卖黄金的技巧和方法

操作方法

01

形象装扮要符合珠宝行业气质

仪态端庄，谈吐优雅，佩带一定的首饰、手表，给予顾客上档次的感受。必要时可参加珠宝销售培训，着重锻炼自身的修养气质，站姿及言语都要令顾客感到舒适。

02

客户犹豫不决的时候怎么办？

不少顾客在挑选完后会显得十分犹豫，买的话怕后悔，不买又觉得可惜。这时候作为珠宝销售人员应当引导顾客，展示此款商品的稀缺性以及价值，让顾客觉得物有所值，增加其果断下单的决心。

03

觉得价格太高

这类顾客很多是第一次购买珠宝或是缺少购买经验，听到一颗钻戒卖出几万甚至几十万可能会产生这样的心理。这时候作为销售人员应当把珠宝的基础性常识简短地介绍给顾客，让其明白物以稀为贵的道理，并且与其他同价位品牌珠宝作出横向比较，突出本产品的优势所在。

04

超出预算

顾客原本预算1万，可珠宝需要1万2，顾客表示超出了预算，这时候该怎么办？通过几番交流，想必已经对顾客的购买能力、职业、消费习惯有了一个大致的了解。这时候应当抓住顾客心理特点，提出优惠政策，例如再申请一个折扣，赠送小礼品等等。这种方法可以让顾客觉得多出来的一部分预算也不亏。

05

不断杀价

购买珠宝的人大多是女性，也是擅长于讲价杀价的一类人。不少销售人员面对气势汹汹的杀价策略往往显得十分被动。这时候应该保持清醒头脑，认清自己所售商品的底价是多少，差价提成是多少，面对杀价采用“苦肉计”、“成本论”等方法与顾客交流，让他们明白议价空间不大。

06

面对“只看不买”的客户

许多顾客习惯逛珠宝首饰店，但是看完仅仅为了过瘾，并没有表现出购买的想法。面对这类顾客一方面不能明显表示出不喜欢的姿态，应当继续面带微笑，待客如宾；另一方面如果顾客一直纠缠，可以找借口去帮其他客户选择珠宝或是要去后台清点货品等等，切莫因为自己情绪而伤害或是得罪顾客。

真诚就是最好的营销手段。站在顾客的角度用心做好自己的产品和服务这才是关键。整天花心思琢磨营销手段没有必要，让顾客在同行领域的竞争中没有可对比性，能给他们实实在在的看到好处和优越感。

商家绞尽脑汁推出各种降低销售做活动的方式，其实这是很大的弊端的，它打乱了老顾客心理平衡，凭什么你之前卖给我这那么贵，这就是人为的制造了一些不公平。你想让顾客一时间不爽，顾客可以让一辈子不舒服。

商家如何用真诚打动顾客最好的方式就是送，而这送不应该让顾客感觉到你是在施舍，那样她们是不会好好珍惜的，更不要让顾客觉得你送的都是卖不出去的产品，而是让顾客知道我们送的很真诚，送的也与众不同，一样珍贵，值得珍惜。

一些商家追求短期的利润，打着各种所谓搞活动降低销售的幌子，抽奖活动什么以多少奖券抵多少折扣，顾客没有真正参与感的游戏实在令人反感。商家无非就是故意把产品价格抬高，再降价销售，要么就以次充好的这些老把戏，其实最后损害的是长久建立的信誉。各种打折活动天天都在做，其实就是间接地贬低自己的产品，真正好的产品其实活动很少，如果靠活动拉动销量，说明你这不是什么好产品，要么就是很落的产品。

针对你的情况，给几点建议：

1、销售中多听顾客讲，有的顾客比你还了解。多听，知道顾客要什么后，再有针对性的去讲珠宝特点吸引顾客。

2、没事多去珠宝店转转，看他们销售怎么向你推销的。

3、多了解关于珠宝要闻，在和顾客交谈过程中多讲讲关于珠宝新闻和专业偏门知识，以显示你的博学与专业。

4、嘴巴甜，笑容美，热情，不厌其烦。服务打动顾客。

……教教顾客保养珠宝的小常识等。