第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流。表现专业形象(制服整洁、使用普通话、自我介绍),礼貌待客(微笑、注视、礼貌用语),保持一定距离(给顾客留一定空间和时间),兼顾顾客的同行者。
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心,观察顾客要留心,关心顾客要真心,利益让顾客动心,产品演示要细心,与顾客沟通有耐心,把握顾客的好奇心,善用顾客从众心理,对待异议要用心,对顾客的购买决策有平常心。
第三步:促成购买,看准成交时机,巧妙促成购买,测试和检查商品,开单并协助付款,欢送顾客,做好客户回访。
有。通过查询前程无忧对黄金导购员岗位介绍,黄金导购员通常会有业绩要求,黄金导购员的职责是在黄金店铺中销售黄金等珠宝首饰,提供专业的购买咨询和服务,从而推动店铺的销售业绩。黄金店铺会根据不同的岗位和职级设定不同的业绩目标,有日销售额、月销售额、客户数量。黄金导购员需要通过积极的销售工作,提高店铺的销售额和客户满意度,以达到或超过店铺的业绩要求。
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