戒指戴两天宝石掉了是不是质量问题?

戒指在正常佩戴过程中宝石脱落的属于质量问题，消费者可依法维权。

　根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。

　　一、协商解决

　　消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

　　消费者与经营者协商和解的法律依据

　　《消费者权益保护法》第34条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。”此条第1项规定，即“与经营者协商和解”，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

　　在协商和解时，消费者应注意以下问题：

　　针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第35条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”因此，当消费者遇到商品质量问题时，如经营者推卸责任，认为是生产厂家的问题，要求消费者直接找厂家交涉时，消费者应当有自我保护意识，不能挟在中间让厂家和经营者当“皮球”踢。要以法律规定为依据，切实维护自己的合法权益。

　　针对经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任的行为，按《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。

　　二、投诉、调解

　　投诉的定义：

　　消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。

　　投诉的形式：

　　消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

　　三、行政申诉

　　申诉的定义

　　消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。

　　消费者如何进行申诉？

　　消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：（1）消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；（2）被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码； （3）申诉的要求、理由及相关的事实根据；（4）申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。

　　消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

　　四、提起诉讼（如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼）

　　提起诉讼的定义

　　消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：（1）刑事诉讼；（2）民事诉讼；（3）行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

　　提起讼诉必须具备的法定条件

　　（1）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

　　（2）有明确的被告；

　　（3）有具体的诉讼请求和事实、理由；

　　（4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

　　符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。

千足金和万足金的区别是纯度不同、质地不同、用途不同。

1、纯度不同

万足金和千足金在纯度上有一定区别，千足金是含金量不低于999%的黄金，是黄金首饰成色命名中的最高值，会带有“千足金”、“999金”、“g999”的印记；而万足金的含金量不低于9999%，标识为“AU9999”、“金9999”等。

2、质地不同

黄金的纯度越高，其质地越软，硬度越低，万足金的含金量高达9999%以上，所以质地非常柔软，甚至可以用指甲在其表面轻易留下印记，而千足金的含金量稍低一些，质地相对万足金更硬一些，但同样也十分柔软。

3、用途不同

万足金和千足金的用途也有所不同，万足金的含金量非常高，硬度低，质地很软，不适宜做首饰，一般作为黄金原料，或金条；而千足金含金量较高，质地相较万足金相对硬一点，多用于首饰的制作，也可以做一些少量镶嵌。

金子的保养技巧

1、不使用时，请勿将各种首饰随意放置在用一个抽屉和首饰盒内，因个金属盒宝石的硬度不用回摩擦导致磨损。

2、性质温和的肥皂以及软毛刷是最简单的清洁方法，此外，也用清水冲洗，清洗后的首饰，可放在不含棉绒的毛巾上风干。

3、做家事、游泳适时取下，避免肥皂等含有程度不一的碱性物质对珠宝造成伤害。游泳池中的水含氧气，会氧化金饰。

4、在运动或做粗重工作时请勿佩戴首饰以免撞击；黄金的导热性高，蒸汽热量可能会透过金饰灼伤皮肤，因此蒸浴时谨记摘下金饰。

5、黄金戒指与铂金戒指同戴一手，容易引起两者相互磨擦，使黄金戒指表面局部蹭上铂金发白。对于这样变白色的黄金首饰，可以用玛瑙刀刨光，也可以用粗布（如帆布）用力磨擦，即可使黄金恢复光亮。

999千足金戒指花纹抹掉不黄了是因为长期佩戴，金戒指表面被氧化或者有脏的东西在上面，建议先清洗金戒指，如果还是不黄可以送到金银首饰检测中心检测纯度。

金戒指去污清洗方法

1；纯金黄金首饰是不怕火的，有真金不怕火炼之说，将黄金首饰放在喷火枪里面烧一下〔专业的金店〕。

2；可以黄金首饰送到商场里面的黄金专柜，他们都配有声波清洗机，将黄金首饰放在里面清洗一下就可以。

黄金（千足）是可以镶锆石的，是否是千足金看戒指背面的标识，黄金每克现在大约400元，锆石的价值很低，而且不回收，也就是说你买到手后，这个锆石一分钱不值了。你买的如果在2000元以内还是合理的，三千多贵的离谱。

黄金的分类

1 足金、千足金

对于黄金制品含金量的成色问题，国家标准有很明确的规定，即商家销售的每件黄金饰品必须挂牌标明其含金量和重量。含金量不少于99%叫做足金,足金为深HUANG色，俗称二个9。含金量千分数不小于999的称为千足金，是首饰成色命名中最高值。印记为千足金、999金、gold999或g999。黄金首饰的印记包括厂家代号、材料和纯度，如：X金990、XAu990、X足金等

2 铂金

严格的说铂金和金子没有关系，铂金是一种极其稀有的金属，白色，质地坚硬，永不褪色，具有恒久保值价值，一般与钻石搭配。又称 白金 符号：Pt 国家规定只有铂金含量在85%及以上的首饰才能被称为铂金首饰，并必须带有Pt标志。铂金首饰通常带有Pt850、Pt900、Pt950、Pt990或Pt999(千足铂)的纯度标志。850 代表纯度85%，以此类推。

3 3D硬金

3D硬金 或者 硬金 是指经过工艺改进对纯金在加工过程中进行了改良（通过对电铸液中的黄金含量、PH值、工作温度、有机光剂含量和搅动速度等进行改良，大大提升了黄金的硬度及耐磨性）使其具备硬度大，成品色泽好，易于打磨成各种形状，克服了纯金硬度不足的缺点因为加工工艺的复杂所以会贵一点。但是，硬金饰品如果出现断裂，瑕疵，缝隙，掉块则无法修复，最致命的一点是 硬金 不能回收（实际询问中的绝大多数不回收硬金）！

4 K金、白色K金

K金 是 对金子含量不同的黄金饰品的一种标识。1K 的 黄金含量比例大约是 4166%，所以 24K、22K、20K、18K的黄金含量分别是：9999％（纯金)、9165％、8332％、7498％。其余的可以用4166%乘以 K 数，就能得出黄金含量。白色K金白色K金不是黄金中加入了铂金。其主要成分是黄金，由于加入其他金属后而呈现出白色。

5 镀金

镀金我就不多说了，在金属表面喷涂了一层黄金。

6 彩金

彩金 又叫 彩色金 ，是在金子中加入了多种彩色金属熔炼而成，价钱会随着颜色的稀有奇特而更贵（可以理解为工艺复杂所以贵），区别于 硬金，可以回收

黄金的清洗与保养

1 永葆黄金首饰的光泽，在黄金首饰上面薄薄地涂上一层指甲油。

2 避免做粗重工作时穿戴黄金首饰，尤其是戒指类。

3 游水时要取下黄金首饰，避免碰到海水或池水后，表层发生化学变化。

4 黄金首饰一定要远离化学药品。（我的“泛”连趣）

5 配戴后的黄金首饰常因污渍及灰尘的感染而失去光泽，此时，只要将黄金饰品置于中性洗洁剂以温水浸泡并清洁，再取出拭擦干即可。

6 勿使纯金首饰触摸香水，发胶等高挥发性物质，不然容易致使黄金饰品褪色。

7 黄金戒指与铂金戒指同戴一手，容易导致两者彼此磨擦，使黄金戒指外表局部蹭上铂金发白。关于这样变白色的黄金首饰，能够用玛瑙刀刨光，也能够用粗布（如帆布）用力磨擦，即可使黄金恢复光亮。

8 假如外表已有黑色银膜，可用食盐2克，小苏打7克，漂白粉8克，清水60毫升，配制成“金器清洁剂”，把金首饰放在一只碗中，倒入清洁剂，2小时后，将金首饰取出，用清水（最好不是硬水）漂洗后，埋在木屑中干燥，然后用软布擦拭即可。

9 牙膏擦拭或用滚热的浓米汤擦拭，也可恢复光泽。

10 清洁黄金首饰，用性质温文的番笕及软毛刷是最简单便利的办法。

11 经常佩戴的黄金首饰，应每月清洁及检查一次。

首饰国标修订已通过，千足金和万足金将统称“足金”，足金黄金含量必须大于或等于99%，所以足金就是千足金。同样重量的足金镶嵌锆石和千足金戒指，当然是千足金戒指更有价值。

因为：重量（足金+锆石）=重量（千足金戒指）

锆石市场价值几分钱到几毛钱一颗，价值可以忽略不急，镶嵌工费一颗算1毛钱