书店有很多关于您所说的书籍。
不过大致为
1、珠宝的基本鉴定
2、贵金属的基本知识,特性
3、首饰的佩戴注意事项:不同的人佩戴同一款首饰具有不同的效果,根据身材高矮胖瘦,肤色,气质,打扮等,要为不同的人介绍适合他们的首饰
4、对文化上要有了解:生肖,星座、传统文化、宝石的内涵、寓意等都需要了解
5、首饰的保养
6、您的伶牙俐齿和热情服务
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基本就这些,多去充实自己,知识没那么狭隘,久而久之您会发现很多东西都是互通的。
自己的回答,希望能帮助您。
1、产品知识! 丰富的产品知识和饰品搭配技巧是饰品营销员每天都要修炼的课程,如何保养银饰,正确的饰品佩戴理念,各种风铃地悬挂技巧,水晶的对人体的功效,有吉祥物的饰品如何开光等等。
2、迎客技巧
“5米关注、3米注视、1米搭话”,是对店员的一种迎客技巧指引,是一种锻炼自身素质的要求,实际实施过程中往往需要灵活机动,这只能是店员锻炼自己眼力的一种方法。因为顾客可能是在其他类型产品的展位前观瞻良久之后突然出现在你面前,根本容不得你先关注;也有可能是从远处走来到跟前一看你们都在注视他而转身别扭地走调,你没想到是“注视”害了他;更有一些具备较高文化素质的顾客来到你的展望跟前更喜欢自己观看、自行甄选和自有决策,这时候你如果像“跟屁虫”一样将脸凑到他面前去点头哈腰地搭话,结果注定只会碰到“冷屁股”。
3、引导技巧
能从客户的衣着打扮快速判断出客户的消费层次,并开始着重向客户推荐适合客户产品的产品,为了增进客户的兴趣,还可以引导客户试戴一下,找找感觉等。在客户故意将目光岔开装作去看其他饰品时,估计客户是有要离开的动机,要能够“艺术性”地将客户“挽留”了下来,继续交谈。
4、顾客问题处理技巧
其实首饰行业能够遇到的反对意见,无外乎那么几种:你的珠宝怎么这么贵啊,比别人家的贵好多阿;这种款式不太喜欢?你的珠宝首饰质量感觉不怎么好,如此等等,相信根据日常的经验每个人都会摸索出来合适的应答技巧,但如果能在店长的带动下,一起来学习,那么员工就会进步很快了。在顾客异议处理方面,要有随机应变的技巧,要掌握自己特有技巧
1、商场专柜,不同档次水平的商场,入驻的品牌也不一样。2、独立专营店,同等条件下相比专柜店面面积可能更大,铺货量也更多。3、机场专卖店,目前都有专注于机场店这一块,利润相当可观。4、旅游景点的专卖店,这类产品要求比较有特色,而且价格不能太高,做游人购买的礼品。5、各种玉石,珠宝的批发地。主要以线上交易为主。网红,直播。
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