玉石饰品产业之特点

史洪岳

玉石饰品是指以翡翠、和田玉、岫玉、独山玉、水晶、玛瑙等玉石原料雕琢或经贵金属镶嵌而成的配饰，主要包括头饰、耳饰、颈饰、胸饰、腕饰、手饰、腰饰、把玩件等。由于玉石文化历史悠久和底蕴深厚，款式丰富，个性突出，适戴性强，故奠定了我国玉石饰品行业市场繁荣和前景广阔的坚实基础。

1文化历史悠久

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

玉石，通俗地说就是美丽的石头。旧石器时代，先人就开始将漂亮的石头与攻击猎物的石器区别开来用于装饰。大约8000年前兴隆洼文化遗址中，就出土有环形的玉耳环、长条形玉坠等饰物。新石器时代，古人就盛行以鸟、鱼、人等形状制成自己喜欢的玉佩饰了。红山文化、良渚文化、仰韶文化、三星堆文化等遗址都出土了大量玉制的器物，从形制和出土时摆放的位置看，很多都是其人生前随身佩戴的饰品。这些玉石饰品不仅设计精巧，制作精良，品种繁多，而且还有多种玉件联成的“玉组佩”。数千年来，玉石文化、技艺的传承与创新，玉石饰品镌刻着时代的足迹，演绎着不同的形制与风格。

金代表古代最贵重的金属，玉是我国最珍贵的石头，金和玉放在一起寓意着金玉满堂、大富大贵。把玉镶上黄金源于一个与和氏璧有关的传说。西汉时期，王莽篡位后胁迫皇太后交出玉玺，皇太后一怒之下将玉玺摔在地上，崩掉一角。后来，王莽命能工巧匠进行整修，用黄金镶上了缺角，被称为“金镶玉玺”，“金镶玉”便由此得名。“金镶玉”工艺突出一个“镶”字，要靠连续不断的敲击，把金丝或金片镶嵌到图案中，历史上曾兴盛一时。目前，我国市场上大量的“金镶玉”玉石饰品，主要不是指“痕都斯坦”那种传统工艺，而更多讲的是材质组合特征与产品文化属性。

2行业队伍庞大

在珠宝玉石首饰行业中，玉石饰品生产加工企业和零售企业的队伍超过百万之众，产值应占整个行业的1/6左右。

由于玉石饰品的加工主要靠手工，生产周期特别是玉石雕琢的时间相对较长，每件产品都需要个性化设计并因材施艺，因此单件产品的耗时比其他珠宝镶嵌饰品要多。在岫岩、阜新、赤峰、南阳、平洲、四会、腾冲、瑞丽、寿山、昌化、青田、东海等珠宝玉石特色产业基地，以及乌鲁木齐、和田、揭阳等地区玉石产业从业人员众多，一般都有数千人，多者十几万人。这些地区不仅专业加工队伍规模较大，并形成了具有深厚文化底蕴和一定知名度的地域性品牌。

玉石饰品在销售上也不像贵金属首饰那样流转快，一些产品往往会积压一两年，甚至数年。销售渠道有高档会所、专营商店、综合商场、专业市场以及网络等，在玉石原料或加工的主产地还有一些集贸市场定期销售，几乎涵盖了一般商品流通领域的所有方式。在产品的价格上，少则十几元、数百元，多至几百万元、数千万元，件件物有所值。因此，原有很多的珠宝市场及店面都增设了玉石饰品的销售，增加的有爱好玉石的小商户，也有立志做品牌的大企业。

3专业知识性较强

玉石就是以某种或几种矿物成分为主的岩石，矿物成分及其含量，矿物结构及其变化，铁、锰、铬等金属元素的含量及状态等直接影响玉石的品质。由于玉石在物质组构方面客观存在着多样性和复杂性，导致了玉石在颜色、质地和均匀性等方面的千差万别。就像世上没有相同的两片树叶一样，每一件玉石饰品都与众不同。

就目前而言，对于玉石真假的鉴定，翡翠A货、B货、C货的区分，和田玉与所谓的“京白玉”、“阿富汗白玉”的区别，普通消费者多数有一些常识，但真正识别还是比较困难的。一方面，选购带有国家权威机构鉴定证书的产品是没有任何顾虑的。另一方面，消费者到成熟的大商场或专卖店去选购，也是有保证的。就是说，消费者专业知识的不足，通过鉴定证书的担保或销售企业的信誉是可以弥补的。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

对于普通的消费者来说，同样都是A货的翡翠，或者同样都是和田白玉，价格时常相差数倍、数百倍，似乎有些人明白翡翠的种水色底，也了解些白玉的油性、密度、白度及皮色，但真正要弄清所选购的玉石饰品价值还是比较困难的。白玉也好，翡翠也罢，所有的玉石产品国家都尚未出台分级标准，即使是业内权威的专家，也只能根据市场行情说个大概，或许这正是玉石的魅力。

黄金有价，市场上有统一的价格进行比较。钻石有价，行业有一个4C分级标准可以参考。玉石“无价”，是因为参照物复杂而又很难确定。玉石饰品，特别是高档一些的饰品，购买的渠道，购买的时机，购买的技巧，可能价格相差较大。相似的玉石饰品，价格不同，除了微细差别在价格中的权数复杂以外，还与商家原料购买成本以及设计工艺成本和追求的利润有着密切的关系。

4爱好者众多

早在春秋时期，君子就“比德以玉”，管仲提出“玉有九德”，孔子认为“玉有十一德”，许慎所言“玉有五德”。玉之德，人之德，人玉之德，“君子无故，玉不去身。”汉字中，王者囊中之宝是玉，国者四海之内为玉。玉帝、玉言、玉女、玉容、玉音、玉成，大凡与玉相关者皆引以至善至美。崇玉、爱玉、赏玉、藏玉蔚然成风，数千年亘古未变。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

在民间，人们相信，人养玉，玉养人。翡翠长久佩戴会更加剔透，白玉长久佩戴会更加油润，讲的是人体的肌肤对玉石的亲润和滋养。人长久佩戴玉石，一方面玉石的微量元素可被人体吸收，另一方面玉石对皮肤的摩擦可以活跃经络，这些都会使人更加健康。至于玉石能帮助人们祈福、驱邪，这里更多的是一种精神上的作用。随身所带自己喜爱的玉石饰品，能够暗示并珍惜自己和玉石的存在，能够愉悦自己和他人的心情，这本身就是一种祥和与自信的动力。

在我们的国度里有着玉石文化的底蕴和氛围，在我们的骨子里有着对玉石质地的亲和与审美的追求。无论年长与年幼，无论男士与女士，无论贫穷与富贵，无论职业与爱好，在中华民族13亿人的身上，在世界各地龙之传人的心中，都有着对玉石那种魂牵梦绕的情节。

2008年，北京奥运会“金镶玉”奖牌，吉祥、大气、美观的设计，金玉良缘、金玉满堂的寓意，陡然撬动了我国玉石饰品市场的快速发展，也带给世界各族人民一袭中华玉石文化的滋润。玉石，是民族的，也是世界的，相信和谐之文化将随着时间的迁移，玉石文化也必将在世界上得以弘扬。

5款式较为丰富

目前，市场上玉石饰品品种、款式多种多样。从材质上讲，有和田玉、翡翠、岫玉、独山玉、玛瑙、欧泊、珊瑚、水晶、青金石、孔雀石、芙蓉石、木变石、巴林石、鸡血石、青田石、寿山石等玉石原料雕琢的饰品，有黄金、铂金、白银等贵金属镶嵌玉石的饰品。从类型上讲，有单件的耳饰、颈饰、胸饰、手镯、戒指等玉石饰品，有成套、成系列的玉石饰品，有手机、钥匙挂坠等玉石饰品，还有手中把玩的玉石雕件。从设计风格上讲，有浪漫、时尚的，有古朴、典雅的，有凸显个性的，有含蓄谦和的，有具象的，也有抽象的，等等。

在玉石饰品市场，色彩缤纷，款式各异，琳琅满目，可以说是应有尽有。由于首饰设计软件和网络技术的发展，玉石饰品设计速度更快了，水平更高了，同时新款上市快了，也多了。有些消费者，甚至根据自己的爱好亲手设计款式，然后提出要求由商家定制。就是说，玉石饰品款式已经丰富到消费者想买的款式，企业都能加工出来。

6设计极为重要

玉石，事实上就是坚硬的石头，贵金属不过就是冰冷的金属。玉石、贵金属之所以成为珠宝首饰，成了人们喜爱的装饰品，最重要的是有了文化，有了设计。其实，每一件玉石饰品都在用自己的语言，通过材质、色彩、构型、图案等告诉人们一些事情。从设计者的角度来说是在创作，展现美感，寄托情感。从消费者来说是在享受，体验美感，领悟情感。如果一件玉石饰品，承载了消费者渴望的那种美感和情感，那种愉悦的心情可能就转化成了产品的附加值。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

玉石饰品设计既然如此重要，设计的创新也就成了吸引人们眼球、撩拨人们心情的重要途径。今天，社会文化在向多元化发展，消费主流在向个性化挺进，对于一个设计师来说最难的不是创新，而是创新的作品为更多的人所认可并接受。在市场中，企业推出大量的新产品不能为众多消费者追捧，消费者在眼花缭乱的产品中难觅一爱，是经常会遇到的尴尬。

玉石饰品的设计师们冥思苦想，将传统文化进行演绎，将时尚元素加以凸显，将东西方文化进行融合，但是什么样的玉石饰品市场就好哪？我个人认为就八个字，“触目惊心”和“赏心悦目”。触目惊心，就是一看到心里即为之一震，一见钟情，就想拥有。赏心悦目，就是冷静下来越看越想看，越看越爱看，越看心情越舒畅，没有艺术美感或工艺制作上的遗憾，令人爱不释手，赞不绝口。一件玉石饰品，如果能够买完不后悔，长久不离弃，拥有者实际上就实现了它再次的增值。

孟琳

中宝协于2002年3月启动了“放心示范店”工程,截至2012年10月,共授予450家企业的600余家专卖店为放心示范店,遍布中国大陆除西藏地区之外所有的省、自治区、直辖市。

1十年精心培育,“放心示范店”喜结硕果

10年来,随着国人生活水平及消费能力的大幅度提升,中国珠宝零售业得到了快速发展,珠宝零售店如雨后春笋般出现在各个地方的大街小巷,竞争随之激烈起来,这就不可避免地出现了一些不和谐因素,经营不规范现象屡见不鲜。放心示范店工程的适时推出可谓给中国珠宝零售业注入了一针强心剂,不仅对珠宝零售企业起到了规范及约束作用,同时也给消费者带来了承诺和保障。

在这10年中,我们不遗余力地为放心示范店企业做宣传,广泛开展调研工作,倾听企业的心声;推出人才培养计划,为企业发展壮大铺平道路;表彰先进,树立市场正面典型……

11 积极开展行业调研,广泛听取企业意见

为了开拓工作思路、有针对性的开展工作,我们先后组织实施了两次调研工作。第一次是2007年,从品牌建设、企业经营管理、人才培养等方面展开了调研,共发出问卷300份,收回有效问卷达到90%;第二次从2012年7月份开始,向驰名品牌、放心示范店及部分副会长单位发出问卷500份,收回有效问卷达到85%。

放心示范店实行重新认证制度,即每两年重新认证一次,这样做既有利于及时掌握企业真实情况,了解企业经营管理中遇到的困难,又能为下一阶段工作开展提供思路和指导。2012年截至10月份,共有70余家放心示范店企业进行了重新认证,通过整理重新认证登记表数据不难看出:这些放心示范店企业相比两年前无论从经营规模、销售业绩还是实现利税等方面都有所上升,上升幅度平均超过15%,说明这些企业具有一定的经营稳定性及发展潜力。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

12 放心示范店店长培训助推销售人员素质提升

为帮助放心示范店企业做大做强,促进珠宝营销、管理人才的培养和进步,提升中国珠宝零售从业人员的素质,我们于2010年开始先后在北京、上海、沈阳等6个城市免费开办了10期放心示范店店长培训班,聘请行业内专业培训机构的知名讲师,共培训了300余家企业的1600人次。

这项工作的开展是放心示范店工程推广以来具有划时代意义的举措,充分体现了协会“服务企业”的基本宗旨和工作理念,同时也在放心示范店及会员企业中引起强烈反响,每期培训招生报名都很火爆,这说明企业很认同并配合我们的工作。经过每期培训结束后学员的意见反馈,我们也收集到了一些想法和建议,100%的学员认为有必要组织这样的培训,并且表示授课内容和平时工作联系非常紧密,可以学以致用,除此以外在课程安排及授课方式等方面也收集到了一些很好的建议,有利于今后进一步完善此项工作。

13 放心示范店总结表彰,引领提升企业行业自律意识

为表彰“放心示范店”企业在诚信规范经营、维护行业自律、繁荣市场经济及树立“诚实、守信”的行业风气等方面做出的突出贡献,提升和充实“放心示范店”的品质和内涵,总结和交流“放心示范店”工程的发展和战略,我们于2008年组织召开了以“诚信规范、和谐繁荣”为主题的放心示范店总结表彰大会,会上表彰了41家优秀放心示范店,71家明星放心示范店,5家组织管理先进奖放心示范店。会后整理编撰了《放心之道》,将获奖企业的成功经验在全行业进行交流宣传。

2放心示范店在行业发展中的地位、作用及存在的问题

21 地位及作用

(1)放心示范店工程的推出为企业搭建了平台

在这个平台上,企业之间不再只是竞争对手,同时也是互相帮扶、互相借鉴,共同发展的好伙伴。我们倡导良性竞争,促进行业自律,努力净化市场环境,目的是让企业可以专心搞经营、谋发展,一步一个脚印地做大做强,而不是在打价格战、搞虚假宣传等方面耗费人力物力财力,阻碍企业自身发展,同时也不利于整个行业持续稳定发展。

(2)放心示范店工程为繁荣地方经济、规范市场、维护中国珠宝零售业持续繁荣发展起到了不可忽视的作用

这项工程的推广和维护得到了一些省市珠宝首饰协(商)会的大力支持和积极配合,通过开展这项工作,加强了与地方行业组织的沟通与交流。

22 放心示范店企业目前存在的问题

通过多方面了解,放心示范店企业反映比较突出的问题主要有以下几点:

(1)放心示范店企业管理需进一步规范统一

通过实地走访、考察发现,由于地区差异、管理水平不同等因素,个别店面商品标签、标识需进一步规范统一,应严格按照相关国家标准进行自查并查缺补漏,努力做到规范统一。

(2)需更加重视人才培训培养,提高服务水平

有不少企业老板抱怨目前人员流动率越来越高,企业最难的是招到人才,其次是留住人才,而且人才培养成本越来越高,如果培养好了又流失了,觉得得不偿失。所以企业培训越来越少,这便形成了一个恶性循环,导致企业缺少核心竞争力,在竞争越来越激烈的市场中很容易被淘汰。据悉,企业人员流动率高的原因主要有以下几点:①不重视企业文化建设,底蕴不深厚,缺乏向心力和凝聚力;②激励机制不成熟,管理体系失衡;③缺乏人文关怀,想让员工以公司为家却没有营造出相应的气氛;④盲目引进人才,却不重视员工培训。要想改变这种现状,不仅需要企业自身认识到提高人员素质及加强人员培训的重要性,更需要行业协会继续开展并进一步加强相关培训工作,帮助企业留住人才并发挥应有的作用。

(3)店面设计及商品摆放技巧需进一步提高

近年来,珠宝首饰店铺及橱窗设计越来越被企业重视,因为店铺装潢是否舒适美观、货品摆放是否整齐简洁,会影响到顾客的购买欲望,进而影响到店面的销售业绩,因此需要进一步引导并逐步完善。

(4)需进一步加强珠宝文化建设投入与宣传

企业文化是企业核心竞争力的具体体现,一个企业如果有好的文化定位,就能不断扩大延伸,成为企业树立品牌、宣传品牌的强有力支持。

珠宝企业文化不仅是为珠宝企业本身服务,同时也为整个珠宝行业服务。从大的方面来看,传播优秀的珠宝文化有利于转变全民珠宝消费理念、引领消费潮流,提升并维护整个行业的发展水平;从小的方面来看,宣传并普及珠宝首饰搭配技巧与保养常识,让普通消费者体会到周到细致的服务,将为企业带来潜在的受益并实现可持续发展。

3放心示范店管理及发展规划、设想

在这个充满竞争的时代,没有创新、没有特色将很快被淘汰,我们的服务也一样,所以如何让放心示范店这块招牌真正对企业经营有所帮助,而不仅仅是一项荣誉,是我们需要思考的问题,这既是我们下一阶段工作的重点,也是难点。

31 实行动态管理,建立试点并逐步扩大放心示范店影响范围

(1)完善放心示范店数据库,整理并核实企业名称、店面名称及牌匾使用情况;

(2)严格实行“一店一牌”,完善放心示范店管理办法,修改并补充评审条件;

(3)建立系统管理体系,设计全国放心示范店分布图及可查询系统,达到输入牌匾编号即可查询对应的店面名称及所在地,可先选择一些零售网点覆盖率大的企业做试点并逐步推广,使这项工作更规范。

(4)虽然目前放心示范店已遍布中国大陆地区除西藏外的所有省、自治区、直辖市,但分布很不均衡,有些省份数量极少,其中不乏一些经济较发达地区。下一阶段工作重点将在这些地区大力推广放心示范店工程,让这项工程遍地开花。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

32 建立监督机制,倡导良性竞争,实行弹性管理

(1)敢于承担责任,想企业之所想、急企业之所急

开通投诉热线并在网上公布,作为第三方机构直接面对消费者,处理投诉并公正公平地解决问题,帮助企业协调各方关系。

(2)继续团结并组织放心示范店企业抵制低价倾销及虚假打折行为,倡导文明诚信经营,强调行业自律,只有整个市场大环境得到净化,才有利于企业自身发展。

(3)重新认证设缓冲期,实行弹性管理

有个别地区确实存在一些特殊原因导致不能及时进行认证,建议设立三个月的缓冲期,以便充分沟通、了解情况并解决问题。

(4)建立放心示范店联络员制度

在放心示范店日常管理工作当中,有一个比较突出的问题是:企业的负责人工作比较繁忙,经常出差在外,不是难联系上就是联系上了也不会很快地解决问题,时常造成信息沟通不畅。此外,由于企业人员流动率高,这次留的联系人下次可能就离职了,所以建立信息联络员制度非常必要,具体做法如下:①建立放心示范店QQ群,每个申报企业至少派一名联络员加入群,这样信息可以及时、快速地通知到每家企业;②设立专用邮箱并在网上公布,及时收集整理企业反馈意见并逐级上报;

33 进一步扩大宣传力度,开展活动

(1)组织开展放心示范店成功经验交流会、论坛等活动,将放心示范店日常经营中所遇到并很好处理的典型案例编写成《珠宝零售经典案例分析》;

(2)不定期筹划、举办放心示范店优秀店长、明星店员评比活动,树立正面典型,将他们的优秀事迹在全行业进行表彰,并以此促进珠宝零售业管理及销售人员素质的提升;

(3)策划举办征文、演讲等活动,以“我与企业共成长”、“工作中最让我感动的一件事”等为主题,从普通员工的角度谈如何理解自己企业的文化,并将获奖作品编纂成册,在全行业进行交流学习;

(4)整合现有资源,尽可能地在业内主流媒体上对放心示范店进行宣传,继续在中宝协网站开辟专栏登载新申请及重新认证放心示范店企业名单及简介,并及时收集放心示范店企业重大活动的新闻稿进行辅助宣传。

34 继续开展店长培训工作,收集好的建议

鉴于近三年开展放心示范店店长培训班的效果及反响,有必要将这项工作继续进行下去,并作为一项常规工作长期开展。具体有以下几点建议:

(1)将课程安排系统化,使之有连续性及针对性;

(2)提早确定培训机构并长期合作,与其充分沟通,商定授课内容;

(3)注意收集学员反馈意见,有好的建议就及时采纳,适时修改培训计划;

(4)培训地点要经过充分、慎重的选择再确定,主要考虑因素:①选择直辖市、省会等交通便利、经济较发达地区;②充分利用当地资源,尽量节约成本;③选择放心示范店相对集中的区域,并考虑地区平衡及可持续发展。

中国珠宝玉石首饰行业放心示范店工程至今已走过十个年头,十年来所取得的成绩有目共睹,这是中国珠宝产业快速发展的十年,十年风雨兼程,有开拓的艰辛,也有收获的喜悦,能为行业的发展尽一些绵薄之力令我们感到十分欣慰。“放心示范店”工程的宣传推广在业内及消费者中产生了巨大的影响力,不但为消费者提供了诚信、优雅、专业的购物环境,得到了广大消费者的认可和喜爱,而且对促进中国珠宝首饰行业的自律、诚信规范经营起到了不可估量的积极作用,是珠宝零售行业发展过程中具有划时代意义的举措。接下来我们将不断完善管理体系,服务的更全面准确,让“放心示范店”不仅仅是一项荣誉,更是企业争相选择的一块金字招牌,从而为中国珠宝零售业的发展做出更大的贡献。

如何考取珠宝玉石鉴定职业认证证书

佚名

目前，在行业中最权威、最资深的宝石鉴定大师一般都持有英国宝石协会（FGA）、美国宝石学院（GIA）、德国宝石协会（FGG）、西班牙宝石研究所（IGE）、泰国亚洲珠宝学院（AG）等国际知名宝石机构颁发的证书，他们往往被业内外人士尊称为“国际宝石鉴定大师”。

英国宝石协会———FGA

主办机构：英国宝石协会（GemA）

FGA在国际上享有盛名。英国宝石协会（TheGemmologicalAssociationofGreatBritain），简称（GemA），始创于1908年，为非营利性组织。

英国宝石协会在全球范围内提供宝石及钻石学科教育，拥有优秀的教育传统，并从1913年颁发第一个宝石学证书以来一直保持全球最高标准，它培养的宝石鉴定师在全世界都受到了同样普遍的尊敬。该协会在宝石学教育过程中提供良好的实践练习。无论是初学者还是从业者，英国宝石协会都可以提供合适的培训课程。该协会所有实践课程都以适当光线下的肉眼观察和10倍放大镜观察为基础。这两种方法是任何宝石鉴定的基础。

●考试介绍

英国宝石协会的资格证书可分为基础证书、宝石证书———可获得协会会员资格（FGA）、宝石钻石证书课程———可获得钻石会员资格（DGA）以及钻石实践证书。其中宝石证书FGA是我国最流行的珠宝鉴定师资格认证。

考卷由监考人填写评语后送交英国宝石协会教育部，由主考官评分。6月份考试将在8月底正式公布结果，1月份考试将在3月底正式公布结果。

只有英国宝石协会注册学生才能参加考试，并且必须将考试报名表寄往该协会教育部。该协会将主动向伦敦总部学生与函授学生寄出报名表，在联合教育中心学习的学生则需自行索取报名表。

●FGA———宝石证书

获得基础证书的学生可以学习宝石证书课程，并通过此项课程获得关于宝石成品及原石的更为详细的知识，以及更深层次的理解。此项课程大部分内容以宝石学的实际应用为基础，并包含如何鉴别宝石原石，以及识别天然宝石、处理后宝石以及合成宝石。

获得宝石证书的学生可以申请英国宝石协会会员资格（FGA），获得批准后，即可使用FGA头衔。FGA证书获得英国资格认证与课程管理局（UKQualificationsandCurriculumAuthority）认证。

●DGA———宝石钻石证书

学习由钻石形成到最终零售的所有知识，以及影响钻石外表及属性的因素。此项课程包括两个部分，理论学习与实践，当中实践部分为独立环节，如果完成即可获得钻石实践证书。

获得宝石钻石证书的学生可以申请钻石会员资格（DGA），获得批准后，即可使用DGA头衔。宝石钻石证书获得英国资格认证与课程管理局认证。

●FGA考试内容

宝石的本质，形成及出现；宝石的结构和属性；宝石的色泽与光学性质；用于宝石检测的光学属性；用于宝石检测的电磁波频谱；可见光谱及分光镜；非光学性质与检测技术；放大镜技术，内部及外部特性；宝石精加工；人造、合成与仿制宝石；加工后宝石与处理方法；无机宝石介绍；有机宝石介绍。考试时间

英国宝石协会每年1月份和6月份举行两次主要考试。2006年考试时间：宝石钻石证书考试2006年1月11日2006年6月7日宝石证书考试2006年1月17日2006年6月13日注：仅为理论考试日期，实践考试日期由英国宝石协会决定。中国考试中心北京、广州、桂林、上海、武汉其中北京、上海考试中心同时为宝石钻石实践中心

美国GIA———宝石鉴定文凭（GG）

主办机构：美国宝石学院（GIA）

美国宝石学院（GIA）始建于1931年，现为全球最大的宝石研究和教育非营利机构，包括研究、教育、实验室以及设备制造公司。GIA通过发现、传授以及应用宝石学知识，以确保公众对宝石及珠宝的信任。

GIA的突破性研究已经持续了65年，其本身的教育、研究、实验和设备开发过程几乎就是珠宝工业成长的编年史。GIA建立了著名的4C钻石价值标准（颜色color、透明度clarity、切割cut及克拉重量caratweight），并提出了国际钻石评级标准。目前，GIA的D到Z颜色分级原则以及无瑕级（Flawless）到内含物级Inperfect的透明度评定准则实际上已经获得所有业界人士和买家的认同。

GIA的核心是宝石学教育，主要证书为宝石鉴定文凭（GraduateGemologist，GG）。此项文凭一直被业界视为最负盛名的学术资格认证，获得GG称号的从业者即可在全球范围内被视作珠宝行业高级专业人士。

GIA宝石鉴定文凭（GG）包括钻石鉴定文凭（GraduateDiamondsDiploma）和GIA有色宝石鉴定文凭（GraduateColoredStonesDiploma）。

●课程要点

4C标准对钻石价值的影响；使用相关设备对宝石进行评级和鉴别；宝石的精确鉴定；识别最新的宝石合成与加工技术；识别经过裂缝填充的钻石；理解净度评级和GIA报告并将其转化为客户的信任和商机；在完全公开的情况下销售加工后宝石、合成宝石及仿制宝石；销售流行宝石的产品知识要点，包括红宝石、蓝宝石和绿宝石；将产品特性转化为不可抗拒的卖点；钻石工业的运作机制以及钻石从开采到零售的过程；使用标准色系评定钻石等级；花式切磨钻石和镶嵌钻石；钻石类似石；等等。郑涛/编译

中国———珠宝玉石质量检验师（CGC）

主办机构：国家人事部、国家质量监督检验检疫总局

珠宝玉石质量检验师（英文缩写CGC），又称国家注册鉴定师，是指经全国统一考试合格，取得质量检验师执业资格证书，并经注册从事珠宝业务活动的专业技术人员。考试通过后，由国家质量监督检验检疫总局颁发人事部统一印制、人事部和国家质量监督检验检疫总局用印的珠宝玉石质量检验师执业资格证书，该证书全国范围有效。

珠宝玉石质量检验师考试制度从1997年开始实施，第一批质检师于1997年10月29日诞生。截至目前，全国共有注册鉴定师797人。

国家对质量检验师执业资格实行注册登记，每三年注册一次，其间质检师必须一直从事与珠宝玉石质量检验有关的工作，并接受一定课时的再教育，以确保其不断更新知识，掌握最新的质量检验技术，保持较高的专业水平。

●报名条件

1、取得珠宝玉石（含地质类）专业中专学历，从事珠宝玉石鉴定检验工作满5年；或非本专业中专学历，从事专业工作满7年。2、取得相关专业大专学历，从事专业工作满2年；或非本专业大专学历，从事专业工作满4年。3、取得相关专业本科学历，从事专业工作满1年；或非本专业本科学历，从事专业工作满3年。4、取得相关专业硕士及以上学位，从事专业工作满半年；或取得非本专业硕士及以上学位，从事专业工作满1年。5、受聘担任珠宝玉石（含地质类）专业工程师及以上专业技术职务者。6、取得国外有较大影响的珠宝玉石检验的鉴定考试合格证书。

●考试科目

《宝石学基础理论及有关法律法规》、《宝石学专业知识》、《宝石鉴定》、《钻石鉴定与分级》。其中，前两门科目为理论考试，闭卷笔试；后两门科目为实践考试，需要考生使用仪器实际操作。

●考试时间

考试每两年一次，一般在7月初进行。单科考试时间为3小时。

在中国珠宝行业中，有几个门户网站非常专业且受欢迎。以下是其中一些：

1VOGUE网站：这是一个覆盖中美日韩澳等各大主要国家的时尚资讯网站。它不仅提供全球最新的时尚和珠宝资讯，还有每日一条珠宝配饰的推荐。

2珠宝设计师网：这个网站是珠宝设计师们分享作品和设计理念的平台，也提供了珠宝设计相关的教程和资源。

3珠宝知识大全：这个网站提供了珠宝行业各个方面的知识，包括宝石、首饰、工艺等，是一个适合珠宝爱好者学习和了解的平台。

4深圳珠宝城：作为中国珠宝产业的中心，深圳珠宝城不仅提供珠宝展示和交易，也提供珠宝行业的信息交流和资源共享平台。

5珠宝设计定制：这个网站提供珠宝定制服务，用户可以根据自己的需求和喜好选择材料、款式等，进行个性化定制。

这些网站都在珠宝行业中非常专业和受欢迎，为珠宝爱好者、设计师和行业从业者提供了丰富的信息和资源。

你可以去元实/珠宝学院考GAC，GAC宝石鉴定师资格证书是中国珠宝玉石首饰行业协会对国内从事珠宝行业人员职业能力的权威资格认证，也是珠宝玉石爱好者、从业者提高自身专业能力的优质选择。

GAC课程设置

宝石的定义与分类

结晶学与矿物学

宝石的光学、力学性质与晶体光学

宝石鉴定常规仪器的应用

宝石鉴定大型仪器的基本知识

常见高档与中低档宝石的鉴定

钻石鉴定与分级

常见玉石的鉴定

有机宝石的鉴定

稀少宝石、人工宝石的基本知识

宝石的合成方法与鉴定

宝石的优化处理方法与鉴定

杨立信

中国的珠宝教育伴随珠宝行业的发展在过去近30年的时间里，经过珠宝教育工作者的辛勤劳动和共同努力，珠宝教育为中国珠宝行业人才的培养和发展做出了重要的贡献，为中国珠宝行业从业人员素质的整体提高，为行业向着良性和健康的轨道发展起到了积极和保障性的作用。珠宝教育的模式也从最初宝石学理论教学的单一模式逐渐向行业化、实战性、市场性和大众化的多元化模式发展，从而体现了教育工作服务于行业、服务于市场和服务于社会的教育宗旨。

1职业珠宝教育逐渐建立起以实战为目的的教育目标

职业教育开辟了中国珠宝教育的先河。20世纪80年代中期，在对英国、日本和美国等国家珠宝教育考察调研后，中国地质博物馆宝石研究室和中国地质大学（武汉）率先开展了珠宝的职业教育。宝石研究室以开展短期的宝石鉴定培训班为主，武汉珠宝学院引进了英国FGA教育体系，开始了中国的珠宝教育。之后职业教育的培训内容不断拓宽，以满足行业和企业发展的需求为目的开设了一系列课程，并对大众和普通消费者及珠宝收藏爱好者设立了专门的课程。迄今为止，职业教育已经形成一个涵盖宝石原料鉴定、宝石切磨加工、贵金属材料检测、宝石钻石鉴定和分级、珠宝首饰评估、珠宝首饰加工、首饰设计、珠宝营销、珠宝企业管理和策划等贯穿整个珠宝行业产业链的完整的教育体系。目前，国检珠宝培训中心是国内专门从事职业教育的机构，此外一些大专院校和省市珠宝质监站也开展部分职业教育工作。

经过几十年的努力和改革，目前国内职业教育已发展成具备课程设置的灵活性、教学效果的实战性、教学形式的多样化、教学时间的可调性、教学内容与市场的针对性、教学地点的移动性和培训对象人数无限制性等优势，为珠宝行业和企业培养了大量急需的人才。特别是职业教育课程的内容，可根据企业经营特点和岗位的不同，针对企业在发展过程中出现的新问题和新需求进行设置，从而能在较短的时间内为企业培养出所需人才，解决企业的实际问题。同时，由于职业教育的实战性，经职业教育培训的学员能很快地进入工作角色，切实解决工作岗位上的实际问题，从而能立竿见影地提高企业的工作和经济效益。另外，由于职业教育具有很强的实战性，从而又成为学历教育的一个很好的补充，往往经过正规学历教育毕业的学生，在上岗和工作过程中，都需要再次进行相应岗位的职业培训。再者，由于职业教育对入学学员没有在学历背景和工作经验的先决要求，这样不同学历背景、文化程度和不同行业的大众都能进行职业教育的培训，从而为在业人员、珠宝爱好和收藏者以及消费者都提供了接受珠宝教育的机会。这些无疑对从业人员素质的提高，繁荣珠宝市场、提高费者的消费素质和对珠宝行业消费信心的增强起到了积极的推动作用。职业教育日趋成熟，已经成为珠宝教育的中流砥柱。

2形成了完整的学历教育体系

在国内，桂林工程学院于1989年首先设置了珠宝本科专业，1992年中国地质大学（武汉）珠宝学院成立，从此珠宝专业开始正式纳入了中国的学历教育。之后，上海同济大学、中国地质大学（北京）珠宝学院、广州中山大学、天津职业大学、石家庄经济学院、天津商学院等也相继开设了珠宝专业。同时珠宝学历教育也开始在中等技术学校开设，如深圳高级技工学校、深圳市博伦职业技术学校、深圳高等职业技术学院、番禺职业技术学院、海南职业技术学院、辽宁地质工程职业学院等。据不完全统计，全国大约有80多个大中专院校开办有与珠宝相关的专业。专业学科包括宝石学、宝石材料与工艺学、珠宝首饰营销与商贸、首饰设计、首饰加工等领域，经过短短十多年的发展，逐步建立了一套完整的职高、中专、大专、本科、硕士、博士研究生人才培养体系。

中国是目前唯一一个把珠宝专业纳入学历教育的国家。由于早期珠宝专业大都开设于有地质学专业的院校，从而使我国的珠宝学历教育具有扎实和系统的矿床学、岩石学和矿物学基础。从珠宝专业学科的建设上，中国的珠宝学历教育更具有系统性，它不仅包括地质学、宝石学和材料学系统的专业学习，而且也接受了包括数理化外语政治等基础学科的高等教育，同时经济学、商贸、市场学也是学生的必修课程。经国内珠宝学历教育培养的学生在国际上是独一无二的。具有珠宝学历教育背景的从业人员是最有发展潜力的群体。他们中的许多人已经成为珠宝企业的中坚力量，部分已经成为有相当成就的珠宝商人。同时学历教育的人才也是我国珠宝科研队伍的主力军和珠宝检测机构的技术骨干，他们更是我国珠宝行业发展未来的影响者、推动者和主流群体。

3建立了珠宝行业从业人员职/执业资格制度体系

中国珠宝职/执业资格制度的建设也是国际珠宝业界的一个创举，这对我国珠宝从业人员岗位职责的实现和整体素质的提高起到了极其重要的作用。一个行业的健康发展需要一个规范良好的市场环境，从业人员的专业素质，经营、管理能力，职业道德和消费者对珠宝产品和行业的了解更是至关重要。

31　珠宝实验室技术人员执业资格制度——CGC

1997年，国家珠宝玉石质量监督检验中心在国家质量监督检验检疫总局和人事部的指导下，建立了国家珠宝玉石质量检验师执业资格制度（CGC—Certified Gemologist of China）。国家珠宝玉石质量监督检验中心并组织相关专家编写和制定了《系统宝石学》CGC考前培训的专用教材和考试大纲。国家注册珠宝玉石质量检验师（CGC）的考试每两年举办一次，考试科目共四科，其中，理论考试两科：“宝石学基础理论及有关法律法规”和“宝石学专业知识”；实践考试两科：“宝石鉴定”和“钻石分级”。全国设立了三个考前培训站：北京站（国检珠宝培训中心）、武汉站（中国地质大学（武汉）珠宝学院）和上海站。自1997年起，已举办了7次全国考试，考试地点设在北京。截至2008年底，全国共培养出1082名国家注册珠宝玉石质量检验师（CGC）。凡是在珠宝实验室工作的技术人员，必须具备CGC资格才能签发鉴定证书。国家珠宝玉石质量检验师执业资格制度的建立确保了中国珠宝实验室检测的整体质量和水准，促进了国家珠宝首饰行业国家标准在全国的统一推广和采纳。

图7-1-1 NGTC珠宝首饰营业员课程

32　珠宝首饰评估师执业资格制度——CPVG

2003年，国家珠宝玉石质量监督检验中心在人事部、财政部和中国资产评估协会的指导下，创建了珠宝资产评估师执业资格制度（CPVG—Certified Public Valuer of Gem）。国家珠宝玉石质量监督检验中心并组织相关专家编写和制定了《珠宝首饰评估》CPVG考前培训的专用教材和考试大纲。国家注册珠宝资产评估师（CPVG）执业资格考试由五个考试科目组成：“珠宝鉴定与分级”、“资产评估”、“经济法”、“珠宝评估理论与方法”、“珠宝评估案例分析”。其中“珠宝鉴定与分级”纳入CGC资格考试；“资产评估”和“经济法”为全国社会统考科目；“珠宝评估理论与方法”、“珠宝评估案例分析”每两年举行一次考试，全国唯一的CPVG考前培训机构由国检珠宝培训中心承担。自2003年已举办了三次全国考试，考试地点设在北京。只有具备CPVG资格的人员才能合法从事珠宝评估工作。目前中国已培养珠宝资产评估师（CPVG)63名。珠宝资产评估师执业资格制度的建立为珠宝首饰进入拍卖、资产重组、信贷和司法等领域提供了可靠的专业人才保障。

33　珠宝企业从业人员职业资格制度

随着原劳动和社会保障部职业资格制度的推行，在珠宝行业也建立了一系列珠宝首饰行业的职业工种和职业资格制度。

原国家劳动和社会保障部实行的职业资格制度一般分为五级职业资格，即：初级技能（职业资格五级）、中级技能（职业资格四级）、高级技能（职业资格三级）、技师（职业资格二级）、高级技师（职业资格一级）。2001年国家珠宝玉石质量监督检验中心率先组织专家制订了珠宝首饰营业员职业资格制度，并建立了相应的职业资格标准和《珠宝首饰营业员》专用培训教材。2002年劳动部设立了“珠宝首饰职业技能鉴定指导中心”，挂靠在国土资源部珠宝玉石首饰管理中心，并在全国各地成立了23个珠宝首饰职业技能鉴定站。目前珠宝首饰行业已开展鉴定的工种有：贵金属检验员、钻石检验员、宝玉石检验员、珠宝首饰营业员、贵金属首饰手工制作工、贵金属首饰机制工和宝石琢磨工等工种。到目前为止，经珠宝首饰职业技能鉴定指导中心鉴定，已取得职业技能证书的人员已达到11,500多名。

上述职业资格体系和培训系统的建立，作为中国珠宝行业所有从业人员，采用国家统一的职业资格标准进行培训和资质认定，在国际任何一个国家都是空白。它对中国从业人员整体素质的提高提供了可靠的保障。中国珠宝首饰行业职业资格制度的建立很好地维护了中国珠宝业规范健康的发展，保证了珠宝行业和消费者之间规范专业的交流，提高了中国消费者对珠宝行业产品的消费信心。

4百花齐放的证书教育和教育形式

中国珠宝教育的初期，借鉴了许多国外知名珠宝科研教育机构的经验和模式，为中国珠宝教育的起步起到了重要的作用，至今国外的一些教育通过合作的方式仍对我国珠宝业的发展起着积极的作用。同时国内的教育机构结合中国珠宝市场的特点和中国珠宝行业发展需要，也创立了自己的证书教育体系。

图7-1-2 NGTC珠宝首饰营销环境设计课程

最早引入我国的国外证书教育是英国皇家宝石协会，1988年在武汉与中国地质大学合作开设FGA（宝石课程），后来又开设DGA（钻石课程）证书课程，目前一共培养500多名具有FGA和DGA资格的专业技术人员。其他国外培训机构如GIA（美国宝石学院）、HRD（比利时钻石高阶层议会）、GII（美国国际宝玉石学院）、IGI（国际宝石学院）、ASA（美国评估师协会）等分别也在国内开展了相关培训。1999年起G IA在大陆和国检珠宝培训中心合作，开设彩色宝石科目、钻石科目、珠宝营销科目、珍珠分级科目等课程，到目前为止，已培训学员400多名。

20世纪90年代，武汉珠宝学院创建了GIC证书教育，涉及宝石鉴定、钻石鉴定分级、翡翠鉴定、首饰设计和首饰制作等内容。同期，国检珠宝培训中创建了NGTC证书教育体系，包括宝石鉴定与评价证书课程、钻石鉴定分级证书课程、珠宝首饰营业员证书课程、珠宝营销与管理证书课程、珠宝首饰店面管理证书课程、珠宝首饰营销环境设计证书课程、首饰设计证书课程、珠宝评估证书课程、珠宝鉴赏证书课程、翡翠和软玉鉴定与商贸证书课程、珠宝首饰制作证书课程、珠宝消费专家顾问证书课程。之后中国珠宝玉石首饰行业协会创建了GAC证书教育，主要涉及宝石鉴定技术等内容。

另外，近几年越来越多的企业，也根据自己企业的发展战略和经营状况，开展各种各样的内训，这样更加切合自己企业发展的需求，培养的人才更具及时性。网络教育也是近一两年发展起来的一个新的教育形式，尽管此类形式的培训需要进一步的完善，但对人才的培养也起到了一定的积极作用，并有很大的发展空间。函授教育也是其他教育非常有效的补充形式。

因此可以说，国内的证书教育和教育形式是百花齐放，具很强的实用和灵活性。

5目前珠宝教育中存在的问题及努力方向

珠宝教育20多年来取得的丰硕成果和对珠宝业的贡献有目共睹，特别是作为专业性很强、商品种类特殊和经营管理方式独特的珠宝行业，其教育和人才的培养更显得极为重要和必需。应该说珠宝教育工作任重而道远。以下几个方面是值得我们在今后一个时期内需要改善和努力的。

51　珠宝教育需要更强的科研工作作为基础

教育和科研是密不可分的，科研是教育的基础，多年来珠宝行业最为薄弱的环节就是科研工作。只有针对珠宝行业各个产业链环节存在的问题，立项进行科学研究，才能真正地为行业服务，促进行业的发展。

就目前行业发展现状和发展战略来看，我们需要进行科学研究的环节很多。首先是在珠宝鉴定技术和品质评价体系方面，要进行深入可行的研究，为市场规范打下更好的标准基础；第二是珠宝行业经营管理模式的研究，由于珠宝行业的特殊性，其经营、策划和管理体系和运作方式必然不同于其他行业，应该通过科研建立和摸索出一套适合珠宝业发展的营销模式；再者，作为珠宝首饰的制作大国，新的首饰加工工艺的研究和探索是我国珠宝制造业进入国际市场的基础。新型材料的研究和新的加工设备和检测设备的研制也极为重要。

科研工作是整个行业发展的源动力，需要行业给予充分的重视。国家对珠宝行业的投入是十分有限的，需要集中行业企业的力量，与相应的科研院所和教育机构加强合作来完成。

52　企业品牌和企业文化的建设教育

品牌和企业文化是目前珠宝行业薄弱的环节之一。确切地讲，中国还没有一个真正的品牌企业建立起来，企业文化的建设更为欠缺。许多发展较好的企业开始有了这方面的思想意识，但大都停留在口号和表面上，没有真正下大力气来深入进行这方面的工作。这需要教育机构和企业共同努力来完成。

53　珠宝教育普遍存在重视理论教学，欠缺实战教学

珠宝教育一直以来的问题就是重视理论教学，缺乏实战实操教学。尽管近几年来教育工作者在这方面在进行着改革的努力，但仍然是今后相当一段时间内改进的方向。这需要企业和教育机构密切的合作，采取走出去和请进来的教育方针，企业要毫无保留地提出行业的问题和弊病，教育机构应该虚心向企业学习，聘请高级管理人员和高级技术人员走进教育的讲堂，从而才能走出珠宝教育和行业发展的瓶颈。

54　加强首饰设计大师和首饰制作大师的培养

珠宝首饰产品是企业品牌和文化理念的载体，是企业文化和品牌给消费者最直接的呈现。首饰设计理念的创新和制作工艺的提高是企业发展的根本和生命线。目前面临的重要问题是设计和制造严重脱节，设计缺乏创意性和系列化，商业设计和概念设计融合不够，设计思路和企业产品发展战略不匹配，更缺乏设计大师和制作大币的培养。珠宝首饰设计课程构架需要调整，设计和制作需要并行，不是单打独斗。只有这样才能真正提高珠宝首饰产品的附加值，走出材料成本决定商品价格的误区。

55　复合型人才的培养

珠宝行业从业人员既需要专业性，又需要管理营销能力，是专业和市场密切相关的行业。所以人才的培养不只是简单和单一的专业技术教育和培养，更需要我们培养出来的人才是既掌握专业知识又具有市场、营销、管理、策划能力和实战经验的复合型人才，特别是学历教育过程，是培养学生思维和思维意识的重要时期，在接受正规教育阶段，如果把学生的思维固化，在进入行业和市场后，就很难扭转这种人才的天然缺陷，这需要在学科建设上予以改进。

56　教育与行业密不可分

教育始终是为社会和行业培养人才的途径和手段。因此教育和人才培养绝不是教育机构本身的事情，教育的目的是为行业服务，行业是教育人才的使用和接收方。要想使我们培养的人才、科研活动及成果能真正满足行业发展的需求，就需要行业和教育机构紧密合作。需要行业在其企业人才需求、企业发展需求和企业经营经验上给教育机构足够的支持和帮助，需要建立一个企业、教育合作共建的珠宝教育的全新的模式。

中国珠宝玉石首饰行业协会

第一章　总则

第一条　为保障消费者利益，规范从业者行为，促进珠宝玉石首饰行业电子商务向着健康安全、规范有序、管理高效、注重信用的方向发展，营造公平竞争的良好环境，建立规范、高效的网络销售市场体系，根据国家有关法律法规，结合行业的实际情况，制定本公约。

第二条　本公约所称珠宝（钻石）电子商务是指利用移动通信和互联网（含无线网络）等技术服务设施，在中华人民共和国境内从事珠宝（钻石）首饰商品网络营销和服务的行为（活动）的总称。

第三条　珠宝（钻石）电子商务行业自律以守法、公平、诚信等为基本原则。

第四条　本公约为行业自律性公约。凡中国珠宝玉石首饰行业协会会员将自动加入本公约。倡议全行业电子商务（包括境外企业或组织）从业者自愿加入本公约。

第五条中国珠宝玉石首饰行业协会作为本公约的执行机构，负责组织实施本公约。

第二章　自律条款

第六条　鼓励、支持开展公平、公正、合法、有序的珠宝（钻石）电子商务，反对采用不正当手段进行行业内竞争。

第七条　维护消费者合法权益，不得利用任何方式和手段侵犯消费者的合法权益。

第八条　珠宝（钻石）电子商务的从业者应自觉遵守有关珠宝玉石首饰行业发展与管理的法律、法规和政策，积极推进电子商务的诚信建设和职业道德规范建设。自觉履行珠宝玉石首饰行业的自律义务：

2珠宝（钻石）电子商务经营者在网络或其他媒体上禁止发布以下信息：（1）虚假广告或对商品和服务做误导消费的表述；（2）国家相关部门明令禁止生产、销售的产品或服务的供求信息；（3）冒用他人商标，擅自使用他人企业名称或者商号，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标识；

1从事网上交易的企业必须提供并公布真实的企业资料，不得捏造、虚构企业名称、经营地址、****，不得夸大注册资金、经营范围、经营规模、经营能力，不得捏造、虚构各类评审等级，不得捏造、虚构与知名企业或机构等的合作；

3珠宝（钻石）电子商务营销过程中，应认真履行对消费者的承诺；在实现或完成营销行为后，应主动告知消费者交易信息及售后服务内容，并积极接受咨询、核实和投诉；

4自觉规范珠宝（钻石）电子商务商品的标价行为，禁止价格作弊，不得以低于成本定价、掠夺性定价、不正当联合定价、价格欺诈等定价方式进行恶意竞争；

5珠宝（钻石）电子商务所发布的信息或服务，应详细注明商品的名称、材质、评价要素、级别、价格等信息，使用的证书必须是经国家产品质量监督检验机构计量认证、授权认可的鉴定机构出具的产品检测证书；

6禁止以折扣、优惠、团购等促销方式为由拒绝为消费者开具发票；

7应严格管理会员的账号和密码，不将会员资料及其隐私提供给第三方；

8电子商务经营者应尊重竞争对手的人格和合法权益，禁止故意诋毁、贬低竞争对手的企业信誉和产品信誉的行为，禁止盗用他人商标、专利及、样式或款式、商品系列名称、产品个性化描述等侵害他人知识产权的行为；

9电子商务经营者应努力提高其所聘用的从业人员的专业素质和职业道德，共同维护本行业内技术和管理人才的正常流动秩序，在聘用业内其他单位人员为本单位服务时，不得侵犯其原单位的知识产权、泄露其商业秘密。

第三章　公约的执行

第九条　中国珠宝玉石首饰行业协会组织实施珠宝（钻石）电子商务行业自律公约，并对行业内企事业单位遵守本公约的情况进行监督检查。

第十条　签约单位应在其网站首页的显著位置标注“本网站接受中国珠宝玉石首饰行业协会的监督”，其中从事B2B、B2C、F2C珠宝电子商务并属中国珠宝玉石首饰行业协会会员的珠宝（钻石）电子商务经营者，还应标注：本网站提供所售商品的正式发票。

第十一条　中国珠宝玉石首饰行业协会接受行业内以及消费者对违反公约行为的投诉，并设立专门的投诉电话和网上在线投诉。投诉电话为：010-58276084。网址为：wwwchinajewelercom。

第十二条　任何机构和个人均可向公约监督执行机构举报违反自律公约的行为，公约执行机构有权进行调查与调解，维护行业团结，维护行业整体利益。公约监督执行机构也可主动监督检查公约成员的执行情况。

第十三条　对违反自律公约的电子商务交易行为，公约监督执行机构督促其限期整改，逾期未予整改的，将予以通报曝光或移交有关主管部门查处。

第十四条　中国珠宝玉石首饰行业协会对本公约拥有最终解释权。

第十五条　本公约2009年2月16日起施行。

郭粹

自20世纪90年代和田玉产业市场化以来,二十年间和田玉行业风起云涌,发展迅猛。和田玉原料及产品价格上涨百倍乃至千倍,市场已从中国北方地区扩展至全国乃至东南亚地区,据行业内人士不完全统计,市场总量已近五百亿元。

时至2012年,受世界经济滞涨及行业内过度竞争的影响,以往高速发展的和田玉市场陷入停滞状态,销售业绩下滑、利润减少。但在低迷的市场环境中,和合玉器依然稳步经营,基本实现了各项预期目标。这是和合玉器多年苦练内功、提升企业核心竞争力的结果,也是企业针对2012年市场状况灵活调整经营策略所获得的成功。

1文化是产品的灵魂

和田玉文化源远流长。如何能够在灿若星辰的和田玉历史文化中,挖掘并甄选出适合当代人审美、当代人情感的文化要素,并加以传承和发扬,是和合玉器一直在探索的课题。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

和合玉器“传承经典,创造现代经典”,以“吉祥、平安、富贵、优美”为产品文化的核心要素,所有的产品均围绕这一核心而展开。为了筛选、优化几千年传承下来的和田玉产品题材、图案,使之符合公司的产品文化并顺应当代人的审美和情感要求,和合玉器组建了产品研发设计部,招募优秀的设计师,运用现代化的产品设计软件,结合世界前沿的珠宝及艺术品设计理念,对数以千计的传统题材、图案进行甄选、优化。至此基础上,借鉴世界上珠宝配饰的流行风尚,创新出一批更适合佩戴、更符合现代审美观念的全新产品款型。

历经多年的积累,和合玉器最终形成了以传统文化精髓为核心,以符合当代人审美及情感需求的产品款型为表象,具备鲜明企业特征的产品文化。和合玉器的产品风格统一,在竞品中易于识别,产品款型深受消费者的喜爱,并多次获得国际、国内大奖。

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给品牌注入更多的文化要素,使品牌更富有内涵、更易于被消费者识别,是和合玉器十余年来长期坚持的重要举措。和合玉器多年前以流传久远的“和合二仙”故事为品牌内涵,倡导和合美满的生活,并请启功先生题写品牌字体。后期以“太和、中和、保和”为概念,倡导“天人之和、人事之和、身心之和”的价值观及行为准则,使品牌文化更为宏大厚重。确定品牌文化内涵后,和合玉器多年来投入巨资进行品牌推广,并不断完善品牌管理,先后与北大纵横管理咨询公司、北京和君咨询公司、北京精锐纵横营销顾问有限公司进行深度合作,引进先进的品牌经营理念,整合优势资源,最终成为和田玉行业内的领导品牌,并为今后成为国际顶级玉器珠宝品牌奠定了基础。

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和合玉器非常重视弘扬和田玉文化,推动和田玉产业的发展。2002年,和合玉器鼎力支持“天工奖”评选活动,迄今为止,该活动已成为行业内最具影响力的玉雕盛会,在提升玉雕工艺水平、培养玉雕人才方面发挥出巨大的作用。2007年,和合玉器制作《和合玉今生》电视栏目,在新疆电视台播出,以周播的形式推广和田玉文化,该栏目在新疆及部分省市获得较好的收视率,被新疆电视台评选为优秀栏目。2008年,和合玉器出版第一本行业刊物《和田宝玉》,系统介绍和田玉历史文化及行业现状,获得较好的社会效应。2012年,和合玉器制作《山玉》DVD光碟并广为散发,内容为详细介绍和田玉山料的开采状况,使消费者对和田玉原料的开采有了深入的了解。

基于和合玉器在弘扬和田玉文化方面所作出的巨大贡献,2008年,和合玉器获得文化部“国家级文化产业示范基地”称号,这是和田玉行业也是新疆地区第一家获此殊荣的企业。

2创新是企业的生命

和合玉器自成立之初,就确定以创新作为企业生存和发展的根基。在企业的实际运营中,创新精神贯穿于企业每一项经营中。

20世纪90年代,和田玉市场还处于培育期,众多商家把和田玉混入珠宝或艺术品中经营,只是经营中的一个小品类。和合玉器敏锐地认识到和田玉市场热潮即将来临,率先在行业中开设独立经营和田玉的门店,发展至今已达到四十余家连锁门店的规模。当前,和田玉专卖店已经成为和田玉产品的主流销售模式。

21世纪初,随着和田玉市场的兴起,众多商家在不塑造自己的品牌而抱着“和田玉”这一金字招牌赚的盘满钵满时,和合玉器已经开始为今后严酷的市场竞争做准备,开始塑造“和合玉器”品牌并投入巨资推广宣传,为占据消费者心智、成为市场第一品牌的夺得了先机。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

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由于和田玉行业及产品的特殊性,在经营过程中不可控因素较多,导致从业者大多为夫妻店、家庭作坊模式,这种模式注定企业无法做大做强。和合玉器在经过不断探索及实践,率先在行业内引进现代企业制度,实行职业经理人管理模式,吸纳优秀的经营管理人才,组建强有力的管理团队,为企业的后续发展奠定了坚实的基础。

在产品领域,和合玉器在行业内率先使用设计软件进行产品研发设计,使得产品设计更容易并使优秀款型得以留存。和合玉器准确预测消费趋势及原料供给状况,提出“和田玉珠宝化”的产品发展理念,推出金镶玉系列产品及部分时尚玉雕产品,在获得消费者热捧的同时,使以往废弃不用的原料得以发挥作用,提高了和田玉原料的利用率及价值。

在品牌建设方面,和合玉器拥有诸多第一:最早开始品牌塑造,最早开始媒体传播,最早在航空媒体上投放广告,最早在央视投放广告……正是由于这些第一,和合玉器成为行业内最具影响力的品牌,也被新疆维吾尔自治区名牌战略推进委员会评选为“新疆名牌产品”,被中国珠宝玉石首饰行业协会认定为“中国珠宝首饰业驰名品牌”。

3质量是经营的根基

对质量的苛求,体现在和合玉器生产运营的每个环节。

玉雕的基础是原料,优质原料稳定供应是生产出高质量产品的基础。在和田玉资源日益稀缺的大环境下,和合玉器采取多种策略保障原料的供应。首先,和合玉器重视对优质供应商的筛选与培养。在诸多的原料供应商中,选择有实力、有信用、有同样长远发展理念的供应商,与他们建立密切的合作关系,帮助供应商解决经营中的实际困难,最终与供应商紧密结合,让供应商与企业一同成长;其次,和合玉器具备资金实力,在变幻莫测的原料行市中,能够抓住机遇,果断大宗采购、囤积优质原料;第三,和合玉器注重对消费趋势的研究,对一些尚未热销的玉种,提前储备原料;第四,和合玉器在行业内首创“十七级”选料标准,使以往模糊评判和田玉原料质量的局面得以改观。通过以上措施,和合玉器在原料供应方面相比竞争对手更具优势,并因此成为和田玉国家标准实物样品的唯一提供单位。

为了保障生产加工环节的质量,和合玉器不断引进玉雕人才,加强对玉雕人员的培养,并对每个生产环节建立质量验收标准。通过多年的努力,和合玉器于2008年通过了ISO9000质量体系认证,和合玉器的金镶玉加工标准也成为行业标准。

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产品从生产到进入流通,每个环节和合玉器都有严密的质量控制体系。每件产品上柜前,必须经过三道质检程序,在向客户销售时,也和客户一同对产品质量进行复核,客户购买以后,如发现质量问题,和合玉器也会提供妥善的解决方案。

和合玉器认为,产品价格也属于质量控制的范畴。公平诚信交易,让消费者买到价格公道的产品,是和合玉器一贯坚持的举措。和合玉器由专业人员组成产品定价小组,根据产品成本、市场竞品价格、品类利润率对每件产品单独定价,并经过三次价格复核。在当前市场上产品价格紊乱、折扣盛行的混乱局面中,和合玉器合理定价、实价销售的策略大放异彩,赢得了消费者的欢迎,为净化市场环境做出了贡献。

提升服务质量,贴近消费者需求,是和合玉器营销环节中的重点。除了在销售过程中提供专业、贴心的服务外,和合玉器还创办了会员俱乐部。目前,会员俱乐部已成为了解客户需求并予以满足的重要载体,也成为客户之间沟通交流的平台,使客户因玉结缘,因玉为友,被客户称为“玉友之家”。

文化与创新,打造了和合玉器强有力的核心竞争力,使之在市场的大潮中巍然屹立,成为和田玉行业翘楚。2012年,由《中国企业家》杂志社主办的“2012年最具成长性新兴企业”排行榜评比活动中,和合玉器名列第七,成为耀眼的中国企业成长未来之星!

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