钻石专业知识销售话术

钻石专业知识销售话术,第1张

钻石销售的浪漫话术有:

1、钻石戒指往往作为订婚或结婚戒指,戒指存在的意义就是告诉大家婚姻是美好和圆满的,所以选择钻石戒指就意味着婚姻美满。

2、戒指的意义是圆满,这钻石其中寓居着美好和永远,寓意着情侣之间感情的稳定和坚贞。

3、钻戒代表永恒、唯一、纯净、稀有。在这个特殊的日子里,只有这枚代表爱的钻戒才能一生一世的陪伴在你左右,能留下爱情见证,是多么浪漫的一件事情。

关于钻石销售:

1、由于多数顾客对于钻石珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对钻石珠宝首饰的展示十分重要。

2、其实当开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完再递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什是“火彩”等等,营业员便可进行解答。

3、这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥无味的感觉。

4、在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

珠宝的销售技巧和话术

 珠宝销售沟通过程中,常会听到顾客提出许多问题,珠宝销售员直接的解释和辩解效果往往不尽人意。下面我提供的销售心理学教你销售沟通技巧。

 珠宝销售技巧和话术

 场景一: “款式过时了!”我们怎么回答

 这样的问题分两种情况:

 一种是真的过时了!

 另一种是新款,但顾客看错了,看成过时的了。

 我们先说第一种情况——真的过时了!

 东西确实过时了,顾客说的对,很多门市会说:“这是经典款,好东西永远流行!”或者:“是的,好东西才会卖这么久!”

 这些说法都不能算错!因为没有否定顾客,而且把东西说出好了。

 但我们不是这么说的!

 顾客说:“过时了!”我们的说法是:“所以现在买最实惠!”

 对于第二种顾客看错了,把新品看成过时了!

 我们一是不能否定顾客“这是新品,您看错了!”

 二是不能承认这是老款,因为它确实是新款!

 那么我们怎么说呢

 我们这么说:“是的,这一款确实和以前的那一款有些类似,只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……,在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论:这是新款!

 不要否定你的顾客,即使他是错的,也要先认同,再引导!

 场景二:顾客说:“超出我预算了!”我们怎么办呢

 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品,顾客也觉得不错,但就是太贵了,

 顾客说:“超出我预算了。”这时候很多门市会做的一件事情就是转介绍商品,而且有的门市还说一句话:“我们这边有便宜的,您这边看一下!”

 顾客会随便看两眼,然后离开,因为你让他感到了一点侮辱的感觉,好像他只能买便宜货。

 所以,记住,转介绍商品,是最后一招!

 实在不行了再转介绍!

 他只是说,超出预算了!

 如果你是老门市,那么从他的穿着打扮,从他的言谈举止,能够感觉出,他能不能买得起。

 如果你是新营业员,那么怎么办呢

 问!直接问!

 “先生,您的预算是多少”这样顾客会报一个数字,看他报的数字是多少!

 如果你的东西是1000,他说我的预算是800,那你就知道了,不是超出预算了,而是他想便宜200块钱。

 这是我们要做的是继续介绍商品,不要在价格上纠缠,通过构图、触摸等方式让他爱不释手,就可以了。

 如果你的东西是1000,他说我的预算是200,那么就是真的超出预算了,那么这时候,我们再转商品。

 但转商品的时候不要说:“这边便宜,你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。

 我们这么说:“先生,我们这边也上了一些新款,我来帮您介绍。”

 顾客过去一看是便宜的,他就会明白了,这样你给了顾客面子,也赚了商品。

 场景三:“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式,而且价格卖的比你们便宜” 请问怎么回答

 首先,当遇到这样的问题的时候,我们先分清是真的还是假的,很多顾客利用这种方式实现打折的目的,当然对顾客来说,无可厚非。

 其次,我们想一下,她为什么不在那个商店买如果她看中的话,或者非常喜欢的话,在那个商店买应该顺理成章的,当然我们不排除货比三家的可能。

 再次,不要诋毁那个商店,毕竟是同行。

 可以这样回答:

 “**,您说的那个店也不错,里面的东西也不错,只是你先试试这件合适不,即使同样款式的,因为工艺的不同,戴在手上也会有不同的效果,先看看效果如何如果效果不好,你肯定不会要的!”

 在此提醒一点:不要说那个店的名字!

 因为每说一次,就会加深那个店在她脑海里的印象,我们用“那个”来代替,从而淡化处理。

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1、让客户第一时间知道你的品牌

有些销售员看到客户进店,一开口就说:欢迎光临,请随便看看“诸如此类。客户一句话就能打发了你:好的。其实这时候,最应该说出自家珠宝品牌的名称。比如:欢迎光临专柜。因为商场里同类店有很多家,顾客可能并不知道你家的品牌,你要先给客户一个印象。处于好奇,顾客先进去看看也没有损失。

2、引导客户做选择

客户知晓你家品牌之后,如果他并没有明确的选择,作为销售员,你不妨做个引导。比如:“这几款是最近的新品,很漂亮,可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向,如果你家珠宝的新款正好款式新颖,让人眼前一亮,更能吸引顾客。

3、说出具体的活动内容

经常有销售员说:我们店在搞活动。搞活动三个字已经被用泛滥了,可能客户也已经麻木了,不如直接说:买这款项链,可以赠送一个。拿在手里的心头之爱,与耳边的具体优惠,容易让客户心动。

4、当客户觉得东西太贵,不要直接回答

不要与客户纠结价格,因为钱在顾客手里,而我们的优势就是是产品,我们比顾客了解产品。因此要先多花心思,让客户非常喜欢这款产品。你可以说:您试戴下这款项链,如果不好看,再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴,并适当地夸赞,她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品,销售员的额胜算就更大了。

5、客户说:老顾客了,便宜点吧!

你可能并不记得这个顾客,也可能店里的确没有额外优惠。但是有个原则:要给足对方面子,但不降价。你可以说:“感谢您一直以来的信任,只是我暂时没有这么大权利,下次公司搞活动,我一定帮您留个名额。”以此淡化话题内容。

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