应立即联系我的世界游戏软件的客服。
1、需要跟客服说明账号名字、等级。
2、需要跟客服说发生时间、发生事情的大概情况(如果详细的话就更加好)
3、需要跟客服说在支付的游戏币大约是多少,以后可以赔偿你。(最好连游戏币=多少钱说出来)
4、需要跟客服说明****(QQ、微信、QQ邮箱、电话、163邮箱可以联系你的方式)最好就是一个就好,如果怕忘了就留俩个。
5、一般在24小时或者48小时会答复你,有些会两个工作日、七个工作日答复你,这时候需要多留意你所留的****。
6、答复之后如果查询失败的话,可以再次申请客服说更详细情况,也可以直接申述。
我感觉应该可以把钱要回来,不过要确认信息的真实性,还要调查一下确定是小孩不小心购买的,所以一切证实之后,会退钱给你的。我的建议希望能帮到你。微信上应该是可以退回的,之前新闻上小孩充值王者荣耀的钱都可以退回,这两个是一家也应该行的。不过够买了多少砖石,以及情况你要向客服详细的反馈,腾讯这点做的还不错。你要先联系客服,然后你要提供是小孩购买钻石的证据。否则是无法退钱的。如果客服无法处理的话,建议走法律程序。
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