝玉石金饰业务，是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业，是中国最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。

周大福珠宝金行有限公司为周大福集团全资附属公司，专营周大福品牌珠宝玉石金饰业务，是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业，拥有超过80年历史，是中国最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。

周大福珠宝为全球最大钻石毛胚供货商英国钻石贸易公司DTC（Diamond Trading Company）全世界78个特约配售商（Sightholder）之一，获直接配售天然钻石原胚，在整个大中华地区属首间获得此殊荣的钻石商，地位超然。

此外，周大福亦成为国际矿业巨子Rio Tinto Group 旗下力拓钻石公司Rio Tinto Diamonds的特选钻石商（Select Diamantaire），地位等同特约配售商。在整个大中华地区，只有少数钻石商同时获得此两项殊荣。