1、《中华人民共和国消费者权益保护法》里没有明确规定黄金的退换问题，一旦发生问题，需要去质检机构进行检验，如果是产品问题的话，可以退换；人为问题的话，肯定没办法退换，只能参照店内的“三包法”执行。
2、 在法律规定里没有区别“贵重物品”和“一般物品”，只要是商品，都应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。
3、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》具体规定如下：
（1）第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
（2）第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
（3）第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
（4）第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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为保护消费者合法权益，规范黄铂金饰品和珠宝玉石饰品经营者的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及有关法律法规制定本办法。
浙江省境内从事黄铂金饰品和珠宝玉石饰品的经营者，所出售的产品有质量问题的，按照本办法承担"三包"责任。
本办法实行谁销售谁负责"三包"的原则，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的"三包"责任和义务。
中国政府法制信息网—《中华人民共和国消费者权益保护法》
只有想不到，没有做不到~
你买的黄金首饰裂开了，要看购买了多久？在那里购买的是什么地方裂开的怎么裂开的
第一:购买时间，我在珠宝行业从业18年，曾经碰见买了六年多的黄金项链断了，说是质量问题，来专柜要求退货，并说各种不文明的语言，这种的没有任何意义。
正常来说黄金首饰售出，消费者要做货品验收、称重、确保黄金克重相符、价格没有问题、货品质量没有问题的情况下，带走黄金首饰。黄金首饰的正常规则是离店之后，出现问题只负责修，不退，原因就是多数是消费者自己或家中小孩不小心外力碰坏、扯断的。这种情况如果不严重能修好即可，并不影响佩戴、外观。
如果是刚买几天的新首饰，觉得是质量问题，可以要求珠宝店退换新的其他款式，态度诚恳，语气强硬一点，一般珠宝店都会满足。如果购买了几个月、几年，就不要考虑退货了，维修即可。
第二购买地点，商场内几大香港珠宝品牌，基本不会有什么质量问题，但是他们就怕消费者闹，不给退货，要求换货也可以。其他一些珠宝品牌，只要是在柜台上销售的黄金首饰，购买时检查好货品，基本都不会有质量问题，如果后期有问题基本没有退的可能。
还有就是为什么黄金首饰裂开了？一般来说，实心黄金手镯、黄金戒指、黄金吊坠没有裂开的可能。空心的黄金手镯、黄金吊坠、黄金耳钉，如果摘戴操作不对，可能会因为力度问题让黄金首饰变形开裂。尤其是儿童佩戴的黄金锁包，可能是孩子不注意碰撞挤压裂开的，很正常，维修即可，实在不行就只能以旧换新。人有时要为自己的失误付出代价，而不是所有的问题都推给商家。
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可以调换，但是需要金额达到4000。只要手持发票和证书在通灵珠宝的任意门店就可以进行调换。
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Leysen是欧洲著名的高端珠宝品牌，1855年创立于比利时布鲁塞尔，因其非凡工艺与独特风格而备受欧洲皇室青睐，1967年获得了比利时王室授予的“王室珠宝供应商”头衔。2017年4月，通灵珠宝对Leysen进行战略投资，通灵珠宝正式升级为Leysen1855莱绅通灵，“莱绅通灵”为大中华区统一中文译名。
莱绅通灵一直秉承着卓越设计、精湛技艺的理念，服务于那些充满自信、意志坚定的时尚人士，他们追求品位，坚持享受生命赋予的最好事物，欣赏完美的切工、上乘的材质、超凡设计的珠宝。
自2009年起，莱绅通灵成为世界四大国际**节之一“柏林**节”官方合作伙伴，已经连续十年为远赴柏林的国际明星们提供**节佩戴珠宝，深受伊莎贝尔•于佩尔、乌玛•瑟曼、朱丽叶•比诺什、斯嘉丽•约翰逊、章子怡、唐嫣等众多国内外一线大咖的钟爱。
通灵珠宝从成立之初便致力于为消费者提供比利时优质切工钻石产品，其王后、蓝色火焰、皇家博物馆等超级单品均与比利时王室有着密切的关联：通灵珠宝MYQUEEN（王后）系列；通灵珠宝BLUEFLAME（蓝色火焰）系列等。
影视方面
《克拉恋人》通灵珠宝参与投资的影视剧，不仅要植入自家的产品，还要把大老板沈东军植入到角色中去，并且把自己塑造成正直善良又迷人的成功老板。
《北上广不相信眼泪》中，朱亚文饰演的王茂千方百计的想要拿到沈东军的婚礼策划订单，
《翡翠恋人》虽然没有总裁沈东军的强势入镜，但是《翡翠恋人》的背景就是活脱脱的通灵珠宝起源史。
参考资源Leysen莱绅通灵
法律分析：金店的东西可以以旧换新。 有“以旧换新”的服务。黄金首饰以旧换新分两种情况，一种是本店品牌金饰，另一种是非本店品牌金饰。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
根据我国《消费者权益保护法》珠宝饰品如果没有质量问题是不可以退的。
但是在实际操作中一般可以和柜台协商换货，补差价。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
第一种:旧黄金首饰卖掉，重新购买新黄金首饰卖旧买新是非常好的一个选择，尤其是品牌珠宝店铺，以旧换新一般只收工费15元到30元每克，精品款会另加精品费15元到20元左右。旧金回收目前市场差不多是400左右，买的话成品从500到550不等。 这两个条件同时满足，那么卖掉旧黄金首饰，直接选购新的黄金首饰是最佳的方式。完全没有新首饰必须选择多少克的问题，就算不买黄金，买彩金、钻石都没有问题，没有任何限制随心所欲。
第二种:以旧换新这是大部分的选择，优点很明显，简单、快捷，免去了出售旧黄金首饰，在购买新首饰的麻烦，一家店铺就可以搞定。 缺点:必须要换购旧首饰克
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黄金首饰是指以黄金为主要原料制作的首饰。黄金的化学符号为 Au，比重为174，摩氏硬度为25。黄金首饰从其含金量上可分为纯金和K金两类。
纯金首饰的含金量在99%以上，最高可达9999%，故又有“九九金”、“十足金”、“赤金”之称。为了克服金价格高、硬度低、颜色单一、易磨损、花纹不细巧的缺点，通常在纯金中加入一些其他的金属元素以增加首饰金的硬度，变换其色调和降低其熔点，这样就出现成色高低有别、含金量明显不同的金合金首饰，冠之以“Karat”一词。K金制是国际流行的黄金计量标准，K金的完整表示法为“Karat Gold”，并赋予K金以准确的含金量标准，因而形成了一系列K金饰品。
在黄金首饰中，纯金首饰质地较软，牙咬有印，容易弯折，色泽金黄、纯正、柔和，手感沉重，有沉甸甸的感觉。 K金首饰质地稍硬，牙咬无印，色泽是黄中带白，并依K数的减小，白色渐增，**渐浅。K金首饰的手感不如纯金首饰沉重。此外，无论是纯金还是K金首饰上都带有印签。
黄金首饰上的印签，有用“金字”，也有用“Kg”英文字母表示质地。标明含金量时，用“99”字或“24K”字样的表明是纯金首饰，K金首饰依含金量不同，标明着相应的K数，如标着“18K”的K金首饰，其含金量为75%。此外，首饰上还有标志着不同生产厂家的产地印签。真的黄金首饰，印签标准、完整、清晰，是重要的判别标识。
容易与黄金首饰相混淆的首饰种类较多，有的是镀金首饰，有的是包金首饰，有的是铜质首饰，还有的是铜合金首饰。
黄金首饰的鉴定方法很多，中国民间总结了一套简便方法，其口诀是：看色泽、掂重量、听音韵、折硬度、石上磨、对比牌、用酸点、定成色。前四句靠目力，凭感觉；后四句则需借助工具和试剂。
一可以以旧换新。
二。换的时候每克要加十几块到几十块的手工费。享受以旧换新服务的原则如下：
1、原购商品须是完整、无损毁的钻石镶嵌饰品；
2、顾客须带齐销售小票（或发票）、检测证书、售后服务手册等有效购物凭证；
3、顾客以旧换新时所享受的价格优惠以换货柜台的现行优惠标准而定；
4、顾客享受以旧换新服务时，须履行一定的复检手续；
5、以旧换新服务仅在原购买店或指定店周大生专柜进行；
6、顾客享受以旧换新服务时须同时遵从所在商场的相关规定；
7、以旧换新时，若顾客所选镶嵌饰品的实售价高于原购商店购买价格1000元以上（含），不收取回收费用，不足1000元时另收取200-500元回收费用（原购商品属返_情形除外）。
8、顾客以旧换新时，不再享受任何赠品。
三最好带上发票。其实满足了以上八点原则要求后也没有什么限制，就是金子换金子再加钱。
以下资料希望对您有所帮助：
以旧换新，是指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折扣一定的价款，旧商品起着折价券的作用;如果消费者不能提交旧商品，新商品就只能以原价售出。
对于使用以旧换新促销的厂家或商家来说，回收来的旧商品通常没有多大经济价值;以旧换新的目的，主要是为了消除旧商品形成的销售障碍，以防消费者因为舍不得丢弃尚可使用的旧商品，而不买新商品。
以旧换新促销涉及的商品有自行车、手表、家用电器、家具、住房、黄金珠宝首饰、高压锅，热水器、煤气灶等，甚至西服、羊毛衫、旅游鞋、炒菜锅等，都可以以旧换新。
老凤祥以旧换新规则是旧饰品要扣除2%的损耗，所购新饰品需比旧饰品重20%以上，如果旧款饰品超过已1年，换新时要收20元/克服务费，对其他品牌的金饰也提供换新。
老凤祥这个国内的顶级珠宝品牌相信很多人应该都不陌生了，发展的时间也有百年了，它家也是可以提供以旧换新的服务的，不过在今年出了一些新的规定。
老凤祥以旧换新规则2021
1、旧饰品要扣除2%的损耗，所购新饰品需比旧饰品重20%以上，如果旧款饰品超过已1年，换新时要收20元/克服务费。
2、对其他品牌的金饰也提供换新，同样按当日金价减30元，其他牌子要再扣减10%的重量。
3、除了扣除损耗外，以旧换新”需要交折旧费32元一克，如现有金饰品10克，要换取12克新的金饰品，无需任何条件和证件，只需将货品拿到柜台即可。
老凤祥以旧换新注意事项
1、参加黄金免费调换饰品的同时，不享受黄金优惠活动;
2、所售金牌、金条、一口价不参与本次活动;
3、来料金牌、金条不参与本次活动。
4、如果要购买老凤祥的黄金类产品，参与时请携带相关消费凭证。
老凤祥哪一天免费换
每年的3月8日。
1、老凤祥在每年的三妇女节的时候，免费新不收取折旧费。
2、除了妇女节这天，其实还有一些免费更换日，比如有网友说每个月的17号都可以免费换。
3、有的城市会315、520、情人节等重大节日的时候进行免费换新的活动，具体就要大家自己关注自己的城市啦。
4、建议大家想换新的时候，就在重大的节日前几天去咨询一下，相信会有不错的收获。
老凤祥以旧换新规则是旧饰品要扣除2%的损耗，所购新饰品需比旧饰品重20%以上，如果旧款饰品超过已1年，换新时要收20元/克服务费，对其他品牌的金饰也提供换新。
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