可以的,如果自己很忌讳的话那就不要了。
其实即使是结婚戒指别人戴一下也很好,就等于是有人借此沾到了你们的喜气,就像结婚现场抛花球一样,谁接到了新娘的花球就会好幸运的,所以让那个沾到你喜气的人遇到开心事以后请你和你的另一半吃饭哦!
结婚戒指怎样买好?购买结婚戒指,最好做好预算,这样才不会造成经济的负担。
结婚戒指最好提前一些时间去挑选,对于终生佩戴的戒指一定要谨慎。
定制的结婚戒指会更有意义
结婚戒指最重要的是两人一起去挑选,这样才能保证两人都喜欢
结婚戒指哪里买好?结婚戒指哪里买好现在结婚可以没房没车,但至少结婚戒指是要准备一个的,新人对于结婚戒指来说同样也是新人,很多时候去哪里都不清楚。今天我就再来说说这个问题,帮新人解决问题。 BLOVES结婚对戒诺言 结婚戒指的花费并不算多,但结婚是件大事,在各个方面都需要花钱,看似不多,加到一起就多了,因此选择最适合自己的结婚戒指是很重要的。一般而言,商家的信誉和产品质量是非常重要,其次就是你所选择购买方式了,传统的就是去珠宝店里挑选现货,另一种就是定制。 传统方式 许多人购买结婚首饰的地方一般都是珠宝店,只不过是珠宝店不同而已。直接到珠宝店挑选现货,如果当场遇到满意合适的,一般就立刻买下了。这种方式简单易行,但是现货结婚戒指款式一般有限,能够挑选最合适的结婚戒指往往不太容易,需要新人花费更多时间和精力,当然还有运气。不同品牌之间的,结婚戒指的价格也大不一样,大家都想买到实惠的结婚戒指,但商场和专柜的价格肯定都是不低的。更何况象征一生爱情与幸福的戒指,如此草草的就决定,合适吗因此更多新人开始关注起定制的形式来。 定制结婚戒指 定制这种方式是目前比较常见的,新人挑选合适的材质和宝石,根据自己的想法来设计戒指,加入个性元素,最后将它们融合起来,成为一枚独一无二的专属结婚戒指。像BLOVES婚戒定制中心,通过将爱情融入钻戒让每一个戒指都变得与众不同,个性化上能给新人带来最大自由度,圆自己设计戒指的梦想,再结合4C+4P工艺标准,让戒指承载起新人的幸福生活的同时,能最大限度的绽放出钻石的璀璨光芒。 结婚戒指哪里买好一枚结婚戒指是否称得上完美,并不是由上面的宝石和材质决定的,更不是标签写上几个数字就能决定的。真正的结婚戒指应该是由夫妻两个人一起设计一起挑选出来的,融入了两个人的爱情的戒指才有生命力,才能代表新人的爱情。
结婚戒指可以提前戴吗 结婚戒指提前可以提前带的,并没有什么规定或者习俗说结婚戒指必须当天才能戴,不用有什么顾虑。
如果需要在酒店矩形仪式,也可以留着当天戴,就图个心里舒服,但是要想日子过得好,还是需要你们夫妻的共同努力,祝你幸福哦!
如果格莱娜的回答对你有帮助,望采纳,谢谢!
结婚戒指的戴法 结婚戒指应该戴哪个手指
结婚戒指则是表示婚姻的,由婚礼上交换结婚戒指完成爱情的仪式,结婚戒指戴在无名指上是对婚姻状态恰当的表达,左手无名指的血管直通心脏,是感应心灵敏感的地方,因此现在国际通行的婚戒佩带位置在左手无名指,而且是不分“男左女右“的。有些订婚戒指和结婚戒指可以套戴,当然也应戴在左手无名指上的,只不过新娘在戴上结婚戒指的同时还要套叠戴上求婚钻戒,两枚戒指同时出现在一只手指上,仿佛诉说着新人从订婚到结婚的浪漫历程。不少新人在结婚前都会提前准备好结婚戒指,在这里需要提醒各位准新人们一下,虽然大家很想体会戴上婚戒的感觉,但是大家需要注意在长辈面前可要注意戒指的戴法,一般来说婚戒不应该在婚礼前长期佩戴,应该是新人交换完戒指以后再进行佩戴,这样才能够更好的符合婚姻的承诺。
结婚戒指买哪种好结婚戒指款式怎么选现在结婚戒指的款式挺多的,每个品牌都会有自己独特的款式,一般来说你喜欢什么样的就选什么样的就行了。 自己挺喜欢Darry Ring的 Together对戒的,而且男士一生仅能定制一枚很有意义。另外在选择戒指款式的时候还是要根据自己的手型来选,不同手型适合的款式是不同的。而且因为结婚戒指要日常佩戴,所以建议还是选择简单的款式为好,不影响日常工作。
结婚戒指到哪买好啊?香港金泰昌珠宝在全国开了很多分店,都是直营的,他家正在推出幸福结婚季,专门卖结婚戒指,你应该马上去看看,价格比商场低一半,款式随便你们自己设计。特别有纪念意义,证书都是国际的,品质嘎嘎好。关键是专业啊
结婚戒指买哪种好?结婚戒指哪个牌子好?买戒指就多对比些珠宝品牌呗,另外还要看品质、材质和款式。可以先了解看看售前售后服务。我结婚戒指定制的Darry Ring,觉得意义很浪漫,要男士实名定制,而且看微博上也很多人秀戒指,总之戒指到手是很满意的,做工品质上都看得出,这个牌子的用心了,而且宣传的真爱唯一的爱情信仰很打动我。
苏州结婚戒指去哪买好龙凤金店,苏州金店,亚一金店,姑苏金店,老庙黄金,周大福等大品牌的金店银楼都应该是好去处。若喜欢海外品牌的,各大商场都有专柜的。
哪里买结婚戒指好?结婚戒指怎么选?你问的问题比较简单,结婚戒指品牌有很多的,自己要多做功课,最好是去实体店了解看看。还有钻戒价格不是固定的,不同品种不同克拉的钻戒价格差很多。除了钻石4C以外,戒托的材质也会一定程度上影响其价格的,如果预算有限选50分以内的就够了,总之钻石4C品质越高价格也就越贵啦!我的婚戒是定制的DR,男士实名定制,一生只送一人,意义还是蛮好的。
首饰销售技巧:如何处理与顾客的关系,佩戴问题,产品质量问题
一、如何处理与顾客的关系
情景1、导购建议顾客试戴首饰,可顾客就是不肯采纳导购建议
正确应对(三夸法和引导性动作):
● 您真有眼光,这款戒指是我们的新款和畅销款,以您的气质,我相信戴上后效果一定不错。来!我帮您试戴。
● (如果顾客还是没有行动)美女,你买不买没有关系,我确实想为您做好服务,人选首饰,首饰也挑人。只有您这样有气质和品味的女士才配这款首饰。
● 这款耳钉昨天才到的,是今天的新款,您是第一个试戴的人。
情景2、导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看
正确应对(站在顾客立场进行交流)
● 是的,美女,买首饰一定要多了解,多比较。适合自己才是最好的,请问您一般喜欢什么(类别、款式、颜色等)首饰呢?
情景3、顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。
● 正确应对(重视和尊重陪伴者,三夸法,和顾客及陪伴者进行良好交流)
(对陪伴者)这位先生(女士),您对您的朋友真是用心,对首饰也有独道的见解,能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解,可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合她的项链吗?
情景4、顾客担心有质量问题,任凭怎么解答都不是很放心。
正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任)
● 先生,这个问题您可以放心,我们的产品是按照国家权威部门生产要求,经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
● 先生,我很负责任地告诉你,如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品,我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素,我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。
情景5、我回家和老婆商量一下,考虑好了再说吧
正确应对
● 哇,先生,您真是一个有情有意的好男人,这么尊重您妻子的意见,我相信您的妻子一定很幸福。没有关系,先生,毕竟她是您最信任的人,但是,如果我是您的话,我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考,如果不合适的话,随时拿回来调换。
情景6、你们卖首饰的时候都说好,王婆卖瓜
正确应对(站在品牌和顾客形象的立场,以负责任和诚恳的态度进行交流)
●是的,我能理解您的感觉,如果我是您也会有同样的感觉。但是,我刚才给您介绍的都是顾客朋友们佩戴过的亲身体验,前几天有一位老顾客自己买了一件,又给姐妹带了一件。我相信您要是佩戴过以后,您就不会怀疑了。
●是的,我能理解您的感觉,如果我是你也会有同样的感觉。适合您的才是最重要的,我接受过专业的培训,是您的首饰顾问,我们一定会对您的形象负责任的。
情景7、营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失
正确应对(销售态度和服务)
●先生/女士:真的不好意思,招呼不周了,你先看看,需要服务的时候就叫我一声,叫我小张就行了。(回来后)真对不起,让你久等了。
情景8、顾客很喜欢试戴的戒指,可被闲逛的顾客顺口否决了
正确应对(三夸法)
●是的,感觉很重要,感觉要专业更重要。我们接受过专业的搭配训练,我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。
情景9、顾客对要给朋友买的项链很满意,却说要等朋友来了才能做决定
正确应对(三夸法、情感销售法、服务)
●先生,有您这样的朋友真好,做您的朋友真幸福。但您想一想,朋友来的话就是一条项链,而您带回去的话是您的一份情意啊。我都可以想像,您朋友收到这份情意的那份欣喜的感觉,戴上身后那幸福的感觉。如果真不合适的话,随时拿回来调换。
二、如何处理首饰的佩戴问题
情景10、顾客试戴了几款耳钉之后,什么也不说转身就走
正确应对(态度,服务,站在顾客的立场)
●**,您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢?这样,我请我们店长来为您服务,她是一个非常专业的佩戴顾问,相信您一定会满意的。
情景11、我不喜欢这款,太老气了
正确应对(对顾客佩戴时间,场合的了解、品牌的定位)
●是的,我能理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉,可能和你平时佩戴首饰的风格不太一样。我们这款的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。您的气质和形象正好符合我们这款的定位,有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。
情景12、我确实喜欢这一款,但我的同事也买了,而且我们又在同一个办公室
正确应对(品牌,形象,三夸法)
● 是的,我能理解您的感受,如果我是你,也会有同样的感觉,正是因为这款项链好,所以喜欢的人才多了,但是,每个人的感觉和气质是不一样的,佩戴出来的效果也是不一样的,如果,您戴上以后,更多的人佩戴,正好说明你引领了时尚的潮流啊。
情景13、这款项链还不错,下次我带朋友来帮我看看后再决定
精英国际建议正确应对(情感销售,信任、压力)
●是的,我能理解您的感受,如果我是您,也会有同样的感觉。毕竟朋友是您了解和信任的人,但是,您放心吧,感觉很重要,感觉加专业更重要,我们是接受过专业培训的,一定会对你的形象和品牌的形象负责任的,再说了,我很担心您下次来的时候就没有这一款了,上次有个顾客看中了一款,两天后就断货了,他再来的时候自己都可惜了。搞得我们也不好意思。所以我强烈的建议您,您要是喜欢,还是今天拿了吧,不要留遗憾。
情景14、大街上经常碰到很多人戴同一款,真不敢买这一款耳钉
正确应对
是的,我能理解您的感受,如果我是您,也会有同样的感觉,正是因为这款好,所以戴的人才多了,但是,每个人的感觉和气质是不一样的,戴出来的效果也是不一样的,如果,您戴了以后,更多的人戴,正好说明你引领了时尚的潮流啊。
情景15、算了,我不想试,这款耳钉和我去年买的差不多
正确应对(引导性、态度)
●是的,**,看得出您对我们的品牌还是很关注的,谢谢您。我们店最近到了几款风格相近,但细节上进行了改进的新款,请允许我帮你介绍一下。相信您一定会喜欢的
情景16、顾客试戴的时候,其实尺码很合适,但顾客还是觉得小
精英国际建议正确应对(良性交流,取得顾客信任,专业性和引导性)
●**,请问一下,您平时是不是喜欢戴宽松一点的戒指呢,合适就是最好的。其实以我们专业的眼光来看,这款戒指不仅适合您的气质和形象,也适合您的佩戴时间和场合。
三、如何顾客对产品的质疑?
情景17、顾客:太贵了!情景、
导购:是的,我能理解您的感受,如果我是你也会有同样的感觉,谁都希望花更少的钱卖到更好的东西。我倒是觉得项链有价,气质和魅力是无价的。您看您,戴上我们这款项链多有气质,多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的!
情景18、顾客(试戴完之后):我在去转转
导购:是的,买项链一定要货比三家。可是,我觉得,第一眼的感觉是很重要的,买项链嘛,有时候就是买感觉,买喜欢!
情景19、顾客:我怀疑你们的质量不好
导购:是的,我理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您没有戴过我们品牌的项链,对我们的品牌不是很了解,您的担心是正常的,但是我很负责任地告诉您,你不必担心。
情景20、顾客:你们的首饰和其他品牌看起来都差不多啊,为什么你们的要贵这么多啊?
导购:是的,现在看起来一样的项链太多了,正是因为我们品牌的项链风格好,时尚,所以很多小品牌都在模仿,表面上看起来一样,其实很多细节还是不一样的,来,您先体验一下。
情景21、顾客:我试不出感受
导购:是的,感受很重要,感觉加专业更重要,首饰不光戴给自己看,更多时候是别人在看你。我很负责任地告诉你,这款首饰很适合你(说出适合的地方,越具体越好)
情景22、顾客:款型不好,我不喜欢
导购:是的,我能理解您的感觉,可能和你平时佩戴的习惯不太一样。感觉很重要,感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的,我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您戴出去不好看,对我们其实也没有什么好处。你就放心吧,如果,您的家人和朋友说不合适,您随时拿回来调换。
情景23、顾客:质量不好
导购:是的,我能理解您的感觉,毕竟您没有戴过我们品牌的首饰,对我们不是很了解,没有关系,您先体验一下,给我们提提意见和建议。以便我们更好的为你提供更优质的服务和商品。
情景24、顾客:我没有听说过你们的品牌
导购:是的,能理解您的感受,我们品牌的宣传力度的确不够,很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道,羊毛出在羊身上,最后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来,再带新朋友的,我也希望您成为我们的品牌形象代言人。
婚戒对于夫妻来说是很重要的东西,但是总有一些迫不得已的时候,比如有朋友看上了想要试戴一下款式,这个时候就会很纠结了,但是给别人戴会对自己的婚姻有影响。
婚戒可以给别人戴吗
可以的,如果自己很忌讳的话那就不要了。
其实即使是结婚戒指别人戴一下也很好,就等于是有人借此沾到了你们的喜气,就像结婚现场抛花球一样,谁接到了新娘的花球就会好幸运的,所以让那个沾到你喜气的人遇到开心事以后请你和你的另一半吃饭哦!
婚戒给别人戴有影响吗
其实这就是一个心理因素,不介意的人是无所谓的,比较看重这方面的人就不要给借给别人戴了,免得自己心里有疙瘩。
婚戒佩戴讲究
订婚戒指和结婚戒指一样,都是属于婚姻契约的一部分,因而都能称为“婚戒”。不同的是,订婚戒指是男方赠送给女方,由女方佩戴,代表着男方对女方的爱意;而结婚戒指是婚礼上男、女双方都要佩戴的结婚信物,代表着两人坚贞不渝的爱情以及结婚的证明。
一般来说,订婚戒指应该戴在女生的左手中指上,表明正处在恋爱中或已经订婚了;结婚戒指则要戴在男、女双方的左手无名指上,表明已经结婚了。
婚戒怎么挑选
结婚前,结婚钻戒怎么选的功课是必须要做足的,结婚钻戒是恋人爱情和诺言的见证。勿庸置疑,购买珠宝最好还是到信誉佳、口碑好、历史悠久的珠宝店去。相对其它的店来说,那里的款式更齐全,做工更精良,最重要的是货真价实。如果是选择电商珠宝品牌的话,那么我建议大家一定要选择在线下也有体验的钻戒品牌,比如珂 兰 钻石。
买结婚钻戒对戒一定是两个人共同为完成,结婚戒指不仅要挑选两人都喜欢的款式,更要根据彼此的手型来选择适合自己的钻戒,这样才能够使结婚钻戒充分发挥其本身的光芒衬托出佩戴者的优势。而我们市面上常见的“钻石搭档”就有铂金和k金,这两种材质都是比较坚硬,更够牢固的镶嵌钻石。当然钻戒除了要考虑戒托的材质,钻石的品质也是非常非常重要的,4 c标准也是不容忽视的。
没什么道理,只是销售手段而已,卖珠宝的人都会知道一款产品怎么样戴、戴在哪里视觉效果才是最好的,所以很多店员都会主动为你套戴他们的产品,产生最好的视觉效果继而增加顾客购买的可能性,就算你自己随便戴,他们也会让你换到那个最佳的佩戴位置,只是让你换时的说辞和态度不一样而已。
PS:不过还有另两种情况:1你选戴的那款产品就是特定性产品,就是专门为中指佩戴设计的,那你戴其它位置肯定不对的哇~
2你选戴的产品样本,店员经过目测后觉得样品的尺寸符合你的中指指围,那么你戴其它手指估计不是嫌大就是套不进去,那么这时候店员肯定会要你换手指佩戴的。
素转非销售技巧步骤剖析
前提条件是要强烈的素转非意识习惯性(条件反射)
二选一发问“您是看看钻石还是翡翠呢”消除心理防线
一、试探需求
1、顾客进门“您好,欢迎光临xxx!”
通过“二选一”发问明确顾客此行目的
1“您今天来看看黄金还是钻石
2“您是看看项链还是戒指”
3“您是自己戴还是送人啊”(明确用途)
二、顾客买黄金的原因
A、人家都说黄金好
B、黄金保值、升值
C、不愿意戴黄金还可以卖了换钱
D、别人一看就知道黄金很值钱
E、··········
3、您大约想选个什么价位的或者您大约想选多少克的
例如:顾客“3000元左右吧。”导购员心里明白“推荐宝款2500元左右。”
三、推荐时机的选择
1、员“您今天来看看黄金还是白金?”
顾“看看黄金。”
员“您戴黄金很漂亮······”
失败!!!
2、员“您今天来看看黄金还是白金”
顾 “看看黄金。”
员“现在都戴白金的多,走看看白金的”
顾“你们是不是白金提成高啊
顾客怒了,失败!
3、员“您今天来看看黄金还是白金”
顾“看看黄金。”
员“黄金在这边,看看戒指还是项链”
顾“看看戒指”让座送水
员帮顾客挑选、试戴
员“美女看您这么年轻、有气质,手型又长的这么纤细,戴个钻戒跟您的气质很配······”
YES!!!!
推荐时机的选择充分显示我们的专业素质
A、熟悉钻石
指圈、款式分类、钻石的大小、陈列
B、仪器展示手套、麂皮、托盘、切工镜、放大镜、4C牌、热导仪、保养和维修)
总结:顾客试戴过黄金之后借赞美顾客之机由黄金引导到钻石。
四、消除心理防线
为顾客寻找理由您选首饰
例:我们要给您选适合您戴的,戴着好看回去就是给我们宣传,不好看不是砸我们牌子吗,您说是吧?
1从说“我们的”变为“您的”
例如“您的手型、您的身份、您的气质······”消除心理防线。
2把好处说够!
例:您看您戴这个指号刚刚好,这种情况是很难得的。
A、描绘场景
戴钻石出席什么重要婚礼现场的场合会成为众人瞩目的焦点。
B、钻石是年轻、时尚的象征而且每个女人都有钻石情节,年轻时光才20来年,买个钻石的戒指也是时尚的记忆。
C、你老公赚这么多钱还不是为了你吗,您戴钻石出去让老公也很有面子啊!
顾客不听怎么办??????
3、把坏处说透
A、黄金是好,但是我们亚洲人的肤色偏黄,戴黄金显肤色暗。而且跟您的身份也不符。
B、一般来说中老年妇女戴黄金的多,电视中的明星哪个还戴黄金啊!
顾客疑问解答!!!
C、黄金保值、升值,您说的对,黄金是具有升值、保值功能,是全世界的通用货币,可那是相对的,那说的是。
投资金条,咱买首饰主要是为了美观漂亮,十几克的黄金升值能升到多少钱啊您说现在什么时候能差这点钱,靠卖这点金子过日子啊,而且黄金都很软,过一段时间就得换,加工费就拿不少,像是钻石每年免费换款,佩戴效果还好。
D、黄金不愿意戴还可以卖了换钱您说的这句话有一定的道理,但你要说是买首饰再换钱的确实很少,一般来换钱的都是家里出什么事迫不得已才换钱的,您一看就是福相也不会出现这种情况,您说是吧?黄金是好,有句古话叫盛市古董乱世黄金,可咱现在可是大好的社会,您听听现在电视上演传家宝不是翡翠、彩宝就是克拉钻石哪有,传家宝传块金子的那只能是家财。
五、消费观念引导
时尚:买首饰无非是一个目的装点美丽,钻石是女人最好的朋友戴起来更有女人味。(给顾客描述一个美好的场景)
团队协作
1帮助试戴欣赏站在顾客一边挡住顾客视线。
2在试戴黄金的过程中帮忙到钻石区挑选商品,让顾客比较佩戴效果。若在试戴钻石时顾客要求看黄金,帮忙挑选一套黄金,尽量挑选搭配效果难看的首饰。
3在顾客旁边吹耳边风辅助销售,多赞美顾客戴上宝款首饰后效果如何好。
总结:
不管顾客买什么首饰,一定要有素转非的意识。
无论是否成功,做到胜不骄、败不馁。
珠宝销售技巧
珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。
珠宝营销 需要注意八大技巧
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,最佳的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营 业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意:“为什么”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在 一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。
最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己
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