在石头记买的项链掉色了售后怎么处理最好可以退

这种情况的话可能是银的部份被氧化了,我们这里石头记店呀他是这样处理的,比如说确实变色了,可以拿到他们任何一家专卖店进行抛光清洗处理,如果不得行,但是石头记的标志还有的话,就可以拿十块钱换条新的

六福珠宝是香港品牌，具体售后服务问其店面，另外各地、各店之间可能会不一样。

六福为确保产品的优良品质，本集团於1996年成立全资附属公司－中华珠宝鉴定中心，服务范围包括钻石鉴定、评级，以及翡翠及有色宝石鉴定及珠宝质量评估。该中心由一班专门鉴定宝石及翡翠的认可宝石鉴定师运作，并获香港认可处颁发ISO17025钻石测试评级及翡翠鉴定认证。

可以。谢瑞麟钻戒保单没了，但是在店铺的电脑里是有记录的，可以进行售后处理。谢瑞麟珠宝(国际)有限公司于1971年成立，是亚洲区著名珠宝集团，主要从事珠宝首饰设计、零售、出口及制造业务，是第一个进入中国内地市场的香港珠宝品牌。

　　说到蒂芙尼，大家第一时间都能立马想到是珠宝品牌，而且蒂芙尼还是被称为珠宝界皇后，主要是以创新和设计为主的珠宝品牌。而且蒂芙尼的最经典的就是T字造型首饰了，基本上每个女生的第一款都是经典款，辨识度高。但是蒂芙尼珠宝长期佩戴也是会出现各种各样的问题，比如造成磨损或者出现断裂的情况，如果出现了这些情况，蒂芙尼珠宝要去哪里进行维修

　通常来说，都要第一时间去蒂芙尼品牌进行售后维修，但是，想要进行品牌售后维修，需要很多的条件，比如需要出示购买凭证，还需要出示保修单。一般人会很少将这些单据保存几年的，如果不能进行保修，就需要自己花钱进行维修，不过品牌售后维修价格都很高，另外就是维修的时长会比较久，当然，维修的结果肯定是最好的。

　如果不想去蒂芙尼品牌门店进行维修，可以选择珠宝维修店进行维修。市面上虽然有很多的珠宝维修店铺，但是绝大部分都是个人维修店铺，而且维修的技术都非常不专业。所以想要选择出专业的珠宝维修店铺，可以先看下面这两点。

　1、维修设备

　设备的先进可以减轻人的负担，比如车具有的无人驾驶技术，在行驶的时候可以稍微放松，只需要在人多车多的时候注意一点就完全没问题，另外还可以检测前车刹车语音提示，让你稍微分神的时候可以提醒你要踩刹车。珠宝维修设备也是一样的道理，可以让你在维修的时候更加精准的操作，就不会出现偏移或者失误。一般专业的珠宝维修店铺都不会采用过时的维修设备，都会使用先进的维修设备。

　2、维修案例

　专业维修店铺都会保存很多的维修案例，因为只有有实力才敢保存，只有不够专业靠谱的才不会保存维修案例。维修案例就好比一个人的案例，面试也需要拿出你的成功案例一样。而且还可以通过维修案例来了解这家维修店铺到底好不好。

法律分析：珠宝饰品如果没有质量问题是不可以退的。但是在实际操作中一般可以和柜台协商换货，补差价。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

2019客户服务承诺及以旧换新服务标准

一、周大生客户服务承诺

当您购买了周大生产品后，您可享受到以下售后服务：

1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务；

2、享有戒指首次免工费刻字和修改戒指尺寸服务；

3、享有钻石镶嵌类饰品量身订做服务和改款服务；

4、部分钻石镶嵌类饰品享有以旧换新的服务；

5、享有黄金、铂金和K金类饰品以旧换新的服务；

6、首饰因非质量原因导致损坏但可修复时，可免维修工费，只需支付材料成本费。

二、去门店售后时，请出示以下资料（必备）：

销售小票（或发票）、检测证书、产品标签，是您享受以上售后服务的有效购物凭证，请妥善保管。在享受售后服务前，请出示销售小票（或发票）、检测证书和产品标签。

三、周大生《客户服务细则》，以旧换新服务标准

足金：同品类换购，按25元/克收取折旧费，新货品工费按标签另计。

铂金：铂金换铂金，同成色级别或高级别换低级别的每克收取60元折旧费，旧货含量每差一级补差20元/克，例如：Pt950换Pt990折旧费为80元，以此类推；新货品工费按标签另计。

18K金：按照旧饰品售价25%扣除折旧损耗（18K金赠链除外），折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

一口价黄金（硬金、精品和知识产权产品等）：按照旧饰品售价20%扣除折旧损耗，折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

钻石镶嵌饰品换购标准：

新饰品标价须高出旧饰品售价20%，并限定最低补差金额不得低于1000元；

换购差价≥1000元/件，补齐差价即可；换购差价＜1000元/件，除补齐差价外，另收取折旧费500元/件；群镶豪华款收取折旧费800元/件；办理钻石镶嵌类饰品以旧换新服务时，旧饰品按销售价换购，新饰品不享受换货店柜的优惠。

22K产品：暂无统一的换购细则，具体换购方案可前往门店咨询了解。

银饰品：暂时不提供换购服务

四、重要提醒：

黄金、铂金新饰品克重，需高于旧饰品克重，可以多件换一件，一件换多件；

18K金、一口价黄金（硬金、精品和知识产权产品等）新饰品价格需高于旧饰品售价。

钻石镶嵌饰品以旧换新，需按照以小换大调换原则，可以一件换多件，多件换一件，按多件计算补差价或收取折旧费。

钻石镶嵌类饰品以旧换新限原销售店柜提供，如原销售店柜撤柜，或其他特殊情况时，可拨打客服热线进行处理。

货品维修时间需以店柜提供时间为准，如需返厂进行维修处理，约需25个工作日（包括店柜处理工作时间、饰品来回邮寄时间、总部售后部门饰品维修处理时间）；

损耗标准：货品修理后重量可能会与饰品有所差异，需要根据货品实际情况而定，具体详情请咨询店柜；

因计量设备差异，货品重量可能与保证单记录有±001g公允差，此公允差符合国家计量相关法规规定；

部分纯度＞900‰的黄金及铂金首饰，因佩戴或制造工艺所需，其配件纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt900，焊料纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt800；

已售出货品非产品质量问题，恕不退换。附有鉴定证书的饰品，在享受换购服务时需携带有关证书，如证书遗失或损毁，需支付产品相关的证书检测费用，具体费用详情请向店柜咨询；

五、温馨提示：

黄金、铂金及18K金属贵金属类，应尽量避免接触香水、化妆品、护肤品、酸性物质、家用清洁剂或杀虫剂等化学品，以免引起化学作用，产生变色或损坏的现象。同时，不要在洗澡或游泳时佩戴。撞击或用力挤压会导致饰品损坏或变形，故在做运动或睡觉时不应佩戴。个别款式，如结构复杂、空心设计的饰品，一旦损坏或变形，难以修复，需小心佩戴。

为更好提供服务并适应市场变化，以上个别服务细则可能会进行调整，实际以店柜为准，恕不另行通知。 

六、客服热线：

400-109-8866、800-830-6248（仅限座机播打）

服务时间：星期一至星期日09:00-21:00（春节和国家法定假期除外）

如遇到客服电话忙，可提供您的姓名、电话、产品图、门店信息和销售小票（或发票）发到我们邮箱917849404@qqcom安排专人与你对接。

关于编红线：属于额外收费项目。如需服务，可咨询店内工作人员。