云南旅游买的翡翠价位太高怎么投诉

云南旅游被导游强制购物，可以拨打12345旅游投诉热线，也可在正常上班时间拨打市旅游质监所的投诉电话进行投诉。

如果是跟团，可以以佩戴不舒服为由（不要涉及价格虚高，你很难举证，翡翠没有确切行情），向旅行社申请退货退款。这类事情很多，旅行社一般会妥善处理，做到你满意。

云南旅游，翡翠手镯买贵了，不要紧，可以通过投诉旅行社，协商退货！收集齐全购买凭证，比如：小票，发票，收据等。尽量还原原包装，不影响商家二次销售。以佩戴不舒服为由，申请退货退款，绝不接受换货。

云南强制买翡翠，坚决不买，并可向12315和消费者协会投诉。翡翠（jadeite），也称翡翠玉jadites、翠玉、缅甸玉，是玉的一种。翡翠的正确定义是以硬玉矿物为主的辉石类矿物组成的纤维状集合体。但是翡翠并不等于硬玉。

我没有遇到过强制购物的导游，但是我遇到过无限推销的导游。

记得去云南旅游的时候，我本来是抱着一个没有购物点的旅行团，有想到他们安排了一个什么翡翠欣赏。我们去看了，那里的翡翠真的很漂亮。有的人是受不住诱惑，或多或少买了一些，但是我是不想在旅行的时候买东西的。

一方面是因为觉得很麻烦，一方面也是因为购物点的价格实在是太高了。所以我们就随便的看一看，但是那个导游一直让我们去试试，也不需要买。还有一些什么文化宣传之类的道德绑架，经不住他们的游说，我就试戴了几款手镯。

但是当你去时代的时候，他就会告诉你这个是打几折几折的，然后这个又是多么多么的好，在其他地方买不到。我们那个团里面因为大家都是不想去购物点的，所以也不喜欢在这些地方浪费时间。

买的东西比较少，所以导游一直把我们放在那个地方。相当于一下午的行程都耽误在这个地方了。最后是我们直接和导游交涉，加上那段时间打击这方面的事情挺严的。处理的结果就是耽误了去其他地方的行程，但是大家也没有被强制消费。

这是我的一段亲身经历。四月份跟团去新疆游游，因为电视中经常有报导强制购物，所以报团前就特意要求看了一下旅游行程，行程中并没有安排到购物店，反而写着全程零自费，购物无压力。我是看了旅游行程才决定报团的。

一上车当地带团的领队，就给我们讲了一些旅游中应注意的事项，特别强调不要担心强制购物，在中国没有那条法律规定允许强制购物，你不买他也拿你没法。

我们这个团人不多，就20个人。第一天，第二天，都玩很开心，导游没有给我们洗脑，也没有说购物的事。第三天，说让我参加一下玉器加工厂。在车上花了很长时间介绍了新疆的南田玉。最后说希望我们大家都多少买两件带回去，而且很直接地说：他们做导游的旅行社是不给发工资的，他和他的司机以及旅游车的费用，都靠我们购物的4%的回扣中提取，让我们支持他们。导游说得很忠恳，好像也没有强制购物的意思。

接着把我们带到一家玉器城的二楼，我因为想上卫生间，走到楼梯口准备去一楼，很快被一个售货员拦住了，她说，二楼有卫生间不准下楼。就这样逼得这些游客在二楼待了一个多钟头，其间，导游不断地走到游客身边问选好了没有，要不要他帮忙挑选。

一件玉器少则几千，多则上十万。不是说给导游一个面子，就爽快地掏钱买的，在说报团出游的多半都是老人，像这个年龄有钱的人，身上多少都有几件玉器，勿需再卖。没钱的人也卖不起，随便一件玉器比团费还贵。好在我们这个团购物数基本达到了导游规定的八万元的标准，虽相差一万四千元，导游还是脸上堆满了笑容，连说谢谢，并说今天没选合适的，明天再带我们去一个玉器城。

第二天，又去了一家玉器城，在那里面待了一个小时，购物还是没有达到预订标准。导游有些不高兴，但没有发有发脾气，毕竟也买了那么多东西。

但另一团的导游就沉不住气了，他指着一个五十多岁的妇女骂了起来，妇女说要投诉他，他把手机给妇女说：＂我已经把旅行社的电话打通了，你投诉吧。＂妇女有些胆怯不敢接他的手机，并连连后退。害怕导游动手打他。

＂你今天不买，你就别上我的车，下一个景点，你就别去了，＂导游威胁妇女，＂你就在这呆着，我看你有多狠。＂

妇女胆小，不敢言语。最后还是妇女当地领队给导游做工作化解了这一场纠纷。

一同在玉器城的游客看了这一幕，都纷纷议论，这不是强制购物吗，你这样谁还敢到你这里来玩。

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听完了我的亲身经历，再看看网络上的屡屡报道：

在四川中国国际旅行社一鲁姓男导游因5位老人谢绝他安排的某自费景点项目在车上休息，待其他游客下车后，竟对他们大爆粗口。

在云南，网络流传一段标题为“云南导游强制消费买翡翠”的视频，视频中一名女导游对车上的游客说，“占便宜可以，但是不要去贪便宜，开开心心去买成翡翠……在车上我会给你好好讲道理，在车下，你把我饭碗都丢了，工作都抢了，我不跟你讲别的，你今天别想走出云南这个地方……”她同时说，买翡翠要做到“诚信满满”“件数满满”“金额满满”。

综上所述强制购物绝对是我国旅游市场最乱的乱象，没有之一。

近年来国家旅游局也频频出重拳整顿旅游市场。国家旅游总局在新的《旅行社条例》中明文规定：旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。并责令地方对网络、电视中以及投诉的强制购物案件进行了调查处理。对当事导游进行了罚款及吊销导游资格的处理，对旅行社记入＂黑名单＂或停业整顿。

可收效甚微，你不是说购物店吗？人家现在不叫购物店，把购物店改叫博物馆了。没有把旅客带到购物店而是带到博物馆，换汤不换药。只是比以前做得更小心更隐敝了。

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为什么旅游中的强制购物屡禁不止，而成了社会的顽疾呢？

随着旅游行业的发展，竞争日益激烈，降低价格，是为了招揽游客。用低价招你来到了我的地盘，再让你在此地购物来弥补我亏损的团费。这样商品卖出去了，商家喜欢，旅行社和导游从商家拿到了回扣，他们也喜欢，而地方政府更喜欢，旅游业的发展带动的不仅仅是购物店的收益，餐饮，运输，宾馆旅店等等整个经济都活了。新疆的布尔津县就是纯旅游业的一个县城，一年就是旅游旺季忙活，谈季基夲在家不干活。

其次在旅游市场中，导游的薪酬制度，使旅游中的强制购物变得更加疯狂，更加明目张胆。

前面说到，给我们带团导游说，旅行社并没有给他和旅游车司机发工资，而且车子这几天过路费，燃料费都没有，也确有其事。

在网上查了一下：导游的工资底薪一般，主要，是靠提成。一般的景点一个月也就2千左右，如果做的好，景点也好，和司机很熟，好景点能拿到4、5千。目前导游的收入一般由四部分组成：基本工资＋公司效益＋回扣＋小费。基本工资一般为300至450元。

效益奖则根据团里收入来定，回扣中包括客人购物回扣（俗称“扎店”）、景点门票回扣等；小费由导游和司机分，从中扣除高速公路过路过桥费、景点门票费等需导游自理的费用。这样，一些导游甚至年薪可达20万

这就是为什么导游变成导购的原因，为了自已的工资，为了追求利益的最大化，导游频繁地把游客带到购物产所，强制购物，以从中牟利。

可是游客在交付的团费中应该就含有导游费，旅行社不把这笔钱转付给导游，而要让导游从游客购物回扣中拿回这个钱，是不是等于让游客二次付费呀，而且还是强制性的不明不白的付。

这样一来游客就成了被宰的羊，甚至因为没有购物遭到辱骂，恐吓以及人身安全受到威胁。

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有人说，怕被强制购物。首先别报低价团，国家旅游总局也着手整制低价团，这仅仅是遏制低价团就能解决的问题吗？面对旅游中的强制购物我想说：

第一，要从根上解决这个问题，首先要昌导竞价公开透明。也就是不论你旅行社报的行程价格是多少，都必须明码标价，团费明细到整个行程中餐费、住宿费、车船费、导游费（导游费直接返给导游）、服务费。如果是低价购物团，也明明白白地告诉游客，这是低价团，参加该团必须购物达到多少限额以及需购的主要商品。让游客明明白白消费，痛痛快块旅游。

第二，对目前导游的薪酬制度进行改革，导游的薪酬由旅行社直接从团费中给，不要把导游的的薪酬和游客购物挂钩，没有了利益关系，导游又何必强制你去购物呢。

当然也不是说购物店不能去，导游有责任和义务向游客宣传地方特色商品以及土特产。但购买自由，真正做到购物无压力。

第三，地方政府，要真正起到监督作用。一旦那里出现问题，要问责地方政府。

试想，综上种种情况，地方政府真的不知道吗？否，因为他们各自打着自己的小算盘，睁只眼闭只眼。才导致这种乱象无法根治，只要他们认真了没有办不倒的事，反之，只要他们闭目不谈，什么事都可能发生。

的确，现在导游强迫旅客消费的情况变少了很多，大多数都是发生在低价团或老人团里，其实导游也怕旅客投诉他们的，因为真正的导游需要考取国家颁发的导游证，才能算是一位真正的导游，然而导游证是很难获得的，一般情况下导游都会好好珍惜。

那么你在旅游时，如果真的遇到了会强迫消费的导游时，可以尝试以下四招。

第一招、团结一心

一般强迫消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程计划，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者强迫游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们。第二招、保留证据，确保安全

通常导游都会与购物点的人联合起来，组织这些强迫旅客消费的阴谋，所以多少都会涉嫌一些恶势力的情况，如果你不消费，还想进行举报的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静的保护自己的人身安全。

正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷的使用手机录音或者拍视频，还要收好商品发票，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被强迫购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，才进行报警或拨打消费者热线举报。

第三招、大声说：不！

人类总是会欺凌怕恶的，当别人“吼”你的时候，你应该用更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是最好的方法，他看你并不是哪种容易被欺负的人时，他也会变得胆小怕事，这就是所谓的欺凌怕恶，这种“吼”的做法也有一定效果哦！第四招、马上离开团队

如果碰到这种强迫游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系导游的旅行社，要求离开团队和赔偿。

如果这次旅程是在第三方旅游平台里预约的，哪你可以直接进入平台找客服，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得强迫和欺诈游客。