六福珠宝是香港品牌,具体售后服务问其店面,另外各地、各店之间可能会不一样。
六福为确保产品的优良品质,本集团於1996年成立全资附属公司-中华珠宝鉴定中心,服务范围包括钻石鉴定、评级,以及翡翠及有色宝石鉴定及珠宝质量评估。该中心由一班专门鉴定宝石及翡翠的认可宝石鉴定师运作,并获香港认可处颁发ISO17025钻石测试评级及翡翠鉴定认证。
售后内容:
维修类
改指圈、断裂焊接、加固、清洗、翻新、抛光、保养、整形、种爪、修石等
加工类:
加扣、包边、镶嵌、改款、雕蜡、电镀、雕刻、熔炼、倒模、执模等
咨询类:
检测、鉴定、分级、出证、珠宝科普培训等
网站售后流程:
1、售后服务手册填写
a、所有珠宝类产品交货时均配送售后服务手册
b、售后服务手册产品明细页均须全部填写
2、售后服务方式及内容
a、客户可选择自行上门或邮寄方式享受售后服务
b、售后服务内容:
(1)清洗
(2)抛光(免费,有金损,需事先说明)
(3)改圈)
(4)加固钻石
3、自行上门售后流程
a、出具产品与售后服务手册
b、根据售后服务手册验货,并填写售后服务登记表,客户签名确认
(1)、产品名称
(2)、材质
(3)、钻石大小级别
(4)、售后服务项目
(5)、货品其他问题描述
c、客户凭回执联领取货品
4、邮寄方式
a、客户致电客服中心预约售后服务,客服需要和客人确定的内容:
(1)所有邮寄方式的珠宝类产品售后服务
(2)订单号及售后服务内容
(3)提示快递方式及保险
(4)给客户提供“售后预约号”
(5)提示客户,随货提供售后服务手册,并在货中附上纸条,说明售后服务内容及回邮地址
(6)提示客户保留好快递单原件
b、收货验收
(1)根据售后服务手册验收货品,有误差立即通知客户
(2)通知客户货已经收到,核对售后服务项目及回邮地址
(3)售后服务系统进行登记
(4)确认时间与费用,通知客户并收款
c、售后发货
(1)根据售后回邮地址发货
(2)发货后通知客户查收
(3)3天后确认到货并进行回访
服务挺周到的。首先当你购买了 LOVE100,是有免费获得权威质检机构的珠宝首饰检测证书。之后首饰因非质量原因导致损伤时,可免收维修费,只收材料成本费; 其他的有详细信息,在购物时,需要详细咨询周大生珠宝专柜店员。
金千枝的第四代系统你可以了解下,功能全面大家都知道,一套可以抵几套系统用,售后服务贼全面和贴心,有运营专家+客户全程指导,出名的“搭系统、教方法、帮落地”。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)