方兴未艾的中国黄金市场

郑良豪

过去十年间,随着世界经济的繁荣,国际黄金市场驶入了发展的快车道,黄金需求和消费纪录屡创新高,国际金价更是从2001年的不到300美元/盎司一路飙升至2011年的最高点1921美元/盎司。世界黄金协会发布的2011年度《黄金需求趋势报告》显示,2011年全球黄金需求达到40671吨,价值首次超过2000亿美元,其中金饰需求为19629吨,价值达到992亿美元,创下年度新高(图1,图2)。而最新一期的报告显示,即便是在当前如此严峻的全球经济形势下,2012年前三个季度的黄金需求依然达到3185吨,价值近1700亿美元。黄金这一古老的金属,正迸发出耀眼的光彩,成为人们眼中的焦点。

图1 2009~2011年全球黄金需求

数据来源:汤森路透GFMS,WGC

图2 2009~2011年全球珠宝首饰黄金需求

数据来源:汤森路透GFMS,LBMA,WGC

1西金东移

在规模持续扩大的同时,黄金市场的供需结构也在不断演变。社会上普遍存在一种误解,认为金价主要是由西方机构投资者决定的。从短期来看,就机构层面单笔交易的规模而言,这种观点有时可能是成立的。但从中长期来看,它只是众多同等重要的推动因素之一。同样,人们往往关注投资需求,而常常忽略了金饰始终是黄金需求的主要来源这一事实。此外,无论是金饰购买、央行活动还是投资需求,过去黄金市场基本面反映的都是北美和欧洲的事件和活动,而过去40年里,关注点已经大大偏离了这两个中心。金砖四国(巴西、俄罗斯、印度和中国)等高增长经济体的崛起削弱了西方的影响力。这种转变在黄金市场无疑是非常突出的。作为重要的黄金生产国,中国、俄罗斯和巴西三国2011年的黄金总产量达到650吨,占全球总产量的1/5。而印度和中国作为全球最大的两个黄金消费国,年黄金需求量逾1500吨。从市场情况看,中国、印度和巴西都已拥有了交易贵金属现货和期货的交易所,并都在很短的时间内获得了世界关注,而俄罗斯也正在加紧推出贵金属的现货及衍生交易品种。此外,金砖四国的官方黄金储备量也逐年增加。截至2011年,四国的官方黄金储备总量达25286吨,其中,中国为1054吨,俄罗斯为883吨,印度为558吨,巴西为336吨。

世界黄金协会的一项研究表明,过去40年间,黄金供应在地理上从较为集中走向分散,尤其是金矿生产(图3)。而供应中金矿生产有所减少,缺口由再生金填补。此外,由于再生金交易在新兴市场更方便、成本更低,来自新兴市场的再生金供应量比例呈不断上升趋势。

图3 金矿产出分布(按地区划分)

资料来源:汤森路透GFMS,WGC

另一方面,黄金需求的地理重心明显转移。通过回顾金价与美元脱钩50年以来每个10年伊始时的需求情况,不难发现黄金需求已从北美和欧洲戏剧性地转向了印度次大陆和东亚地区(图4)。1970年,北美和欧洲的需求共占全球需求的47%,1980年升至68%,而到2010年下降至27%。而印度次大陆和东亚的份额则从1970年的35%升至2010年的58%。

图4 黄金需求分布(按地区划分)

资料来源:Bloomberg,LBMA,汤森路透GFMS,WGC

投资再次成为需求的重要组成部分(图5),2010年的投资需求占总需求的38%(不包括央行购入)。北美和欧洲的投资需求份额从1980年的74%下跌至2010年的45%,而在余下的投资需求中,印度次大陆和东亚占据了很大一部分,在2010年达43%,中国是发展最快的投资市场之一。然而,在2008年的金融危机余波中,欧洲的黄金需求趋势再度抬头,再次成为黄金投资市场的重要参与者。

图5 投资需求分布(按地区划分)

资料来源:汤森路透GFMS,WGC

金饰需求是“西金东移”的主力。北美和欧洲的金饰需求份额从1970年的44%降至2010年的14%,与此同时,印度次大陆和远东地区的金饰需求从1970年的36%增至2010年的66%(图6)。即使当前面临严峻的经济环境,2012年第三季度印度和中国的金饰需求依旧占全球的57%。

图6 金饰需求分布(按地区划分)

资料来源:汤森路透GFMS,WGC

2腾飞的东方“金”龙

作为全球第二大经济体,中国在国际黄金市场中无疑占有举足轻重的地位。国民经济的飞速发展使得主要市场的出口需求降低,而国内的消费需求却持续增长。中国黄金市场自2002年实行市场化改革以来一直保持快速发展的势头,经历了腾飞的“黄金十年”。2007年起,中国取代南非连续5年成为世界最大黄金生产国,2011年产量超300吨。2011年下半年,中国首次成为金球金饰需求最大的单一市场。在刚刚过去的2012年第三季度,中国黄金需求达1768吨,仅次于印度,其中金饰需求为1238吨,约占全球金饰需求的27%(图7)。

图7 2011年各国黄金首饰需求占全球比例

资料来源:汤森路透GFMS,WGC

中国黄金首饰市场在“黄金十年”里亦得到快速发展,主要经历了两个阶段:前五六年,随着市场开放及生活水平提高,国人的首饰需求不断增长;近三四年,全球性的金融危机提升了人们的避险意识,黄金的保值功能重获关注,成为消费者购买金饰的另一个考虑因素。因此,虽然过去十年金价节节攀升,黄金销售却火爆不减,购金者络绎不绝。2011年,中国金饰销售额约为3300亿人民币,市场规模不容小觑,而未来,这一领域仍有巨大的上升空间。世界黄金协会发布的《虎年黄金报告》指出,2009年中国人均黄金首饰消费量仅为026克(图8),位居全球最低水平之列。如果中国内地的人均黄金消费水平赶上印度、香港或沙特,那么光是金饰领域的年需求量至少会上升100吨。

图8 2009年世界各国人均黄金首饰消费量

资料来源:GFMS,IMF,WGC

中国人黄金首饰的成色要求较高,目前,金饰需求主要集中在24K黄金饰品,国内品牌成为市场主导,其中以香港品牌占主流,在中高端以及低端市场都有不俗表现。周大福、周生生等为代表的老字号占据中高端市场,而后起之秀如金至尊等则在二三线市场迅速开辟战场。内地的老凤祥、老庙等品牌也因其对东方传统文化的成功诠释而脱颖而出。

各金饰品牌开拓市场的方式可归纳为三种:一是品牌直接进入大型零售商场,以加盟的方式开设专柜;二是以直营店的方式开设专柜,三是在专卖店直接开设专柜。今年以来,多个品牌都将此前收缩的加盟全面放开,意在迅速开辟三、四线城市,向需求能力不断增长的地方消费群体进军。随着城市化的不断推进,这些“小城市”正成为金饰需求增长的主要动力。

3古老而年轻的中国金饰市场

在中国,“爱金、藏金”是由来已久的传统。黄金自古就代表着吉祥,金色也是帝王的象征。佩戴金饰不仅能彰显身份,更是庆贺婚礼或生辰的传统方式。中国人在文化上对黄金的依恋,为黄金首饰市场的发展打下了良好的基础。

中国的金饰经营开放于20世纪90年代中期,在此前属于特许经营的范畴。近些年,在整体市场的繁荣下,金饰产业得以快速发展。虽然不过短短十年,却已显示出巨大的活力与潜力,也呈现出中国式的独有特点和趋势。

婚庆珠宝是主流。几千年的中华民族传统文化中,无论是订亲还是婚礼,黄金一直担当着重要的角色。金饰象征吉祥富贵,寓“金玉良缘”之意,是许多新人结婚时的“标配”。调查显示,超过半数的新人表示在采购婚庆珠宝时会选择黄金饰品。

时尚与个性成新宠。黄金首饰的设计和工艺不断推陈出新,产品风格不再局限于传统的端庄大气,现代时尚气息蔚然成风,兼具古典与现代气质的黄金饰品得到了越来越多中国消费者的青睐。如世界黄金协会2007年推出的唯有金,以其时尚的设计、独特的创意和精湛的工艺,吸引了广大年轻消费群体的目光。近几年,随着珠宝定制的兴起,金饰更趋于前卫和个性,这赢得了相当一部分追求自我标签的年轻人的青睐。

销售渠道多样化。随着互联网市场的极速发展,电子商务正成为各大珠宝企业争夺市场的新发力点。实体店与网店相结合的模式不仅方便消费者挑选和购买产品,也为企业节省了经营成本。越来越多的珠宝企业如周大福、周生生、六福珠宝等开始涉足网络营销,并且已经初步尝到了这种模式带来的好处。周大福旗下某款足金吊坠在其网店的月销量达到了近1600件。未来,随着网络销售渠道的完善与成熟,这种模式必将为企业带来丰厚的回报。

投资保值需求增加。随着对黄金价值了解的不断加深,中国人在生活的方方面面开始注重投资。除了购买金条以外,既带有深刻内涵和寓意,也具有投资价值的金饰正在成为消费者更为普遍的财富保值手段。中国市场独有的24K足金产品是金饰投资最保值的选择。此外,先进工艺、精致设计和个性化定制的独特性也为金饰附加了更多的收藏价值和意义。

4方兴未艾,阔步向前

近年来,由改革引发的社会经济巨变一直在加速推进,2011年中国人均GNI突破了5400美元(图9)。照此趋势,国内中产阶级将在未来数年间不断壮大。这一重要群体的可支配收入和储蓄习惯与迅速的城市化相互关联,可能使中国的黄金需求量在未来十年间翻一番。政府在引领国民经济稳步增长的同时,一直致力于促进黄金市场的良性发展。2010年7月,中国人民银行等六部委出台了《关于促进黄金市场发展的若干意见》,明确提出要丰富交易品种,完善黄金市场体系,促进形成多层次的市场体系。

图9 中国人均国民总收入与人均黄金需求量

资料来源:汤森路透GFMS,世界银行,WGC

在经济引擎和政策支持的双重助力下,中国黄金市场在很长一段时间内将继续保持良好的增长态势,并在国际舞台上扮演越来越重要的角色。金饰产业将向着品牌化和创意化的方向迈进,民族品牌的国际竞争力不断增强,越来越多的“中国制造”将登陆国际黄金市场,展现东方魅力。随着品牌的提升,金饰将更加讲究个性、内涵和设计,这一改变有望推动金饰销售方式从传统的“以克计价”转向“以件计价”。世界黄金协会的唯有金已经成为了这方面的先行者,取得了不错的成绩。

5世界黄金协会——推动市场发展,塑造金饰未来

世界黄金协会是黄金行业的市场发展机构,致力于在行业中发挥领导作用,促进和维持黄金的需求。同时,基于自身准确的市场洞察力,开发黄金支持的解决方案、服务与市场。

自1992年在北京建立办事处以来,世界黄金协会与中国黄金行业紧密合作。20年间,协会曾协助中国决策者为国内市场把脉,提出《新时期中国黄金市场开放:相关政策研究与建议》,帮助央行形成了关于中国黄金市场开放的基础理念;将自身的专业研究成果引入中国,定期发布《黄金需求趋势报告》,并与汤森路透GFMS、牛津经济研究院等机构合作发布了《黄金年鉴》和《通货膨胀和通货紧缩对黄金走势的影响》等一系列行业研究报告,为业内人士提供了大量深入解读市场的资料和资源。协会还积极响应政府“藏金于民”的方针,与工商银行合作,推出了创新型金融产品“工银金行家积存金”和“唯有金礼赞金条”等投资理财产品。

在金饰领域,世界黄金协会致力于重建作为首饰终极选择的黄金的价值,吸引塑造金饰未来新一代消费者,并创造新观念、引导新的世界潮流。长期以来,协会一直致力于将国际市场的先进实践与推广理念传播到中国,不仅对传统金饰领域进行深耕,更进一步探索时尚前沿。

2003年,世界黄金协会推出“金饰时尚”概念K-gold,联合周大福、周生生、菜百和Just Gold等珠宝企业共同打造具有中国特色的18K金饰,并将代表意大利最佳设计水平的Gold Expressions系列产品引入中国,为国内首饰工业带来了新思维、新工艺、新创举,促成了中国的金饰向着时尚化、现代化的方向发展,推动18K金市场获得了较快的增长。

2004年,世界黄金协会携手上海城隍珠宝等企业推出囍福结婚金饰,旨在弘扬东方文化,将现代时尚婚礼和中国传统结婚理念相融合,令年轻的新人既能享受西方现代婚礼的激情,又能体会中国传统文化所蕴含的深层意义。自推出以来,囍福以其独特的美好寓意和精致的工艺赢得了人们的广泛喜爱。

2007年,为全面提升传统足金产品的生产工艺,世界黄金协会提出“纯金精品”概念,发起了唯有金推广项目,携手老凤祥和老庙黄金等珠宝商,用现代营销手段提升传统金饰的形象。唯有金在国内率先实行“以件计价”的销售方式,突出金饰的工艺性,鼓励加工企业对设计工艺的投入。该品牌一经推出就迅速得到了金饰行业和广大消费者的热烈响应,短短五年间就在业界树立了24K金饰的品牌旗帜,成为兼具保值特性和丰富情感内涵的首饰选择。唯有金引导人们逐渐从只关注24K金的价值转向更期待设计时尚、创意独特、工艺精湛的首饰产品,从而进一步推动了金饰产业向高端迈进。2011年,唯有金实现了超过36吨的销售业绩,并呈现良好的增长态势。

2012年,中国黄金集团黄金珠宝有限公司与世界黄金协会携手合作推出“珍·如金”精品首饰品牌。该品牌集时尚设计与经典工艺于一身,更将世界顶尖的设计理念与中国女性独有的个性与特点相融合,使其符合中国人的审美观念,更能体现中国现代女性魅力。

在推广金饰品牌的同时,世界黄金协会也注重行业新生力量的发现与培养。过去几年间,协会联合南非安格鲁阿山帝黄金有限公司共同举办了三届“黄金畅想”(中国)金饰设计大赛。“黄金畅想”一直被誉为黄金首饰设计行业的奥斯卡奖,以鼓励“中国设计”和“中国创造”为宗旨,致力于推动金饰设计及金饰加工工艺的发展和进步,并努力尝试将设计大胆、前卫的展示类黄金首饰转化为商业类金饰,丰富中国的黄金首饰市场。

未来,除了黄金首饰和黄金投资产品的推广,世界黄金协会将继续为中国黄金市场的发展贡献力量,搭建起国内与国际黄金市场的桥梁,促进国内市场的持续发展与繁荣。

100亿元。根据查询德诚珠宝集团官网得知，2023年德诚珠宝集团拥有数百万款式库资源、布局行业全产业链，近万个经销网点，年收入100亿元的销售额。德诚集团始创于1999年，为国内至大规模和综合实力名列前茅的珠宝首饰企业之一，综合实力跃升全国黄金企业前三。

梦金园这个品牌目前已经快30年的发展了，不光是品牌商还是黄金首饰制造商，˙中国黄金协会官方数据显示，梦金园黄金首饰加工量全国排前五，梦金园黄金珠宝销售收入全国排前五，梦金园是中国品牌500强，中国500最具价值品牌。集团年销售收入超过180亿元人民币。9999%及以上高纯度黄金首饰全国销量排第一，目前梦金园全国销售服务门店也超过2800多家。所以，不论是黄金首饰加工、黄金珠宝销售收入、门店数量、市场占有率各个维度，梦金园定位中国高纯度精工专家，专利就有1000多项，还是国家标准的起草单位，梦金园是妥妥的一线大牌。非常值得购买。

梦金园的黄金首饰都挺好的，黄金纯度高而且设计也好看。我个人比较喜欢的是前段时间情人节对象给我送的一款叫做爱的链接系列的一个项链，超级好看。项链整体是这几年流行的镜面金工艺，元素是几何元素，简约大气。反正，我是很喜欢，这也是四五年来，对象第一次送礼物送到我心里（hhhhh）。日常的话，我一般都是上班搭配衬衫、西装，再配上大红唇，妥妥气场一米八。

珠宝首饰行业市场潜力巨大 三四线城市成为增长点

珠宝首饰行业基本概况分析

珠宝首饰及有关物品的制造是指以金、银、铂等贵金属及其合金以及钻石、宝石、玉石、翡翠、珍珠等为原料，经金属加工和连结组合、镶嵌等工艺加工制作各种图案的装饰品的制作活动。

由于珠宝首饰价格跨度大，各个层次市场的目标消费群体相互渗透很少，市场层次分明。国内高端市场目前主要被几大国际品牌如卡地亚、蒂芙尼、宝格丽等把持，这些品牌都具有上百年历史，享誉国际，其设计工艺也遥遥领先，短期内国内品牌很难对其构成威胁。这个市场尽管壁垒高，产品单价高，但目标客户人群有限，主要为高端婚庆与高净值人群。

我国珠宝首饰行业市场潜力大

在经历了几十年的发展之后，中国珠宝首饰行业慢慢进入了比较平稳的发展时期，这一时期中国珠宝行业市场格局基本稳固，国外企业与国内企业在竞争中并存。目前我国已成为仅次于美国的世界第二大珠宝首饰市场，

一些重要珠宝产品的消费已居世界前列。

据前瞻产业研究院发布的《珠宝首饰行业消费需求与市场竞争投资预测分析报告》统计数据显示，2013年我国珠宝首饰市场规模已达4700亿元。2014年我国珠宝首饰市场规模突破5000亿元。截止到2017年我国珠宝首饰市场规模到了6707亿元，成为全球珠宝玉石首饰行业增长最为明显的国家之一。预计2018年我国珠宝首饰市场规模将超7000亿元，达到7227亿元。

黄金珠宝在中国珠宝市场占比最高

从品类结构上看，目前足黄金珠宝在中国珠宝市场占比最高。在中国崇尚黄金珠宝的文化传统与近年高金价驱动的旺盛投资需求下，足黄金珠宝成为国内珠宝市场的主要品类(约占47%)。铂金/K

金及钻石/玉石珠宝分别占6%/20%/19%。

而从国际市场上看，钻石珠宝所占份额最大(48%)。黄金珠宝/铂金珠宝分别占40%/7%份额。美国/日本/欧洲等发达市场均以钻石珠宝为主流。

中国金银珠宝零售额分析预测

自2015年来，我国金银珠宝零售整体有所下降。截止到2017年全年金银珠宝累计消费收入达2970亿元，同比增加56%，跌至2014年零售额水平。近年来，金银珠宝类零售额成为下滑严重的品类。跟国际一线首饰品牌相比，国内一些品牌金饰利润率较低，首饰市场规模较大，同时增速逐步放缓，竞争更加激烈。在传统零售市场不景气的环境下，金银珠宝类市场也会受影响，若其营销策略不恰当等因素将会导致销量下滑，带来的损失更明显。预计2018年，2018年全国金银珠宝类消费有可能继续下跌，预计2018年全国金银珠宝零售额将为2913亿元。

珠宝首饰行业发展趋势分析

1、行业集中度逐步提高，市场向知名品牌聚集。国内珠宝消费品牌意识尚处于初期阶段，区域型品牌或者市场杂牌分流了近半的购买力。未来随着人们收入水平和消费升级意识的不断提升，行业整合的速度进一步加快，

使市场向更具品牌、渠道优势及产品设计能力的企业集中，珠宝首饰行业竞争日益激烈。

随着市场逐渐成熟， 对产品设计工艺、 品牌文化内涵的理解加深， 资金实力薄弱、 品牌形象模糊、 产品缺乏特色的小珠宝企业将面临淘汰。

2、 三四线城市发展潜力巨大， 成为行业增长点

目前， 三、四线城市的居民贡献了近60%的城镇消费总额，同时未来75%的消费增长将来自三、四线城市。

中小城市的消费增长需求已成为我国消费市场的主要推动力。

在目前二三线城市珠宝首饰品牌渗透率的相对较低的现状下，随着城乡居民可支配收入的持续快速增长，三四线珠宝首饰市场的增长速度将持续高于一、 二线城市。

3、 渠道价值提升企业的核心竞争力

从商业价值链来看，城市核心商圈的优质渠道资源是有限的，拥有优质的渠道资源可以持续提升企业的核心竞争力。

越来越多的国内珠宝首饰企业开始通过建立核心商圈旗舰店、增加高端商铺专柜、以及扩大加盟门店规模等手段来加强对终端销售的控制力和渠道建设。渠道资源作为品牌珠宝首饰企业盈利能力和竞争能力的重要构成因素，将持续被珠宝首饰企业重点关注和投入。

4、 提高产品设计能力成为未来发展趋势

国内珠宝首饰消费市场主要以黄金饰品为主，相较于产品设计款式，消费者更注重于材质，产品同质化高，珠宝首饰企业设计基因不足。随着市场成熟，珠宝首饰的设计风格、款式、工艺也日益被消费者看重，产品原创设计能力将成为珠宝首饰企业获得市场份额的核心竞争力之一。

5、 钻石镶嵌等非黄金首饰的市场份额将进一步提升

随着居民消费升级需求和消费群体的年轻化，预期钻石镶嵌首饰产品的市场份额将逐步提升， 向发达国家首饰消费看齐。“周大生”

等以钻石镶嵌为主导产品的珠宝首饰品牌的盈利成长空间将高于传统黄金首饰品牌商。

6、资产证券化、 资本化趋势将会明显加强

珠宝业是资本密集型产业，对资本的需求非常大。随着行业成长性被社会认可程度的不断提高，我国珠宝企业的融资能力也在不断增强。目前，我国珠宝行业一共有67家企业在A股、新三板、港股及美股证券市场成功上市，数量分别为23家、30家、13家、1家，还有更多的企业正在谋求登录证券市场。未来，随着我国珠宝产业更加健康、更可持续的发展，我国珠宝企业资产证券化、资本化的趋势将会进一步加强。

编辑导语：所处行业不同，企业所采取的私域打法也会针对性地改变。而在珠宝行业，针对珠宝产品高价、低频的消费特点，企业又该如何搭建私域应对策略？本篇文章里，作者就珠宝企业的私域打法做了阐述，一起来看一下吧。珠宝与其他行业有很多不一样地方：从产品角度看典型的低频、高价、非标、耐耗使用周期长；即使同样设计，标价也有所不同。加上用户对装饰功能大于使用价值的固有认知，导致行业普遍重营销、教育难、重资产、获客与库存成本高。许多高层常常自我怀疑，认为行业不适应私域打法；这个难题我也经历过，但难不代表做不到；我看到传统企业陷入单点思维居多，什么意思呢？早些年客户管理软件火热采用CRM、后来小程序崛起抓紧进行研发；甚至H5商城、进销存、导购助理等软件散落在各个部门。这造成总怕落伍，什么工具热就赶紧引入，最后却发现数据中台的不连贯让“运营、营销“面临大促时痛苦无比。加上各部门沟通效率低，软件升级困难，很多市场机会红利在眼皮底下流失，近似样样齐全大视角看缺犹如一盘散沙。若单纯从私域部署维度看数字化，显然有点过于表面。事实上它只是一个结果，我认为成功转型的背后来源企业在行业的发展洞察、以及对数字化价值的认知、与四力（组织、产品技术、运营、商品）的重新设计，和整体的打法四个维度上。一、历史趋势的变化我国古代珠宝业比较发达，但近百年各国竞争格局不断变化，使得此行业显得弱小；所以近代的珠宝行业起步比较晚。按照发展可以分为四个阶段：起步，迅速发展，调整，回暖。1982年-2003年为黄金珠宝起步阶段；1949年6月上海解放，人民币兑银元的官定价几天就从1：1大幅度贬值为10:1。人们政权随后查封并关闭上海证券大楼，宣布银元、黄金和美钞禁止在市场流通。1978年以前我国年均外汇储备不足8亿美金，其中黄金占6成，彼时的黄金成为国际上的“外汇货币”，面对压力不管制不行。市场迭代到1983年国家正式颁布《中华人民共和国金银管理条例》，以法律的形式确定国家对黄金制品的生产，流通，禁止个人和企业自由买卖，才正是把人民币强势拉升为交易主要货币。1993年左右人民币兑换美金汇率大幅提升50%，国内外黄金差价也扩张到50%以上。惊人的利润才进一步培育了地下黄金交易市场，当时一些国有黄金企业在地方政府支持下也进入“黄金私卖潮”。迫不得已，市场论在全国范围进化下国务院发布“63号函”再次将黄金市场化，这才促使黄金市场的第一块里程碑。当年周大生、六福等一批优质珠宝进入商场，随着国际品牌加入竞争开始加剧。2003年-2013年渠道贵金属制品全面开放；由于黄金具有贮藏手段职能，2002年10月30日上海黄交所开业，从而结束新中国黄金不能自由买卖的历史，通过国家管控来防止通货膨胀。2007年珠宝首饰已经成为住房和汽车外的第三大消费热点，但绝多数本土企业规模很小没有品牌，竞争力较弱，少数企业有品牌和规模但地域性特点太强，缺乏跨区域影响力。例如，作为本土龙头品牌的老凤祥，2007年的销售收入约61亿元，市场份额也不到4%。后来一些知名品牌卡地亚、宝诗龙、施华洛世奇进入国内市场，行业洗牌中小商户被淘汰；紧接着细分市场涌现，钻石品类被人接受。面对线下渠道饱和，2008年至2013年珠宝探索新的零售模式。品牌开始与大型网站合作，开发PC商城以促销方式出现，填补了网络珠宝的空白，而头部逐渐形成自营、加盟、经销三种模式的格局来占领市场。2014年开始是黄金十年后增速放缓的主要阶段，直到2017年洗牌结束；从历史数据看主要表现在：开店速度；拥抱资本市场；去环节化零售。头部为首的几家企业开店和加盟速度惊人，卡地亚在全国拥有84家门店蒂芙尼运营24家专卖店、周大福内地拥有1640个零售点、六福店铺总数为1022家。老凤祥加盟店高达2300家，周大生连锁达2200家；面对中央反腐高压态势，不可避免地影响购买力，迎面而来黄金持续下跌；产业过剩的化解中部分企业开始拥抱资本市场。以东方金钰、潮宏基为首的企业先后上市，中小品牌面临兼并和破产之路；在饱和状态下使得企业开始探索理念和产品创新之路，截止到2016年珠宝首饰配饰高达16种分类，功能上近20种。大量厂家在压力竞争下为保持生存，迫于无奈将代加工作为辅线，直接开启终端零售在价格上进行竞争。从此巧借微商渠道，自有品牌，电商平台之路发展；这也奠定后来部分企业经营模式从“供应链思维”转型成“流量思维”重要因素之一。2017年下半年到2022年属于回暖变化期；根据前瞻研究洞察数据指出，面对85、90后结婚一族2018年行业表现较好。（限额以上）黄金珠宝社零累积同比增长81%，高于历史2个百分点，说明人均可支配收入在增加。但2019年末受黑天鹅事件对行业宏观影响，整体指数呈平缓下滑状态，目前看来有两个非常重要趋势：基于用户消费行为的重构；数字化程度在加深。一方面珠宝本身具有特定投资属性，得力于消费主力军（90，Z时代）变化，原有行业格局和珠宝教育模式、消费思维在重构，复苏后的门店开始思考如何新时代用户。另一方面各大总部早些年为了快速占领市场份额，扩张下加盟店比例高居不下，让运营营销体系基本功不扎实；面对环境变化不得不重新思考门店的管理和赋能。总体而言，我们把过去、现在、未来放在一条水平线，若用产品生命周期（productlifecycle）理论来看珠宝行业变化，那它属于成熟期后寻找第二增长曲线状态。早些年依靠上游供应链、资本与市场红利巧铺品牌，而现在要依靠“系统之间”的闭环能力让企业提效，这一切核心是从“线下交易”转移到“线上交易”全链路数字化的过程。二、私域业态的认知近些年，消费变革体现在“交易场景”中，以往一二线城市商场有八九家珠宝柜台，每逢节假日经常看到消费者辗转在几家之间做比较长达1-2小时。黑天鹅之后大家都不出门，销售额如何回升呢？答案便是依靠线上发力，早期众多大企业珠宝品牌并没有认知到“公域业态”和“私域业态”的区别。以导致每次大促依然通过站内竞价、降价、明星IP等方式吸引用户，这种高举高打模式不但烧钱，还很难留存。当然也有部分企业知道私域的重要性，可行业内没有品牌真正跑通模式或自身组织结构的繁琐性，也不敢妄下定论去摸索，只能看别人跃跃欲试后再进行模仿。两种业态在经营上有什么区别呢？公域属于漏斗，私域属于水轮；差异有五个层面表现，分别是：渠道整合力；流量归属权；用户粘性；获客成本；营运规则。首先平台电商集中优势在“开店模式”，属于开放平台。品牌在满足规则前提下才能付费获取用户，如参与促销活动或支付推广费，但这些费用最终带来的用户还是回到“公域层”，对线下加盟店的帮助并不大。其次珠宝企业做私域，它属于半开放的DTC模式。在6大维度（品牌官网、APP、企业社群、小程序、公众号、视频号）的配合下，不论从线下门店还是线下通路整合上都比较容易，数据打通后获取的用户不会轻易流失。以往，众多加盟（混合）店，只能依靠商场和品牌力带来的自然用户生存；疫情直接限制线下流量，导购不得不通过微信存量或客户转介绍来挖掘客源。加盟的不盈利，让总部显得格外被动，所以众多高管便达成要转型做“私域的共识”；面临两种店铺类型，以什么为切入口呢？很多品牌认为企业微信是首要策略，要先把用户加好友或沉淀到社群中；但珠宝作为决策链条长的商品，除做好与用户之间信任外，总部还要兼并好加盟商的利益关系。不可能上来要求加盟店导购将用户导流给总部，所以，首要任务是完善交易场，小程序是「最佳选择」。不论从承载全渠道会员数据沉淀，还是联名预售新品，甚至导购直播和大促活动；亦或社交裂变，它都是用户查看品牌的首要渠道。关键时刻，基于LBS定位打通原有珠宝供应链加盟、直营商品管理体系还能实现千店千面的展示；换言之，小程序是加盟店的货品展示平台。那么，它的建设对珠宝行业有三大业务价值影响：单客价值提升；运营利润提升；驱动业务其他增量。比如：基于小程序开发内容社区，借助关联公众号可带来更多与用户互动的机会，这样复购率与用户忠诚度也会提升；背后实则加强利润上升的空间。总部视角下小程序完善后，私域业态布局可围绕三阶段展开：激活触点建立标签体系；沉淀用户；精细化运营。触点的设计不仅体现在线上公众号、直播还包括官网、线下售后小票、导购工牌，活动KT物料等一系列与用户可交涉场景，全面性本身是为数字化做铺垫。沉淀私域方面，线上层突出在完善触点等到小程序转化链路闭环的设计，线下层重要在激活导购端使用企业微信，快速将潜在用户引导加企微并打上标签，形成基础画像。流量的精细化运营是在企业私域业态闭环打通，基础设施完善下展开；比如：一场618直播新品发布，可拉通市场部、大增长、线下门店和私域到小程序一系列环节，并以私域为中心做杠杆。总而言之，珠宝对私域业态的整体认知不应该停留在“社群层面”。中后期总部需要打造的是围绕小程序“千店千面的直播场景”，是S2B（店）2B（导购）C模式。对于加盟店较多的总部，如何调动加盟商是赋能开放生态；很多珠宝企业私域之所以没有成功，重要原因是“格局不够大、顺序错乱”。背后一方面是对数字化理解的程度，另一方面是整体打法的设计；没有明确的状态下要求加盟商赶紧推进企微或小程序使用，结果造成运营体系管理跟不上，弥补成本越来越大。三、整体打法设计珠宝企业在做私域前首先要想清楚主要目标是什么？然后再思考组织配称的问题，即：我需要哪类人、如何配合等。从市场来看珠宝做私域主要目标有两类：自己或帮门店做拉新营收增长；总部打通数字化。门店拉动增长上潮宏基是行业不错案例；公开资料显示，2020年黑天鹅出现时潮宏基有接近80%的门店处于闭店状态，于是高管团队基于千店千面的云店模型，花费1个月时间布局全国。之所以反应迅速，部分原因是2015年品牌就开始建立CDP（用户数据平台），2017年完成基础建设（数字化分层结构），2018年完善“货品”的数字化工作，即打通商品数据中台，智能订单。由此可见，数字化本身是“以数据为驱动、以目标为导向”的运营模型，来提高终端门店的管控力。加盟店的成功依靠总部建立标准后80%执行力，借力云店小程序本身可让上万导购的行为可识别，追踪，并归属。会员制打法周大生用两年时间跑出一套模型，早些年品牌运营主要以公有平台为主，但用户画像不清晰，公众号传播效率不高，运营转化一直不好。全国4000余家门店覆盖4万多导购、加盟店高达90%看似拥有不错资本，但要跑通会员制对做产品、门店基因的企业并不是优势。他们如何做的呢？发优惠券；积累私域；联名品牌营销。运营策略上，一方面周大生从私域运营角度出发，基于商品特性和数据基础，通过门店LBS属性增加小程序和定制服务两个销售转化工具。由于加盟店是核心资产，门店做得好总部才能得到增长；结合珠宝本身注重商品体验，去线下消费的比例比较高，所以用小程序作为商品和用户之间的连接点。改变此思维后，另一方面围绕用户复购率和会员增量为核心指标，开发CRM管理体系，用企微营销链路在社群中频繁的给用户发优惠券。由公司内部或外部KOL生产内容，并在重要营销节点巧借多品牌异业合作、再利用多媒体渠道组合渗透种草，这一系列循环组合打法让周大生客户池复购率高达30%。除此外，周大福“由点到线，由线到面”的打法值得中小品牌参考，首先基于企业微信推出小程序，该小程序相对是品牌前线导购的销售工具。用它一方面与内部系统打通，如会员管理、人力资源、派券系统，这样导购在非门店场景也可以做客情维护。另一方面小程序关联官方商城，可以直接读取门店库存，直接售卖周大福线上产品。形成业务线后，结合微信生态的触点去服务顾客的销售旅程，然后着重搭建私域体系；例如：在线上用视频号、公众号、小程序等直播引流免费社群引导领券或到店。其次，当线下门店没有消费者想要购买的产品时，扫描小程序即可在线上购买，周大福把商品分享页与导购绑定，用小激励促使导购在前面用起来。再者，把企业微信与导购日常的品牌标准服务流程做结合，然后开发相关营销能力，帮助导购进行客情维系、销售转化等。这一系列举措形成企业微信、社群、导购、门店、小程序完美闭环，为生意带来增量。很显然，各种珠宝品牌案例均指出，“小程序”是加盟店居多的总部首要选择。另外结合电商平台思维将用户标签化以发券形式，有利于驱动业绩增长，拉新层面导购标配不可缺少企业微信。四、组织配称的调整企业发展是持续学习的过程，未来不是过去的延长线；过程中总会遇到各种新问题需要不断学习、试错、优化迭代，因此需要耗散。开源时，一方面会习惯性通过降本增效来解决营运压力，另一方面业务增长瓶颈会通过“调整组织结构”来达到配称状态。那如何建立私域型组织呢，有两种方法：高管亲自带队；从客服中心改造。大型珠宝企业历经几十年发展，早期依靠供应链起家，组织经营结构也是聚焦产品、门店、品牌推广三模型。80年代成立的品牌，从运营侧看董事长下面一般设定“品牌管理中心”“门店管理部”，或“网络中心”等。90年代末崛起组织通常分为不同产品事业部，或“大增长中心”“客户中心”等；他们彼此协同模式是什么样呢？品牌中心承担营销、策划、市场、视觉、培训等工作；门店管理一般处理“招商加盟、直营体系”方面，大增长主要聚焦两端运营协同或者新渠道的营销等工作。这类型组织早已不适合数字化时代，建立私域更不知放在哪个版块；据此私域改造全链路是一把手工程。首先老板可以从各大部门领导下手（商品运营、产品开发、市场推广、销售支持、供应链、门店管理）组成项目组呈扁平化结构，分为决策和执行层，这样可高度咬合，快速协同。其次定目标并强化流程改造，如阶段周期内先打通导购层企业微信的使用，实现多少数字增长；或小程序实现千店千面、满足各门店线上交易达到多少销售额。当KPI达成一致时盘活资源，各节点落地到活动部署上，围绕各种节日促销，围绕用户需求盘活各项能力，若不想大动干戈周大生是不错的案例。CRM负责人带队引入企业微信、云门店（小程序商城）、零售端POS并将其置于公司的后台系统SAPERP，然后围绕运营做导购SOP，强渗透。以往珠宝行业客服中心承担线上电话沟通的工作，后来也会利用微信来沉淀部分售后用户。其实除导购外他们是离用户最近的部门，那么从客服中心改造下手也是不错选择；通过客服引入“企业微信”并建立导购朋友圈沟通SOP，跑通小程序交易模型。进而配置活动营销人员上游与市场推广、小程序运营、新媒体等部门拉通；下游与门店管理部打通，直接可触达终端导购。这种流程犹如蓄水池，先找到撬动用户的洼地，然后结合整体营销大目标出发，把公司客服的SOP直接复制给终端门店的导购使用，我认为是加盟商业态做私域的最佳选择。五、总结一下很多时候珠宝品牌做私域会常常陷入「直营门店」经营误区，认为总部要紧抓流量强化运营，并不能这样。从长远看，以加盟商为中心，总部为其提供小程序（交易、直播）空间场景和导购SOP相关的工具，加上合理的培训，这三轮驱动或许是长远发展的突破口。另外，如果你想系统性学习私域运营，那么这个课程可能适合您：

陈雄伟

中国黄金集团黄金珠宝有限公司作为中国黄金集团公司的全资子公司,以“中国黄金”央企品牌为依托,自成立以来始终秉承中国黄金集团公司“超常规思维、跨越式发展”的理念,以提升“中国黄金在消费者和投资者心目中的价值和地位”为使命,实施“品牌+连锁”的经营战略,“冲市场,聚人气,树品牌”,努力成为黄金珠宝首饰销售和投资领域的创新者和领导者,不断开拓全新的黄金投资和珠宝消费市场。在短短六年的时间里,已迅速发展成为在全国拥有27个品牌服务中心,1600多家连锁专卖店,年销售额过300亿元的大型专业黄金珠宝生产销售品牌企业。

中国黄金掀起的“黄金风暴”在这个传统的行业中引起了巨大震动,被称为中国黄金零售史的一个奇迹,许多专家和学者都预言:中国黄金必将进一步引领中国黄金零售业的发展,成为中国黄金零售第一品牌,大家也在纷纷探寻这个奇迹背后的故事。

1成功实施差异化营销战略

11 成功实施差异化营销战略,创新性推出中国黄金投资金条,巧妙取得进入黄金零售领域的一张门票。

众所周知,中国黄金集团公司是一个矿山型的企业,是黄金行业上游的老大,但面对黄金零售的行业下游领域却是一个完全新鲜的事物,企业从来没有做过专业的批发零售。可以说中国黄金在刚开始时,除了拥有“中国黄金”这个国字号品牌的优势,可谓其他都没有什么,中国黄金要想在黄金下游市场取得一席之地,就必须认清自我优势,从企业长项入手。

中金珠宝认为,营销的核心在于发现需求,满足需求,产品的需求定位从某种程度上决定了营销的成败。

经过对市场的认真调研,中金珠宝发现,改革开放30多年来,人们已经积累了大量的财富,除了需要用饰品美化自己的生活之外,还有一个更大的需求,商家尚未发展和挖掘,这就是大家有钱了,房产也买了,股票也买了,基金也买了,一旦遇到金融风险、经济危机或者战乱,我们拿什么来保障我们的财产,我们怎么样才能保障我们永远享受比较优越的生活,我们手中需要一个金鸡蛋,需要一个保险带,这个金鸡蛋和保险带就是黄金。其实这个需求,也正是还原了黄金的核心功用,就是金融避险功能。

中国黄金与其费尽心力去与同行争夺那个仅有200多吨的首饰市场,还不如引导大家一起来营造和分享这个新的更大的蛋糕!

根据以上分析,中金珠宝决定另辟蹊径,针对这个隐藏的巨大需求,还原黄金核心的“避险”功用,专门研发能够满足这样一个投资理财需求的新款黄金实物产品,这就是该公司在2006年年底创新性推出的、之后享誉大江南北的明星产品——中国黄金投资金条。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

首先,中国黄金投资金条的设计者按照国际惯例赋予了产品四大特点:

第一,即时买卖,双向变现。这个交易规则的推出,使黄金的金融属性更加突出,满足了消费者的双向交易的需求,回收成为中金珠宝的特色服务,使投资者可以像购买股票一样购买现货黄金。

第二,紧贴国际实时金价。中金珠宝根据对市场需求的研究结果,规定中国黄金投资金条在零售时在中国黄金实时基础金价基础上只加12元交易费,回收时在中国黄金实时基础金价基础上只减2元交易费。交易成本的降低,使实物黄金作为投资理财品成为可能。

第三,中国黄金集团和世界黄金协会联合荣誉出品。

第四,产品系列丰富,可以满足多种客户的需求。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

中国黄金投资金条除了代表性的国际标准版式的梯形金条(全国首创)外,还推出了传统财富象征意义和黄金文化的实心金元宝产品(全国唯一),推出了具有储值保值意义的“小黄鱼”圆边金条(中金怀旧),同时配置了仿古典雅的“中金宝盒”专用黄金储藏箱,进行大力推广,极大地满足了社会不同消费人群的需求。

中国黄金投资金条的推出,真正实现的黄金的实物即时双向交易,使中国的高端消费人群可以像买股票一样投资实物黄金,投资送礼都出得了手,得到消费者的充分认可,打破了黄金零售市场首饰品一枝独秀的局面。

2实行“大黄金、大品牌、大营销”的战略规划

“大黄金、大品牌、大营销”的战略规划,“连锁+专卖”的经营模式,“打造中国黄金千家连锁工程”的渠道设想,迎来了中国黄金专业和特色路线的大发展。奠定了中国黄金成为领袖企业的坚实基础。

于是中金珠宝根据当前黄金市场发展现状,结合公司自身特点,制定了一系列的营销战略规划,这为中国黄金的大发展和将来成为领袖企业的奠定了坚实的基础。

21 大黄金、大品牌、大营销

这是中金珠宝制定的一个中期发展策略和愿景。“大黄金”就是一方面要利用中国黄金长期的黄金经营特长,把黄金零售做“大”,做到全国最好;另一方面就是要把黄金零售做“专”,凭借专业的经营方式与技术服务赢得消费者。“大品牌”就是要充分利用好“中国黄金”这一国字号的金字招牌,利用当前市场尚缺乏全国性黄金品牌引导的先机,把中国黄金做成中国乃至世界最具影响力的黄金第一品牌。“大营销”就是一方面要做到中国黄金的营销渠道与产品服务可以辐射到中国的每一个经济区域,实现“百城、千家、万店”,建成中国最大最好的营销渠道;另一方面,是要让中国黄金的创新思想和做法不仅可以引领业界的发展,而且可以成为业界的标准。这个战略的制定为中金珠宝的大发展指出了明确的方向。

22 连锁+专卖

连锁简单地说,就是成功企业的成功复制,是知名品牌、成功模式和专业技术的有效结合,而中国黄金的品牌和专业技术以及中国黄金投资金条和中国黄金旗舰店的成功运作模式正好满足了连锁经营的发展要求。因此,中金珠宝在取得中国黄金投资金条第一个胜利之后,2009年在黄金业界率先采用了“连锁+专卖”这一当前世界商业零售企业通用的先进经营模式,向全国大力推广中国黄金专卖店,即经中国黄金授权,统一品牌、统一形象、统一配送、统一商品标签,专门经营中国黄金品牌全系列产品的黄金零售店。为体现中国黄金与竞争对手的差异性,中国黄金连锁店一开始就定位“黄金专卖”,他们要给消费者创造一个“金灿灿的黄金投资消费大世界”。

23 打造中国黄金千家连锁工程

中金珠宝本着“渠道致胜”、“终端致胜”的战略思想,决心在全国以百强市、百强县为主要城市,设立1000家优质中国黄金连锁专卖店,打造一个涵盖直营、代理、加盟三级体系,独立店、商场店中店、银行金融店、电视传媒虚拟店四大渠道的,可以覆盖全国的黄金零售商业高速公路网。这个营销高速公路的建立,使2011年中金珠宝销售额突破了300亿元大关,成为中金珠宝的核心竞争力之一。

24 “抓大”(抓大城市、抓大客户、抓大店)战略

根据二八定律,一般20%的客户会产生80%的效益,中金珠宝连锁体系也同样适应这个规律。为加速渠道的发展,中金珠宝制定了“抓大”战略,也就是率先发展全国100强的大城市,率先扶持一批有资本、有经验、有拓展能力的大客户的发展,鼓励一批500平方米以上大店的开设与运营,在全国树立50家“中国黄金千家连锁榜样示范店”,从而以点带面,快速拉动了全国的发展。

至今,中金珠宝利用不到四年的时间,共发展专卖店1600多家,成功地实现了“千家连锁”设想。

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3逐利求新,价费分离

逐利求新,打造系列新品。价费分离,挑战传统定价机制,对于消费者最大的服务是就是产品,产品的最大服务是创新。针对当前黄金市场同质化现象严重的现状,中金珠宝在产品研发方面制定了“扎根市场,立足(黄金)主业,逐利求新”的指导思想,重视市场调研,以创新性、差异化、高利润的目标和全新概念为引导,尝试多样化的设计方式,着力研发了一批高附加值的精品,形成了中国黄金独有的9999投资理财类、99999高纯金类、特殊工艺类、首饰类等四大系列产品,极大的扩容了市场,满足了消费者的需求。

31 极品黄金让黄金更纯、更赤、更值

中国黄金早在多年前就独家研发了主要用于国家军工、航空航天等高科技领域的五个九产品,即99999%,号称极品黄金,实现了黄金纯度的历史新突破。面对我国送礼和收藏热潮的兴起,中金珠宝率先将这个高科技产品转民用,推出中国黄金5~9系列极品黄金产品。

这样一个极具概念意义的产品,一经推出,即火遍大江南北,成为送礼和收藏人群钟情的产品,而且正好和投资金条产品相呼应,投资金条主打理财送礼为主的大众人群,5-9产品主打收藏送礼为主的高消费人群。一个可以赢得巨大市场,一个可以赢得高额利润。

32 四大系列产品更好地满足了市场的需求

在中国黄金投资金条和5-9产品取得巨大成功后,中金珠宝为了满足消费者的特色需求推出了特殊工艺类产品,主要包括以收藏、送礼为主的金银镶嵌工艺产品和特殊定制的团购产品。比如说:一个公司年终发奖金时,感觉没有新意,可以发金条,可以打上公司和员工的名字,中金珠宝可以根据顾客特殊需求单独开模制作,这项服务填补了黄金消费领域的一个空白。另外,为了满足大众化人群的需求,和中国黄金专卖店开设的需要,中金珠宝于2009年上马了首饰系列产品,这样就形成了具有中国黄金特色的投资金条、5-9极品黄金、首饰和特殊工艺类等四大系列的中国黄金较为完善的产品系列。

另外,中金珠宝还在优化传统产品的同时加大了产品向细分市场的覆盖,在加大传统文化题材、纪念性题材产品的开发力度的同时探索了“时尚产品”的发展方向,开发了一批针对年轻受众群体的新品。该公司新开发的如:“八喜临门”、“华夏龙兴”、“龙生九子”、“传世之宝”、“宝宝金条”、“金钱系列”、“建国60周年纪念金条”、“国粹生肖金银条”、“黄金月饼”、“贺岁系列”等系列新品,均体现了“中国黄金”特色,既传承了黄金文化,又结合了现代潮流,极大提升了公司的产品竞争力。

33 “价费分离”的定价模式引导老百姓明明白白消费

中金珠宝通过投资金条的推出,率先在全国推出“价费分离”的定价机制,即在中国黄金实时基础金价基础上,另加上加工费。这一举措使得市场价格透明化,老百姓可以很清楚地了解黄金价格的波动,从而可以更好的适时选择自己的产品,中金珠宝还会将这项定价策略推广到首饰品的销售,受到市场的强烈反响。

“价费分离”可谓是革命性的颠覆历史传统的定价模式,使黄金消费和竞争更透明,更合理,从而引导了黄金产业的发展。

4打破常规,以奇制胜的开发推广策略,在全国掀起“中国黄金风暴”

在对投资金条和中国黄金专卖店的开发推广过程中,中金珠宝通过实践摸索,总结了四个重要的打法,这就是“可视化营销”、“农村包围城市”、“上市会”、“以快致胜”。

41 可视化营销——四区五有

可视化营销是中金珠宝通过实践创新得来的自有的营销策略。所谓可视化营销就是要把自己的经营理念寻找一个载体,真实地表达出来,让消费者看得见,摸得着,不需要过多介绍,消费者就可以对其方式特点清晰明了。拿中国黄金专卖店为例:中金珠宝着重推出了店面“四区五有”的全新营销模式。

四区就是:在所有连锁专卖店内统一设置有明显标识的销售区、回收区、文化展示区和贵宾洽谈区。

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五有就是:①有大屏幕:即要求店面统一有大屏幕报价,将黄金现货交易的曲线图,将中国黄金实时基础金价,全国统一零售价和回收价都公布于众;②有中国黄金投资理财产品独有产品销售专区;③有交易规则;④有宣传物料。“四区五有”的统一管理规范使得黄金的零售价格透明化,让消费者很容易理解中金珠宝的产品特色,可以像买股票一样,自主地买卖现货黄金,既体现了中国黄金的独特性,又保证了管理的规范性,彻底打破了传统金店那种单纯的在柜台里面摆产品,营业员介绍及价格长期恒定不透明的传统销售方式,是黄金销售模式的一次成功的革命。

42 农村包围城市

面对全新的市场局面,中金珠宝采用了“农村包围城市”的迂回战术。就是先与一些思想先进的先驱者来合作,先与一些非主流的小的金店来合作,先与想借中国黄金的风进入黄金市场的非金商来进行合作。在对象选择上,中金珠宝只赛马,不相马!不求最好,但求最快!事实证明中国黄金的预见是完全正确的,2007年年未,一些主流的大型金店和百货商场,甚至一些以前的竞争对手,都纷纷主动找到中金珠宝寻求合作。

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43 会议营销

为了使中国黄金的品牌和产品迅速的在全国零售领域打开局面,中金珠宝本着制造新闻点、宣传新闻点和不断持续推广升温的三步曲推广策略,在全国各地开展了以上市会为龙头,以广告宣传为辅助的大型推广活动。中金珠宝摸索出了一套完整的通过开展“中国黄金投资金条上市发布会”、“中国黄金专卖店开业庆典”、“中国黄金品牌运营中心上市发布会”等以会议营销为主线的系列宣传方案,在全国范围内掀起了大规模的“中国黄金风暴”。

由此,中金珠宝运用会议营销、事件营销相结合的方式,采用电广、报纸、网络、户外、会议等8条渠道,在全国范围内展开了立体化的综合营销。“中国黄金”在大众媒体频频亮相,为“中国黄金”品牌树立了良好的公众形象,在全国掀起了“中国黄金风暴”。

44 以快致胜

那么,如何面对这些强劲对手的竞争呢中金珠宝认为,现在是一个大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的时代,他们应对的策略就是一个字,要“快”!就是快速研发、快速拓展,快速优化。趁市场还处于发展初期,中金珠宝要提前抢占市场,形成技术门槛和价格门槛,如果要进入,也只能与他们合作,成为他们的渠道商。事实上,中金珠宝已经做到了,像广发银行、民生银行、光大银行、商业银行,甚至工商银行都已经纷纷与之展开合作。

5创新服务,为客户有效增值

51 即时回收,真正实现实物黄金零售的双向变现

消费者之所以不敢大量购买黄金,就是因为没有合法合理的变现渠道。黑市上的回收要么是不合法,没有信誉,要么回收成本太高。中国黄金集团公司是国务院授权认可的矿山型的企业,拥有合法的回收资质和有利的回收渠道,这一点,恰恰是中金珠宝的优势,即时回收不仅满足了消费者的服务需求,而且还能为中金珠宝和代理商带来的可观的利润,可以说,中国黄金第一个在中国真正实现了实物黄金在零售环节的双向变现,推动了行业的变革和发展。

52 交易“零风险”,为经销商有效规避库存风险

为了金价波动带来的风险问题,中金珠宝打破常规,允许经销商在向公司支付全款保证金前提下,给他们提供铺货,但是金价并未锁定,当经销商实际形成销售时,再通过“中金”交易软件来即时结算,这样就有效规避了经销商在投资金条销售过程中因金价波动带来的风险。这项业务受到了经销商的极大欢迎。

对于公司的风险,中金珠宝组织专业人员成立了一个风险防控小组,一方面采取向银行“借金还金”的策略,规避了常规的库存风险;另一方面通过套保、即时对冲、风险例会等手段,随时关注金价走势,根据经销商的销售数据,即时买卖,把交易风险降到了最低。

53 设立“中国黄金品牌运营中心”,把服务搬到阵地前沿

在中国黄金高速发展中,如何能既快速拓展市场,又“粮草”供给充足、服务到位,也是一直困扰业界的一个难题。中金珠宝在发展中创新性地在全国主要省级城市开设“中国黄金品牌运营中心”,这可谓是中金珠宝渠道模式的一个创新,更是一项服务方式的创新。

至今,该公司已经在全国设立了27个品牌服务中心,保证了客户随时随地的配换货需求,极大地宣传了中国黄金,发展了中国黄金。

54 “点对点”的物流服务,有效降低了物流风险和成本

中金珠宝为进一步提升客户满意度,经研究采用联合第三方物流公司在黄金界创新性地推出“点对点”物流服务模式,直接可以把货物送至客户家门口,即使遭遇恶劣天气也能安全、及时、准确地将货品送达,这项服务大大降低了客户的货物风险和成本,极大地提高了客户满意度,提升了中国黄金的品牌形象。

6“2+4”管理模式和营运管理体系

中金珠宝在注重业务创新的同时,还特别注重管理的建设。“2+4”管理模式和有竞争力的营运管理体系,为“中国黄金”生产力的大发展提供了生产关系的保障。

61 “2+4”管理模式

为保证中国黄金连锁运营销体系的有效运行,中金珠宝研究确立了符合当前业务特点的“2+4”管理模式。所谓“2+4”管理模式是指中金珠宝确立了两个经营管理中心,即直营管理中心和加盟管理中心;四个服务管理中心,即产品研发管理中心、生产配送管理中心、风险控制管理中心和成本控制管理中心。“2+4”管理模式下的中国黄金,相当于一架“快速奔驰”的“四轮马车”,直营和加盟两个经营中心就是当头的两匹“骏马”,而产品研发、生产配送、风险控制及成本控制这四个服务中心就是四个“车轮”,而车上端坐的是“中国黄金专卖店”。

“2+4”管理模式厘清了中金珠宝各部门的权利与义务,使该公司管理在快速发展的同时,既保持了较高的抗风险能力,又使公司内部充满了活力。

62 营运管理体系

营运管理是连锁经营中保证渠道及终端质量,确保连锁运营具有可持续竞争力的重要一环,是未来中国黄金连锁体系的核心竞争所在。中国黄金营销管理体系主要包括三大系:运营管理系统、培训系统和督导系统。中金珠宝一直重视专业营运管理团队的建设,摸索建立了一套符合中国黄金自身特点的,包括《中国黄金CI手册》、《中国黄金渠道管理办法》、《中国黄金营运管理手册》、《中国黄金培训指导手册》等内容在内的完善的营运管理系统。

中金珠宝建立了完善的渠道政策及终端管理办法,使客户优化、终端规范、同城竞争、货物流动等矛盾问题逐步得到有效解决。

7完善的风险防控机制,保障了高速运营的顺利进行

随着中金珠宝业务量的迅猛发展,当前国际金价的大幅攀升和浮动加剧,企业经营风险防控工作越来越重要,中金珠宝未雨绸缪,在一开始就在工作探索中建立一整套完善的风险防控体系,实现了经营风险防控机制化。

(1)对加盟客户实施诚信分级。加强对货款及发货的管理力度。

(2)坚持“以销定采”原则。有效防范库存风险,保证正常利润水平。(3)推行费用预算大包干制度。遵照“年初包干,月审批,季调整,年度总额不突破”的原

则,有效降低企业经营成本。

(4)“ERP网络分销系统”的建设。该系统从风险控制角度将实现对客户信用的动态控制,实现全国销售数据的实时汇总统计,为公司“以销订采”的采购政策提供准确依据,规避黄金价格波动带来的企业经营风险,能实时、动态掌握各品牌运营中心和全国专卖店的销售情况与库存信息,加强了对经销商的控制和管理力度,提高了渠道的忠诚度。

(5)定期升级连锁店安全防范预案。

中国黄金的努力和发展取得了广泛的社会效应和社会认同,就在前不久“中国黄金”商标已正式获得国家工商总局的审核通过并注册成功,这是国家和消费者给予企业的最大信任和支持。

以今后的时间里,中国黄金将继续坚持以市场和消费者为导向,坚定履行集团公司“黄金为民,履行央企责任”的号召,凭借不懈的努力,持续创新,不断向消费者奉献出最优质的产品和服务!中国黄金恒久不变的承诺:买黄金,卖黄金,投资黄金,就到中国黄金!央企品牌,值得信赖!

黄金珠宝还是大部分人在选择消费事后的首选。在我们的传统观念里面，黄金是可以保值的，有句话叫做盛世古董，乱世黄金，任何时候黄金都可以作为货币使用，所以大部分人都愿意把自己的钱换成黄金珠宝进行投资。因为在遇到困难的时候，这些黄金珠宝都可以变现，帮助很多家庭度过难关，在我们的传统思想里面，黄金珠宝的价值是不太容易流逝的。

从现在的消费行情来看。现在整体的大环境确实不容乐观，但是黄金和珠宝的销售量一直都保持的比较平稳，也说明它们的市场被认可度是非常大的。从社零数据看，金银珠宝仍是景气最高的可选消费品类，8月限额以上金银珠宝企业零售额同比增长72%，高于其他可选消费品类。展望22H2，黄金珠宝在可选消费中相对景气度高，龙头加盟模式成熟、展店能力强。金九银十婚庆旺季已至，龙头品牌同店销售有望进一步回暖，并伴随较快展店，进一步提升市场份额。

从经济上来看，这也是一个比较好的势头，至少能够促进经济的发展。现在的社会竞争力本身就非常的大，我们可以发现，在中国，大家对于黄金还是情有独钟的，任何时候大家都会想购买黄金，因为觉得黄金就是保值的产品。所以很多家庭如果有经济能力的话，都会给自己储备一定的黄金。这也是一件好事儿，黄金珠宝在平常的生活当中可以作为装饰品，一旦遇到什么问题的时候，也可以通过各种渠道变现，所以非常受到大家的追捧。

因此，我觉得黄金珠宝这个行业的发展前景还是非常好的，未来有可能会更加的多元化，也会有更多的新鲜元素加入到这些产品的设计当中，市场也会越来越繁荣。总体来说，对于黄金珠宝这个行业，任何时候都会有一定的发展前景。

中国黄金拟购全球最大金商股份

全球最大黄金生产商巴里克黄金公司昨天表示，正在就出售非洲公司部分或全部股权与中国黄金集团商谈。投资者预计中国黄金集团将溢价收购，以满足中国对黄金的大量需求，巴里克非洲黄金公司股价应声大涨9% 。

中国黄金集团 2012上半年销售收入同比增长6144%

中国黄金集团公司上半年经营发展稳中有进，销售收入同比增长6144%，全年将提前实现“十二五”1000亿元销售目标;净利润在6家冶金中央企业中排名第1位，在118家中央企业中排名第38位;矿产金1657吨,矿山铜32万吨;总资产达到58385亿元,资产负债率6029%,资产负债结构保持良好。在国资委对中央企业经营业绩考核中,连续两年保持A级。

预计到“十二五”末，中国黄金集团公司主要经济指标将在2010年已实现“四年翻两番”的基础上再翻两番，进军世界500强……

中国黄金集团发布“珍·如金”首饰品牌

9月14日，中国黄金集团在深圳发布“珍·如金”首饰品牌，“珍·如金”是中国黄金集团黄金珠宝有限公司依托世界黄金协会的国际视野和经验，整合行业力量所开创的集设计、品味于一身的时尚首饰品牌。

　　中国黄金集团黄金珠宝有限公司是中国黄金集团公司旗下专业从事“中国黄金”品牌运营的大型黄金珠宝生产销售企业，依托“中国黄金”品牌，以“提升中国黄金在消费者和投资者心目中的价值和地位”为使命，进行黄金、白银、钻石、珠宝玉石制品的综合开发、设计、生产、销售、咨询服务，全国共开设1600多家专卖店，遍布全国各地。2011年，中国黄金集团黄金珠宝有限公司实现年销售收入270亿，2012年销售收入有望突破350亿。

世界黄金协会远东区首饰总监表示：“2012年第二季度全球金饰需求为4183公吨，占全球黄金总需求的42%，而今年又是中国龙年，是一个吉祥的年份，这使中国整体金饰需求在未来几个月将呈现稳定增长态势。此次中国黄金集团黄金珠宝有限公司与世界黄金协会携手合作，历经一年筹划推出的‘珍·如金’精品首饰品牌不仅秉承中国黄金集团公司惯有的高品质，集时尚设计与经典工艺于一身，更将世界顶尖的设计理念与中国女性独有的个性与特点相融合，使其符合中国人的审美观念，更能体现中国现代女性魅力所在。相信‘珍·如金’的上市，必将为‘中国黄金’这个黄金产业中唯一标杆央企品牌，在中国黄金珠宝产业发展史上书写另一段经典传奇。”