周大生买的钻戒回收吗？哪里可以回收？

新闻回放：2017 年，公主岭市民徐女士在公主岭市的周大生门店花费 19067 元购买了一枚钻戒，但是店家承诺戴满 3 年后可以按照买价回收，但马上满 3 年了，店铺却关了门。徐女士说和她有着相似经历的有不少人，徐女士希望店家能够遵守承诺。对此，周大生的客服人员表示，他们最近也收到了顾客的投诉。并表示周大生在公主岭确实有一家门店，但是现在不能确定顾客购买珠宝的店铺和周大生的店铺是一家。目前周大生也在抓紧收集相关资料积极处理此事。

维权群里的聊天截图

新文化讯（记者 王娜）6 日，周大生珠宝东北地区的负责人仲先生联系了新文化报 ·ZAKER 吉林记者，"目前我们正在积极处理此事，也在对事情进行核实。"仲先生表示公主岭的那家店是周大生的加盟店，"现在我们也在和这家加盟店的老板沟通。"

"我们最近也了解了一下情况，顾客主要是两种情况，一种是承诺可以换购的，一种是承诺按照买价回收的。"仲先生表示，按照周大生品牌统一售后规定，产品销售后是不给予回购的，"加盟店承诺按照买价回收是他们自己的主意，是违反公司规定的，但是我们不会坐视不管。"仲先生表示，当时承诺换购的顾客，可以到周大生旗下的任意一家门店进行以旧换新服务，"至于答应按照买价回收的，我们需要在详细地了解一下情况。"

仲先生表示，目前他已经联系到了维权群的群主，"我们正在统计相关数据，因为这个按买价回收的是加盟商自己的承诺，我们现在还不清楚他们到底是怎么承诺的，而且到底承诺了多少加盟商，也没有具体的数字。"仲先生说，他已经让维权群的群主收集顾客购买的资料了。"资料收集上来之后，我们就会进行处理。"仲先生表示，如果加盟店的老板无法兑现承诺，他们周大生品牌会出面促使这家店兑现加盟店答应顾客的承诺。"对于按买价回收的承诺，经核对后确认是周大生的珠宝的产品，确认当时确实有这样的承诺，我们就会促使加盟店兑现承诺，承诺按卖价回购，至于加盟店，必要时我们会追究其相应的责任。"

随后，新文化报记者再次联系了徐女士，"群主确实在群里面说让我们把相关的资料交上去，说要统一交给周大生相关的人员。"

　　当购买周大生珠宝后，可按以下规则享受以旧换新服务：

　　1、原购商品须是完整、无损毁的钻石镶嵌饰品；

　　2、顾客须带齐销售小票（或发票）、检测证书、售后服务手册等有效购物凭证；

　　3、顾客以旧换新时所享受的价格优惠以换货柜台的现行优惠标准而定；

　　4、顾客享受以旧换新服务时，须履行一定的复检手续；

　　5、以旧换新服务仅在原购买店或指定店周大生专柜进行；

　　6、顾客享受以旧换新服务时须同时遵从所在商场的相关规定；

　　7、以旧换新时，若顾客所选镶嵌饰品的实售价高于原购商店购买价格1000元以上（含），不收取回收费用，不足1000元时另收取200-500元回收费用（原购商品属返劵情形除外）。

　　8、顾客以旧换新时，不再享受任何赠品。

　　保值借贷：凡周大生销售的钻石镶嵌类产品，均可根据消费者的意愿进行借贷服务。

　　具体办法如下：

　　借贷现金 = 购买价格 X（50%-90%，最高可根据他的信用将获得全额套现借贷）

　　保值换购：消费者收到首饰后，如果对商品的款式等不够满意。在这种情况下，消费者所购买的钻石镶嵌类商品可调换等值或高于购买价的商品。

　　其他品牌依旧换新：

　　其他品牌的黄金，以旧换新，按旧料的成色扣取百分比的损耗，例如：足金扣4%的损耗加新品工费，千足金扣2%的损耗加新品工费，后一克换取一克。成色不足按相应成色扣取相应损耗

免费调换为周大生黄金的不定期活动,以下是周大生黄金的以旧换新规则:周大生珠宝以旧换新分为本品牌和其他品牌本品牌依旧换新:周大生网上商城提供国内独一无二的“以旧换新”的珠宝服务,当您购买周大生珠宝后,可按以下规则享以旧换新：算旧料工费。大换小，剩料你可以选择自己保管也可以卖给商家按旧金回收。

你好，黄金以旧换新，不是免费的。

要扣除损耗和外加工费。

至于金价，是你拿去兑换的那天金价计算的。