店长职位较大。金六福珠宝是一家大型珠宝店,由店长管理,店长雇用主管来管理店里的员工,并选择合适的商品列表、陈列以及维护销售渠道。香港金六福珠宝(集团)有限公司于2002年在香港成立,是一家集首饰原料采购,设计,生产,加工,批发及零售于一体的大型珠宝集团。
主要有这么几个问题,这几个问题处理好了,就不用担心了。第一,管理好店面里的员工。注意礼仪礼节培训,销售技巧,引导顾客,特别是主动积极的态度。第二,管理好珠宝店的安全。都是贵重物品,要加强安全性。第三,拓展大客户和进行营销活动,这个是最主要的,什么宣传单啊,什么推出情侣戒指啊,什么优惠啊,什么一对一服务啊,等等等等,都是营销形式上的东西,给店铺获得利润。第四,维护好左邻右舍的关系,和街面上的邻居搞好关系,和谐发展。第五,要有个领导样子,身体力行,有责任心等等。
岗位职责
1、接受主管的工作安排,完成卖场销售任务;
2、掌握卖场货品数量;
3、及时向主管人员汇报销售情况;
4、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
5、做好所负责区域的卫生清洁工作。
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首先,导购员的仪表要给人家一种舒服信任的感觉,真诚的服务好每一位顾客。当一位顾客,走进这个珠宝店,这时导购就开始询问顾客有什么需要帮忙的,往往顾客会先沉思一下,再搭理导购,导购也要在这个时候揣摩客户的想法,怎么样去沟通促成交易。
每一位顾客都不喜欢受到欺骗,所以要让顾客感觉到你的真诚,有时候你的产品再好,但由于你本身出现了问题,所以产品没有卖出去;相反,如果产品不是很突出,但是你的真诚服务让顾客觉得很舒服,有些顾客也会买下这个产品。
其次,导购员要有丰富的珠宝知识,由于很多顾客对珠宝知识的欠缺,所以很多人很喜欢听听你讲的一些珠宝知识。
当顾客在挑选珠宝的时候,你可以充分的展示珠宝饰品,这时候的顾客一般都会有一些问题,你就可以根据客户的提问抓住机会介绍相关的珠宝知识。
这也是和顾客之间一个很好的互动交流。抓住客户的特点,让顾客更容易的理解,更觉得你专业,对你更是信任,成交也就一步之遥。
参考资料:
导购员_
一名优秀的店长,需要有忠实的支持者。如果你的导购们都希望你下台,甚至跟你唱反调,那么你的工作是很难做的。
首先要确认一下,什么是忠实的支持者呢?就是你叫他干嘛他就干嘛。不太恰当的说,你说的对的他认为是对的,你说错了他也认为是对的,你说错了他也认为错、他还愿意认为你是对的。
不论店铺大小,除了店长本人以外,店铺里至少应该获得半数以上的忠实支持者。那么,如何才能获得忠实支持者呢?
而且,作为一位出色的店长,应该做到以下六点:
迅速转型,扮演好店长角色
辅导店员,培养导购高手
有效激励,搞定各类店员
善于沟通,增强团队凝聚力
精心策划,提升店面形象
专业服务,维护品牌形象
珠宝店的东西很精致,可以说一个就像一个家,也就像一个舞台一样,麻雀虽小,五脏俱全。如何把这个“家”管好,这可不是件容易的事。而家里边这么多事,业绩是头等大事,我们又该从哪些地方抓起呢?
在我们店铺的工作当中,店长的角色是最重要的。首先店长把工作思路理清楚了,那你的业绩就有希望了。如果只是依靠自己个人的力量,像A店长、B店长那样,再苦再累你也只是一位超级大导购而已,不是一位优秀的店长,一己之力,自然也就难成就团队的成绩。而C店长呢,虽然身边有资源,但没有充分利用,并且没有发挥店长的作用,所以也始终树立不起店长的威信,难以形成店铺的核心竞争力,业绩自然也不尽如人意。
一位优秀的店长,要能充分调动身边的资源,把最合适的人放在最合适的位置上去,而不是独自一人亲力亲为,孤军奋战。
客流量、进店率、深度接触率、成交率、客单价、续销额,这些都是与销售数字紧密相连的数据,也是值得我们关注的方面。而在影响业绩的因素当中,再多的指标,其实都是通过卖场中的人、货、场三大块来实现的,换而言之,你把店铺的人、货、场理清了、搞顺了,你的业绩也就自然而然地上去了。
可以参考下面禧六福珠宝店的岗位职责。
禧六福珠宝店长岗位职责
1 协助区域经理完成公司拟定的专营店销售指标;
2 顾客、商场及店员关系的协调;
3 促销活动的执行和实施管理;
4 协助商品、物料的调配和有效管理;
5 专营店环境管理及设备维修的跟踪处理;
6 顾客意见、建议及投诉的处理。根据市场需求,提出建议促销策略;
7 专营店员工的工作分析、员工日常工作行为的记录;
8 协助上级对专营店员工的日常管理及监督,负责对员工专业知识、销售技能和销售额的提升;
9 负责对下属的工作进行绩效考评,并进行正面的指引,帮助下属改善工作效率;
10 完成上级安排的其他工作。
任职要求
1 高中或以上学历,22岁以上,身高158cm以上,电脑操作熟练。
2 三年以上零售行业工作经验,熟悉珠宝公司营运工作流程。
3 较强的口头表达、沟通能力,娴熟的销售技巧。
4 工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强,有良好的组织、协调及沟通能力。
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